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1、摘 要信用销售方式充分挖掘和利用了企业的现有生产能力，扩大了销售量，增加了产品的市场份额，提高了企业的市场竞争力，增加了企业的利润。但是在带来这些利益的同时，也存在着诸多的问题和隐患。如果控制不当，会导致应收账款余额日益增高，高额的应收账款必然会给企业的生产经营带来不良的影响。应收账款的居高不下，一方面是客户原因造成的，另一方面是企业自身的应收账款管理的不完善造成的；两方面的原因都会给企业造成损失。为了公司可持续经营以及不断发展壮大的目标，通过文本研究，期望对公司应收账款管理做一些改进建议。本文共分为五章。第一章绪论，提出问题的背景、研究目的和研究意义，并对现有的研究成果进行综述。介绍国内外的
2、理论知识，并运用科学的方法进行分析，从而进行研究。第二章介绍应收账款管理的相关理论，指出应收账款管理的内容、应收账款管理产生的原因、应收账款管理的方法、应收账款管理的目标。第三章介绍JK公司的基本情况，从应收账款的客户单位，应收账款的余额，应收账款的账龄，应收账款的现行管理制度等方面，指出了JK公司现阶段应收账款管理存在的问题。第四章对JK公司现用的应收账款产生的原因以及应收账款管理制度进行分析，通过分析应收账款账龄，应收账款财务指标，应收账款坏账率等，从事前、事中、事后三方面入手提出现在应收账款管理制度的不足。第五章针对JK公司现在应收账款管理制度的不足，提出事前建立专门的信用管理机构，进行
3、授信业务处理，事中建立健全企业内部管理制度，事后进行应收账款动态跟踪管理，改进ERP系统，提高信息化水平，明确目标及绩效考核激励等改善措施，建立新的应收账款管理制度。关键词:应收账款；应收账款管理；管理制度ABSTRACTCredit sales take full advantage of the companys existing production capacity, and expand sales of the product to increase its market share, increase their market competitiveness, and incre
4、ase the companys profits. Howerer, in bringing these benefits, but it also have many problems and hidden dangers, leading to the increasing balance of accounts receivable if improperly controlled. The high level of accouts receivable is bound to the produnction and operation of enterprises have an a
5、dverse impact. Accounts receivable is high, on the one hand, caused by the customer reasons, on the other hand,caused by the enterprisesimperfections of management; two factors will cause losses to enterprises.This article is divided into five chapters. The first chapter the background of the proble
6、m, purpose and meaning, and existing research results were reviewed. Introduced the theory of knowledge at home and abroad, and use the scientific method to be analyzed to study. The second chapter is devoted to accounts receivable management theory, pointed out that the contents of the accounts rec
7、eivable management, accounts receivable management causes, accounts receivable management, accounts receivable management goal. The third chapter describes the basic situation in JK pointed out the problems in JK company at this stage accounts receivable management. Chapter IV the JK current account
8、s receivable management system, engaged in before the incident, after the three aspects of the lack of proposed accounts receivable management system. Chapter JK accounts receivable management system deficiencies, to improve measures to establish new accounts receivable management system.Keywords：Ac
9、counts receivable；Accounts receivable management；Management system目 录1 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的与意义11.3 文献述评21.3.1 国外研究述评21.3.2 国内研究述评31.4 研究思路与内容61.5论文研究方法72 应收账款管理的相关理论82.1 应收账款管理产生的原因和意义82.2 应收账款管理目标及管理内容92.3 应收账款管理的方法92.4 信用管理理论112.5 风险管理理论123 JK公司应收账款管理现状及存在问题133.1 JK公司应收账款管理现状133.1.1 JK公司概况133.1.2
10、客户及应收账款的余额情况133.1.3 应收账款账龄情况143.1.4 现行应收账款管理制度153.2 JK公司应收账款管理存在的问题153.2.1 应收账款余额占公司总资产比重过大153.2.2 应收账款余额比例分布不合理153.2.3 应收账款的账期过长153.2.4 应收账款管理制度不完善164 JK公司应收账款存在问题分析174.1 JK公司应收账款形成的原因174.1.1 信用管理制度不完善174.1.2 对陈欠款催收缺乏有效的手段174.1.3 应收账款管理控制制度存在缺陷184.1.4 激烈的市场竞争184.2 JK公司应收账款管理指标分析194.2.1 应收账款账龄分析194.
