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1、申通快递五力模型分析,小组分工资料整理：王秋闰 吕微娜 PPT制作：薛彬鹏 PPT讲解：谷琼淑,3,目录 contents,4,近年来，依托于航空等快捷交通工具和信息技术的进步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长。目前，我国的快递市场呈现出多元化竞争格局。在国有、民营、外资三大市场主体作用下，形成了国际快递、国内异地快递和同城快递三大市场板块。,一、中国快递市场基本情况,5,中国物流行业快递情况（图片组）,（1）四大国际快递巨头,6,中国物流行业快递情况（图片组）,（2）国内快递,7,目录,8,二、申通快递有限公司简介,申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000
2、万，是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。公司目前的经营产品主要分为三部分，即：市内件、省际件和国际件。申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。同时通过外商协作，公司和国外建立了快件来往，即为国际快递。在未
3、来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。,9,目录,10,三、申通快递的波特五力模型分析,波特五力分析模型的内容 供应商的议价能力 购买者的议价能力 新进入者的威胁 替代品的威胁 行业内现有竞争者的竞争,11,三、申通快递的波特五力模型分析,供应商的议价能力供应商是指快递公司从事物流活动所需各类资源和服务的供应者。它包括为快递公司提供设备、工具、能源及土地和房产的各类供
4、应商；提供信贷资金的各类金融机构的及在各类人才市场上为企业提供人力资源的中介机构等。另外，为快递公司生产经营过程提供各种劳务和服务的机构，如货物运输、设备修理、员工培训、环卫清洁及保安等服务机构，也都构成企业的供应商。因此，快递公司加强与供应商互惠互利，建立彼此间的信任关系，降低营销成本，实现营销目标。若供应商选择不当或出现问题，将给企业的经营带来不可估量的损失。,12,三、申通快递的波特五力模型分析,购买者的议价能力国内快递市场由于由EMS垄断，消费者的议价能力并不强。但是在一些细分市场，民营快递企业大量存在消费者的议价能力较强。国际快递市场由于有外资快递巨头的竞争，消费者拥有很强的议价能力
5、，消费者也能拥有较好的服务。而大学生消费群体，由于受EMS惯性思维的影响以及其他方面的原因，其议价能力也不是很强。,13,三、申通快递的波特五力模型分析,新进入者的威胁 快递行业进入的门槛较低，但是政策管制比较严格,中国国内快递市场每年以两位数的速度增长，已经成为全球增长最快的地区。在国外巨头加紧布局中国市场的同时，民营快递也在加速网点布局、信息建设、管理提升、服务产品开发、品牌建设，并加大对各项运营能力的投资。未来快递业无论是网络竞争、价格竞争、品牌竞争，还是服务竞争、信息竞争、人才竞争、管理水平竞争，归根结底是快递企业间的综合实力竞争，未来两、三年内国内大、小几万家快递公司都将面临重新洗牌
6、、优胜劣汰的考验。因此企业做大做强难度比较大，这就打消了很多意欲进军快递行业者的决心。因此对于快递公司，在这方面的威胁是很小的。,14,三、申通快递的波特五力模型分析,替代品的威胁在目前快递物流的发展水平下以及人们对服务质量的高要求下，快递的替代品品种较少，如邮政EMS。虽然EMS价格偏高，但其服务是门对门的，覆盖面比快递广泛。所以，邮件和传真等信息传递工具的出现，大大减少了文件和信件的快递业务，对快递业的发展造成了冲击。,15,三、申通快递的波特五力模型分析,行业内现有竞争者的竞争 国内的快递企业主要有以EMS为首的国有快递企业和以“大田”、“宅急送”为代表的民营企业，国外的国际快递公司主要
