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1、关爱空巢老人公益广告创意方案,关爱空巢老人公益广告策略,背景,随着中国社会老龄化程度的加剧，“空巢老人”越来越多。据民政部统计，目前我国老龄人口约有1.69亿，其中40%是空巢老人，个别老城区“空巢老人”家庭已达到70%，预计2010年将达到80%以上。“空巢老人”问题已不仅仅是个人问题，而是全社会亟待解决的社会问题。2009年12月5日国际志愿者日“百万空巢老人关爱志愿服务行动”启动仪式在江苏省南京市、贵州省贵阳市、甘肃省兰州市同时举办，标志着中央文明办、民政部在全国组织开展的“百万空巢老人关爱志愿服务行动”正式拉开帷幕。,社会问题 全社会共同关注,策略,空巢老人一般是指子女离家后的中老年夫
2、妇，如今空巢老人一个不容忽视的社会问题，因此关爱空巢老人不仅要从儿女做起，更应该从社会的每一个人做起。对空巢老人来说困扰他们的最大的问题就是独居的孤单，孤单的生活会使他们感觉无所依靠，由此会引发诸多心理问题以及生活问题。关爱空巢老人需要我们共同携起手来，从“心”做起，消除他们心理的孤独感，让大家的关爱融化他们的心。,号召全社会都参与到关爱空巢老人的活动中来，让老人不再孤单、寂寞,关爱空巢老人公益广告创意表现,壹点灯篇,创意概念,今天，谁为他们点亮一盏灯！,创意阐述,灯，温暖光明的象征，当一盏灯亮起时，更多的是对心灵的一种关爱与抚慰；灯，家的符号，一盏明亮灯光所笼罩的往往是暖暖的家；本片寻找生活
3、中最细微之处，从我们都曾经历的情节出发，以母亲在灯下守候晚归的儿女与母亲老后孤单的打开漆黑房间作对比，揭示空巢老人这一社会问题，引会你、我、他，全社会的关注。【整体调性】细腻、感动、生活,表现,（八十年代的街景）晚上下课的学生远远看到家中温暖的灯光和母亲劳碌的身影主人公拎着书包飞奔回家母亲迎上门，为他取下书包温馨的灯光下，母亲端上热腾腾的饭菜旁白：小时候，无论我们回家有多晚，都有一盏灯在守候。很多年后，晚上同样的门前老人正颤微微的掏出钥匙周围漆黑一片旁白/字幕：今天，谁为她们点亮一盏灯！,贰孤独不再篇,虽然空巢老人的儿女不在身边，但只要人们能主动关爱、帮助空巢老人，那么每一个付出爱的人，都是老
4、人们的儿女，他们将被这些爱包围，不再孤独。对空巢老人来说，他们需要的并不是物质上的满足，而是精神的抚慰，可能只是陪他们逛逛菜市场，听他们讲积攒了一辈子的故事，或者过一个并不隆重，但热热闹闹的生日。用爱温暖老空巢人，是社会发展的需要，我们每个人都能做到。【整体调性】温暖、生活化、写实感,创意概念,表现,北京熙熙攘攘的菜市场，一个六十岁左右的老奶奶正在买菜，身边一年轻男士在帮她讨价还价；,买菜回去的路上，男士帮老奶奶提着一堆东西，两人有说有笑地走在胡同里；,两位少女迎面走来，帮帮忙一起拎菜，其中一少女笑盈盈地突然搂住了老奶奶，老奶奶笑得合不拢嘴。,四个人地走在路上。特写面带笑意的老奶奶,字幕：1个
5、儿子在上海289个儿女在身边,表现,江南一带的小院子。一位精神矍铄的老爷爷在修建院子里的花草。,院子里的一角，几位男士在帮老大爷收拾剪下的叶子。,庭院另一边，两位姑娘在帮老大爷的狗狗洗澡。,院子中间，老大爷和年轻人们围坐在茶道桌前喝茶，年轻人们乐呵呵地笑着。,老大爷津津有味地讲自己的故事。,字幕：1个女儿在北京327个儿女在身边,表现,东北的小平房，房间里一大群人热热闹闹地围坐在一对老两口身边。,一辆送快递的摩托车停在门面，一个男人下车，手提着礼物向屋内走去。,一辆的士停住，司机从车里下来，手捧着礼物向屋内走去。,房间中间的大圆桌上放着一个插满蜡烛的小生日蛋糕，各种身份的人围坐在桌旁，拍着手唱
6、生日歌。老两口开心地笑着。,特写老两口一起吹灭蜡烛，旁边的人们都欢呼起来。,字幕：2个儿子在南方 639个儿女在身边,温暖空巢老人 有你，有爱，孤独不再,参色彩篇,创意概念,别让他们的世界褪去色彩！,世界因为爱而色彩斑斓，但对失去关爱的空巢老人来说，他们的世界是灰色的！本片通过彩色与的灰色场景转换，以类比的形式刻画空巢老人的内心活动，以此突出空巢老人迫切需要关爱的氛围，引起公众的关注。,创意阐述,（春节）儿女回家团圆，一家人其乐融融团聚结束，儿女该回去了父母送儿女出门，挥手道别老人回屋，房门关上，家里场景由彩色逐渐变为灰色（特效处理）门铃声响起，母亲打开门儿女：爸，妈，跟我们一起住吧！旁白/字
7、幕：别让他们世界褪色！,表现,肆账簿篇,创意阐述,母亲对儿女的付出从不计较，但儿女对父母的每一点关爱却让他们倍感珍惜。因为我们对空巢老人的关心很少，这让他们才觉得珍惜，才会记录每一次关爱的幸福时刻。本片从一位母亲对儿女所记录的“孝顺账簿”为情感起始点，把老人对儿女的殷切期盼入木三分的淋漓刻画。空巢的孤独不言而喻，但如何把这种孤独让人身临其境的感受是引起社会关注的关键，不能切身体会就难以进入他们的内心世界。本片以一本账簿为切入点，把空巢老人的内心世界与观者间搭起一座桥梁，让社会了解他们真正需要的是什么，关爱，不仅是物质的帮助，更需要心灵的陪伴。,（女儿一家前来看望老人，走后）老人关上房门拿出一个
8、账簿，慈祥的脸宠一丝微笑记录：“二零零九年，八月初三上午，小女儿阿秋带着外孙小燕回来一次，下午两点离开。”（画面移，展现其它内容）二零零九年，五月十三中午，儿子华生来看我，这是今年第一次过来；二零零九年，三月初一，二女儿明月托邻居老赵送来一包点心；二零零八年，六月二十，小孙子能叫我奶奶了旁白：也许，我们该回家了,表现,伍习惯篇,创意阐述,当一个人面对着家里的四堵墙，当日子一天天的复制，在重复的事中，不断的等待，孤单也会变为一种习惯。对空巢老人来说独居的生活，他们习惯了每天重复着同样的事情，很容易使孤单成为他们的一种习惯，一直孤单。关爱空巢老人我们需要让他们从孤单中走出，去体位更多丰富多彩的生活
