ET537960虚拟网电话计费管理系统使用手册.doc

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1、ET-537-960虚拟网电话计费管理系统使用手册洛 阳 普 天 通 讯技术 有 限 公 司Luo Yang PUTIAN Communication Equipment CO.,LTD目 录第一章系统概述51、1系统简介51.2系统已解决的话费管理问题51.2.1 费率、区号修改不再是老大难问题51.2.2 杜绝任意修改参数进行作弊的现象51.2.3方便的多时段计费功能61.2.4支持新增电信业务61.2.5方便的查询、打印功能61.3 系统特点61.4系统功能7第二章系统组成72.1 系统配置72.2 系统结构82.3 电气规范82.4 单元板介绍9第三章控制器的安装10第四章软件安装及使

2、用指南124.1开通步骤124.2 安装134.2.1 显示卡设置134.2.2 打印机的安装设置134.2.3 短日期样式设置144.3启动管理软件144.4人员管理144.5 话务台使用指南164.5.1 系统164.5.2端口194.5.4 查询244.5.5 结算254.5.6费率264.5.7 折价284.5.8 IP费率294.5.9 字头294.5.10 话单314.5.11 押金314.5.12 话机32第五章话机密码及帐号系统335.1 密码与帐号概述335.2 话机密码与帐号说明345.3 帐号345.4 话机密码35第六章常见的故障与排除方法36附录一38附录二38附录三

3、39洛阳普天通讯技术有限公司公司地址：洛阳东郊杨文电话设备厂公司网站：。cn售前支持电话：0379-63286918第一章系统概述1、1系统简介 虚拟网电话计费管理系统是针对企事业单位、宾馆、院校、部队、写字楼等用户使用的直线电话、虚拟网电话、电信营业大厅电话、程控用户交换机电话的计费与管理。系统采用一台终端，控制81024部电话，对控制系统内的电话实行等级服务、帐号密码管理、押金管理、多种费率计费管理、即时结算及打印话单，并对系统内的所有话单数据进行有效记录、统计、查询、打印，为企业提供各种话单报表以帮助企业对话费的管理与控制。为了能更好地适应当今电信发展的需要，系统开发了完备的IP电话管理

4、功能，提供10个IP费率库，各费率库之间与普通费率库完全独立，可直接对IP电话主叫直拨业务进行计费与管理。不同的IP接入码可设置不同的计费标准，以满足电信营运商不同的计费要求。虚拟网电话计费管理系统由于采用高模块化结构设计，因而使系统的功能更完善、性能更可靠、维护更方便，更能适应用户对计费的有关要求，实属目前国内多路电话计费器系列的优选机型。1.2系统已解决的话费管理问题1.2.1 费率、区号修改不再是老大难问题由于各地本地网号码升位及费率变动比较频繁，特别是近年来随着人们生活水平的不断提高，电话不断普及，电话号码升位与费率变动问题已变得更加突出。以往的计费器对于这种变动的处理方法是更换计费芯

5、片，而用户一般并不具备烧制芯片的技术和设备，所以更换计费芯片时就不得不与设备制造商联系，并支付一笔可观的升级费用，这样不但使更换周期拖长，更换费用增高，而且容易出错，不便维护，给使用者带来诸多的麻烦。PT537系列多路电话计费管理系统由于采用了计算机集中管理计费的方法，号码的升位和费率的变动，全部由管理员在计算机上实现，烧制芯片的工作就由计算机代劳，做到随时更新，随时见效，不但使号码、费率参数的保存修改更为方便，保证每部话机收费标准的一致性，同时还节省了一笔升级费用，使升级更及时、更有效、更实惠。1.2.2 杜绝任意修改参数进行作弊的现象PT537系列虚拟网电话计费管理系统采用三级密码保护和工

6、作日志管理：操作员、管理员、维护员，用户在登录和退出时，均有详细的记录可按操作员工号查询话单，便于管理员对操作员的管理。多等级管理和保护模式增强了系统操作与维护的安全性，使权责细致明确，便于管理和责任追究，从而有效杜绝任意修改参数与作弊的现象发生。1.2.3方便的多时段计费功能支持电信部门最新分时段计费标准，只需在话务台输入折价时段的折价率，即可对系统内所有话机实现完全符合电信标准的折价计费功能。1.2.4支持新增电信业务PT537系列多路电话计费管理系统除支持国际长途、国内长途的费率外，还提供了对港、澳、台特殊费率的支持,还提供GSM费率、IP费率的支持。1.2.5方便的查询、打印功能可根据