7、以DHL（敦豪）、FedEx（联邦快递）、UPS（联合包裹）和TNT（天地快运）这四家国际快递巨头为代表。双方有着各自的细分市场。尤其是在校园里，与圆通，韵达，EMS，中通等的竞争最为激烈。,16,三、申通快递的波特五力模型分析,17,目录,18,四、行内竞争案例,申通和京东的矛盾前段时间，国内快递巨头申通与京东商城翻脸，申通快递全网络一致停止承运商家给京东商城的货物，部分门市部甚至下令，接京东订单将被罚款200元。究其根源，其实是京东商城自办物流系统对快递公司构成了威胁。此前，京东商城花费300亿自建快递，目前并不能独自完成全部业务配送，至今在二三线城市仍继续与第三方物流公司合作。此次中止的
8、是仓库到仓库的物流运输，这部分业务，往往都是重达几百斤的货品。而申通快递的主业是5公斤以下的物品；这部分业务等待时间长且利润相对较低，因此并不适合快递公司做。而业务量很大且利润高，主要由京东商城自己运作。京东商城和申通的“分手”看上去是合作到竞争的破裂，其实是竞争导致利益分配不均的问题。简单来讲，京东如果做快递，其他电商公司不会将快递业务交付京东，因为这意味着将公司的核心销售信息透了给了竞争对手。,19,目录,20,申通企业当前存在的问题分析 快递公司存在一定的威胁，因为出租方拥有对其房屋价格 的掌控，调整的权利，若想获得更多的利润可以提高房屋 出租的价格。另外，房价的变动趋势也会直 接影响出
9、租方 调整出租价格。这样一来，申通快递将会用更多的成本来 租用办 公楼支持公司的运转，从而利润会随之减少。现有竞争者之间的竞争：目前申通的现有竞争者大概有宅急送、圆通、天天快递、邮政 EMS。申通快递 到目前为止还不能 实现乡镇的派送无盲区，天天快递派送范围也大都不能通 过 乡镇，而邮政 EMS 的服务是门对门的。相对来说是对申 通的一种威胁。在价格 方面申通和圆通相当，只是较宅急送高。,21,竞争对手分析 战略集团分析我国快递行业内国有企业、外资企业竞争力相 对较强，虽 然 企业总数在整个行业中比重相对较低，但 在整个行业销售收入及利润比重 相对较 大；私营企业正不 断进入快递行业，但由于技
10、术、规模等因素的影响，私营 企业竞争力相对较弱，但在同城快递市场中具有较强的竞 争力。未来几年，随着我国快递行业竞争加剧，行业内企 业结构将出现一些变动，企业集中度将 不断提高，但大型 企业主要集中于国内异地、国际快递业务，私营企业等中 小 企业主要集中于国内同城快递。申通作为我国民营快递 物流，以国内快递为主，其中同城快递占有较大比例。竞争对手分析以邮政 EMS 为例，邮政 EMS 中国速递服 务公司为中国邮政集团公司直属全资 公司，主要经营国际、国 内 EMS 特快专递业务，是中国速递服务的最早供 应商，也是目前中国速递行业的 最大运营商和领导者。环境分析对于中国物流业的迅猛发展，虽然快递
11、这一块的市场比较混乱，但是仍然表现出 了很大的市场空间。而对于申通快递来说，目前企业的发展状况比较好，但是从 企 业的盈利状况分析，企业在网点分布上仍然不够，而且在国际市场上的业务 量不够。,22,申通快递在运作中存在的问题,仓库及操作流程中的问题申通仓库规模比较小，物品的堆放看起来不是很整齐，一般堆放着的都是快要 发出的快 件。,员工素质方面的问题工作人员素质参差不齐，缺少专业培训。,服务质量方面的问题服务人员素质的参差不齐，已引起客户不满；网点多，各网点服务质量高低不 同，某个 网点的问题可能影响客户对整个品牌的印象；申通发送的货物很多存 在磨损问题，有的外包 装粘有污垢，包装破损也很常见。,23,1,解决问题的策略,加强仓库管理,2,提高员工素质,3,4,提高服务质量,扩大网点的覆盖范围,谢谢观赏,
