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1、企業導入B2B體系間電子化之個案研究丁志宏南台科技大學企業管理系jhdingmail.stut.edu.tw林建州南台科技大學企業管理研究所n9170010webmail.stut.edu.tw張銀鶯富強鑫精密工業股份有限公司資訊部ying.tw摘要隨著資訊科技的蓬勃發展，利用網際網路進行快速有效的商業活動，形成了以全球化為競爭的新世界；另一方面，因資訊流通快速、低廉的通訊優勢，以及無遠弗屆、雙方互動的特色，促使企業體系間夥伴關係逐漸加強，導致企業間的競爭已不再似以往一對一的單獨競爭，取而代之的是，有系統有組織、鏈與鏈間的競爭模式。而體系間電子化方式可以使企業從財務、備料、運輸、存貨管理等環節
2、均能有效控制，產生降低成本、增加收益、加快產品上市時間、更精確地與國際間供銷夥伴溝通、進軍更大的市場、以及更準確瞄準目標市場的能力等供應鏈的效益。台灣製造業如何善用企業間體系電子化，便顯得格外重要，也將是未來企業生存之必要手段及產業競爭力的關鍵。然而企業體系電子化導入投資金額相當大，因此對企業而言，尤其中小型製造業，必須清楚瞭解其導入的過程特性，以及產生的效益，才能評估引進的關鍵及可能性。富強鑫精密工業股份有限公司成立於1974年，資本額10萬元，員工6 人，發展到目前為塑膠射出成型機的研發、製造、行銷、售服和整廠輸出的專業廠商，主要應用客戶為五金類、光電產業、手機製造、連接器、 LCD 產業
3、、汽車零件產業等，除了在大陸建有兩座生產廠與 16 個自營銷售服務據點之外，在世界各地更擁有超過四十家以上的代理商，以自有品牌 FCS 行銷國際，供應鏈管理系統目前來往的所有供應商共計約三百家，包含印刷廠、文具廠在內。企業願景十年百億、顧客第一、快樂成長、利潤共享，並在中長期展望中以e 化為手段，期能以10倍速的效率，達成10倍速的成長，積極從傳統產業成功地轉型為提供知識與加值服務的服務業。個案公司為台灣傳統中小型企業，發展為集團化經營企業，並以遇向e化及全球化經營方向，達成企業願景典範之一。本研究主要目的在於深入探討個案公司與供應商的B2B建置歷程，以做為後續產業或企業建置之實務參考。研究中
4、針對個案公司導入體系間電子化專案，從理論及實務觀點，探討B2B與供應鏈中資訊分享相關理論，並介紹專案導入的緣由、公司策略制訂、電子化策略制訂、流程改造、資訊系統架構及專案導入後的效益。依據本個案公司導入經驗發現，以個案公司的產業領域知識、企業流程改善、IT整合及系統發展、Internet標準制定及B2B平台建置之專業能力，配合個案公司IT技術供應者，將更促使此模式達成目標；另一方面結合相關管理制度建立，讓e化成為永續經營基礎，並使企業成為學習組織，促使整個體制以P-D-C-A的運作持續改善，以制度及運作形成企業改善的原動力，永續經營。關鍵字：B2B、關鍵績效指標（Key Performance
5、 Indicators）、企業流程再造(Business Process Reengineering)壹、引言隨著資訊科技的蓬勃發展，營運環境由區域性邁入全球化，競爭挑戰由單一個體走向群聚體系。因此，現今企業除憑藉往昔累積的行業成功經驗外，如何利用資訊技術跨越組織界限以提昇企業的競爭優勢，以勝出全球化、體系化的競爭挑戰，成為企業努力的目標。B2B電子商務的模式，將企業內部與外部資源有效整合創造出更多的價值，其營運模式中最受歡迎的地方在於它可以讓企業與企業間可以透過網際網路達成交易，不僅省下企業許多不必要的成本，同時也可藉由B2B採購平台來獲得多家供應廠商的資料，因此，建構完整體系間電子化模式，
