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1、1,电话开发技巧,2,明确两个问题,确信你的工作对客户有贡献有量才有质,3,目标 态度 热情,开发技巧,（基本面+技术面）黄金相关知识,4,电话开发的目的,初步需求的诊断建立一种和谐长久合作关系邀约面谈,5,态度准备,作好态度的准备.态度准备.积极地去想象.在你的语音中带出微笑自信（我能做）,6,富有热情,在打电话时，我们会遇到种种的情况.还让我富有热情？当你觉得你很愤怒时，让我看到你的笑！因为你应该接受客户给你的第一份礼物，让你得到了成长！因为客户没有了解到这么一个好的行业，是他的损失！如果有谩骂，别去计较，因为那样你和他就会变成一样的人！其实很简单：有恶言刺伤了你，你选择不去理会了，但是你
2、只是不理会了，但仍旧离不开那种情境，因为你越想越生气，越有气越没力气，带着一份愉快的心情去应该你的下一个客户，就越没有一份热情，用心的去想去做去处理自己更应该处理的事情，因为你是一心一意的在生气！在情绪上做文章，这是对自己的浪费，而且是很坏的浪费，毕竟生气也是要花力气的，也是伤元气的，所以聪明的你，别让情绪控制了你。所以这时我们每人对自己说一句：“别浪费了自己”！,7,电话营销基本步骤,第一步 建立目标（相关工具）平均每天电话的时间（计划数、完成数）每天电话量（计划数、完成数）每天联系顾客次数（计划数、完成数）周目标（计划数、完成数）,8,电话营销基本步骤,第二步 获取黄金的知识.言简意赅.选
3、择用语.注意语调,9,电话营销基本步骤,第三步 准备话术开场白 喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX 公司的XX，可以打搅您两分钟吗？现在接电话方不方便？当他回应你是谁？为什么给他打电话？意味着你可以继续给他介绍了,10,电话营销基本步骤,第四步 使用话术，介绍业务公司是做什么的？行业的前景如何投资的成本核算公司可以为他提供的服务支持！,11,电话营销基本步骤,第五步明确为了达到目标所必须提问的问题为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的,12,电话营销基本步骤,提出的问题包括很多方面基本状况决策关键人问题和困惑.,13,电话营销基本步骤,第六步 学会接受拒绝是否是真的拒绝你是，找到真正拒绝你的原因 客户会拒绝你本人，会拒绝自己因实力不够等原因而推给你的问题，会拒绝只是因为不信任你，永远不会拒绝黄金这个行业！可以用专业的话术可以以问题回答问题避而不答，切忌不可以被客户牵引走,14,电话营销基本步骤,第七步 找到下一次通话的机会,15,电话营销基本步骤,第八个步骤：有规律的进行回访,16,电话营销基本步骤,第九个步骤：时机成熟，邀约面谈,
