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1、PMP（Project Management Professional）导入课程,为什么要学习项目管理？,项目管理知识体系简介,什么是项目管理？,如何备考PMP考试？,为什么学习项目管理？,如果没有项目管理,真正的需求获取如此困难,客户描述,项目经理的理解,分析师设计,程序员编码,商业顾问诠释,项目文档,操作程序,客户投资,技术支持,实际需求,群体行为人多、力量？,“会议是从事管理工作必经的媒介。你绝对无法避免，但是你能让会议更有效率。”英特尔前任董事长格鲁夫,会议三宗罪,1跑题，即言不及义2一言堂，话语权主要被领导垄断3野蛮争论，抓住人家言语中的一个词不放，甚至打起来。,管理沟通对牛弹琴,有
2、效沟通的品质取决于对方的回应,自己是哪一位？,Objectives 目标,By explaining concepts and techniques and by using numerous examples to show how ones can be skillfully applied.,Well start digging from this side of the mountain.You and your gang start digging from the other side.When we meet in the middle,we will have made a t
3、unnel.And if we dont have meet,we will made two tunnels!,Approach 方法,华罗庚泡茶,洗开水壶,洗茶杯,拿茶叶,5 分钟,4 分钟,4 分钟,洗茶壶,2 分钟,烧水,沏茶,30 分钟,1 分钟,5,2,4,30,1,洗开水壶,1,洗茶壶,洗茶杯,烧水,沏茶,4,拿茶叶,5,30,2,4,1,洗开水壶,2,烧水,洗茶壶,拿茶叶,沏茶,4,洗茶杯,5,2,4,30,1,洗开水壶,3,洗茶壶,洗茶杯,烧水,沏茶,4,拿茶叶,生活中的小例子(早上起床去上班项目),某些工作决定了工作总工期，有些则（在一定的范围内）不会,生活中的小例子(Co
4、nt.)(早上起床去上班项目),项目管理的重要性,从日常生活小例子得到的经验：工作顺序会影响项目工期有些工作是关键的(影响工期)，有些不是(故有80:20规则)改变有些工作的持续时间会改变项目工期计划可以/必须优化，并作为管理和控制的基准项目的特点决定了管理的重要性示例：工程项目/房地产项目：单件性,工期长,露天,平行工作多,涉及部门/人员/资源/信息多项目管理利于实现项目目标：在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目(项目管理五要素成本，质量，进度，功能，持续发展力)利益相关者的满意,项目管理的价值,项目管理资格认证对个体的作用1是针对个人的知识,技巧,能力证明2.反映个人专业
5、的成就3.提高技能和知识4.获得更高职业发展的准备5.引导就业机会和晋升6.树立信心7.赢得领导层的重视8.彰显专业领域的知识和技能9.提高个人工作与生活品质10.通过项目管理俱乐部扩大交友、学习平台,项目管理的价值,项目管理对于组织的价值1 帮助企业更好的达成规划 1）按时间完成项目计划 2）按费用完成项目计划 3）按目标完成项目计划 2 证明企业的专业背景和资质 3 提供更高的国际业务机会“80%的高效率项目源于经过认证的项目经理”“50%失败的项目是由于没有或者很弱的项目管理”,为什么要学项目管理？,没有明确的目标；工作安排缺少计划；办事拖拖拉拉，“做到哪里算哪里”；缺乏合作精神；缺少创
6、造性；对意外事件考虑不够；过多地注意迎合领导；不会总结提高。,MBA为什么要学习项目管理？,项目管理是企业经理要掌握的基本技能之一。项目管理代表着21世纪组织管理变革的方向与潮流。企业项目化管理、组织级项目管理、组织项目管理成熟度。对个人的好处。,项目管理技能,任何项目的管理都需要四种技能：项目管理、一般管理（谈判、沟通等）、经济财务和技术。越是大型和复杂的项目，项目管理技能在三者中的比重就需要越大。,谁应该学习项目管理,几乎任何人都可以从学习项目管理中获益：无论是从事项目管理专业工作还是一般管理工作的人，都应该学习项目管理。如果您想要把项目管理当作您的职业，您需要了解为什么项目管理是21世纪
7、的黄金职业之一，学习项目管理基本知识和专门技能，学习项目管理的职业工作价值观、工作信仰和职业道德。,谁应该学习项目管理,高层管理人员，需要学习如何运用项目管理来实施企业战略、提高竞争力，了解项目管理对公司文化建设的有益作用，学习如何在企业中逐步推行代表着组织管理新方向的“项目化管理”。职能部门经理或普通员工，需要学习如何运用项目管理来改进自己的工作，并在必要时与项目管理专业人士或项目团队成员充分合作来提高所在部门或项目团队的工作业绩。,全球项目管理热,项目管理热在国际上方兴未艾：一门管理学科；一个专门的职业；一个学位教育专业。作为学科和职业的特点：项目管理知识体系；项目管理作为一项事业；项目管
