E帮到底某知名电子商务平台商业计划书.doc

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1、【E帮到底】某知名电子商务平台商业计划书高校局域性电子商务平台 商业计划书项目名称：项目单位：地 址：联 系 人：电 话：电子邮件： 商 业 计 划 书 高校局域性电子商务平台 1高校局域性电子商务平台 商业计划书 2高校局域性电子商务平台 商业计划书目录 目录 . 1摘要 . 71 项目背景 . 112 高校局域性电子商务平台运作模式介绍 . 122.1 模式的概念解释和主要特征 . 122.1.1 概念解释 . 122.1.2 模式的特征 . 122.2 网站的总体运作模式及相关的几种业务模式 . 132.2.1 网站的总体运作模式 . 132.2.2 高校局域性B2C电子商务运作模式 .

2、 142.2.3 高校局域性网络商业信息平台 . 192.3 高校商务的“三流”和高校电子商务平台的“三气”分析 . 242.3.1 高校商务的“三流”分析 . 242.3.2 高校电子商务平台的“三气”分析 . 262.4 网站扩张模式 . 282.4.1 网站整体扩张模式 . 282.4.2 B2C业务的扩张模式 . 312.4.3 商业信息平台的扩张模式 . 313 行业分析 . 323.1 电子商务行业发展的趋势 . 323.2 行业竞争分析 . 333.2.1 B2C业务竞争分析 . 333.2.2 商业信息平台业务竞争分析 . 383.2.3 潜在竞争者分析 . 463.2.4 小

3、结 . 473.3 合作者及合作模式分析 . 473.3.1 技术服务商 . 473.3.2 广告制作商 . 473.3.3 信息供应商 . 474 市场分析 . 494.1 四川大学环境分析 . 494.1.1 政策分析 . 494.1.2 经济分析 . 494.1.3 文化分析 . 504.1.4 技术分析 . 504.2 个人会员分析 . 51 3高校局域性电子商务平台 商业计划书4.3 企业会员分析 . 524.4 小结 . 545 网站构建 . 555.1 网站整体结构 . 555.2 网站首页构建 . 555.3 网上直销板块构建 . 555.4 新闻频道构建 . 565.5 供求

4、信息板块构建 . 575.6 网上商铺板块构建 . 585.7 个人会员板块 . 595.8 活动大厅板块构建 . 595.9 网站论坛板块构建 . 605.10 小结 . 606 网站推广 . 616.1 网站推广的指导思想 . 616.2 网站推广的思路和原则 . 616.2.1 推广思路 . 616.2.2 推广原则 . 616.3 网站推广活动设计 . 626.3.1 网站推广方式 . 626.3.2 网站推广活动设计 . 627 企业运营 . 677.1 企业战略 . 677.1.1 企业的愿景和使命 . 677.1.2 企业的发展战略 . 677.1.3 企业的竞争战略 . 687

5、.2 业务流程 . 707.2.1 网上销售业务流程 . 707.2.2 新闻板块业务流程 . 717.2.3 活动板块管理 . 727.2.4 企业会员管理 . 737.2.5 广告管理 . 737.2.6 其它板块信息管理 . 747.3 企业组织结构 . 747.4 人力资源管理 . 767.4.1 人力资源规划 . 767.4.2 招聘 . 777.4.3 培训 . 787.4.4 考核 . 78 4高校局域性电子商务平台 商业计划书7.4.5 激励 . 787.5 营销管理 . 797.5.1 市场细分 . 797.5.2 目标市场选择 . 797.5.3 市场定位 . 807.5.

6、4 市场战略 . 807.5.5 市场策略 . 807.6 技术管理 . 847.7 财务管理 . 848 企业核心竞争力构建 . 868.1 企业核心竞争力构建的理论依据 . 868.2 本企业核心竞争力构建的思路 . 879 项目执行计划 . 889.1 项目启动工作流程及工作5高校局域性电子商务平台 商业计划书11.2.5 企业利润和投资回报期分析 . 103 12 财务可行性分析 . 10612.1 财务分析说明 . 106 12.2 财务数据预测 . 10612.2.1 预估损益表 . 106 12.2.2 预估资产负债表 . 106 12.2.3 预估现金流量表 . 107 12.