6、在整個B2B交易過程中佔了重要的關鍵地位，同時亦可成為企業競爭力評估的指標項目。台灣的射出成型機產業出口產值在全球排名第四位，僅次於德國、日本及義大利，在國際市場上具有舉足輕重的地位。富強鑫精密工業股份有限公司創立於1974年，為目前台灣地區規模最大的射出機專業製造廠之一，主要從事各類油壓機器及射出機之研發、生產及銷售。近年來面臨國際景氣低迷，更是反應市場競爭的白熱化。客戶進而要求品質的再提高、交期縮短及價格的調降等壓力。為追求精密的品質、縮短交貨期及降低成本，以提升競爭力及獲利能力。藉由中心廠與衛星廠的體系資源整合、體系經營運作及共同持續創新改善，提升體質，而達到長期互存互惠原則。貳、公司簡
7、介富強鑫精密工業股份有限公司於1974年成立於台南市，至今已有31年歷史，主要從事精密機械製造業，為台灣最具規模之塑膠射出成型機專業製造廠商，主要從事各類油壓機器及射出機之研發、生產及銷售。一.主要產品由早期為生產傳統五金而開發之FT系列，至擴及可生產一般光學之HT系列與薄型容器之AD系列，於轉型為3C產業時，更針對所需之高射速與精密成型性能，發展本身技術能力進而開發出高速高精密省電之AE系列，以符合生產精密光學元件、LCD零組件、精密連接器與SM card需求。此外為因應業務對大型機之需求(汽車業、LCD TV業)，與節省空間、元件成本，進行開發兩板式之LM系列，且為台灣地區第一家開發油電複
8、合式塑膠射出成型機創新產品的公司。現在的主要產品項目如下(1)油壓式射出成型機HYDRAULIC MODEL (FT、HT系列)以經濟實惠之標準機，生產超大型部品、PC主機殼、電腦螢幕外殼、光學元件、玩具、文具、車燈外殼、手機外殼等產品，適用於車輛業、家用五金產業、家電產業及文具禮品產業中，佔銷售產品比重約90%。(2)油電複合式射出成型機HYBRID MODEL(AE系列)以高精密度、高射速及高速循環週期特性，生產Smart Card 、外媒體卡、連接器、精密齒輪、鏡片、薄杯、多模穴食品用品、LCD導光板等產品，適用於3C產業、光學產業及食品包裝產業，佔產品銷售比重約9%。(3)雙色射出成型
9、機-TWO COMPONENT MODEL(FB系列)以雙色成特性，生產雙色手機按鍵、雙色手機外殼、雙色、夾層混色筆桿、筆套、化妝盒、髮梳、夾子、雙色車燈蓋、雙色喇叭薄膜，適用於3C產業、文具禮品產業、家用五金產業、家電產業，佔產品銷售比重約5%。二.營運現況富強鑫從1974年成立時資本額台幣十萬元，隔年增資為台幣六十萬元，1979增資為台幣六佰六拾萬元，1988增資為台幣一億六仟萬元，1994增資為台幣一億八仟萬元，1998增資為台幣三億六仟萬元，1999增資為台幣四億元，2001資本額到五億元，2003年增資為台幣伍億三佰萬元，2004年增資為台幣六億零五拾三萬元，更於2004年於OTC正
10、式掛牌買賣，為台灣第一家且唯一股票上櫃之塑膠成型機專業製造商。製造生產系統上，目前擁有生產基地於台灣台南縣關廟鄉佔地面積30,000坪，員工人數300人，可年產1,200台，大陸東莞於1994年成立，現佔地4,200坪，員工數250人，可年產960台，大陸寧波於2001年12月成立，現佔地3,300坪，員工數120人，可年產340台，為台灣地區專業塑膠射出成型機規模最大廠商；在品質系統上，為台灣地區第一家通過ISO-9000與CE MARK同期認證通過之塑膠射出成型機公司。2002年到2004年近三年集團營業額由十二億八千柒佰萬成長到20億伍千一百萬；銷售據點遍佈全球，有大陸、泰國、馬來西亞、