7、用户的要求查询和打印即时话单、统计单、结算单、用户报表等，为企业提供了方便的话单管理模式。1.3 系统特点对于电话计费,人们最关心的往往是它的准确、可靠及快捷程度。PT537系列多路电话计费管理系统所具备的“管理才能”正体现了它在这方面的突出特点: 快速性：如果提供反极信号，它能在用户通话的刹那作出反应,开始计费。没有反极信号,使用自动计费方法亦能在用户通话后5秒钟之内作出反应。可靠性：系统提供三种计费方式(反极、自动、延时)。用户可根据实际情况任选其一进行计费，每种计费方式均可独立完成计费任务，以确保实时计费的可靠性。准确性：可靠的检测电路保证了采样和计费结果的准确性，当通话结束被叫方挂机后

8、，主叫可自动拆线,有效避免通话外的计费。随意性：系统的扩展槽与扩展板采用全兼容方式设计，扩展板可任意交换插槽,没有位置限制,其随意性的设计为用户的容易增减带来了方便，您可以根据企业发展的需要而扩展其系统容量。可控性：独特的附加控制电路，使本系统除具备一般的计费器所具有的计费功能外，还能进行监视控制。对作弊或越权情况进行监视和控制，有效遏止恶意行为。独立性：控制器可脱离电脑话务台独立工作，能自动保存最近2000条话单数据。当控制器恢复与电脑话务台的联机并建立稳定的通讯后，自动将保存的话单发送给电脑话务台由其进行处理。保护性：系统的电源部份,可对后备电源自动充、放电,只要接驳后备电源，即可在断电的

9、情况下继续正常工作，其断电工作时间取决于后备电池的安时值大小。主机板参数由3.6V镍镉电池保护，停电前保存的话单在镍镉电池失效之前不会丢失,已设定的系统参数永久保存于EEPROM，在系统重新上电时可自动恢复。安全性：三个等级的密码保护，可有效保证系统计费与维护的安全。1.4系统功能用户(话机)等级系统可按具体情况对用户的等级进行划分，对不同的用户实现九级不同的呼出权限限制，以有效控制与管理电话用户。密码管理对同一个部门但具有不同等级的用户实行密码特权管理,密码校验通过时，赋予话机高等级呼出权限,使用完毕后手动或自动恢复普通呼出权限。帐号管理特殊用户或需要独立结算的用户可设立帐号,帐号及帐号密码

10、校验通过时,赋予用户帐号等级，本次通话对帐号结算,通话完毕手动或自动恢复普通等级，帐号具有流动性,同一帐号可在系统所辖的不同话机上使用。即时话单实时记录和显示用户话单，反映实时话务情况。分时折价计费任意设定折价计费时段和折价率，并分配给任一费率库使用，以满足中国电信最新资费标准。实时监控具备手动控制和押金控制两种实时监视控制能力,杜绝恶意透支及作弊行为。话费结算完善的话费结算功能,真正将用户从繁琐枯燥的数字游戏中解脱出来，还你一份轻松。话费打印丰富详尽的报表功能,可根据用户的要求查询和打印即时话单、统计单、结算单及用户报表等。第二章系统组成2.1 系统配置一套完整的1024路电话计费管理系统包

11、括计费控制器、计费管理系统和配套设备。如图2.1：计费控制器(以下简称控制器)包括中央处理模块(主机板)、检测控制模(用户板)和总线模块(母板)，它是整个系统的核心，负责检测话务信息和控制话机状态，并将话务数据传送给计费管理系统由计算机进行处理。计费管理系统包括一台计算机(一般以586以上为佳),打印机和一套计费管理软件，它负责处理日常的话务数据，并根据需要进行统计、结算和打印操作。配套设备通常包括配线架、后备电源、打印机、随机附件(通讯线1-2条、地线一条、保险管若干、计费管理软件1套)。2.2 系统结构控制器容量为：每个子系统8-128路,最大扩展容量为8个子系统共1024路。控制器子系统