8、理认证体系；项目管理培训体系；项目管理文化和道德；项目管理职业社区。,项目管理协会（PMI）,项目管理协会（Project Management Institute，简称PMI）于1969年在美国成立，致力于全球范围内的项目管理研究、标准制定和出版、价值倡导、职业认证和学位课程认证。PMI在教育、会议、标准、出版和认证等方面发起技术计划和活动，以提高项目管理专业的水准。PMI已成为一个全球性的项目管理知识与智囊中心。PMI卓有成效的贡献是开发了一套得到全球关注和认可的项目管理知识体系。通过多年来不断地修改和完善，形成了现在的项目管理知识体系，简称为PMBOK(Project Managemen
9、t Bode of Knowledge)。在这个知识体系指南中，把项目管理划分为9个知识领域，国际标准化组织以该文件为框架，制订了ISO10006关于项目管理的标准。,项目经理已成为众多企事业单位的中坚力量，项目管理团队的能力水平与成熟度直接影响组织的运营与业绩。1999年，国家外国专家局培训中心将国际项目管理协会制定的项目管理知识体系指南和“项目管理师职业资格认证”引入中国，成为美国项目管理协会PMI在中国大陆唯一项目管理认证考试机构。迄今为止，在中国已有100多万人接受了项目管理（PMP）知识体系的培训，20万多人参加了PMP认证考试，10万多人通过考试获得了PMP证书。,PMP认证培训在
10、中国,1999年，国家外国专家局（国务院智力引进办公室）将项目管理协会制定的项目管理知识体系指南和“项目管理师职业资格认证”引入中国，国家外国专家局培训中心成为PMI在中国大陆唯一一家项目管理认证考试机构。项目管理知识体系指南（PMBOK）和“项目管理师职业资格认证”（PMP）的引进和推广不仅推动了我国在项目管理的实践上与国际接轨，带动了项目管理培训和教育的蓬勃发展，而且大大提高了项目管理人员的整体从业水平和能力，为我国培养了一大批国际化项目管理专业人才，推动了项目管理理念、知识、方法、工具在各行各业的应用。,PMP认证培训在中国,10多年来，项目管理受到中国各大部委的关注，国家外专局、建设部
11、、商务部、国资委以及发改委等部委的培训中心，均开展项目管理培训工作。迄今为止，在中国已有100多万人接受了项目管理（PMP）知识体系的培训，20万多人参加了PMP认证考试，10万多人通过了考试，获得了PMP证书。预计，这一数字将会有比较大的增长。更多的项目管理人士将为中国信息技术、电信、能源、电力、工程建筑、金融服务、政府、航天等行业和各类组织的发展贡献更大的力量。,什么是项目管理？,什么是项目管理,项目管理是一套专业的管理知识体系，英文缩写PMP（Project Management Program）。要想清晰地阐述一个事物，最好的办法就是给它设置参照物。为了说明项目管理知识体系的特点，我们
12、设置两个类比参照物：一是工商管理（MBA），一是公共管理（MPA），与项目管理（PMP）一道，三者被称为管理界的3M体系。,PMP与MBA及MPA关系,工商管理MBA和公共管理MPA，是横向的管理理论，其整个理论体系涵盖了企业管理和市政管理涉及的所有领域，项目管理PMP知识体系涵盖的内容与工商管理和公共管理有很多重合，但是它侧重于纵向的管理，将一件事情从头管到尾。这件事大可以像奥运会、三峡工程、伊拉克战争；小可以如家庭装修、结婚、旅游项目管理就是教人如何办事，无论大事还是小事，宗旨是要把事情办得既有章法又有效率。,PMP与MBA及MPA关系,工商管理MBA和公共管理MPA是学历教育，学员毕业后
13、得到的是硕士学位，而项目管理PMP是资质教育，学员最后得到的是从业资格。一个法律专业毕业的法学硕士不一定具备律师的从业资格，一个医科专业毕业的医学博士也不一定有资格开诊所，他们若想当律师或医生，还需要通过律师或医生的资格考试，而为通过这些考试的学习就是资质教育。,PMP与MBA及MPA关系,作为学历教育，工商管理MBA和公共管理MPA有较强的理论色彩，其标准的学制为两年；而作为资历教育，项目管理PMP则更侧重解决问题方法和实践意义，其标准学历为36个小时，大约五天。工商管理MBA和公共管理MPA是政企有别的，前者针对企业管理，后者针对政府管理，可是项目管理PMP却是政企通用的，它的管理理论不但
14、适用于企业，同时也适用于政府。,什么是项目管理,中国管理界的3M演义,什么是项目管理？,项目管理（简称PM），是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。“现代管理，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者”。项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术。,什么是项目管理？,强调计划性对项目结果进行规划和估算，制定总体目标和要求对项目过程进行详细计划、分解，具体分解各任务的 活动、时间、资源、成本预先规划好项目的质量、风险、沟通、外包事
15、宜强调责任明确、清晰明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任）明确与责任人的责任、授权及考核标准明确考核措施（评审、验证等）,什么是项目管理？,强调过程的控制不是到最后才看结果，而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果强调控制的持续性、层次性强调项目信息的沟通和透明 强调项目管理的系统性、全面性和综合性范围（包括质量）、时间、成本三大管理目标的统一项目管理五阶段，项目启动、计划、执行、控制、收尾九大管理领域：总体、范围、时间、成本、质量、风险、人力资源、沟通、采购,什么是项目管理？,强调大家都在同一个模式、框架内协同工作统一的思维框架、议事框架、工
