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1、互动多媒体信息导寻系统目录一、前 言3二、公司简介3三、项目背景33.1现状分析3四、新接待大厅功能需求4五、HCI互动终端部署方案45.1引入一种“FOCUS（关注式）”的概念45.2多媒体多点触控终端研发定制部分55.3挥空阅览终端研发定制部分9六、项目实施方案126.1工程进度表126.2项目点位图136.3项目终端点位摆放示意图13七、售后服务承诺15八、xx接待中心终端设备清单及报价17一、前 言随着电子应用技术的蓬勃发展，各种先进技术设备得到广泛应用，用户对于现代多媒体展示，数码电声处理，动画智能控制等组成的多媒体设备终端的渴望越来越强烈，近几年迅速崛起的多媒体电子系统技术，正在组
2、建成为适应这一需求的有效途径。为此，我们会根据用户的实际应用和需求，采用最新的多媒体终端和先进的HCI核心控制技术，同时应用超乎传统的操作模式，把xx旅游风景区的优势及广宣充分展示和应用，也是一个提升企业形象，展示自我风采的好方式。我们将在xx接待中心，放置多个HCI互动终端，打破传统触控和互动的模式。随着时间推移，经济的发展，人们逐步研制出了更适合于各种企业的互动媒体终端，采用不同的形式，迎合企业文化的发展，提升企业本身档次。近两年，多媒体终端的各种应用范围越来越广，影响力早已深入人心，多媒体终端模式的各类应用，也随行业内部的变化而层出不穷，如何找到适合于xx接待中心长期的数字化发展。本案的
3、思路就基于此。二、公司简介三、项目背景3.1现状分析xx的发展潜力巨大，大发展指日可待！优秀的旅游资源，尚待开发的各种优势，造就了xx的神奇，自然资源的得天独厚，各种政策的正确指导。让它的神奇与旅游市场接轨，从而迈出本土，宣扬于全球。相信通过各种媒介了解xx的人群不少，但是如何达到神韵的传递，而不是仅仅流溢与表面，需要一种方式，让xx的口碑效应和宣传辐射面更加普及开来，不仅仅只是本土的或周边城市的感染，而是大幅度的辐射，成批量的回报。需要脱离传统的旅游模式。植入HCI的理念，就像是为xx的旅游项目植入一种灵魂，让它整个与市场建立一种沟通，达到快速接轨于国际的目的。四、新接待大厅功能需求新接待大
4、厅位于现有接待中心的后部，其方形尖锥的外部装修风格就已经确定了所要接待对象的高端质量，内部简约现代的装修，更合理的布局，无不彰显新接待大厅的强大功能。总的来说，新的接待中心考虑更为周全。在这样的大前提条件下，接待中心的品质提升就成为了一种必然的趋势。五、HCI互动终端部署方案5.1引入一种“FOCUS（关注式）”的概念“FOCUS”, 吸引式的互动模式：在旅客给予多媒体终端的些许关注时，这种多媒体终端能与游客共鸣，甚至在等车时间段里面，能快乐的帮助旅客获得及时有效的信息。在这种愉悦交互中，xx的所有信息能获得最大的关注，用一种交互平台的方式，瞬间提升xx接待中心品质。5.2多媒体多点触控终端研
5、发定制部分1. FOCUS交互方式功能用途：能把呆板的系统终端人性化，吸引游客主动触控终端系统，改变一般触控终端的被动模式。2. 终端信息收集功能旅客可在此功能模块下实现留言。功能用途：可收集旅客留言，为接待中心的软体建设工作提供参考，为领导以后的工作指导提供依据，数字化处理真实有效的反馈意见。终端信息收集流程示意图3. 前端信息平台基于后台数据的发布，实现必要信息的前端获取，与功能6相呼应。功能意义：前端旅客可获取旅游途中的有效信息：“景区天气，自驾路线路况（实时），景区班车时间表，景区宣传信息（广告、图片），附近酒店信息等（实时）”。前端信息平台示意图4. 全球分享功能功能用途：将接待中心
6、所了解到的信息，通过网络实现分享，无形中形成广宣效应，基于网络相应，全球共享。4.1拍照留念实时拍下旅客现在的画面，作为留念4.2微博分享将拍下的画面通过自己微博登录后，上传至网络，与自己的亲朋好友实现分享4.3 Email传输将xx景区的相关信息通过E-mail的传送，上传至网络，与自己的亲朋好友实现分享（此功能需要后台数据包捆绑）5. 电子签名手指运动轨迹识别系统研发，将文字信息原笔记图片化保存。功能用途：将拍下的画面通过自己微博登录后，相继能实现电子签名功能，上传至网络，与自己的亲朋好友实现分享，无形中为景区实现广泛宣传。全球分享功能+电子签名示意图6. 后台指挥中心操控功能信息的发布和