9、，忘却孤独，忘却寂寞，为他们的生活多添一些笑容，多添一些快乐。,（文案）习惯了每天翻一遍旧照片习惯了在餐桌上准备一家人的碗筷习惯了看着电话发呆不要让孤单成为老人的一种习惯带她多领略一片风景听她多讲一段故事给她多一些陪伴习惯不再孤单,表现,画面一：老人带着老花镜，翻看着一本旧相册，老人用手轻抚着一张张的旧照片，回忆着往事。旁白（字幕）：习惯了每天翻一遍旧照片,画面二：老人在餐桌上摆上四副碗筷，一个人坐下来静静的吃饭，落寞的看着桌上几个空空的碗。旁白（字幕）：习惯了在餐桌上准备一家人的碗筷,画面三：老人坐在椅子上，低着头呆呆的看着桌上的电话。旁白（字幕）：习惯了看着电话发呆,画面四：黑夜里，昏黄的
10、灯光下，老人日复一日的的坐在沙发上打瞌睡，老人前面电视机的画面在闪烁。旁白（字幕）：不要让孤单成为老人的一种习惯,表现,画面五：老人和儿子儿媳孙子一起出游，一家人欢快的玩在一起，老人的脸上堆满笑容。旁白（字幕）：带她多领略一片风景,画面六：一群穿着校服的小学生坐着小板凳，围在老人身边，认真的听老人讲故事。旁白（字幕）：听她多讲一段故事,画面七：老人和其他空巢老人以及社区的工作者说笑着一起包饺子。旁白（字幕）：给她多一些陪伴,画面八：老人生日，老人的儿子媳妇孙子，听他讲故事的小学生，老人的朋友及社区的工作人员都到老人家里为他过生日，小小的房间里充满了笑声。旁白（字幕）：习惯 不再孤单,表现,陆数
11、数篇,创意阐述,空巢老人空空的房子就像一个画地为牢的圈，一个人在小小的空间里呆久了就仿佛与世界隔离，细数着日子，做着一件件无聊的事情。关爱空巢老人需要让老人告别无聊的日子，让他们从那个小小的世界中走出来，为他们营造丰富多彩的生活，让老人和无聊说再见。本广告创意以数数这件小事出发，从老人无聊的数数到老人快乐的数数这一变化来展现家人及社会的关爱给空巢老人的生活所带来的变化，从而一起人们的共鸣，参与到关爱空巢老人的活动中来。,画面一：夜晚，黑黑的房间里，回荡着数数的声音，镜头推进老人一个人躺在床上，瞪着眼睛数着数字。旁白：九九、一百、五万五、五万六,画面二：老人在房间里一圈圈的走着散步，边走边数着自
12、己走过的脚步数。旁白：一步、二步一千步、一千零一步,画面三：老人左手提着水壶，右手指着刚刚盛开的一朵月季花数着花瓣。旁白：一片、两片、三片、四片、五片,画面四：门铃响起，老人以为是自己的幻听蒙上头继续睡觉，画面转黑在转亮，儿子打开门呼唤着急冲冲的跑进房间里，后面跟着老人的邻居朋友及社区工作人员，老人睁开迷蒙的睡眼不解的看着众人，众人都呆了。旁白：（儿子）爸、爸,表现,画面五：老人家里，儿子儿媳坐在沙发上看着老人教孙子认图数数，孙子笨拙的学着，一家人笑成一团。旁白：（孙子）五，五（老人）五后面是六，六,画面六：公园里，老人和其他老人下围棋，老人数着围棋子，为自己赢了开心的笑起来。旁白：（老人）哈
13、哈，赢你八颗。,画面七：社区组织文艺活动，老人和其他的一些老人布置场地，数着气球数将气球一个个的绑在一起，完成任务老人开心的笑起来。旁白：九个，十个，好了,画面八：老人和众人做游戏，脸上洋溢着快乐的笑容。字幕：让老人和无聊说再见,表现,染唠叨篇,随着社会竞争的加强，出现越来越多的空巢老人，关爱空巢老人是全社会无法回避的责任，更期待着年轻一代在孝敬方面的觉醒和努力。此创意从老人最爱唠叨这一特性着手，引发社会和家庭的关注。,创意阐述,画面一：空空的屋内场景，老人说话的声音，像是对儿子说话。旁白：大毛啊，挣了钱就好好攒着，别给我这老骨头寄了。,表现,画面二：仍是没有人在画面中的屋内场景，老人咳着嗽，
14、像在对女儿说。旁白：二妹啊，城里人结婚最讲排场了，不叫我参加我能理解。,画面三：切到一只蜷伏在地上的狗，它抬眼看看桌上那个名为大毛二妹的年轻人合影，原来老人说话的对象只有它。,字幕：关爱空巢老人，从精神赡养做起,捌数数篇,目前，“空巢老人”已经成为当今我国最重要的老龄问题之一。老年人的精神抚慰该寄托给谁，做儿女的能为他们做些什么？本创意从生活中的小事洗碗着手，来反映赡养空巢老人这一社会大问题。,创意阐述,画面一：因为缺乏水资源而干涸裂开的土地，大特写。,表现,画面二：水如甘露般从天而降，却落到一位独自在厨房洗碗的老妇手上。,画面三：在淡淡的蓝色背景中，切换到一排字幕,字幕：人人都说愿意拯救地球
15、，却没有人愿意帮母亲洗碗。,画面四：一个在厨房洗碗的年轻人，他母亲在一旁微笑看着他。,旁白：空巢老人，同样需要你的关心。,黑屏出字幕：关爱空巢老人，从精神赡养做起。,玖孤独篇,由于年高、疾病等原因，空巢老人的生命不安全因素在增加，生活的不方便程度在上升，精神上的孤独寂寞也在加剧。本创意从子女和父母都有的孤独着手，提醒子女除了給予物质赡养外，精神赡养同样也是不可缺少的。,创意阐述,画面一：一個面色落寞的男子在深夜开車，将车开到完全的黑暗中。字幕：一分钟的孤独，一小时的孤独？,表现,字幕：或许有时你觉得孤独，可你想过父母的孤独吗？,画面三：老妇一人在家，望着桌上的全家福轻轻叹息。,旁白/字幕：关爱
16、空巢老人，从精神赡养做起。,画面二：黑色的画面中，切换到一排字体,旁白：不要让老人在孤独中终老。,广告推广语,关爱空巢老人，就是关心你自己关爱空巢老人，从精神赡养做起让空巢老人老有所养空巢老人更需要关爱空巢老人的生活，不能一個人湊和,广播稿文案,文案一他们的儿女大了，他们的老伴走了，他们老得不能自己洗澡了，他们期望儿女多陪着说说话，他们的要求过份吗？他们是空巢老人，他们的今天或许就是你的明天。关爱空巢老人，就是关心你自己。文案二2010年，城市老年家庭中的“空巢率”将达80以上，关爱空巢老人是全社会无法回避的责任，更期待年轻一代在孝敬方面的觉醒和实在的努力。总有一天，你也会老，也可能成为空巢老
