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1、邮政局函件分局幸运卡业务开展情况交流,市邮政局函件分局,分析本地市场 做出地方特色全力推进幸运邮业务持续发展,09年，宜宾局认真贯彻省公司幸运邮业务发展的部署和要求，以幸运卡开发常态化为主线，着力提高市场营销力、客户服务力和发展保障力，取得了初步工作成效。09年，全市幸运邮业务实现收入142.6万元，开发客户17户，超额完成省公司奋斗目标(48万)，同比增长256%。,一、狠抓大项目、市县联动，着力 提高市场营销力,（一）狠抓项目营销。发展业务不能等待机会，要靠创造市场，尤其要依靠策划实施大项目来拉动发展。09年，我局狠抓大项目营销，并实行了县局长、部门负责人风险金考核机制。全市幸运邮共立项6
2、个，均开发成功。分别是：,1、质监局知识竞赛项目10万枚,2、蜀南竹海风景区门票项目10万枚,3、兴文石林旅游折扣卡项目10万枚,4、西部大峡谷景区门票项目10万枚,5、电信公司业务宣传卡项目6万枚,6、保险公司业务宣传卡项目21万枚,（二）狠抓市县联动。市局着力抓好总部业务开发。市局领导带领相关部门多次与市质监局、电信公司、多家保险公司领导沟通、洽谈，联合发文、联合督导。各县局积极行动，上下联动，齐头并进，完成了幸运卡36.5万枚。,二、狠抓方案服务、反馈服务，着力提高客户服务力,（一）狠抓方案服务。要求做到幸运邮业务“营销必先策划、上门必带方案，方案必须图文并茂、讲究质量”。市函件局专门制
3、定下发了方案基本模版，每月组织一次市场策划、营销方案研讨会，重要服务方案领导亲自把关，大大提升了客户经理的市场分析力和方案策划能力。09年许多大项目的成功，首先取决于客户对邮政服务方案的满意。,（二）狠抓反馈服务。明确提出幸运邮业务发展要抓大客户，抓长效客户。培植长效客户，必须落实客户价值，落实服务情况反馈。对重点大客户，落实首席客户经理的对等沟通；对综合性大客户，市局营销中心落实“一对一”客户经理服务；对专业大客户，函件局专业营销人员落实“一对一”客户经理服务。,狠抓反馈服务 一是要及时反馈沟通每一单业务市场的反应；二是征求客户的服务意见；三是提出和落实进一步整改的服务措施。在兴文石林旅游折
4、扣卡项目实施中，我们经过沟通，得到重庆名址中心、成都商函中心、棉阳、德阳、泸洲、自贡、内江等兄弟局的支持，积极为客户组织名址，实施有址投递，确保客户幸运折扣卡反馈率的提高。,三、狠抓营销队伍和支撑平台，着力提高发展保障力,（一）狠抓营销队伍建设。一是组建了市局营销中心，现有营销人员12人；二是通过“沉下去，请上来”等形式对各级营销人员、管理人员进行了全面强化培训。累计举办幸运邮市场开发策略、营销方案撰写、设计报审等培训班6次，培训人数达60人次，在短时间内较大幅度地提高了客户经理业务营销能力。,（二）狠抓支撑平台建设完善。名址中心每月对名址进行分析、通报，提出运用名址发展业务建议。市局直复营销中心有效发挥了展示产品、宣传业务、制作打印、业务洽谈、客户培训的作用。,2010年幸运卡工作进展 截止现在，我局已经签订宜宾酒业38万元商标榜、中保人寿10万元幸运卡，正在进行设计工作，可实现收入48万元；蜀南竹海景区门票17万枚幸运卡已申报印制，可实现收入34万元。现已有意向性客户大峡谷景区10万枚。,09年，宜宾邮政幸运卡业务发展取得了一点成绩，但与兄弟单位的发展水平还有很大差距。我们将以这次会议为契机，进一步提高函件业务发展执行力，进一步学习借鉴兄弟单位的先进经验，埋头苦干，开拓创新,确保全面完成今年幸运卡发展任务。,谢 谢！,