7、3 财务分析指标 . 107 13 附录 1086高校局域性电子商务平台 商业计划书摘要1第1章介绍了项目产生的背景，简要概信述了高校局域性网络商业息平台概念和模式的来源、产生和发展的原因。第2章介绍了高校局域性网络商业信息平台的运作模式，具体包括模式概念的解释、特点的总结、平台服务的对象、开展的业务、赢利模式、扩张模式等内容，得出如下结论：（1）它的服务对象是高校师生和在高校开展营销活动的商家；（2）开展的业务（或为顾客创造的价值）：商业信息流通的渠道和平台，包括局域性商业新闻发布和搜索、局域性供求信息的发布和搜索、企业会员多种商业信息的展示和与他们的高校顾客进行在线双向互动、开展各类网上商

8、业活动等内容的渠道和平台。（3）赢利途径包括：信息销售收费、企业会员的管理收费、商业新闻的制作和发布、网络广告的制作和发布、活动组织收益、交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收费等，此外还可以基于企业会员资源开展更多辅助业务，如杂志、高校代理等业务。（4）平台扩张模式：局域性信息平台的扩张模式与广域性信息平台的扩张模式完全不同，它是通过技术系统和服务模式的复制实现市场扩张，而不仅仅是市场推广区域的扩大。（5）高校商务的“三流”和高校电子商务平台的“三气”分析奠定了高校局域性电子商务平台实践的理论基础。第3章行业分析包含三部分，分别是对电子商务整个行业的发展趋势的分析、对局域性电子商务模式的竞争

9、者和合作者的分析。得出以下一些结论：（1）局域性电子商务以及与之匹配的以市场渗透为主的推广策略是电子商务行业发展的方向之一。（2）高校（以川大为例）商业信息流通渠道包括：校方提供的户外公告栏和宿舍楼下的公告张贴版、可移动的校园展板和企业经许可后放置的展板、校内横幅、上门投递的DM单、宣传册和海报、校园广播、校报以及学校校方网站、校园娱乐和学习型网站望江楼网站、校园论坛网站蓝色星空网站、校园消费杂志、各类校园活动，包括学生公益性活动和企业商业性活动。这些渠道构成了高校网络商业信息平台的替代品竞争者，与这些竞争者相比，高校网络商业信息平台具有其他渠道不可比拟的优势（见表3.3各种川1 7高校局域性

10、电子商务平台 商业计划书 大商业信息流通渠道优劣势对比）。（3）广域性电子商务运营商、学生创业组织可能成为潜在竞争者，这些潜在竞争者的跟进都具有一定的门槛或障碍，本企业与竞争者相比有先入优势，要保持优势必须构建自身的核心竞争力。（4）为了降低企业运营成本和风险，企业采取专注核心，将非核心的业务外包，加强商业合作，本企业的合作者包括技术服务商、广告制作商和信息提供商等。第4章分析了市场环境，包括高校宏观环境、平台的个人客户和企业客户三方面8高校局域性电子商务平台 商业计划书第7章介绍了基于项目成立公司的内部运营和管理模式。具体包括以下内容：（1）企业战略。本企业的使命是实现高校商务数字化和打造高

11、校学生创业平台；企业总体战略是集中于高校市场，集中于打造网络平台，集中于商业信息领域，集新闻发布、B2C、B2B、C2C等多种电子商务模式于一体，首先在川大完成运作模式的创新和完善，之后将该模式迅速向全国其它高校复制；企业的竞争战略是以市场先入的优势为基础实施差异化和低成本战略，最终形成企业核心竞争力。（2）业务流程分析：分析了包括网上销售、新闻板块、活动板块、企业会员、广告等业务的商业流程和工作流程。（3）组织结构：构建了企业的组织结构，同时列出了各部和门岗位的职责。（4）人力资源管理：包括人力资源规划、招聘、培训、考核、激励等内容。企业初始运营需要招聘信息部负责人、商务部负责人、活动部负责

