内部市场化学习材料叶.ppt

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1、,企业内部市场化培训课件,I,II,III,为什么要实施内部市场化及内部市场化核心,内部市场化管理的内涵及原则,内部市场化体系框架,目录,III,车间内部市场化的实施,一、为什么要实施内部市场化管理,1、市场化管理是控制企业成本费用、提高经济效益的有效算途径2、市场化管理是适应集团公司快速发展的需要、市场化管理是加强企业基础管理工作的需要（永煤发展证明）3、市场化管理是适应组织机构扁平化、优化人力资源配置的需要（优化1、人员流失不成影响生产2、便于管理上精力的突入 规划 发展）,内部市场化管理的核心、目的、精髓,核心：将外部市场机制、价值规律引入企业内部。目的：解决粗放管理问题。精髓：用市场机

2、制推动管理的精、细、严。（比如成型生产炭块以前对每班没有用电要求，市场化以后车间对每班、每个工序、每个岗位设定标准，和工资挂钩 员工共同承担 节约了按比例奖励；）,二、内部市场化管理的内涵与原则,（一）、内部市场化管理的内涵 内部市场化管理,就是在企业内部按市场体系的要求建立模拟市场,把价格机制、竞争机制和风险机制引入企业内部,在企业内部各单位之间形成一种市场契约关系,使企业管理摆脱传统的行政管理体系,转而成为自我约束、自我规范、自我发展的一种新的精细化管理方法。这既是企业提高经济效益、增强竞争力的一种管理创新,也是企业建立利益机制、竞争机制,降低成本,提高效益的必然选择。,一、是以效率和效益

3、为中心（先决条件）,二、是以员工为中心（必要条件）,三、是以顾客为中心（必要条件）,企业内部市场的建立,必须更新管理思想,重塑企业价值观,主要体现在三个方面:,1、内部市场化是企业管理思想的进一步更新,解释：2、员工靠企业生存，企业靠员工发展；如果：企业是船，员工是浆，领导是舵，员工才是创造者 员工第一，客户第二 3、企业所创造的产品最终是为客户服务，满足顾客的需求，首先使内部顾客满意，才能生产和发展，才能最终达到外部顾客的满意,企业是船 员工是浆 领导是舵,1、目标管理是企业现代经营管理的有效方式,是一种比较成熟的、具有操作性的管理方式。（可操作性）2、内部市场运作中,目标管理既可以用于生产

4、部门,也可以用于管理部门。（普遍性）3、各部门的目标是企业总目标的分解,各部门追求本部门目标的最优化才能最终实现企业总目标的最优化。（目标为上）公司经营计划目标靠各车间各部门的分解共同完成，例如车间的用电生产炭块40度/吨，然后分到中碎配料混捏成型工序 然后再分到每个工序的各岗位。4、将目标管理用于企业内部市场,体现了“市场机制”与“管理机制”的融合。两者的结合有利于企业员工“经营自我,不断地挑战自我;不断的战胜自我,不断地超越自我”。（挑战性）,2、内部市场化是企业目标管理的进一步优化,小岛上的生存 一次海难中生还的5个人漂流到了一个小岛上，为了生存，必须建造一栋房屋。岛上有大量的石料，但是

5、，这些石料巨大且沉重，需要4个人才能移动一块。5个人互相推诿，谁也不愿意出力，冬天眼看要到了，盖房子的事也毫无进展。这时候，又有一个人遭遇海难漂流到这个小岛。这个人先是在小岛上转了一圈，而后把大家召集起来说：“我已经调查并估算过了，我们盖房子大约需要480块石料，每块石料要4个人抬，那么就是要1920人次，我们是6个人，每人抬320次，每天每人抬32次石料，一天就可以抬48块，十天全部抬完。用不了一个月，我们的房子就能盖起来。可以温暖过冬，不用担心野兽的袭击，来年春天就会有船经过，就能得救。”强调，每个人都必须全力以赴，不能有人受伤，否则打破劳动分工的平衡，计划将失败。结果，每个人全力以赴，如

6、期完工。,一个优秀团队的力量来源是以团队成员个体能力为基础，以成员间默契合作为核心。而默契合作的必须条件就是团队成员思想的相互理解、统一，目标一致。这个阶段的团队效率是最高的，合作也是最顺畅的，力量也是最强大的。,自我经营 自我管理,自主 创新 降耗 增效 增收,要靠自己了！,1、细化核算单元是精细化管理的重要体现。2、考虑到企业内部单位之间的异质性,在内部市场化运作过程中,要下放生产经营自主权,划小核算单元,在一定程度上解决了“干与不干一个样,干多干少一个样,干好干坏一个样”的问题。（同岗同酬；多劳 多得=多劳+高质 同岗位 时间 产量、质量 生产增加收入途径1、降消耗2、提质 举例子）3、