12、结构如图2.2：2.3 电气规范环境温度：040相对湿度：20%80%工作电源：交流： 220V+10%220V-15% 50Hz5%直流：256线时， 24V5%256线时，48V5%抗干扰：工作电源不应靠近大型用电设备或电磁干扰强的设备，最好采用独立供电电源以减少外来干扰。控制器应有良好可靠的接地系统以防止雷击和干扰。未接地或未正确接地,则机内K20抗雷击保护及MDF配线架保护将不起作用,并可能对工作人员的人身安全造成威胁!地线要求：(1) 有独立架设的地线，接地电阻不大于4。(2) 地线分工作地和保护地，采用单点接地方式。(3) 不许与水管、钢筋等土建的地连为一体。（4）若控制器的输入信

13、号是用户交换机,则一定要将用户交换机的工作地线与大地相连，否则会影响控制器的正常工作。2.4 单元板介绍1、主机板（CPU）主机板(CPU)由基准时钟、参数存储器、RS232接口（联接打印机）及控制中心等组成。主机板（CPU）上有4位DIP开关，其作用如下：第1位：置OFF表示将话单传送至打印机或COM2口（需二口主机板）第2位：置OFF表示使用帐号打电话时无需密码第3位：系统保留位第4位：系统保留位主机板上的4位DIP开关同时置OFF时控制器进入自检及初始化状态。此时从0.0开始的每个端口继电器循环吸合与断开，相应的指示灯循环亮、灭。2、用户板（EXT）由双音频接收、线路信号识别及检测、K2

14、0抗雷击保护、脉冲检测等组成。3、母板（MOT）提供插槽、联接各单元模块、电脑话务台、以及扩展子系统。4、电源板（POWER）采用PWM脉宽调制技术作开关电源,提供两组+5V直流电压,内置UPS（不间断供电）电源、外接电瓶瓶即无停电之忧，系统可对电瓶自动浮充电,从而免去经常维护的麻烦。注意：当系统256线时，配接24V/50-100AH电瓶；当系统256线时，配接48V/50-100AH电瓶；供电系统外型结构图图2.3第三章控制器的安装系统的控制器部分在出厂时已全部组装调试通过，您只需要做的是：第一步：将控制器安放在布线方便、干燥通风、无电磁干扰、电源供应稳定的地方；第二步：确定用户线的长度及

15、数量，按图3.1(a) 和图3.1(b)制作用户接口插头,并标识输入、输出线和准备联接于控制器的插头与对应线端的顺序号；图3.1(a)PT537-FA型用户端口接线法图3.1(b)PT537-FB型用户端口接线法第三步：按第二步制作的标识顺序依次串入配线架上(如果没有配线架，需先将电话线改装到配线架上)；第四步：将随机配置的通讯线的插头端插在控制器的P1口上，25针(或9针)的插头端连接到计算机的串行通讯口(注意先确认计算机通讯口是正常的)；通讯线连接方法如图3.2;通讯线接法第五步：接驳控制器的后备电源。为了排除不必要的电源干扰,控制器不要与任何其它电器共用一个多功能插座;第六步：打开控制器

16、电源开关,观察控制器的电源指示灯是否长亮、微机指示灯是否有规律地闪烁，否则请立即关闭电源,检查接线是否有错误的地方。微机若正常工作,则打开备用电瓶开关;第七步：将随机配备的接地线接于接地柱并与地线排或直接与大地接通,且必须保证接地电阻4。(接地体一般用粗钢筋深入大地1.5米以下，联接电瓶的红色接线柱也必须与大地接通。）注意：良好可靠的接地系统，是保证正确计费的前提，否则将会出现意想不到的后果！第四章软件安装及使用指南4.1开通步骤确定控制器的安装位置;确定用户线和通讯线的长度及数量;开箱检查控制器完好，配件齐备、符合要求后置于预定位置;弄清配线架上的电话号码及该批电话的特性;按要求列出用户、电

17、话号码与端口的对应关系（简称对应关系表）;制作用户插头。并标识输入、输出和顺序号;按对应关系表顺序逐个将制作好的用户线的线端连接于配线架;因带绝缘皮的粗铜导线严格按正负极接好备用电瓶;连接地线(良好的地线系统,是保证正确计费的前提否则将会出现很多意想不到的后果）;用随机配备的通讯线联接电脑与控制器;用随机配备的电源线将220V市电接入控制器，并开启电源;用随机配备的光盘在电脑上安装“多路电话计费管理软件”;启动软件，以维护员身份登录管理软件;设置系统参数、串口、系统时间;按对应关系表及电信网络特性设置端口参数;按对应关系表及用户要求设置用户参数;按该地区的市话、农话等计费标准设置各类费率及折价