12、人、专职的财务负责人员四名全职人员，建立企业兼职人才库，具体业务采取兼职形式弹性调配。（5）营销管理：包括市场细分、目标市场选择、市场定位、市场战略、市场策略等内容。（6）其他管理。包括技术管理、财务管理等内容。第8章提出了企业构建核心竞争力的思路。具体包括业务创新、服务质量提升、营销策略创新、运营成本控制、完善企业制度、建立员工学习交流体系、提升企业资源整合能力、提升企业创新能力、建立快速响应市场的机制等措施。第9章介绍了项目具体执行的计划。包括项目启动工作流程及工作内容、项目启动时间安排、项目启动人员安排、项目启动资金预算、项目运营费用预算等内容。得出以下一些结论：（1）项目启动资金需求1

13、030万元人民币，全职人员36名，启动周期3个月。（2）项目进入正常运营期在低成本运营模式下没季度运营费用为46万元，人员除核心成员外需外聘4名。第10章介绍了本项目融资的相关内容，包括（1）项目启动和运营资金需求50100万人民币，理想融资额度为80万元人民币，主要用于固定资产投资、技术升级、人员工资、网站推广。（2）投资者投资形式可以是优先股、普通股、可转换债权、普通债权、混合投资等。（3）新创企业的资本构成包括：企业现有资产折股、投资方资金折股、项目折股、管理层个人顶身股。（4）投资者介入企业管理的内容包括：参与股东大会、加入董事会、日常运营监督、财务监督、财务审核等。（5）投资者收益和

14、退出的方式随投资形式不同包括：本金和利息、股票上市、股权转让、股权回购、管理层收购、股利、股息等。（6）企 9高校局域性电子商务平台 商业计划书 业运营的风险包括政策风险、技术风险、市场风险、内部管理风险、成本控制风险、竞争风险、财务风险等，第11章对网上商业信息平台的经营状况作预测。内容包括：（1）企业收入来源主要是广告、网上活动、信息置顶、其他收益（包括会员协助注册费、信息销售、会员管理费、新闻有偿发布等）。（2）项目运营前两个季度亏损，亏损规模大约在4万元/季度左右，第三季度开始赢利，赢利规模大约在18万元/季度，项目大约在第四季度进入稳定赢利期。（3）项目投资利润率第一年为35%左右，

15、第二年为70%左右，项目投资回收期为两年。第12章在第9、10、11章的基础上编制了企业未来的财务报表，并计算了一些关键的财务指标，论证了项目的财务可行性。第13章附上本项目策划和实施人员的基本资料。10高校局域性电子商务平台 商业计划书 1 项目背景高校局域性电子商务平台模式的产生的背景可以归纳为以下几点：1、局域性B2C电子商务发展受阻。Goonce网站创建于2004年，迄今为止一直从事局域性B2C电子商务及网上零售，经过三年的发展，虽然积累了一定的会员和商誉，但其赢利能力一直不佳，究其原因在于消费者对B2C电子商务的物流模式和资金流模式接受度低，且远未形成网上购物的习惯。正因为如此网站经

16、营者开始反思深入调查局域性电子商务这种模式的出路，这才提出了高校局域性网络商业信息平台这一概念。2、高校电子商务环境为高校商业信息平台的构建和运营提供了必要的条件。（1）网络环境好。高校作为知识密集型的单位，网络基础设施比较发达；（2）高校师生全员上网；（3）网络是主流信息渠道：在高校网络是师生获取信息的主流方式，远远超过报刊、广播、电视的作用；（4）高校经济圈已为商业界广泛关注。众多商家想开拓高校市场，而市场开拓首先必须传递商业信息，所以高校营销信息潜在流量巨大；（5）高校商业信息流通渠道匮乏。由于高校政策的原因企业在高校作推广受到种种限制，所以出现了高校商业信息流通渠道不畅的局面。3、校园

17、消费杂志的成功。在以上背景下四川大学某创业团体创办了校园消费杂志，一举成功，这也进一步证明了以上分析的正确性。4、高校局域性网络商业信息平台模式早在2006年3月就提出，但由于当时网站的资源限制和模式提出者尚在读书期间，在加上模式刚提出，尚未形成一套可操作的方案，经过一年多的学习和研究，该模式的可行性论证、具体运作模式、实践操作模式均已比较成熟，而且创业人员也可全身心投入该项目的运营。正是在以上背景下笔者才撰写此文，向高校局域性电子商务平台运作模式的成功在迈进一步。11高校局域性电子商务平台 商业计划书2 高校局域性电子商务平台运作模式介绍2.1 模式的概念解释和主要特征2.1.1 概念解释1