11、2.2 应收账款财务指标分析194.2.3 应收账款坏账分析204.3 JK公司应收账款管理存在的问题214.3.1 事前信用管理薄弱，没有建立有效信用管理制度214.3.2 事中内部控制薄弱，缺乏部门间的核对和相互监控214.3.3 事中应收账款管理手段落后214.3.4 事后管理机制不健全225 完善JK公司应收账款管理的相关对策235.1 事前建立专门的信用管理机构，进行授信业务处理235.2 事中建立健全企业内部管理制度235.3 事后进行应收账款的动态跟踪管理245.4 改进ERP系统，提高应收账款信息化水平255.5 明确指标及绩效考核激励26参考文献27结束语28翻译部分29 英
12、文原文29 中文译文33致 谢36附 录371 绪论1.1 研究背景市场经济的迅猛发展使得企业间的竞争不断加剧，若要在竞争中立于不败之地，企业就要不断地开拓新产品、新市场，制定和采取不同的销售策略。如今的市场早已从原来的卖方市场转化为现在的买方市场，所以用分期付款和赊销的方式来扩大销售已被大多数企业所认同和接受，这也使得企业的应收账款明显增多，从而影响企业的资金周转，并带来了较大的财务风险。金融危机期间，很多企业因应收账款无法收回而产生大量坏账，从而导致企业亏损甚至破产。一旦资金链出现问题，企业就会面临巨大的危机，为此，加强应收账款的管理，降低企业的财务风险已成为企业经营活动中的重要问题。JK
13、公司是一家饲料生产公司，自2004以来，畜牧业得到了飞速的发展，连续几年保持快速发展，JK公司和其他公司一样，采用赊销和分期付款的策略。在销售收入和销售量增长的同时，应收账款也连年增长，在金融危机爆发后，JK公司的财务状况一度陷入困境，应收账款的质量产生了一定的问题，如不及时解决，会对公司的发展产生很多不利的影响。在此背景下，为使JK公司健康发展，必须要对应收账款管理加以研究，以帮助JK公司解决问题，排除财务上的风险和隐患。1.2 研究目的与意义应收账款管理是企业财务中营运资本管理的重要内容之一，应收账款的管理与企业经营的外部社会环境的信用基础和信用体系有着密切相关的关系。就现阶段而言，我国还
14、没有建立完备的社会信用体系，相关法律法规亦不健全。并且我国很多企业还没有建立起相对完整的应收账款管理机制，对应收账款的管理意识淡薄，管理手段也比较单一。和国外发展了一百余年的历史是无法相比的，西方的管理模式对我国不能完全适用。今后，随着经济一体化的进一步发展，我国迷住法制建设的进一步完善，我国的社会信用基础也随之完善，届时我们的应收账款管理会更加的富有成效。应收账款管理的有效性，直接影响到企业资金的周转和经济效益的实现，也直接影响到企业的资金质量和资产营运能力，甚至关系到企业的生死存亡。所以，对企业应收账款的管理要注意到应收账款的以下几个方面的功能：改善营运资金内部结构。应收账款是营运资金的重
15、要组成部分，随着应收账款不断地流转为货币资金，营运资金中应收项目和实有现金存量的比例也不断变化，从而改善企业营运资金的内部结构。营运资金的内部结构对于企业内外信息使用者衡量企业的偿债能力，盈利能力和投融资能力等具有很重要的意义。企业内部管理层可以依此进行战略计划和实施，企业外部信息使用者可以依此考察战略实施的结果，并预期战略的转换和趋势。维护客户关系，保持企业持续发展。在供大于求的市场环境下，在以客户为核心的营销环境下，如何维护好与客户的关系是企业集中要解决的问题，管理者不能仅仅把应收账款当成促销手段，而是企业管理的重要方面。应收账款管理有时比销售还重要，应该重视应收账款管理。可见，应收账款已