18、;按该地区电话号码特性设置字头表;将以上操作向用户指定的操作人员作简明的介绍及必要的培训;交付使用;填写开通记录保留各项数据; 完成。电脑话务台基本要求1 硬件要求：PC586/233以上计算机，内存32M以上、1.2G以上硬盘、50X光驱一个、两个串行口、一个并行输出口、一个鼠标口、彩色显示器一台、24针并行输入打印机一台。2 软件要求：简体中文WindowsME/XP/2000操作系统。3 系统设置要求：彩显分辩率设置成800600通讯接口波特率为9600打印机设置连续纸打印方式4.2 安装系统软件工作在中文版windowsME/XP/2000操作系统下，所以在安装系统软件前，务必要先正确

19、安装Microsoft的中文版windows ME/XP/2000。将随机提供的系统安装光盘，放入计算机的光驱内，双击“SETUP.EXE”文件即可开始安装。安装过程中，程序将提示系统安装的目录，供用户确认或修改。4.2.1 显示卡设置为保证系统可靠工作，请将显示卡设置为增强色(16位)。操作步骤如下:单击“开始”选择“设置控制面板”;双击“显示”;在“设置”页面下将显示卡设为增强色(16位);屏幕区域设为800600象素。4.2.2 打印机的安装设置在Windows ME/XP/2000开始菜单下，选择“设置”进入“打印机”;双击“添加打印机”项;选择打印机型号（要求为24针打印机)单击“新

20、增”将显示打印列表中的打印机型号,选择与您相符的打印机型号。单击从软盘(如果有打印机安装软盘的话)“安装”并安装在“LPT1”口上。双击已安装的打印机,选择打印机的“属性”;单击“纸张”将纸张规格设置成用户自定义;单击“自定义”将宽度和长度设置为最大值（即宽度：2540、长度10668） ;确定后退出。注意：打印纸一定要选用有孔连续纸4.2.3 短日期样式设置在Windows ME/XP/2000开始菜单下，选择“设置”进入“控制面板”;双击“区域设置”项;在弹出的对话框中点击日期项;点击“短日期样式”后的下拉按钮；在弹出的下拉框中选择“yyyy-mm-dd”或“yyyy-m-d”项，确定后退

21、出。4.3启动管理软件系统计费管理软件(以下称话务台)在安装完毕后，会自动在开始菜单的程序列表中创建一个“多路电话计费管理系统”的程序组。单击开始/程序/多路电话计费管理系统/单击PT537程序项即可启动话务台软件。4.4人员管理话务台软件启动后，出现系统登录窗口。启动时，选择操作人员的登录等级，输入密码确定后，右上角工具栏中提示当前操作人员的权限。若以维护员权限登录，进入后可进行增减人员、清除密码等操作。（出厂密码：维护员级，管理员级，操作员级） :3333 :2222 :1111具体操作说明如下：1、 删除人员以维护员权限登录,双击右上角工具栏的权限标签,弹出如图4.1所示的系统登录窗口,

22、选中要删除的人员，此时删除按钮为有效，这时就可以进行删除操作维护员可以删除管理员和操作员管理员只能删除操作员， ，操作员无权作删除人员处理。2、新建人员：以维护员权限登录，双击右上角工具栏的权限标签，弹出如图4.1的系统登录窗口,然后双击系统登录窗口上的密码标签,出现如图4.2所示的窗口,在图4.2上单击新建，进入如图4.3所示的新建操作员/管理员窗口。维护员可以新建管理员和操作员；管理员只能新建操作员且新建人员的密码为默认值。3、修改密码：先以本身权限登录，双击右上角工具栏的权限标签，弹出如图4.1的系统登录窗口,然后双击系统登录窗口上的密码标签，进入如图4.2所示的密码修改窗口，此时即可修

23、改密码。4.使用权限普通级:可以浏览整个系统,查看系统ID及主机运行状况但不能对话务台系统作任何参数的修改。(不需要密码)操作员级：除了“普通级”权限外，还可以进行话费查询、结算、打印、用户押金、话机等级的修改，并可对主机进行复位及下载系统时间。管理员级：除了“操作员级”的权限外，还可以进行端口、用户、字头、费率、折价等参数的设置与修改，查看工作日志，修改通讯口。维护员级：可以进行任何参数的设置与修改。举例：【以管理员身份登录（出厂密码为3333）新增加一名操作员：刘红，工021，密码修改为786432。然后删除该操作员】操作如下：双击主界面右上角的你的权限弹出如图4.1的登录窗口，点击操作员