11、菲律賓、印度等國家；全球市場營收比重為國內13.1%、大陸54.85%、亞洲22.09%、美洲4.9%、非洲4.23%、歐洲0.83%富強鑫己是台灣前1,000大製造商之一，出口值於2002到2004分別為台幣六仟五佰三十萬、柒仟三佰柒十萬、一億一仟貳佰三十萬，為台灣地區專業塑膠射出成型機規模最大並是同業首屈一指的出口商。參、產業環境概況一.塑橡膠機械為代表性機械產業“機械產業為台灣工業之母”，我國產業機械包括食品機械、紡織成衣機械、木工機械、造紙機械、印刷機械、橡塑膠機械等六類，各類產品詳如表一。根據經濟部統計處資料顯示，我國產業機械產值穩健成長，自2002年的934億成長至2004年的1,
12、064億，預估2005年可達1,221億，20022005年複合年成長率為9.3%。 我國產業機械在2002年以紡織機械及橡塑膠機械為主，分別佔36%及32%，至2004年仍以此二類產品為主，但次序對調，橡塑膠機械佔36%，紡織機械佔31%，預估未來橡塑膠機械會有更大的成長，所佔比例將更提高。食品機械、木工機械、造紙機械、印刷機械所佔比例變化不大。 二.橡塑膠機械概況由於塑橡膠製品及其加工業多屬勞力密集產業，近年來一方面外移情況雖逐漸增加，他方面由於3C產業之膨脖發展，亦導致塑橡膠加工業必須轉型，使得本地市場在對高科技用精密機械設備，及自動化設備需求快速增加，而市場對傳統設備之需求，則逐年減少
13、。台灣塑橡膠機械廠商多屬中小型工廠，而廠商總量依業界提供名單約200餘家左右，其中98%是中小企業，平均僱用員工人數為30餘人，部份新設立之工廠規模更小，較小之小廠商甚致僅僱用工人10名以下，而又90%是集中在台南、台中、新竹等地區，是該地區頗具代表性之產業。平均每廠每年營業額約達新台幣1.5億元左右，約為一般機械工業平均每廠商3,500萬元生產值之4.3倍左右。此平均營業額資料亦顯示塑橡膠機械雖較工具機廠商規模仍小，但較之機械廠商平均規模則大。且業界亦常有老板員工等關係，而其協力工廠也相近，再加上該業近年仍有少部份新成立之塑橡膠機械廠，協力廠及客戶群與原先老廠雷同性頗高，部份老廠亦甚為擔心由
14、於新廠的成立，將導致原已狹小之市場更形競爭，業界正在進行逐步整合，經由產品分類、功能差異、品質提升及市場區隔後，減少業界磨擦及降低以殺價為唯一競爭之市場形態。依據台灣區機器工業同業公會之統計，台灣塑橡膠在1994年因為受到大陸宏觀調控及資金緊縮之影響，再加上全球塑膠原料國際行情大幅波動，導致原先有計劃投入塑料加工業及增購塑膠機械之廠商怯步，故全年產值僅達到新台幣184億元，較之1993年減退10%。進入1995及1996兩年則又創下新的高峰，分別達到新台幣208億元及256億元，較之上年分別大幅成長13%及23%。1997及1998兩年則因為受到亞洲金融風暴及外銷減退之雙重影響，而使生產值再次
15、萎縮，僅達到新台幣237億及196億元，較之上年分別減少7%及17%。直到2004年則有大幅成長之情況，產值達到新台幣376億元。以外銷佔總生產值之比重來分析，則1994年當時外銷新台幣127.88億，僅佔生產值之69.5%，1999年則已上升到176.83億佔生產值之78.6%，而2004年成長到新台幣308.34億佔生產值接近82%。依業界分析，未來外銷比重仍然會小幅上升。另如以台灣市場對本地與進口塑橡膠機械之需求來分析，從1994年的各50%，到2004年進口與本地貨比例各為74.7%與25.3%，則明顯看出進口貨已較本地貨佔有絕對優勢，進口貨成長之主因，則是高科技產業如3C產業大量進口
16、全電機式塑膠射出成型機、及進口大量之半導體用高價位封裝機械等，目前在進口產品已被分類進到塑橡膠機械產品項下造成。再如依出口國家及機種來分析，則出口主力產品依次為塑膠射出成型機、押出成型機、中空成型機、真空成型機、熱壓成型機、輪胎製造機械及其他特殊成型專用機械等，主要外銷國家前十名共佔出口值的77.3%，依序為香港與大陸、泰國、印度、印尼、馬來西亞、越南、日本、土耳其、美國、伊朗等地。依進口國家及機種來分析，主要為用於高科技產業，如半導體、面板、通訊等全電機式塑膠射出成型機、及半導體用高價位封裝機械，主要進口國家前五名即佔進口值90%，依序為日本、德國、香港+大陸、美國及瑞士。肆、體系電子化的推