16、成为维持企业发展的重要资源。加强企业内部控制的绩效考核。在加强企业内部管理和控制，强点建立权责明确责任体制的今天，应收账款已不再是单纯为企业财务部门核算的会计科日。应收账款的发生，转消及催收涉及到企业内部的多个部门，只有多个部门的合作协调，才能使应收账款顺利地完成周转，所以应收账款已成为加强企业内部控制和绩效考核的重要手段。提高现金流量的流动效益。应收账款功能的发挥源于其可以转化为现金流量，而现金流量是企业战略制定和实施的重要决策依据，应收账款回收的快慢和回收周期的长短直接影响企业货币资金的存量和流量。所以提高现金流量的流动效益对企业来说至关重要，这也是应收账款最核心的功能。企业不仅要依赖市场
17、环境和机遇，更重要的是取决于领导决策能力和企业综合管理水平的高低，应收账款的管理是企业管理、财务管理中不容忽视的问题，只有加强应收账款管理才有可能降低企业的经营风险，减少损失。本文是在分析应收账款产生的原因、存在的问题的基础上提出JK公司提高应收账款管理水平的的一些方法，以便企业在利用信用销售加大市场占有的同时，加强企业内部财务管理水平，解决现在存在的一些隐患和问题，随时掌控应收账款的风险，强化对应收账款的管理和监控，使企业能够健康快速发展。1.3 文献述评1.3.1 国外研究述评Schwarcz（1994）1指出，资产证券化之所以具有如此的吸引力是因为证券化引致的交易成本节省远远高于其它融资
18、工具。他还认为发起人证券化资产的投资报酬率小于其它融资方式的融资成本，因而资产证券化也是一种有成本效率的融资工具。Ben J.Sopranzetti（1998）2教授则从企业的投融资的角度探讨了应收账款保理的问题。由于企业应收账款的存在，减少了企业在一定时期的现金流量，而应收账款是具有一定信用的资产，那么可以通过信用评估，与金融机构或非金融机构签订协议，把应收账款作为金融产品进行交易，从而达到投资融资的经济活动的目的。James c.Van. Horne（2003）3教授认为整体经济环境和公司的信贷政策是影响公司应收账款管理水平的主要原因。整体经济环境是不可控制的因素，而信贷政策的变量包括交易
19、账户的质量、贷款期限的长短、现金折扣、季节性延迟付款、收账程序等。企业通过改变这些变量必然导致额外销售产生的利润和应收账款增加产生的机会成本。管理应收账款实际上转化为了对额外销售产生的边际利润和应收账款增加投资所要求的收益进行评估，只有两者相等时，应收账款所产生的收益才是最大化的。1.3.2 国内研究述评应收账款是影响企业财务状况的重要因素之一，它对企业的生产经营有着极大的影响，加强应收账款的管理是企业正常地进行生产经营，降低财务风险的保障。我国目前的研究主要分为两大类：一类是对应收账款全面管理办法的研究，第二类是抓住应收账款管理的某一种方法具体研究。应收账款的全面管理办法关于如何加强应收账款
20、的管理，国内学者从多方面提出了建议。一部分学者从我国应收账款的管理现状出发，努力的从全方位的角度提出改进措施。这其中，学者们最初的观点看上去并不能完整的构成一个体系，但是仍具借鉴意义。吴蓬生（2002）4 从法律的角度提出，把应收账款看作债权人与债务人的一种契约，解决手段(远期的应收账款)主要是通过法律法规。吴蓬生从不同角度探讨不良债权及其金融债险的民法属性，结合债事活动的趋势及不良债权的综合症状和特点，初次提出不良债权的界定意义和范畴，提出一套处理不良债权，规避金融债险的系统对策，着力在债事主体及其控股公司或分支机构的关联交易，债务链的分解和可分债权整合转让等方面有所突破。吴蓬生对不良债权涉
21、及的许多边缘学科问题进行了大胆的理论探索，并做出回答。黄群慧（2002）5则通过对国有企业进行调查，以数据来加以论证造成企业之间账款拖欠的主要原因，经营状况不好，债务人严重亏损是企业之间相互拖欠货款的主要原因；市场竞争激烈，企业产品缺乏市场竞争力也是导致货款拖欠的重要原因；因企业改制战略转型和结构调整而造成的货款拖欠比例也不小，但真正不讲信誉恶意拖欠所占的比例并不像人们预想或想象的那么大。因此，可以通过提供良好的宏观经济环境，强化企业内部管理机制来解决。李强（2002）6认为在管理上应把应收账款作为非货币性资产管理，在货物发出、未收回货款前，实行跟踪监控。这样，对应收账款的管理除了销售部门、财