7、监督功能研发，为功能3提供后台控制。功能用途：随时发布旅游线路建议，暗示人流人群走向，在旅游高峰时期，合理性控制人流在景区的分布，也可辅助监控系统查看接待中心内部情况，和售票情况。 后台指挥中心操控功能流程示意图5.3挥空阅览终端研发定制部分1.手势跟踪工作研发 通过摄像机拍下的手势动作识别人体运动轨迹，确定翻书页面的走向，实现自然化的人机交互。2.分页检索功能研发通过摄像机捕捉手的热点位置，确定使用者关注的信息页面，准确，快速呈现相应信息胡功能 如：使用者的手按住目录某一内容主题，页面将跳过之前部分，直接进入该主题的页面（有射灯）六、项目实施方案6.1工程进度表6.2项目点位图6.3项目终端
8、点位摆放示意图七、售后服务承诺致 重庆市xx公司 ： 我公司的售后服务是用户得到真正安全的关键，为保证给用户提供全方位的技术支持服务，特承诺如下： 技术支持我公司为客户开发定制、应用整合。现已拥有深圳、武汉、成都等多个办事机构，销售服务中心设有产品工程师、技术方案支持工程师及应用开发支持工程师，每个分支机构都设有技术方案支持工程师及售后服务工程师各一名，形成覆盖全国的销售和售后服务保障体系。我公司为 重庆市xx公司 提供两年技术人员7*24*2支持与服务。 主要技术支持方式我公司在维护责任期内，主要提供如下技术支持服务，技术支持方式包括：人工技术支持：工程师或专家。电话热线支持：在工作时间（周
9、一至周五9:00至18:00）可以拨打用户支持热线：023- （重庆售后服务中心） 客户拨打技术支持中心电话时，热线支持工程师将会努力当场解决客户的问题，或记下客户的问题并尽快寻求解答。 其它技术支持方式 与客户保持经常性的联系为了准确了解用户需求、实际遇到的问题以及我公司对用户的服务状况，我公司的质量监督部将通过电话，Email等方式定期访问用户，以便及时发现问题，适时调整服务内容，为用户提供更好地服务。 售后保证期过后的支持与服务方案随着技术的发展，安全问题也会不断的发展，为了使得 xx工程 能得到长期可靠的保证，我们在 环境监测及数字化系统（多媒体信息咨询系统） 售后保证期过后可以提供收
10、费的支持与服务。注：安全事故紧急响应每次的定义为：用户发起请求到安全事故排除，用户应用恢复正常。 备品备件更换的渠道和时间a)质保期我公司提供标准的产品质保期服务。产品质保为硬件使用年限， 如2年期的质保期即为2年。质保期内的正常损坏，我公司将为用户提供免费更换服务。b)保证期服务流程（1）操作方式 xx工程多媒体信息咨询系统 在寿命期内因为产品本身质量原因均享受免费更换服务，用户从我公司购买的 多媒体信息咨询系统 产品出现故障后，可以注明故障描述，将此描述文本送到（或寄发到）我公司。由于非合理使用造成的损坏（如摔打或高温等非正常使用行为），本公司提供有偿更换服务。（2）保证期响应时间对于保证
11、期产品，在受到用户的求助信息后会及时提出处理建议，我公司承诺，更换备件在故障确认后72小时内到达现场。l 售后服务：1、硬件质量问题：乙方承诺1年免费更换服务；正常更换处理时间为5个工作日。2、甲方在使用过程中发现的软件质量问题，经向乙方书面反馈后，乙方在48小时内做出答复，若是用户使用问题或操作环境问题乙方将通过电话、邮件等方式协助排察，修复，若是产品BUG乙方将以最快速度更正并为用户进行免费升级。3、乙方承诺：非软件需求和功能增加的软件升级服务2年免费 l 其它免责条款：1、硬件产品在使用过程中出现的外观磨损不属于包修范围。2、因操作使用不当或不可抗拒力造成的硬件产品损害乙方不承担无偿保修义务。3、因甲方用户计算机设备或操作系统环境故障造成的乙方产品使用故障，乙方不承担服务义务。4、其它非乙方产品质量造成的使用故障，甲乙双方可以协商解决。质保期外，用户可以继续订购我公司技术支持和软件升级服务。八、xx接待中心终端设备清单及报价