17、動一.企業營運的策略與目標秉持全球廿大、顧客第一、快樂成長、利潤共享之企業願景，及我們要成為最重視顧客、最創新、最有效率，並且最有能力提供系統整合技術與服務的塑膠成型科技公司之企業使命。並鑑於台灣地區整體經貿環境、產業結構及市場供需情況演變至鉅，為維持生存成長及建立永續經營基業，乃於2000年底利用策略規劃的技術，策劃了20012010年的十年願景策略為2010年達到100億營業額、全球廿大、成立十個事業部。 並且制定未來三至五年的四個營運策略。(一)產品開發(開發新產品):利用現有核心技術及現有產品為基礎，創新開發及開拓高階產品，創新產業營運範疇，列為來未營運在產品發展方面的最重要策略；並以
18、創造差異性、提高附加價值為營運策略的方針。(二)市場滲透(現有產品)：對現有市場區隔主要依地理區域及產品定位，以塑膠製品產業為顧客，運用精湛研發能力搭配專業的生產技術，除提供顧客適用產品外，更提供顧客多樣化的，甚至客制化的產品；在市場發展上，除憑藉已建立的優勢、聲譽、及管理系統改善，支持原市場佔有率外，更拓展歐美日多品牌策略聯盟、開發新市場及通路、增進客戶關係、開拓ODM客戶以達成此策略；並以持續降低成本、提升競爭能力及開發新市場、提高市場佔有率為營運策略的方針(三)水平/垂直整合以協同設計及供應鏈等系統，向前垂直整合塑膠原料、週邊設備，向後垂直整合模具、零組件生產製造，並且水平整合至塑膠產品
19、的其他製程，以提供客戶全方位的產品與服務。在水平整合中更可順勢取得國際領導地位技術特許，擴大營運規模的深度及廣度，全方位擴散至先進產品領域來擴大營運成長的規模；並以朝本業上下游及週邊產業發展為營運策略的方針。(四)發展新事業結合現有產品的技術、通路、品牌與財務的優勢，整合內外部的知識技術資源，建置產品創新機制、取得產品新技術、引進新設備、招募研發人才，創造新的利潤來源。拓展新事業，包括利用通路的貿易事業；利用技術的奈米機械、光電與醫療保健產品生產等；並以創造新利潤為本營運策略的方針二.體系電子化的目標以上述整體策略為起點，分別擬定兩年內完成SCM、五年內完成CRM及PDM、十年內完成PKM及電
20、子市集的電化子策略及目標。所擬定完成SCM的電子化策略即為以B2B體系間電子化，而其目標：(一)針對供應商體系電子化要達到Server To Browser 及Server To Server的要求。(二)提昇企業內資訊人員e化之技術能力(三)提昇體系企業整體競爭力。三.面臨的問題富強鑫營運模式為傳統的製造業自主銷售模式，由富強鑫內部進行市場及技術趨勢的探討，依結果呈管理階層核可，進行產品研發及生產製造，供應商依生產要求供應原物料及製程外包作業，產品完成後透過銷售體系進行行銷工作，亦由原廠執行所有的售後服務工作，而此營運模式下流程遭遇了以下問題。(一)詢價、估價及議價流程1.圖面尋找不易，因工
21、件多、設變頻率高，容易錯誤。2.以紙本傳送圖面及估價單給供應商，供應商估價後再回報，浪費人、物力。3.報價結果再以人工Key In至成本檔，並以人工送簽相關單位，程序繁雜，曠日費時。(二)採購及外包流程1.體系間無法共享中心廠已有電子化資源，造成重複建置成本。2.庫存狀態及生產排程未開放給供應商查詢，常造成關鍵原物料需求無法即時反應，造成停工待料。3.工工程圖面及研發資訊以紙本發佈傳送，影響開發時效且聯繫不佳，常造成加工錯誤。4.由於傳真紙無法長期保存，必須再影印存檔，浪費影印人力及物力。5.採購資訊大多以傳真或電話聯絡，重複無附加價值的工作，不但浪費時間人力且嚴重影響交期。(三)應付帳款流程