22、务部门外又增加了一道管理部门，加大了应收账款的管理力度。要建立收款责任制，配备素质良好的专业收款队伍，并制定相关的考核办法，加大收款力度，尽最大努力降低应收账款的账面余额。张吉广（2003）7等人在“企业加强应收账款管理的模式创新”一文中从对应收账款的还款能力评估角度和应收账款管理控制体系角度进行了研究。运用多个财务指标建立客户还款概率评估模型，为应收账款控制体系的建立奠定研究基础。袁秀兰（2005）8认为，从企业的角度来看，首先在应收账款发生之前加强事前控制，在实行赊销业务前要采用“ 五 C ”（品德、能力、资本、担保和条件）系统对购买方的偿债能力与信用状况进行调查并做出判断；其次要建立健全
23、企业内部管理制度，制定相应的工作流程，明确划分销售、财务、信用管理和采购部门的记录和数据，以确保企业财产的安全回收。李恩柱（2007）9对企业应收账款的风险防范进行了研究，对应收账款对企业产生的分析进行了系统的分析，并对应收账款风险防范对策进行了研究，以确保企业财务的安全性。王昕（2007）10大连民族学院学报，等研究了企业应收账款风险防范及管理，对企业应收账款风险的类型、应收账款风险形成的原因等进行了研究，并给出了应对风险的对策。孟凡宏（2007）11就利用应收账款融资，为我国中小企业打开新的融资渠道进行了新的探索。随着应收账款理论研究与实务操作的进一步发展，可以看出，人们对应收账款的全面管
24、理认识更为成熟。从社会的角度看，我们可以参照美国的做法，以政府立法、行业组织立行规来引导社会对信用评级的需求，加快建立对失信者的惩罚机制，建立信用监督体系；同时要加大对市场经济条件下信用制度普及教育的力度，要在全社会营造“诚实守信”的舆论环境，大力倡导“ 明礼诚信”，增强全社会遵守信用规则的自觉性。从其他角度看，还可以采取其他的管理手段解决应收账款拖欠问题，包括建立应收账款保理业务、进行债务重组和建立应收账款转让市场。与此不同的是，另一部分学者选择从某一个或几个方面来探讨应收账款的管理方法。应收账款的专门管理办法(1)信用管理闫培金（2001）12从企业内部管理规则与制度，财务会计准则的角度进
25、行了详细的研究，阐述了对应收账款的产生进行事前预防以及日常的管理。经营管理者在企业中要解决的基本问题似乎可归结为两个方面，一是激励问题，二是约束问题。而此两方面的问题均与内部控制有着密不可分的关系。要管理好一个企业，立于不败之地完善内部控制就成为一个必要条件。内部控制的理论和实践应该实现人、财、物的有机结合。无论是财的内部控制，还是物的内部控制，其基准点都在于人的内部控制。财和物控制的方法、程序、制度、机制等在很大程度上可看成是内部控制中技术性的要素，而对人的控制才是内部控制中理念性的要素，它对其他内部控制起着基础作用。吴剑东、肖云（2007）13认为企业信用管理体系将使交易活动正常化，促使交
26、易成本降低、效率提高，这是企业正常经营和国民经济健康运行的基本保证，因此，建设一个能“科学、全面、真实”的反映企业信用状况的征信系统，建立有效的信用管理手段，以区分守信和失信企业就显得尤为重要。董胜（2006）14从中小企业的信用销售情况出发，运用对比、实证的分析方法，提出我国中小企业信用销售存在诸多的问题。进而提出要加强我国中小企业信用管理以改善这些问题，可以通过使用保理业务使得中小企业信用管理专业化和社会化，最终提升我国中小企业信用管理水平。(2)应收账款保理应收账款保理也是学者们研究的焦点之一。应收账款保理业务在促进企业合作和解决账款回收方面有重要的作用，我国此项业务开展的较晚，在制度上
