《宾馆开业运营方案指南筹开方案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆开业运营方案指南筹开方案.ppt（10页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、紫瑞宾馆前期筹备开业运营方案指南,经济型快捷商务宾馆的要求,经济型快捷宾馆主要是为宾客提供简单的入住休息服务。其特点要求：入住快捷、方便、价位适中、卫生干净、服务周到及提供冷热水、空调等简单的入住服务。同时随着宾馆业的快速发展和商务人士的需求，也逐步加强了宽带，无线、报纸等服务。,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,一、宾客服务：服务是酒店宾馆服务业发展的基础，优质的服务不仅是宾馆快速发展的前提，也是占领客源市场，赢得利润的基础。1微笑服务 主动微笑与客人打招呼，称呼客人姓氏 如xx先生，你好！早上好！欢迎光临紫瑞宾馆！等等问候的话语有助于给客人留下深刻美好的印象，为我们赢得忠实的客户
2、创造了条件。2 快捷的办理入住退房手续服务 快捷的办理宾客入住退房手续，有助于我们为客人解决后顾之忧，消除宾客的烦躁心情。当然同时也对我们的操作技能提出了要求，操作娴熟，查房迅速（对讲机）3免费停车洗车服务 免费停车洗车也是宾馆为客人提供的一项非常重要的服务 4高速宽带无线网络服务 网络服务已经成为衡量一家宾馆标准的基础。高速的宽带，无线wifi的全面覆盖为宾客的闲暇之余提供基本的上网服务,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,5提供简单免费及收费服务 在客房里面我们提供免费的矿泉水，收费的小吃及收费的生活用品。不仅可以增加宾馆的收入，同时也为客人解决了一些生活需求。6客房故障维修服务
3、客房设施设备的故障快速维修，不仅可以帮助宾客解决问题，同时也有利于我们维护成本的节约。,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,二宾馆环境 1宾馆周边的环境 交通便利、休闲购物方便、周边企业单位信息 2宾馆竞争对手环境 竞争对手的环境有助于我们了解客源市场分解的原因，营利高低的重要因素 3宾馆内部环境 硬件方面 宾馆的装修风格 前厅部分区域设计 宾馆背景音乐 床上用品干净整洁卫生间是否存在异味软件方面 宾馆服务人员的对客服务态度,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,三、客源市场及价格分析 1 客源市场 常住客 散客 电话预定 固定客源 2 房型及价格 合理的房型及价格的设立对于宾馆
4、的收益至关重要 单标间的价格定位 电脑房的价格定位 情侣房间的价格定位 终点房的价格定位,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,四、房间特色定位分析 同等市场比价格 同等价格比特色 同等特色比服务 1 房间面积环境特色 2 单标间房间环境特色 3 电脑房间环境特色 4 情侣房间的环境特色,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,五、市场资源的宣传 市场资源的宣传和使用有利于我们推广自己的宾馆服务，有力于宾客了解和熟知我们的宾馆品牌。1 宾馆电子屏的使用 2店内价格标牌的制作 3 微信的推广 4 每月活动房及价格的宣传,在快捷商务宾馆前期筹备时应注意以下几个方面,六、房间小件的设制房间小件的设制有利于丰富房间的空间，解决宾客的难题，增加盈利 1 免费矿泉水及茶叶 2 收费的小吃及物品 3 洗漱用品 4 客人损坏物品赔偿表的制作,生意兴隆财源广进,