16、作模式大家都以项目管理的思想考虑如何管理、推进、配合项目的工作并做出行动，有共同的思想基础,如何备考PMP?,學 習,“爻”(yo)是易经中卦的基本元素，是指事物本质规律；“習，数飞也。”,正确的理念+系统的方法+持之以恒的勤奋=只有准备好要学习的人才能从各种培训中获益，因为他们会用心来学，而不只是用眼睛和耳朵！You must be prepared to learn.,成功,尽量把困难提前,困难,时间,计划阶段,实施阶段,实行专业项目管理,不实行专业项目管理,想要成功的人，一定是愿意把困难提前的人；能够成功的人，一定是善于把困难提前的人！,什么是PMBOK？,PMBOK是Project M
17、anagement Body Of Knowledge的缩写，即项目管理知识体系，是PMI对项目管理所需的知识、技能和工具的概括性描述。项目管理协会的资格认证之所以能在如此广范的行业和地域范围内被迅速认可，首先是项目管理本身的重要性和实用性决定的，其次很大程度上是得益于该项认证体系本身的科学性。PMI早在七十年代末就率先提出了项目管理的知识体系。该知识体系构成项目管理职业资格认证考试的基础。它是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成，可谓集世界项目管理界精英之大成，避免了一家之言的片面性。每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新，确保它的权威性。,什么是PMBO
18、K？,PMBOK对被广泛接受的项目管理知识体系的子集进行分类和描述。所谓被广泛接受是指所描述的知识和做法在大部分时间的大多数项目上都适用，它们的价值和作用已得到公认。被广泛接受并不意味着所描述的知识和做法在所有项目上都可以或都应当一成不变地运用，项目管理班子始终有责任决定怎样做才是对某特定项目是适当的。国际标准化组织以PMBOK为框架，制订了ISO10006项目管理的标准。PMBOK把项目管理划分为9个知识领域，即：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。,项目管理领域全部知识的总和,项目管理知识领域,Scope Management 范围
19、管理,Time Management时间管理,Cost Management成本管理,Quality Management 质量管理,Project Integration Management集成管理,项目管理知识领域,Human Resource Management人力资源管理,Communications Management 沟通管理,Risk Management风险管理,Procurement Management采购管理,Integration Management集成管理,Develop Project Chart 宪章Develop Project Management P
20、lan 计划Direct and Manage Project Execution 指导Monitor and Control Project Work 监控Perform Integrated Change Control 集成变更控制Close Project or Phase 结束,识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动,Scope Management范围管理,Collect Requirements 收集需求Define Scope 定义范围Create WBS 创建WBSVerify Scope 核实范围Control Scop
21、e 控制范围,项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程,Time Management时间管理,Definition Activities 定义活动Estimate Activity Resources 估算资源Sequence Activities 排列顺序Estimate Activity Duration 估算时间Develop Schedule 制定进度计划Control Schedule 控制进度,Processes required to accomplish timely completion of the project.按时完成
22、,Project Cost Management成本管理,Estimate Costs 估算成本Determine Budget 制定预算Control Cost 控制成本,Processes involved in estimating,budgeting,and controlling costs so that the project can be completed within the approved budget预算之内完成项目,Quality Management质量管理,Plan Quality 规划质量perform Quality Assurance 实施质量保障Perf