27、和观念上还有很多障碍。韩晓晨、夏建雄（2006）15围绕应收账款保理业务的开展条件，提出加强保理立法，促进观念转变，加强银行风险防范等措施。刘海蓉（2006）16以英美法系的英、美两国和大陆法系的德、法两国在国际保理中应收账款转让方面的制度设置，以及联合国国际贸易应收账款转让公约的相应规定为例的比较研究对我国的应收账款国际保利提出建议。(3)应收账款证券化谢获宝、左远雄（2003）17认为大量应收账款的存在给企业的正常经营带来困难，对资金的正常周转危害很大。通过对我国上市公司应收账款的基本情况进行考察后，借鉴国际上的成功经验，探讨了应收账款证券化的内涵、优势、流程和我国上市公司在应收账款证券化
28、过程中应注意的若干问题。李莉（2006）18对我国实行应收账款证券化进行了可行性分析，认为在我国目前的资本市场中，由于种种原因，推行应收账款证券化融资还缺乏一些必要的基础。因此，我们应该建立、健全相关的法律法规，不断完善资产证券化各种制度。市场经济在发展还不成熟，对应收账款这种“债权”的问题进行研究的理论较少、较为零散，大部分是引进国外的理论与方法。在市场经济发达的国家，经济学界己经形成一套较为完整的体系。金融机构、债务管理公司等中介服务机构都会对企业的信用进行跟踪调查，对应收账款信用质量按等级进行分类，对不同信用等级的应收账款给予不同市场价格与信贷政策。关于应收账款管理的研究已有很多好的理论
29、研究，也提出了许多解决的方法，并且是从不同的角度，全方位的思考，运用不同的理论加以说明。有信用管理，证券投资，内部管理制度，管理保全等。但是这些理论忽略了一个事实，就是在实际的生产经营中，生产商会无从选择，中国的市场经济还不完善，中小企业对大企业的依赖性较强。应收账款虽然较难收回，甚至产生坏账，但是从边际成本角度出发，总会比生产出来无法销售出去会好的多，破产的风险也会降低很多。所以本文就是从这一角度出发，在这样的背景条件下，JK公司应当如何应对。1.4 研究思路与内容本论文的研究思路是从学习应收账款及其管理的理论着手，通过查阅文献，结合近几年应收账款管理方面的最新动态。对JK公司应收账款及其管
30、理状况进行详细的调查和分析，对企业应收账款管理的加强提出改进意见和建议。本论文分为五大部分，第一章是绪论，介绍课题研究的背景和意义，研究思路及研究方法；第二章是应收账款管理相关理论分析，介绍应收账款及其管理的基本理论；第三章是列举JK公司应收账款管理现状和存在的问题，应收账款的设置中有哪些不足；第四章是对现存问题进行分析，并从各项指标中分析出发现应收账款管理中存在的不足；第五章是利用现代的科学方法，集合JK公司具体的实际情况，建立一套从事前，事中到事后的全方位改善机制。最后对本文进行总体概括，提出本文的局限和不足。结构图绪论应收账款管理的相关理论JK公司应收账款管理现状及存在问题完善JK公司应
31、收账款管理的相应对策事前建立管理机构事中建立健全管理制度事后进行动态跟踪管理改进ERP系统，提高信息化水平明确指标及绩效考核激励JK公司应收账款存在问题分析应收账款形成原因应收账款管理指标分析应收账款管理存在的问题管理现状存在问题应收账款管理的含义、意义与内容产生的原因及管理目标应收账款管理方法信用管理理论研究背景研究目的与意义文献述评研究思路与方法总体框架1.5论文研究方法 本论文主要应用规范研究法，比较分析法，谈话调查法，案例分析法，在总结前人研究成果的基础上，提出自己的研究重点，根据应收账款管理过程，分事前事中管理两个阶段，探讨了应收账款管理中的重点问题，包括应收账款管理主体、应收账款管
32、理制度制定、应收账款合理水平的确定、赊销额度的确定等；从财务角度，建立应收账款事中财务控制的监控体系；进行账龄记录与分级管理，从企业内部获取第一手资料，了解企业的做法和想法，以JK公司为个例，进行深入剖析，理论与个案相结合，归纳总结公司在应收账款管理上的主要做法，解释存在的问题，并提出相应的对策。2 应收账款管理的相关理论2.1 应收账款管理产生的原因和意义 应收账款的存在给企业的生产经营带来了风险，大量应收账款的存在导致企业大量流动资金被不合理占用，也会影响商品流通的顺利实现，从而影响企业再生产过程的实现。企业流动资金被大量占用，长此以往必将影响企业流动资金的周转，使企业货币资金短缺，从而影