7、内部市场化实施后,各部门之间、上下游工序之间是平等竞争、平等服务的关系,4、责任划分明确到位,出现问题责任主体明确,有利于减少推诿扯皮现象,促进各核算单位改进生产经营方式。,3、内部市场化是企业核算主体的进一步细化,1、企业内部市场化是各内部单位按内部市场机制自行进行产品或服务的买卖。2、为防止部门利益损害整体利益和避免企业内各部门为争夺企业资源发生冲突,必须明确内部市场的交易规则,如是否允许内部单位直接面向外部市场,是否允许内部企业间的竞争,以及内部企业的经营范围、经营方式、内部价格测算方法、结算方法、分配方法等一系列内容。3、制定这些内部市场规则时要按照企业整体战略要求,以企业整体利益最大

8、化为标准。4、由于每个企业的生产经营特点、组织机构设置、管理基础情况等都不同,内部市场规则的制定就要根据企业的具体情况进行具体分析,综合考虑各个内部单位特点后进行利益再分配。,4、内部市场化是企业运行规则的进一步规范化,要在企业内部实行市场化,必须建立一套先进、完整、可靠的网络信息管理平台:一方面要进行公司、车间（科室）、班组或工序、岗位、个人之间的纵向信息传递,把不同层次的经济行为协调起来。另一方面还要进行横向的信息传递,把各部门、各单位、各岗位的经济行为协调起来,通过信息技术处理各个环节之间的合作与索酬、索赔关系。（对比理解：利用网络信息化能及时全面的完成三级市场价格、结算、考核、分配等信

9、息，如果用手工生成、处理、传递、将费时费力且成本高，不能满足管理需要）企业在实行内部市场化过程中建立的信息交流平台,能够准确通畅地传递信息,增加信息透明度,避免信息传递过程中的失真与扭曲,从而提高决策的正确率,从整体上提高企业的经营效率,使企业精细化管理得到进一步的创新和深化。,5、内部市场化是企业信息化管理的进一步深化,1、制度化、规范化管理原则内部市场交易各方依据市场化管理制度、规范进行运作,各利益相关方责、权、利相对统一,实现公平、公正交易。,2、标准化管理原则按一定标准统一技术要求、统一管理规范、统一工作程序,将企业生产经营活动衔接起来成为一个有机整体,实现技术上的相互衔接、管理上的有

10、序高效、内部市场交易的有据可依和信息传递的准确快速。,3、市场化运作原则运用市场机制调控交易双方的经济往来关系,由买方与卖方、提供服务方与接受服务方、下道工序与上道工序相互考核结算,将各交易方视为内部经营实体,充分调动其主观能动性,（二）、内部市场化管理的原则,技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准

11、等。企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、作业指导书等。任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 核心技术是企业的脊梁（技术决定质量；质量决定企业生命 竞争-同样的产品比质量，同样质量产品比价格，企业面对竞争的五个阶段；张瑞敏平时工作只做两件事：组织工作、企业文化）,2.1技术标准,格力电器总裁董明珠提出：“中国制造”向“中国创造”的转变，中国企业才有出路 董明珠说，在技术领域，格力曾经以模仿为主，买国外的产品组装自己的产品。一次，有企业求购50套一拖四的中央空调。当时，国内没有生产厂家。格力找到日本一家企业商谈技术合作，被拒绝

12、。对方说:“这样一个高技术产品我们研究了16年，如果卖给你们，你们就把我们的市场抢走了。”格力人很受刺激。公司下死命令:研究属于自己的领先技术。董明珠说，金融危机爆发后，大批从事“加工、贴牌”生产的企业倒闭。究其原因，就是核心技术掌握在别人手里。一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，没有脊梁就永远站不起来 中国的“山寨文化”令人担忧，不少消费者认同山寨产品，一些厂家也热衷生产山寨产品，这种状况非常不利中国创造。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血-马云,哈哈哈,技术决定质量,管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方

13、面以及各个车间、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。比如：管理员是车间核算员；值班长是本班核算员；小班长是小班核算员 企业管理标准的种类主要是：1、图样、技术文件、资料、信息、档案的管理标准；,2.2管理标准,2、为进行科研、设计、工艺等技术管理工作而制订的有关设计管理、工艺管理标准；3、计量管理标准；4、质量捡验，审核及质量记录的管理

14、标准 5、经济合同管理标准；6、煅后焦、生块、成品、制作件管理标准；7、生产运输管理标准；8、定额管理标准；9、成本管理标准；10、设备管理标准 11、物料管理标准；12、生产活动原始记录、台帐及信息管理标准。此外还有能源管理标准、会议管理标准、计算机管理标准等,工作标准是生产高质量产品、提高生产经营效率、实现各项技术标准的重要保证。（简单理解知道岗位人员真正懂得了做什么，怎么做，做到何种程度）具体来说，工作标准是对各部门、单位的各类人员的基本职责、工作要求、考核办法所作的规定，包括职责权利、工作程序、办事流程、考核标准和相互关系准则等。按工作岗位，在岗位责任制的基础上制定企业工作标准。,2.