23、orm Quality Control 实施质量控制,Processes necessary to ensure that the project will satisfy the needs for which it was undertaken 满足其预定的需求,Human Resource Management人力资源管理,Develop Human Resource Plan 制定人力资源计划Acquire Project Team 获取项目团队Develop Project Team 建设项目团队Manage Project Team 管理项目团队,Processes require
24、d to make effective use of the people involved with the project 有效的人力资源利用,Communications Management沟通管理,Identify Stakeholder 识别利益相关者Plan Communications规划沟通Distribute Information发布信息Manage Stakeholders Expectations管理利益相关者期望Report Performance 报告绩效,及时与恰当地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。,Risk Management风险管
25、理,Plan Risk Management 规划风险管理Identify Risks 识别风险Perform Qualitative Analysis 实施定性风险分析 Perform Quantitative Analysis 实施定量风险分析Plan Risk Responses 规划风险应对Monitor&Control Risk Responses 监控风险,Processes of conducting risk management planning,identification,analysis,responses planning,and monitoring and con
26、trol on a project包括风险管理规划、风险识别、分析、应对规划和监控的过程,Procurement Management采购管理,Plan Procurements 规划采购Conduct Procurements 实施采购Administer Procurements 管理采购Close Procurements 结束采购,从项目团队外部采购或获得所需的产品、服务或成果的过程,课程目标,以PMP考试为导向，系统学习PMBOK指南（第五版）建立项目管理知识体系框架识别项目管理领域被普遍接受的做法理解PMI的思路，掌握PMP考点及答题技巧以最快最少的备考时间通过考试系统了解项目管理
27、的概念和术语掌握项目管理的过程、方法、技术熟悉PMP考试题型,项目管理知识体系,管理,管,如箎(ch),六孔,十二月之音,物开地牙,故谓之管。理,治玉也。顺玉之文而剖析之。意思是按玉石的纹理加工雕琢它。,管理的涵义,所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标。这一表述包含以下几层含义:(1)管理是一项有目标的活动.(2)管理工作的过程是由一系列相互关联，连续进行的活动所构 成的.(3)管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组 织资源的投入、产出的比较上.(4)管理的本质是协调.(5)管理工作是在一定的环境条件
28、下开展的.,物质资源 财政资源信息资源人力资源技术资源。,组织的目标,管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。,有效地,计划,组织,领导,控制,管理本质与过程,(一)计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做 出选择和具体安排.它包括明确组织的使命，分析外部环境和内部条件，确定目标，制定战略和作业计划，制定决策程序等.(二)组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。包括设计组织结构，建立管理体制、分配权力和 资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等.,(三)
29、领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程.(四)控制职能 控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；同 时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程.(五)创新职能 将创新作为一种管理职能是一种新的认识。创新是社会发展的源泉，创新对于社会经济发展的强大推动作用已经远远超过了以往任何一个时代。,管理的科学性和艺术性,管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基 本客观规律.管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性，创造性和灵活性，很难用陈规或原理把