33、响企业的正常开支和正常生产经营。如果应收账款被长期拖欠，既会影响企业资金周转与有效利用还会增加企业的利息支出和为催收欠款而发生的各种费用。如果应收账款最终成为坏账，企业将遭受更大的损失。应收账款的存在实际上是夸大了企业的经营成果，最终可能会使企业存在亏损，赊销并未给企业带来资金的流入，反而要企业缴纳各种税金和费用，加大了企业的现金流出。正因为应收账款会给企业带来很大的风险，并且风险在不断地加大，所以需要通过科学合理的管理和控制来降低风险。企业能否成功管理应收账款，将会直接影响企业流动资金的周转率和资金安全并影响企业收益，最终将会影响企业在市场竞争中的地位。因此，企业在应收账款的管理上应该积极努
34、力研究对策，做好最佳管理，管理应收账款对一个企业来说非常重要，不管是从事前管理或事后管理，管理好应收账款的每个环节，对企业来说具有重要意义。管理应收账款有以下重大意义：（1）应收账款的有效管理，及时取得销售款，是补偿耗费、持续经营的基本前提在社会主义市场经济条件下，企业是自主经营、自负盈亏的经营模式，企业在市场经营过程中只有不断销售商品、提供劳务来取得资金，并不断创造新的价值，及时收回资金，使企业的现金流能够满足企业经营发展需要，企业才能不断发展和创造利润。（2）有效管理应收账款，降低应收账款周转周期，加快收回资金，保证资金有效快速流动。应收账款的款项能够及时收回，可以降低应收账款的周转周期，
35、加快资金周转，企业可以以较少的资金获得高投资收益，还可以降低应收账款的坏账率，降低应收账款成本，降低应收账款的风险，保证企业获得高效益。（3）有效管理应收账款，可以促进社会良好的信用管理秩序加强应收账款管理，整个社会形成有效的管理环境，社会三角债将会减少，应收账款管理周期将会缩短，社会资金使用效率提高，社会创造的效益将会增加，企业的经营环境也会变得宽松，所以有效加速应收账款管理，各企业单位均按社会信用管理秩序执行，可以促进社会良好的信用管理秩序。（4）有效管理应收账款，及时收回应收账款是实现企业利益的最终表现如果企业不能及时收回贷款，那么企业将会出现资金短缺，将可能会出现不能及时归还借款、不能
36、及时缴纳过价税费、不能及时员工们发放工资奖金，企业所有的利润只有账面利润而不能真正变为实现的利润，所有的利润都将是虚拟化，企业的所有者将无法分的应有的利润。2.2 应收账款管理目标及管理内容应收账款管理目标。既然企业发生应收账款的主要原因是扩大销售，增强竞争力，那么其管理的目标就是求得利益最大化。然而要实现这一目标，就要制定科学合理的应收账款管理信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。同时，企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目标必须合理
37、制定的方针策略。应收账款管理内容。企业制定了信用政策同时也规定了应收账款管理的目标。企业信用管理整体目标是要在风险最小的情况下达到收益的最大化，结合到应收账款的管理目标则应是控制应收账款成本和风险的前提下，最大限度地支持企业的销售。如果将这一目标具体化，应收账款管理的内容应该是降低持有应收账款的各项有关成本和损失，使企业因使用赊销手段所增加的销售收益尽可能地大于持有应收账款所产生的费用。企业应收账款管理的各项内容也是围绕着控制持有应收账款的成本和损失展开的。一般而言，持有应收账款主要会产生五种成本，即：短缺成本、管理成本、机会成本、收账成本和坏账损失。除其中的短缺成本指的是没有赢得最大销售而产