17、人中的一员。关爱空巢老人，从精神赡养做起。,谢谢！,公关活动策划与执行培训,内部培训资料,说在前面的话,公关策划321法则,1个目的 满足客户要求,3个前提：,2个关键点,产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划,符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求,前期准备目的,前期准备确立目标的程序,前期准备预算,先确定预算，再确定计划是稳妥的方法,确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用,纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等,其他,前期准备构思,摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说
18、给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？,团队构成和时间表团队,项目负责人参与部门项目所必须的人员配备,供应商列表和对应联系人：场地 搭建 租车/礼仪 摄影摄像 其他,确定你的工作团队,确定你的供应商,团队构成和时间表项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不
19、及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会,项目推进表的分解正确制定并运用子目标,制定子目标的原则:,所有子目标的完成将自然导致总目标的完成,制定子目标的程序:,与所有成员逐个讨论总目标,明确每个成员的工作及在总体任务中的位置,为每个成员限定目标要求及资源,制定子目标时的问题:,使每个成员了解子目标,但同时知道总目标,每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利,运用子目标来限定责任和要求,墨菲法则：,
20、可能出错的就一定会出错！,团队构成和时间表工作说明书,活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录,工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点,明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有
21、成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。,场地选择列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,场地选择询问,是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫
22、生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？,车辆安排停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？,车辆安排活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否
23、有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆,车辆安排特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别
24、来宾迟到,来宾接待,当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路,来宾接待,当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增,来宾接待,来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间
25、位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图,现场布置,来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室
26、？,现场布置,搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘,现场布置,舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台,现场布置,来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？
27、当来宾退场时是否可能发生拥挤？,后勤安排,安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料,媒体接待基础文件,媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）,其他事项,活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图