24、之后的下拉按钮，选择管理员,在密码之后的光标处输入3333，点击确定按钮，对话框消失； 再次双击主界面右上角的你的权限弹出如图. 41 , 的登录窗口双击密码 对话框变为如图4.2点击新建弹出如图4.3;在新操作员工号后的空白处键入021，在新操作员名称后的空白处键入刘红点击新操作员等级之后的下拉按钮，在弹出的选项中选操作员点击确定按钮。对话框消失，增加成功。此时密码为出厂时的3333双击主界面右上角的你的权限弹出如图. 的登录窗口，选择操作员刘红，输入密码3333，双击密码弹出如图4.2，在新密码与校验密码之后的空白处输入786432,按确定，此即修改密码成功；以管理员身份登陆后双击主界面右

25、上角的你的权限,在弹出的对话框中点击021 刘红操作员项,点击删除，再按确定，此即删除操作员刘红。4.5 话务台使用指南4.5.1 系统话务台共有十三个功能模块,以下按本系统需要的操作顺序分别给予介绍。在话务台主菜单上单击系统按钮，进入系统窗口。如图4.4通讯口：将随机配备的通讯线的25针或9针插头插到计算机串行口1，点COM1则小圆点显示在COM1之前，表示选中，其它COM口与其类似。波特率：固定为9600；数据位：8；奇偶校验(N)无；停止位1请不要修改这些参数，否则将不能与计算机正常通讯。注： 该4项参数，在系统出厂前已设置好，用户无需再设置时限参数：1、 振铃周期：作为自动计费方式的依

26、据，应根据所连交换机的第二声振铃回音与第三声振铃回音的时间间隔加0.5秒来决定该值。默认值(出厂设定值)为11050ms=5500ms=5.5s。2、 忙音限时：主要用于提高自动计费方式的可靠性，它决定在检测到忙音时，过多长时间自动断线，该值设定为0,则表示检测到忙音时不断线。默认值为0。注： 如果为自动计费方式而将该值设定为0,则可能因线路干扰而误检到忙音，从而造成话单漏记。3、 提机延时：该值决定话机在提机后多长时间内不许用户拨号,它主要用于排除提机刹那的电干扰，尤其是在脉冲拨号允许的情况下。4、 脉冲间隔：该值用于决定是否允许使用脉冲拨号方式，当它为0时禁止脉冲拨号，当设为1215时允许

27、脉冲拨号,其它值不保证正常工作。默认值为0。5、 拆线延时：用于拆线动作,用户的拍叉和挂机动作将引起控制器对当前所占线路的拆线动作该参数决定控制器保持拆线（线路断开）状态的时间。默认值为： 2050ms=1000ms=1s6、 计费延时：用于延时计费方式，它规定延时计费的默认延时时间。默认值为21s=15s,主要是针对字头表里未设置的字头的延时计费,以防止话费漏记7、 拨号限时：规定用户从提机到拨第一个号码的最长时间,超出该时间再拨号将被禁止。默认值为40500ms=20000ms=20s8、 通话限时：规定单次呼出通话的最长通话时间。当该值为0时，不限制通话时间，默认值为0。以上所有参数经修

28、改后必须单击下载时限按钮以使设置生效。调整系统时间：如图4.4的右上角显示当前日期与时间(与计算机系统时间一致),双击该区域弹出的对话框如图4.5,用于调整系统时间,设定后必须单击下载时间按钮以使控制器与话务台时间保持同步。需保存的话单：决定需要保存的话单种类，系统在出厂前已设置好参数，用户无需修改。 手续费种类：设定手续费按固定值或按话费的百分比收取。 附加费%：设定附加费按时段折价或不折价。 押金用户参数：设定缴纳押金为自动或手动方式。押金参数：设定押金不可透支时的最低限额。取值0-20元，默认值为0。如：设置为5时,当用户押金低于5元时便可即时降低使用权限。从而避免最后一次通话时间过长而