38、生的损失以外，其它都是与费用或付出相关的成本。短缺成本与其它四项成本呈反比变化关系。2.3 应收账款管理的方法（1）要引起企业经营者对应收账款管理的高度重视要加强市场经济理论的学习和宣传,使企业真正懂得在追求企业效益最大化的同时，要把企业的财务管理和资金管理工作放在首位，把不断降低应收账款，预防经营风险，作为一项事关企业生死存亡的长期工作。（2）要加强各部门协作，建立联合制度，明确分工应收账款的全程管理属于综合管理的范畴，不仅与财务管理联系紧密，而且与销售管理、经营管理密切相关。因此，经营部门、销售部门的工作人员应该改变过去认为应收账款的管理只是财务部门的事情，账务不清也是财务部门责任的观念。
39、要加强协作意识和整体观念，制定相关制度，促使职工协调一致地工作，积极采取措施，有效地推动应收账款的全程管理工作。同时要明确分工，建立健全岗位责任制度，哪个环节、部门出了问题，追究哪个环节、部门的责任，从而做到责任明确、分工具体、各司其职，以此监督、检查、考核应收账款回笼情况及清理情况。（3）建立有效的考核评定体系大量的应收账款长期挂账，不但虚增了企业的资产，而且影响了有关部门对企业经营者业绩的考核和评定。企业应当落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩，将应收账款周转率指标纳入企业负责人、销售负责人、财务负责人效绩指标考核体系。对于造成逾期应收账款的业务部
40、门和相关人员，企业应当在内部以恰当的方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，应当按照内部管理制度扣减其奖励工资。（4）建立销售回款一条龙责任制为防止销售人员为了片面追求完成销售任务而强销盲销，应制订严格的资金回款考核制度，以实际收到的货款数作为销售部门的考核指标，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到回收资金的全过程负责任。这样可使销售人员明确风险意识，加强货款回收的进程，最大限度减少坏账损失。（5）建立企业信用管理政策赊销效果的好坏，依赖于企业的信用政策。制定合理的信用政策可以为企业争得更多的客户，提高企业产品的销售量；相反，则会使企业损失大量的客户，造成产
41、品销量的下降，如若赊销成本的增加大于所得的收益，将会削减企业的利润。因此,企业应从实际出发，定期计算应收账款周转率、平均收款期、收款占销售额的比例以及坏账损失率等衡量应收账款风险的相关比率，以此估计潜在的风险损失，正确估量应收收款价值，确定合理的信用期间、现金折扣政策和信用标准。（6）开展信用保险企业在进行信用管理同时，还可以开展信用保险。在国外，企业为了避免在提供赊销时遭受意外的坏账损失，可以向保险公司投保信用险。而目前，我国大多保险公司尚未开展这项业务。但随着我国保险事业的发展，这项业务一定也会开展起来。在投保时，应在坏账损失和保险费之间进行权衡，以使企业风险最小，收益最大。（7）应收账款
42、回收情况的监督应收账款发生的时间有长有短，有的刚刚发生，有的已经超过信用期限很长时间。因此，必须对应收账款进行细致的核算和严密的监督。定期编制应收账款账龄分析表，是一种比较有效的方法。应收账款账龄分析表比较直观，通过这个表格，可以看出有多少账处在信用期间内，这部分欠款未到偿还期，是正常的；至于到期能否收回还要待时再定，但及时的监督仍是必要的。有多少账超过信用期，超出多长时间，超过信用期较短的这部分欠款收回的可能性较大；超过信用期较长的这部分收回的困难较大；超过信用期很大的，这部分发生坏账的可能性较大，应引起高度警惕。（8）组织好应收账款的催收工作当企业通过账龄分析，发现账款被客户拖欠时，首先应
