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1、第四节 旅行社,一、旅行社的定义是指有营利目的，从事旅游业务的企业。包括：旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司等其他称谓，都属于旅行社企业。,二、旅行社的分类,（一）外国的旅行社分类旅游批发商(Tour Whole Saler)、旅游批发 经营商 旅游经营商(Tour Operator)、旅游零售商 旅行代理商(Tour Agent),旅游批发商：是组合旅游产品的旅行社。它们以最低价格批量预定交通、住宿、旅游设施及景点等使用权利，并将其组合成整套旅游产品（旅游线路、项目和日程）后，以包价批发形式出售。根据法律规定，旅游批发商不与旅游者发生直接关系，不直接向公众出售旅游产品，不从事
2、旅游接待服务。,旅游经营商：通过自己的零售网点或代理商向公众销售旅游产品的旅行社。,旅游零售商：是代理旅游批发经营商、交通部门或饭店等部门向旅游者销售旅游产品、交通票据或预定客房的中介组织，其主要工作是负责宣传、推销和旅行服务。,我国旅行社管理条例中按照不同旅行社的经营范围，将我国的旅行社划定为两类:、国际旅行社：注册资金不少于150万元人民币。每设立一个分社增加注册资金75万。、国内旅行社：注册资金不少于30万元人民币。每设立一个分社增加注册资金15万。,（二）我国的旅行社分类,组团旅行社(简称组团社)：接受旅游团(者)或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。
3、接待旅行社(简称接待社)：接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。,三、旅行社的作用(重点),旅游活动的组织者。旅游产品的销售渠道。旅游业的前锋,四、旅行社开展业务的主要方式,包价旅游散客旅游,1、包价旅游,综合包价旅游：旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。一般规定旅游的日程、目的地、行、宿、食、游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容安排，并以总价格的形式一次性地收取费用。,2、散客旅游,散客是相对于团体而言的，主要指个人、家庭及15人以下的自行结伴旅游者。散客旅游者通常只委托旅行社购买单项旅游产品或旅游线路产品中的部分项目。接待散客是旅游地接待条件成熟的重要标志。近些年来，世界上散客旅游正呈现出一种逐渐扩大的发展趋势。,五、我国旅行社的发展现状,截止到2002年末，全国共有旅行社11615余家，其中国际旅行社1358家，国内旅行社10257家。1、旅行社业呼唤新的经营格局。2、旅行社业呼唤现代市场营销观念。3、旅行社业呼唤科学的经营与管理。计算机预订系统(COMPUTERRESERVATIONS SYSTEMS)简称CRS,