29、使押金余额出现负值。 虚拟局特征号码：1、当电信局提供的本组电话线路为虚拟网(本组电话互相呼叫不计费，呼叫非本组电话时需要计费的一组电话号码)且具有特定的电话号码字头时,可将此特定字头输入虚拟局号框来实现虚拟网网内电话不计费的功能。2、当虚拟局号框中输入-1时,可实现对押金监控的话机进行单次通话锁定每次呼出通话完毕后自动降低呼出权限，直到操作员开锁。 闭锁等级：话机被闭锁（关闭）后，仍可以拨打闭锁等级的电话，若闭锁等级为禁止呼出则不能拨打任何电话。 保存：以上所有参数经修改后必须保存才能生效，否则将被放弃。在确认新修改的参数符合您的要求时，单击保存按钮可让现行参数生效。系统ID：主要显示计费控

30、制器当前版本号，单击系统按钮弹出一提示框，提示通讯正常，并显示系统，请记录该系统备查查看日志：单击日志按钮，显示详细工作日志，以备查。软件版本信息：显示计费软件版本号，点击如图4.4 V标志处的图标即显示软件版本信息。注意：首次运行控制器需做初始化动作。单击初始化按钮，在弹出的对话框中选择您需要统一初始化各话机的使用等级。单击确定按钮并稍等，屏幕底部将提示初始化结果正常情况下应提示“初始化成功”的信息，初始化过程中控制器的微机指示灯的闪烁率将是正常工作时的0.5倍。首次运行控制器需做初始化动作。单击初始化按钮，在弹出的对话框中选择您需要统一初始化完毕后，请单击复位按钮以便系统使用新初始化的参数

31、重新开始。复位时控制器微机指示灯的闪烁率为正常工作的2.5倍。4.5.2端口首先您需要设定各端口的工作参数，在话务台主菜单上单击端口按钮，进入端口窗口。(如图4.6)初始时是一张空表增加话机及端口参数单击新增按钮会弹出一个“新增端口”框，依次输入或选择：话机号码：联接于控制器的每部话机的电话号码。层号：表示该话机在机箱内的第几层机架从上到下为0层、1层、.、7层,则小于等于128线的计费器其层号固定为0偏移：表示该话机在某层机架内的地址编号。每块用户板为8线,从上到下为0-7,每层最多16块用户板共128线，从右到左，对应的编号应为0、1、.、127，请严格对应实际接线位置设定该值。( )使用

32、权限：决定当前话机在正常使用时所具备的呼出权限。呼出权限在本系统中被分为九级。(5)密码权限：决定当前话机在输入密码时能具备的呼出权限。呼出权限在本系统中被分为九级。(6)中继类型：分直线和间接局两种（市话直线和长途直线效果相同），如果用户电话线为市局直线，请选择市话直线或长途直线。如果用户电话线为用户交换机或虚拟网交换机的分机线，且需拨出局号码，请选择间接出局。(7)出局号：当中继类型为间接出局时，请在此输入间接局出局号码，可设置1-2位号码。(8)专网号：（备用）(9)计费方式：反极计费：系统提供反极、自动、延时三种计费方式，选择不同的计费方式将直接影响计费结果的准确性。该方式效果最好，准

33、确快捷，但必须向电信局申请反极信号，没有反极信号而设定为反极计费方式将不能计费；自动计费：该方式效果次之，它有计费时间误差，但误差不会超过5秒，要求交换机提供的信号音为电信局标准信号音且环境干扰因素小，同时要求控制器必须有良好的接地系统；延时计费：该方式相比前两种方式误差大，但对环境没有特殊要求。将此项设置为关时，则该话机被强行关闭,没有任何呼出权限。(10)开关: 将此项设置为关时，则该话机被强行关闭,没有任何呼出权限。以上参数输入/选择完毕，单击确定按钮即完成一个端口参数的设置，重复上面的操作直到录入所需数量的端口参数。敲键盘上ESC键，返回端口设置界面。举例1：用户电话为8324567，

34、联接于控制器0、1地址，需限制该用户拨打信息台及以上电话，只有用个人密码才可打国内长途电话，需要拨9出局,电信局提供有反极信号。设置步骤如下：点击端口进入界面，单击新增按钮，在界面底部弹出数据录入行；如图4.6点击话机号码栏,则以蓝色高亮显示，用键盘输入8324567替换原来的号码；按Tab键，或点击层号，偏移栏,则该栏以蓝色高亮显示，用键盘输入0,1；按Tab键,蓝色高亮移到使用权限栏，用 、光标键移动选择市话项,或直接以鼠标点击,在弹出的选项框中选择市话项；按Tab键,蓝色高亮移到密码权限栏，用 、光标键移动选择国内长途项，或直接以鼠标点击,在弹出的选项框中选择国内长途项；按Tab键，蓝色