28、片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量,公关活动策划与执行培训,内部培训资料,说在前面的话,公关策划321法则,1个目的 满足客户要求,3个前提：,2个关键点,产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划,符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求,前期准备目的,前期准备确立目标的程序,前期准备预算,先确定预算，再确定计划是稳妥的方法,确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用,纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等,其他,前期准备构思,摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过
29、程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？,团队构成和时间表团队,项目负责人参与部门项目所必须的人员配备,供应商列表和对应联系人：场地 搭建 租车/礼仪 摄影摄像 其他,确定你的工作团队,确定你的供应商,团队构成和时间表项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场
30、地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会,项目推进表的分解正确制定并运用子目标,制定子目标的原则:,所有子目标的完成将自然导致总目标的完成,制定子目标的程序:,与所有成员逐个讨论总目标,明确每个成员的工作及在总体任务中的位置,为每个成员限定目标要求及资源,制定子目标时的问题:,使每个成员了解子目标,但同时知道总目标,每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利,运用子目标来限定责任和要求,墨
31、菲法则：,可能出错的就一定会出错！,团队构成和时间表工作说明书,活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录,工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点,明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定
32、时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。,场地选择列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,场地选择询问,是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场
33、地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？,车辆安排停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？,车辆安排活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途
34、经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆,车辆安排特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航
35、班延误个别来宾迟到,来宾接待,当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路,来宾接待,当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增,来宾接待,来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出
36、口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图,现场布置,来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要
37、特别休息室？,现场布置,搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘,现场布置,舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台,现场布置,来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置
38、是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？,后勤安排,安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料,媒体接待基础文件,媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）,其他事项,活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量,