22、1.體系間無法共享中心廠已有電子化資源，造成重複建置成本。2.對帳作業大多以人工操作，程序繁雜，曠日費時。3.付款作業，由資訊系統計算後，再由人工開立支票及郵寄，程序繁雜。上述流程的問題，以資訊流、金流及物流的構面整理如附件(一)。四.B2B平台架構設計及建立富強鑫以架構e-SCM平台 (如圖一)建構B2B平台，即以FCS內部資訊系統延伸為FCS.NET供應鍵交易平台為中心，供應商進行電子化作業時，以FCS.NET作為資訊交換處理的中介，整合供應鍵成員，進行所有訊息的交換與管理。(一)BRP 運用建立 e-化KPI富強鑫進行BPR進行流程分析及改造，以As-Is-Model企業現況分析，細部定
23、出e化功能需求；再以To-Be Modle建立，擬定合理e化系統及進料逾率、進料異常料、如期交貨率及額客滿意度等KPI值。(二)Web- Client建立1. 完成六大模組規格為要達到Sever To Sever及Sever To Browser的要求，建置及導入Web Client，導入完成六大電子化管理模組電子化供應商模組、電子化採購外包管理模組、電子化工程資料管理模組、供應商e化能力提升模組、電子化供應商分析模組及電子化應付帳款管理模組，其關連圖如圖二，且予以上線測試完成。2. 完成全部管理模組及測試：即擬定測試計劃、執行系統測試及檢討及對策。(三)B2Bi建置1. 導入完成系統規格書(
24、1) S2S交易流程圖、作業規範、eBizarch平台架構、資料交換DTD檔。(2) 根據規格書完成軟、硬體建置，達到ERP TO ERP自動化作業模式，訊息內容涵蓋：訂單及出貨通知、參照PMC所制訂台灣機械產業電子化標準TAMInet執行之。2. 測試上線檢討與回饋(1) 測試計劃完成：即擬定測試計劃、執行系統測試及檢討及對策。(2) 根據建置完成之B2Bi系統，富強鑫內部和A類廠商以及資訊系統廠商進行測試。(四)輔導供應商上線完成系統建置及測試，相當重要的為供應商的配合及上線測試。1. 透過親訪、電訪、說明會及文宣持續強力宣導本案執行後效益,因此順利取得供應商的配合。2. 本計劃先執行供應
25、商資訊能力調查，並依資訊能力，分類編班授課；並舉辦六梯次教育訓練；培養相關作業人員為種子講師，並進行推廣；編制操作說明書並印刷成冊與燒錄光碟片購送供應商；最後依上線測試後，予以修正系統，進行追蹤成效。(五)e化系統管理制度在B2Bi建置完成後，建立及結合相關管理系統，包含SOP、相關技術文件等，使e化成為企業永續經營之基礎，並成為學習型組織。五. 改善面對問題本計劃推動完成後，使富強鑫的營運流程所有資訊的傳遞，都以網際網路傳遞與溝通，達到即時互動快速回應同步交換，符合客戶的整合性方案營運模式。解決當前流程所面臨的問題；(一)詢價、估價及議價流程1. e化模組(1) 供應商管理模組 (2) 採購
26、外包管理模組(3) 工程資料管理模組(4) 供應商e化能力提升模組2.改善流程後效益(1)供應商透過FCS.NET讀取零件圖庫與詢價檔，按圖號查詢零件規格，並由詢價檔讀取數量，進行估價與報價並于FCS.NET回報價格，節省了文書往返時間與文件管理成本。(2)富強鑫將詢價資訊與零件圖庫公佈于FCS.NET節省了晒圖與發圖之人、物力，並縮短報價時間。(3)富強鑫由議價結果，進行電子簽核後並存檔，避免人工再輸入的錯誤達到流程簡化與效率提昇。(二)採購及外包流程1. e化模組：(1) 供應商管理模組(2) 採購外包管理模組(3) 供應商分析模組(4) 工程資料管理模組(5) 供應商e化能力提升模組2.