43、当分析现有信用标准及信用审批制度是否存在纰漏；然后对违约的客户重新进行资信等级调查与评价。将信用品质恶劣的客户从信用名单中删除，催收拖欠账款。为了提高应收账款的催收效果，企业不仅要加强日常的催收工作，把贷款回收列入重要的议事日程，制定出营销策略，探索出一条加快货款回收的新路子。企业可以实施承包催收责任制，定出催收目标，派专人催收，划定重点催收对象。对于过期较短的客户，不要过多打扰，适当提醒即可，以免失去客户。对于过期稍长的客户，可措辞婉转的催收。对于过期很长的客户，很可能由于客户无法偿还，致使全部或部分账款形成呆账，给企业造成极大的还账损失。这时企业应转化应收账款的形式，减少企业的呆坏账损失
44、。2.4 信用管理理论所谓信用管理，就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。在信用管理方面，朱荣恩、丁豪裸(2005)19指出“我国信用情况非常严重，其中部分原因是由于信用环境恶劣造成的，但很大一部分原因在于我国信用管理方面存在着一系列问题”。具体表现在:“追求销售额的增长，忽视信用管理;很多企业没有专门的信用管理机构;从事信用管理的人员相当部分缺乏专门的训练;缺乏客户资信方面的资料;惧怕风险，回避使用信用工具”。比较全面的指出了我国信用管
45、理的症结，并结合我国国情给出了解决方案。柳絮(2005)针对商业信用管理涉及的客户信用风险评估、信用政策设计、应收账款管理等重要内容，采用定性与定量相结合的方法，系统研究了商业企业信用管理的理论和方法，并根据应收账款的特点，探讨了应收账款的管理模式、策略和方法、系统的研究了应收账款的监控预警机制和风险化解机制。2.5 风险管理理论风险管理涉及到各个行业，每个行业都有其自身的特点，企业风险管理是指生产过程中，风险管理部门对可能遇到的各种风险因素进行识别、分析、评估，以最低成本实现最大的安全保障的过程。从表层上分析，风险管理就是对生产活动或行为中的风险进行管理，从深层上研究，风险管理是指主体通过风
46、险识别、风险量化、风险评价等风险分析活动，对风险进行规划、控制、监督，从而增大应对威胁的机会，以成功地完成并实现总目标。风险管理的主体是管理人员，客体是生产活动中的风险或不确定性，大型、复杂的生产活动过程应设置专门的风险管理机构和相应的风险负责人。风险管理是一个过程，由风险的识别、量化、评价、控制、监督等过程组成，通过计划、组织、指挥、控制等职能，综合运用各种科学方法来保证生产活动顺利完成；风险管理技术的选择要符合经济性原则，充分体现风险成本效益关系，不是技术越高越好，而是合理优化达到最佳，制定风险管理策略，科学规避风险；风险管理具有生命周期性，在实施过程的每一阶段，均应进行风险管理，应根据风
47、险变化状况及时调整风险应对策略，实现全生命周期的动态风险管理。3 JK公司应收账款管理现状及存在问题3.1 JK公司应收账款管理现状 3.1.1 JK公司概况JK公司位于江苏省东台市，成立于2002年9月8日，注册资金800万元，主要经营饲料的生产和零售，其中以经营小猪料、浓缩料、豆柏、预混料、小鸡料等为主，在职员工73人。JK是全市第一家专业生产猪用全价粉料的厂家，公司积极致力于生态养殖，率先在产品中加入生物肽，创造了独具一格的高科技，绿色，健康的饲料产品，公司秉承专业造就卓越的经营理念，全套引进先进设备，具有领先的生产工艺和科学技术水平，有完善的检测手段和先进的生产技术，实行全自动电脑配料，品管化验部对原材料和成品层层把关，确保了产品质量安全。JK公司自成立以来，秉承为客户创造更高价值的经营理念，积极致力于研发能够增加动物自身抵抗力的产品且坚持公司产品厂价直销，让养殖户真正买到物美价廉的产品。公司拥有雄厚的技术力量、精良的机械设备，我们力争为养殖户提供真正能少发病的绿色、环保产品，实现企业与农户双赢的战略目标。3.1.2 客户及应收账款的余额情况应收账款的大小客户共计312个，以2011年12月31日的数据基础，其中应收账款余额在50万以上的有2个，余额比重14%；30-50万的有10个余