30、它禁锢起来，它具有很强的实践性.管理的科学性和艺术性并不是相互对立，相互排斥的，而是相互补充、相互印证的.管理理论和管理艺术研究的都是管理实践.两者的粘合剂是实践，实践能够把经验上升为理论，又反过来通过理论指导实践.管理的艺术可以上升为理论，同时，管理艺术也需要理论指导；而科学理论需要创造性的艺术来形成，同时，理论的运用也必须讲究艺术.从这个意义上讲，管理是科学性与艺术性的有机统一.,管理的有效性,强调目的,注重过程,高效率地使用组织的各种资源它表明了投入与产出之间的关系,选择去“做正确的事”,重视“正确地做事”,“正确地去做正确的事情”,效率,效果,管理活动取得尽可能好的效果，通过管理，实现
31、了组织目标,管理人员只从事管理工作?作业人员只从事作业活动?,No,在鼓励民主管理或参与管理的组织中作业者可能常常参与管理活动；而在不少情况下，管理者也可能从事某些作业活动（目的：沟通与理解）,管理人员的“份内”工作是促成他人努力工作并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体工作，而是委托他人去干，主要从事计划安排、组织落实、指导激励和检查控制,一定注意,管理者应具备的技能,(一)技术技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法，工作程序，技术和知识的能力.(二)人际关系技能 人际关系技能是指管理者处理人与人之间，人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力.(三)概念技
32、能 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，特别是对组织发展的远大目标，战略方向的把握及判断力.处于不同层次的管理者应掌握和运用的技能是有一定差异的,专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）,有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解,比较而言，技术技能对基层管理者更为重要,基层管理者要经常指导下属的具体工作；对中上层管理者来说，技术技能要求低一些,技术技能,理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力）,掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果,了解尊重别人的感情、思考方式和个性,敏锐观察别人的动机和需要提供帮助，助人为乐,人际技能,综
33、观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）,要求管理人员能正确、迅速地看到事物的全貌，了解事物内部以及事物与环境的相互关系。能快速、敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素，作出分析和判断，抓住问题的本质，作出正确的决策。,概念技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,管理层次与管理技能,管理环境,管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。管理环境的分类：一般环境具体环境,一般环境,亦称宏观环境或社会大环境（一）经济环境（二）政治法律环境（三）社会文化环境（四）科技环
34、境（五）全球化环境,具体环境,指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（一）顾客（二）供应商（三）竞争者（四）其他因素,行业,原材料供应,政治状况,经济形势,产品市场,财政资源,技术,社会文化,组织,国家法规,组织的外部环境,管理的基本原理,(一)系统原理 把管理组织或管理过程视为一个系统，进行系统分析和系统优化，实现优化组织设计和优化管理的理论.包括以下内容.1.整体性原理 指系统要素之间及要素与系统之间的关系是以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优.,2.动态性原理 系统作为一个运动着的有机体。其稳定状态是相对的。运动状态则是绝对的.3.开放性原理
35、任何有机系统都是耗散结构系统，系统只有与外界不断交流 物质、能量和信息，才能维持其生命.,(二)人本原理 就是以人为中心的管理思想，西方管理学曾把它表述 为“3P”理论，即企业是以人为主体组成的(of the people)企业是依靠人进行生产经营活动的(by the people)企业是为人的需要 而进行生产的(for the people)在管理中必须明确以下几点:1.员工是企业的主体 2.有效管理的关键是员工的民主参与3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4.管理是为人服务的“尊重人、依靠人、发展人、为了人”,需求层次理论,行为,动机,需求,1943年，美国心理学家马斯洛（Abrah
