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1、导购形象、礼仪定位,讨论问答：,你认为导购员需要化妆上岗吗？为什么？,统一的着装、工作鞋起到怎样的作用？,做为销售皮鞋的导购员，为什么不能留长指甲？,公司规定上班时间佩带的首饰不超过两件，你认为合理吗？你遵守了吗？,测测你的审美观,良好的第一印象是成功销售的第一步,认识你 形象开始 你形象 决定定位 你印象 衡量标准 你很难改变人们对自己的初步印象,这里提到的个人形象代表的是公司及企业的形象。,目 录,工作形象设定妆面动态礼仪,工作形象,个人清洁,保持面部整洁 Keep Your Face Clean手部护理 Hand Nursing,保证手部的清洁 指甲长度以不长过手指指尖为宜,常洗澡：保持
2、身体清洁无异味,保持面部的脸、口、鼻、耳、眼等整洁,一、工服统一,体现专业化,提升品牌形象,提升市场形象,穿戴整齐，工服、工鞋统一,经常熨烫保持平整,经常清洗保持卫生,佩戴工作牌,二、佩件统一,看！我的首饰别出心裁吧！,可佩戴细小精致挂链一件,可佩戴小而贴于耳朵的耳钉一副,可佩戴手表及细小戒指一枚,不可留长甲，可以涂浅、单色护甲油,设定妆面,粉底,粉底、眼影、眉笔、腮红、睫毛膏、唇彩,一、整妆要求及化妆技巧,长发须盘发髻，辅以法拉 头发不油腻，无头屑 头发前不盖眉 侧不盖耳 不可染夸张颜色,头发,肤色,妆前清洗保持洁净,乳夜润肤+粉低遮瑕,以轻薄透明为佳,选用适合自己肤色的粉低,眉,一、眉头位
3、置所在应与鼻翼 形成直线,二、眉峰应在眉头到眉未的 三分之二除抬高,三、眉未在鼻翼和眼未形成的 直线延长最符合脸形的某 一点上,眼,1、眼线,2、眼影,3、睫毛,腮红,一、简招：面对镜子微笑，在突起的笑肌上打圈轻描亦可,二、脸形应对,唇,注：唇色不宜过深，上班期间要即使补妆时刻保持双出水润动人。,1、勾画出适合自己的唇线,2、沿着唇线擦上唇膏,3、最后涂抹唇彩，清淡一点即可,动态礼仪标准,一、形体礼仪,抬头、目视前方、挺胸直腰肩平、提臀、双脚成“V”字或小丁字步、也可将两脚分开，比肩略窄，双手交叉合并，放于小腹前,站姿,1、步伐轻盈、稳健 小跑或快步走,2、遇见顾客礼让并打招呼,走姿,蹲姿,上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，双脚弯曲向下蹲，蹲时前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，双脚并拢蹲。,二、引导礼仪,1、引导手势指明反向呈120度角掌心向上45度,2、面朝顾客有沟通,三、递接物礼仪,1、在递物时身体应微鞠躬双手递物以顾客方便取物为前提,2、接物时也应双手接物，避免直接的肌肤触碰,三、递接物礼仪,我们可以怎么做?,三、礼仪实操,PART ONE,一导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有礼的引导顾客到全身镜前。,PART TWO,一导购在往仓库方向行走时碰见一顾客 手抱小孩，其小孩的风车掉落在地上了。导购礼貌的问好，并捡起风车交于小孩手里。,谢谢！,