35、高亮移到中继类型栏,用 、键移动选择间接出局项,或直接以鼠标点击,在弹出的选项框中选择间接出局；按Tab键，蓝色高亮移到出局号栏，用键盘输入9，或直接以鼠标点击，再用键盘输入9；按Tab键，蓝色高亮移到专网号栏，将默认的9改为与出局号不同的任意数值；按Tab键,蓝色高亮移到计费方式栏，用 、键移动选择反板计费项，或直接以鼠标点击,在弹出的选项框中选择反极计费；点击添加按钮，将输入参数列入表中。按以上操作可继续输入下一条记录。（连续点击添加按钮，则话机号码和层号，偏移自动加1）。按Tab键,蓝色高亮移到计费方式栏，用 、键移动选择反板计费项，或直接以鼠标点击,在弹出的选项框中选择反极计费；点击添

36、加按钮，将输入参数列入表中。按以上操作可继续输入下一条记录。（连续点击添加按钮，则话机号码和层号，偏移自动加1）修改端口参数如果发现数据录入错误或因其它原因而要修改某项端口参数，可先用鼠标单击选中要修改的表格单元，然后单击修改按钮进行修改，更快捷的修改操作是直接双击要修改的表格单元，修改完毕后敲键盘上Enter键下载。 删除端口对于不再需要的端口参数项,可先用鼠标选中该参数行,然后单击删除按钮，在弹出的确认警告对话框中选择确定。 下载端口参数端口参数设定完毕后还需要下载给控制器才能生效。单击话机号码题头，该列全部高亮选中,然后单击下载 按钮开始下载。如果屏幕左下角复选框下载初始密码被选中,则将

37、使话机密码被初始化为出厂默认值1234。建议一般情况下不要选中。校验便于用户查看参数是否下载到控制器。举例2：假设有如图4.6的表一、将80004话机的使用权更改为市话。点击界面底部的查找按钮，弹出对话框如图4.7;点击左边的下拉按钮,在弹出的选项框中移动选择话机号码;在右边空白处键入80004后按键，或直接点击查找，80004一栏变为高亮示;击对应于使用权限栏（或单击该栏后点击修改再单击），出现选项框选择市话。修改完毕后系统会自动下载。二、将8000680020话机的使用权更改为“国内长途”。在80006一项处按住鼠标左键不放，往下拖动至80020后放开，则80006至80020被蓝色高亮选

38、中，此即选中操作对象;在高亮区域任意一处双击鼠标右键，点击出现的下拉按钮，选择国内长途项。修改完毕后系统会自动下载。三、修改“出局号”为5、专网号为7。选中需被修改的项呈高亮显示在高亮区域任意一处双击鼠标右键，会出现光标闪烁，键入5或7，按回车（Enter)键后系统会自动下载。注意：一定要按从上到下的顺序拖动且只允许选择一列，否则修改无效。以上操作可实现对单个、部份、全部话机或用户的修改、删除、下载、校验及打印。4.5.3用户完成端口的设定后即可开始进行用户登记，为用户分配话机号码和帐号。在话务台主菜单上单击用户按钮，进入用户窗口,可以看到一张用户一览表如图4.8注：初始时是一张空表。新增用户

39、单击新用户，在用户栏中输入/选择参数： 用户名称：此处输入需要登记的用户姓名或科室名称或房间号码。 结算方式：一般的，厂矿单位的固定用户选择“按月结算”，宾馆酒店的流动用户采用“押金结算”方式。押金不透支可使押金用完后自动关闭电话，须再次缴纳押金后方可继续使用。月租费：主要针对“按月结算”的用户，即该类用户每月应付的固定费用，押金结算用户一般为0.00元月。 预付款：针对“押金结算方式”的用户，即修改其押金预付额，此处输入正值为增加押金预付额，输入负值为减少押金预付额。押金余额：显示当前用户的押金剩余额。 闭锁：是针对押金结算用户的开通与关闭。以上参数设置完毕后,即可添加话机和帐号。 添加话机