18、、局域性。是指网站的受众集中处于某一地理区域或社区内，该区域一般直径不超过5公里，与它相对的概念是广域性和城域性，如高校校园网就是局域性网站，它的受众就是集中在某一高校。2、高校。是指网站服务的对象就是高校及其周边的商业主体，包括高校的消费者（主要是高校师生）和面向高校服务的商户。3、电子商务。就是数字化的商务活动，如商业信息发布、商业沟通、商业交易等，电子商务主要包括以下几种模式：B2B、B2C和C2C，即商家与商家之间的电子商务，商家与消费者之间的电子商务和消费者与消费者之间的电子商务。4、平台。就是指网站本身充当平台的角色，而不是买方或卖方，它的目的是为买卖双方提供沟通和交易的平台，并通

19、过各种方式促进他们之间的沟通和交易，尽量减少他们之间的信息不对称，网站正是在这一过程中创造社会价值，进而实现自己的价值。 2.1.2 模式的特征从以上对高校局域性电子商务平台概念的解释可以看出这种模式具有以下一些特征：1、网站的受众是集中处于某一高校校区的学生和教师。2、网站服务的商户一般集中处于该校区内部或周边，并以该校区师生为主要服务对象。3、平台服务的内容可以囊括所有可数字化的商业活动，包括B2B、B2C和C2C等各类电子商务模式。4、网站为该校区周边商家与校内师生之间的信息沟通提供了一个广阔的网络平台。5、与传统媒体（如电视、广播、报纸、杂志、海报等）相比，网络平台的信息容量可以无限大

20、，同时，它具有双向互动的优势。12高校局域性电子商务平台 商业计划书6、该平台既是信息平台，也是交易平台。7、它最终的目的是实现高校社区商务的数字化。8、它的扩张模式是局域性服务模式的复制，而不是单纯服务面积的扩大，也就是说不同的区域不能共享同一个平台，因为不同的区域具有不同客户和受众，有不同的信息内容，但平台的框架模式大致相同。9、与广域性网站相比，局域性网站的市场策略以市场渗透为主，发展模式是先点后面，就是说先把点状市场做透，再将点状运作模式迅速复制，形成点网模式。不像广域性电子商务网那样先把面铺开，在逐步分区渗透。10、运作风险较小。因为初期运作以一个校区为试点，网站推广难度和推广成本较

21、低，反映速度也比较快，所以总体风险较小。 2.2 网站的总体运作模式及相关的几种业务模式2.2.1 网站的总体运作模式网站平台是独立于买卖双方的第三方中介平台，他的价值在于汇集买卖双方的信息，促进双方的信息沟通，减少信息不对称对交易的阻碍作用，最终促成交易。就卖方而言，平台是一个向顾客传递信息的有效途径，就卖方而言，平台是搜索和收集信息的仓库，同时平台也是买卖双方及时沟通，再现互动的场所。网站服务的对象一类是以高校师生为主的消费者，我们称之为个人会员（或潜在会员，以下统称个人会员），令一类是面向高校师生提供服务的企业，我们称之为企业会员（或潜在会员，以下统称企业会员），企业会员可以是主要面向高

22、校服务的局域性服务商，也可以是面向高校区域开展活动的广域性服务商。这两类群体构成了局域性商务的主体。在高校区域范围内按交易主体的类别可以划分为以下几种交易类别：企业会员与企业会员之间的交易（即B2B）,企业会员与个人会员之间的交易（即B2B2C），个人与个人之间的交易（即C2C），其中B2B模式在区域范围内业务量非常少，所以B2B2C和C2C模式构成局域性电子商务平台的主要服务模式。此外，网站本身可以作为交易主体面向个人会员进行产品销售（即B2C电子商务）。13高校局域性电子商务平台 商业计划书与平台运作相关的其它商业主体还有网站B2C业务的供应商、竞争者和合作伙伴。其中平台的竞争者主要包括：