15、3工作标准,（二）、内部市场化管理的原则,4、完全成本核算原则按照直接成本、辅助成本的形式,将生产中所需的工资、材料、电费、租赁费、辅助服务费、影响时间、安全隐患等都列入各单位的成本核算之中,实行完全成本核算。,5、核算主体下移原则按照分级核算、划小核算单位的方法,内部市场管理办公室(简称市场办)负责各生产单位、机关科室的核算,各单位核算内部收支,职工收入依据工作量和内部价格确定,逐步实现“日清、日结、日公开”,6、量化管理原则公司到车间、车间到班组（工序）、班组（工序）到个人均实行量化指标核算。对各项工作从时间、数量和质量三个方面以量化形式提出要求,并使之涵盖所有部门、单位、个人工作的全过程

16、。,量化管理 落实到人 提高效率,一级市场：公司,二级市场：车间、科室,三级市场：班组（工序）,四级市场（主体）：主体为员工个人,构建公司、车间、班组三级内部市场，把车间、班组、个人都作为内部市场主体，划小核算单位，独立核算。,三、内部市场化体系框架,（一）一级市场构建,1、流程再造和职能重组，构建公司内部一级市场主体。,物资市场,劳务市场,安全市场,资金市场,产品市场,技术市场,培训与企业文化市场,服务市场,（二）构建八大体系,内部市场化管理体系总体框架,标准化体系是市场化管理的基础。要建立标准化体系,首先要对生产流程、管理流程、工作流程进行分析和优化,构建市场主体之间的链式网络关系,在公司

17、与车间之间、各车间之间、车间内部各道工序之间形成服务链、责任链、价值链、结算链。在此基础上建立包括技术标准、管理标准和工作标准的标准化体系,其中技术标准体系是主体,管理标准体系和工作标准体 系是保证。,（1）、标准化体系,计量体系是市场化管理的基础,量化管理原则是内部市场化管理的基本原则之一。要实现内部市场化量化管理,必须建立计量体系,这也是内部市场化运作的前提和基础。计量体系包括数量计量、质量计量、时间计量三大类,具体又可分为:煅前焦、煅后焦计量,生块、沥青、成品计量,用电计量、运输计量、备件消耗、时间计量等。,（2）、计量体系,计量器具配置：对内部市场涉及到的生产经营、劳务、服务场所安装相

18、应的计量器具及计量设施，实现各类消耗、产量、劳务、服务、各类影响时间等均有量可计。计量器具管理：建立计量器具管理台帐，绘制计量网络图，定期检查、校对，确保计量准确，标准统一。,内部市场组织体系是市场化运作的保证。内部 市场要有效运作,首先要制定内部市场管理制度、办法、标准,使企业市场化运作有章可依,有规可循;要成立相应的机构,行使内部市场管理、价格管理、交易结算、交易纠纷仲裁、信息化管理等职能;要划分市场层级,确定内部市场主体,构建要素市场体系,使企业内部市场化运作有可靠的组织体系保证。（如车间有主任、管理员、值班长、小班长 分工开展市场化工作）,（3）、组织体系,成立内部市场化领导组织和工作

19、机构。负责组织制订实施方案和内部市场日常运行的管理工作。成立价格委员会。负责制定、修订内部市场价格 成立考核委员会。负责经营目标责任考核和市场化运行考核。成立仲裁委员会。负责内部市场主体之间纠纷的协调、仲裁。,组织体系：要点,定额价格体系是市场化运作的关键。定额是企业管理的重要基础工作,是编制计划、预算和制定内部市场价格的依据,也是进行内部市场结算、市场化薪酬分配和成本控制的基础。内部市场化是利用市场经济的价值规律,以价格为纽带,将企业内部上下工序之间或服务部门与被服务部门之间由行政关系变为等价交换的经济关系,以价格结算的方式解决用人多少和各个生产环节的各种矛盾。因此,内部市场价格合理与否决定