40、：单击右上方的添加按钮,弹出话机号码供选择。 删除话机：当发现已登记的话机号码有错误时,可选中该话机号码所在的行,然后单击删除按钮，删除已登记的内容。 清除话机密码：选中该话机所在的行,然后单击清密码按钮则负责将指定话机的话机密码恢复为出厂默认值为1234。添加帐号：如果当前用户需要使用帐号,在帐号栏中输入帐号、选择该帐号呼出权限,单击右下角添加按钮即可。删除、清密码类似话机操作。用户添加了帐号和话机,需要下载这些新参数才能生效,单击“用户名称”栏，使该列全部高亮选中，单击下载按钮开始下载。举例：【要将在端口里设置的电话8324567和8324569分配给总务处使用，已经交付了押金200元,打

41、市话不收费,且他还需要使用帐号5645，以便在任意话机上也可打长途电话】操作如下：在主菜单界面点击“用户”，出现如图4.8的用户参数表；点击界面底部的新用户按钮，表中会增加一项新用户X点击界面底部的新用户按钮，表中会增加一项新用户X（X为序号）；图4.9双击新用户X，键入总务处后敲回车（Enter）键；双击“预付款”栏，键入200后敲回车(Enter)键；双击“结算方式”栏，再点击下拉按钮,在选项中选择“押金不透支”；双击“开通”栏，选择开通；双击“市话”栏，选择不减；点击界面右侧的用户名下的话机栏下的添加,弹出对话框如图4.9所示；点击查找，输入8324567，按回车(Enter)键,高亮选

42、中该项，然后点击确定，以同样方法增加8324569或可直接选中后确定；点击界面右下部左边较小的空白框,出现光标闪烁,键入5645；点击右侧与之相临的空白框,在弹出的选项框中点击国内长途；点击其下的添加按钮,则5645 国内长途项在大框中显示；点击下载按钮，以上操作生效；（如何使用见第五章）4.5.4 查询查询主要是按照用户指定的查询条件，在话单库中查找满足条件的所有话单，使用户能随时了解话务量和话费状况。通过话务量的分析，用户可针对实际情况采取必要的控制和调度措施。另外通过话费记录还可以进行话费校对和统计工作。除了具体的个体话单查询外，还可以了解整体话务话费的情况，以便了解总体收支与个体总计之

43、间的平衡问题。在主菜单上单击查询按钮，进入“查询”窗口如图4.10，该界面允许您按不同查询条件查询现有的话单。 查询条件用户：查询对象范围有单个用户、默认用户、全部用户、查询指定用户名下的所有话机和帐号的通话话单。话机：按话机号码查询话单，复选框“包括帐号话单”可实现包含或不包含查询。帐号：按单个或全部帐号查询话单。工号：按产生待查话单时操作员的工号查询。话单类型：这些复选框决定是否查询某一类型的话单，提供选择主要是为了提高查询速度，如果只要查询市话清单，可将其它类型话单查询取消，这样可大大提高查询速度。起始时间、终止时间：查询始呼时间为起始时间与终止时间之间的话单。被叫号码：按被叫号码查询。

44、被叫地名：按被叫地名查询。查询：在设定好上面介绍的各查询条件后，单击查询，在屏幕左下角有查询中，请稍候.的字样,然后显示所有符合条件的话单，此时屏幕左下角显示被查话单条数与话费总计。打印：拖动鼠标选中需要打印的话单项，单击打印，按提示准备好打印机开始打印查询的明细话单。统计：单击统计按钮则弹出统计结果的窗口，如图4.11单击打印按钮，打印统计单。举例：要查询办公室2001年11月1日到2001年11月20日的话费，并打印明细话单和统计结果。操作如下：在主菜单界面点击查询，弹出如图4.10所示；将起始时间修改为2001年11月1日，终止时间修改为2001年11月20日（默认终止时间为系统当前时间）,选择“话单类型”，默认为全选；点击左上部的用户（或可不点击，因为默认即为用户）；点击其下空白框右边的下拉按钮,弹出选项框，选择办公室或可直接输入办字，系统会自动搜索到办公室按Enter键，或点击查询后即显示出所有符合条件的话单。并可查看左下角显示的话单系数与话费总额；点击“主叫用户”栏，则该栏全部高亮显示（也可拖动鼠标选择其中一部份），然后