23、校内的其它局域性网站、校内的其它媒体。就B2C模式而言，竞争者还包括同类产品的实体销售店和广域性B2C电子商务网。合作者包括：网站的技术服务商、广告服务商、物流服务商等。网站的整体运作模式如图2.1所示： 卖方 平台服务商竞争者 买方供应商 网站 个人会员企业会员 平台 企业会员个人会员合作者图2.1 平台总体运作模式图 2.2.2 高校局域性B2C电子商务运作模式B2C电子商务又叫做网上直销，是指以网站的名义通过网络向消费者提供产品和服务并在网上完成交易的商业模式。1、产品和服务。B2C电子商务提供的产品和服务理论上将可以是任何有形产品和可以异地消费的服务，但在实际运作过程中网上销售产品受到

24、以下一些因素的影响：（1）产品的实地体验性和顾客对产品的熟悉程度。因为网上产品展方式示一般是图片和文字信息，很难给顾客以近距离视觉和触觉体验，对于实地体验性要求较高而顾客又不熟悉的产品，单纯通过网上销售很难得到顾客的认可；（2）终端 14高校局域性电子商务平台 商业计划书 配送的物流成本。主要是指单笔订单配送的物流成本，影响因素主要有产品的体积、重量、配送距离，体积越大、重量越重、距离越远，配送成本越高，而且配送成本属于变动成本；（3）单笔交易的毛利（注：不是毛利率）。主要是指一个订单可以获得的差价的总额，如果单笔交易的毛利太低，就不足以抵消处理一个订单的变动成本，处理这种订单也就无法实现赢利

25、。2、服务的客户。高校局域性B2C电子商务销售的对象是集中处于某一校区的以校内师生为主的个人会员。这些客户具有以下特征：（1）地理范围的集中性。主要是指客户群居住范围和活动范围集中在高校内部和周边；（2）消费特征具有很大的共性。这些个人会员尤其是高校学生这一群体的消费特征具有很多相似性，如消费的产品类别、行为模式、对网络的熟悉程度以及生活习惯、兴趣爱好等。3、产品供应。高校局域性B2C电子商务与广域性B2C电子商务相比服务的客户数量较少，一般不超过十万人，所以同类产品的市场空间有限，但为了扩大整体市场空间，必须通过拓宽产品线的方式来实现，结果呈现出的销售特征是，产品种类繁多、同类产品的销售量较

26、小。正是由于这种销售特征决定了这种模式下产品的供应特征：（1）供应商多为一级经销商甚至是二级经销商或综合型产品代理商（即代理多种产品的代理商），很难实现厂家供货，这样就决定了产品的供货成本较高；（2）供应物流管理成本较高。产品线越宽供应物流的管理成本越高。4、供应物流管理的外包模式。产品供应存的以上问题，网站可以通过供应物流外包的方式来解决，就是将产品分类后将供应商管理和供应物流进行外包，比较理想的外包对象就高校的学生创业团体，网站提供平台和解决与终端客户的沟通（包括信息流、资金流和物流）。高校学生创业团体一般具有个体户的特征，在处理简单业务方面与公司化运作相比具有灵活性和低成本的特点。网站对

27、这些团体可以采取较为松散的管理模式，比如按公司的需求进行弹性化作业等。同时这种外包模式也符合网站作为高校创业平台的战略愿景，为高校学生提供一个广阔的创业平台。外包之后采购由外包团体负责，利润分配模式是网站从中收取配送费用和中介费用。 15高校局域性电子商务平台 商业计划书物流资金流图2.2 局域性B2C电子商务运作模式图 5、信息流解决模式。信息流通有三个要素：信息流通的主体、信息流的内容、信息流通的渠道。 按信息流通的主体可以将高校局域性B2C电子商务的信息流分为三类：（1）1供应商的供应产品供应商与网站之间的信息流。这类信息按内容又可以分为2网站的需求信息，如供货信息、促销信息，价格变动信

28、息、新产品信息等；3双方的互动信息，如商业谈判信息、上游市场和终端市场信息活动信息等；等。这些信息的流通根据供应商的信息系统应用程度建立多种不同信息通道，对于信息系统比较发达的供应商采取网络信息系统的对接方式，进行在线即时流通，对于网络信息系统应用较少的供应商可以采取传统的信息流通方式，如：电话交谈、电子邮件传递、文件传递、面谈等方式；（2）网站与顾客之间的信1网站的供应信息，如产品服务信息、各类息流。这类信息按内容又可以分为2顾客的需求信息顾客的订单信息、顾客促销活动信息、新产品上市信息等；3双方的互动信息，上边的顾客需求信的售后服务信息、顾客的咨询信息等；息大多数情况下都具有互动性。这些信