36、an H.Maslow）提出了“需求层次理论”。,需求满足,马斯洛需求层次：,生理的需要,安全的需要,生命安全,财产安全,职业安全,社交的需要,尊重的需要,生理需要,安全需要,归属与爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要,自我实现的需要,“如果一个人最终想达到自我和谐的状态，他就必须成为他能够成为的那个人，必须真实的面对自己”-马斯洛,(三)责任原理 合理分工、明确责任，做到责、权、利相结合.(四)效益原理 1.确立以效益为中心的管理理念2.经济效益与社会效益并重 3.追求短期效益不能无视长期效益,什么是项目？,下面哪些是项目？,什么是项目管理？,通用的项目管理方法,项目管理的产生与发展,项目管
37、理的专业组织,项目管理的专业组织,影响项目成功的关键因素,项目管理的五大过程,项目管理的五大过程,需求分析,PMP讲义及习题宝路狗粮.flv,项目管理的五大过程,SWOT分析,项目管理的五大过程,项目管理的五大过程,三要素分析,项目管理的五大过程,项目目标的标准,如何描述目标？,项目管理的五大过程,面向阶段的WBS,通过层级组织成全部项目工作范围,项目管理的五大过程,项目管理的五大过程,项目管理的五大过程,成本估算：WBS词典,项目管理的五大过程,项目的风险管理,风险管理行动计划,项目管理的五大过程,执行与控制,项目管理的五大过程,理想的项目计划,实际的项目进展,项目管理的五大过程,项目管理中
38、的会议,项目管理的五大过程,项目收尾,项目管理的五大过程,项目管理哲学：整合管理,项目管理是一种整合管理。项目整合管理就是要把不同专业、不同组织（项目关系人）的力量有机地整合成项目团队，并由该团队把相互冲突的成本、进度、质量和范围等项目分目标整合在一起，来达到项目整体目标的最优化。,项目整合管理的四个方面,对项目各分目标的整合；对项目所涉及的各专业的整合；对项目工作各过程的整合；对项目所涉及的各项目关系人的整合。,项目总结,六大管理学定律之1-墨菲定律,If there are two or more ways to do something,and one of those ways can
39、 result in a catastrophe,then someone will do it.（如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）,任何事都没有表面看起来那么简单；所有的事都会比你预计的时间长；会出错的事总会出错；如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。,根据“墨菲定律”,生活感受,你丢掉了东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一个地方。另一排总是动的比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了；你站的越久，越有可能是站错了排。一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。往往旅行前一天晚上特别重要的东西，在旅行前一晚上打
40、包好，分开来放，放在自己认为最为容易记的地方；而最后才知道，最重要的东西并没有带上。,六大管理学定律之2-彼得原理,在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位换一种说法就是：工作岗位总是被不能胜任的人占据的,不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制。,六大管理学定律之3-帕金森定律,只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。换一种说法是：工作总是会拖到最后一刻才会被完成。,在工作中，工作会自动地膨胀，占满一个人所有可用的时间，
41、如果时间充裕，他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。,帕金森定律一书阐述了机构人员膨胀的原因及后果：,一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。,如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。由此得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升
42、”现象。,六大管理学定律之4-光环效应,又称“晕轮效应”，属于心理学范畴光环效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。,启示,不要过早地做出评价看待事物要全面不要过分在意他人对自己的评价关注细节要敢于展示自己,六大管理学定律5-布鲁克斯定律,为一个延误的项目增加资源，将导致更多的延误。任何一个活动的完成都需要一定的最少时间，靠增加资源的投入不可能缩短这个最低时间。,六大管理学定律之6-手表定律,当你有两块表，走时不同时，你就不知道时间了。手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。,对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。,