20、着企业内部分配的公平性和资源配置的效率,决定着市场化运作的成败,是市场化运作的关键。（定额指 比如配料配一吨料用5度电 价格指配一吨料价格是多少）,（4）、定额价格体系,煅后焦,煅后焦质量达标吗？元/吨？,嘿嘿！放心吧，很棒的！,结算体系是市场化运作的载体和表现。变过去车间、班组的统计核算为会计核算,设置市场化凭证、账簿、报表系统,构建公司、车间、班组三级市场结算体系,实现公司一级市场月清月结、二级市场日清日结、三级市场班清班结;建立内部市场绩效考核分配体系,将岗位职责、服务标准、安全质量标准、行为规范、日清日结等具体要求分别纳入基本考核指标之中,实现与内部市场化运作的有机融合,将对质和量的考

21、核由上对下考核变为工序间相互结算。,（5）、考核结算体系,单项工程管理体系是市场化运作的重要组成部分。公司由于扩建、大修、维修等，各车间都有单项工程,将其纳入市场化管理,有利于对单项工程的事前管理、过程控制和成本效益分析。单项工程管理一般包括工程项目立项、预算、设计,施工过程监督管理、工程验收、结算等。管理中要求做到一工程一立项、一预算、一验收、一结算。,（6）、单项工程管理体系,调控管理体系是市场化运作的保证。内部市场化运用价格杠杆和内部法规来调整和规范内部各单位、各部门的经济关系，但与外部自由市场不同,内部市场是一个有管理、有调控的市场,管理和调控的手段主要有行政管理、合同管理、预留借支管

22、理、仲裁管理等,使内部市场始终在可控的范畴内有序运作。,（7）、调控管理体系,信息化体系是市场化运作的支持和辅助。信息化是企业利用信息技术开发信息系统,促进企业内各部门、各单位之间的信息交流和知识共享,有利于企业运行趋于最优状态。市场化体系建立后,需要及时和全面的三级市场价格、结算、考核、分配等信息,这些信息如果通过手工生成、处理、传递,将费时费力且成本较高,不能满足管理需要,因此,需要建立市场化计算机信息管理体系作为辅助和支持平台。而且,信息化也能结合企业的标准化管理,将材料和设备等基础管理流程进行优化和固化,从而实现物资管理工作的规范化、数字化。,（8）、信息化体系,2、实行收购和有偿服务

23、，建立内部一级市场链,焙烧车间收购生块，成型车间收购煅后焦，煅烧车间收购石油焦，销售部销售给外部市场，围绕生产、销售过程中的运输、供电、生活服务等部门，依靠提供服务的质与量收取服务费用。,在产品收购环节，为鼓励多出高质量的产品，对不同品种的产品按照不同的价格进行收购。,产品差价收购,3、价格体系,价格种类：各车间产品收购价格，物资计划价格，科技市场的科技项目收购价格、劳务、服务价格等；定价原则：1.市场公允价格，如机电修理、供电、内部自制产品等；2.直接成本+相关费用，如：产品收购价；3.其他方法确定，如科技项目收购价格等。,经营目标责任制：按照“三个中心”（投资、利润、成本）管理定位，实行经

24、营目标责任考核。绩效评价体系：包括对部室的绩效评价 和员工绩效评价。绩效指标设定：对部室主要包括：部室工作目标、创新指标、费用指标；对员工个人：用日打分进行考核。（指部室）,4、绩效评价体系,四、车间内部市场化管理的实施,（一）内部市场化管理的实施思路1、成立机构、制订实施办法、成立内部市场化管理机构、制订市场化实施办法、仲裁制度等,2、规范基础管理工作 建立标准化管理体系 建立计量管理体系 规范材料、设备管理 规范人工定额管理，定岗定员,3、制订单一和综合价格 制订单一价格：如电价 制订综合价格：如煅后焦价格,价格种类：材料、配件的计划价格；煅后焦、生块、成品等的产品价格；机电、运输、后勤的

25、内部服务价格；设备、专用工具的租赁价格；非标准件加工与修理价格；影响时间价格等。,价格体现形式：有的以产品为单位计算，如吨煅后焦单价单价。有的以服务量计价，如：从一焙烧到二焙烧的生块运输价格。有的以设备台数为单位计算，如：设备租赁费等。有的装表计量计价，如：各种设备装表计量计算电费等。,4、构建市场考核结算体系 1、分析各市场主体之间的链式关系，绘制链式关系图;2、制订结算考核办法;3、设计各类考核结算单据、台账、报表;,5、建立二、三级市场结算考核体系 1、制订二、三级市场考核结算办法 2、制订二、三级市场价格或计分体系 3、设计二、三市场结算单据、台账、报表 4、制订二、三市场物资、标准化等基础管理办法,