29、息流以网络为主要流通渠道，同时辅以电话、宣传纸和面谈等方式。网站的供应信息如产品和活动信息等主要通过网上展示同时辅以网下的投递宣传纸、张贴海报等形式传递；顾客的需求以及和网站的互动信息主要采取网上在线交流，同时辅以电话交流和配送过程中配送人员和顾客的面对面的交流方式。（3）网站与产品外包商之间的信息流。产品16高校局域性电子商务平台 商业计划书 供应外包实质上是公司内部的业务承包模式，产品外包商本质上属于网站内部成员，用网站的名义从事商业活动，只是在工作方式和激励模式上与纯粹的内部成员不同，所以这类信息流应该属于网站内部信息流，共用网站内部的信息渠道。此外，产品外包商与供应商的信息流内容和渠道

30、与网站和供应商的信息流内容和渠道大致相同。6、物流解决模式。从供应链角度来看高校局域性B2C电子商务的物流可分为两类：供应物流和配送物流。（1）供应物流。供应物流是从供货商到网站的物流，主要涉及采购、运输、包装和仓储，采购上文以说明，分为网站采购和外包商采购两种方式。采购一般为同城采购，而且网站采取需求拉动的销售模式，按顾客订单进货和配送，所以每次进货数量一般不会很大，运输一般采取采购人员携带的方式，运输工具视距离一般是自行车和公共汽车等低成本运输方式。包专一般业比较简单，多为纸箱包装。网站库存一般采取零库存管理模式，按订单进货，快进快出，所以仓库实质上是一个货物的临时集散地。（2）配送物流。

31、配送物流是才能够网站到顾客的物流，实质上就是终端配送，包装和仓储与供应物流基本相同。由于高校局域性B2C电子商务服务的对象集中处于某一个高校校区，所以配送的运输方式一般采用自行车送货上门，成本较低，考虑到顾客网上购物的习惯问题，一般采取免费送货上门方式来吸引顾客。从物流的方向来看高校局域性B2C电子商务的物流也可以分为两类：正向物流和逆向物流。（1）正向物流。是指按顾客订单的需求将货物从供应商处送到顾客手里的物流过程。上文的供应物流和配送物流都是正向物流，这是常规的物流过程。（2）逆向物流。主要是指售后服务相关的物流，如产品的退、换、返修等。处理这种物流的方式主要是网站派人上门取回并返回供应商

32、，如果是换货或返修，网站再将换来或修好的货物再送到顾客手中，也就是说逆向物流由网站全程处理。这些服务一般也采取免费服务方式。7、资金流解决模式。资金流的要素包括：资金流的主体、资金流通渠道（即付款方式）、支付时间。按资金流的主体可以分为（1）网站与供应商之间的资金流。这种资金流得付款方式与传统商业支付大致相同，可以是现金支付、银行汇款、商业票据、 17高校局域性电子商务平台 商业计划书 支票支付等，支付时间视网站与供应商的合作程度而定，可以是先款后货，也可以是先货后款、定期结算。（2）网站与顾客之间的资金流。这种资金流的支付方式可以是网上支付、银行支付也可以是货到付款，其中货到付款方式在广域性电子商务模式下无法实现，但在局域性运作模式下却很容易实现，而且这种方式是顾客最容易接受的方式，可以减少顾客对电子商务的顾虑；（3）产品代理商与供应商之间的资金流。产品代理商与供应商之间的资金流不并入网站财务系统，因为在供应外包之后，采购由外包团体负责，网站只按事先约定的条款收取配送费用和中介费用。（4）网站与产品代理商之间的资金流。网站与产品代理商之间的资金流主要是网站向产品代理商支付货款（扣除配送费用和中介费用）。8、辅助模式。中国B2C电子商务整个行业仍不成熟，消费者的消费习惯在短期内很难有大的转变，对顾客而言，尽管局域性B2C电子商务与广域性B2C电子商