27、改善流程後效益(1) 供應商於FCS.NET接獲採購單或異動通知後，如需使用圖面即自行上網查詢或下載，減少因溝通不良造成品質、規格之錯誤，並節省時間。(2) 供應商施工完成後，如不需再加工則自行輸入交貨單至收料檔，倘若需交下關加工廠商，則輸入託外加工單至託外加工檔，減少了人工製單時間與富強鑫人工建檔成本。(3) 富強鑫將設變通知即時公佈于FCS.NET，供應商迅速回應，減少因不及通知而增加呆滯料成本。(4) 富強鑫將採購、生產排程及庫存資訊即時公佈，減少紙張、傳真、電話等成本，並縮短體系間回應時間，降低停工待料之成本，提高達交率。(三)應付帳款流程1.e化模組(1) 供應商管理模組(2) 採購
28、外包管理模組(3) 供應商分析模組(4) 應付帳款管理模組(5) 供應商e化能力提升模組2.改善流程後效益(1) 富強鑫由FCS.NET的託外加工檔及收料檔讀取資料進行應付帳款月結請款對帳。(2) 供應商於FCS.NET上對帳後開立發票，財會單位接到後即進行核帳，確認無誤後，即自動產生傳票。(3) 節省供應商製作對帳單成本與郵資費用。(4) 節省富強鑫與供應商帳務溝通時間與付款作業時間。六.成效評估本計劃實施後，所獲的成效可以從富強鑫本身及體系間廠商的有形及無形效益予以評估：(一)富強鑫有形效益(以年為單位)1. 進料逾期率：計算公式為(月進料逾期筆數/月進料總筆數)，由30%降為9.8%，計
29、每年降幅達20.2%。2. 6.1.2進料異常料：計算公式為(月進料異常筆數/月進料總筆數)，由5%降為0.9%，計每年降幅達4.1%。3. 如期交貨率：計算公式為(年度如期交貨台數/年度出貨台數)，由70%提高為98%，計每年改善率達28%。4. 顧客滿意度：計算公式為(滿意度總分/問卷數回收)，由74%升為83%，計每年改善率達9%。5. 存貨週轉率：計算公式為(營成本/（期初存貨期末存貨）)，由1.6次提升為3.7次，計每年改善率達2.1次。(二)富強鑫無形效益提升研發技術強化管理能力，建立企業優良形象，提高員工向心力，塑造企業優良文化，建立射出機之產業標準建立良好基礎。(三)體系廠商有
30、形效益(以年為單位)以100家體系廠商導入前人力成本，台幣21,000,000降為台幣11,760,000，共節省人力成本，台幣9,240,000，每家約節省台幣92,000；整體計劃由原先計劃100家增為202家，整體人力成本共節省台幣18,665,999。存貨成本更由導入前的台幣10,152,000降為4,777,000，共節省存貨成本台幣5,375,000；總計節省台幣24,040,000。(四)體系廠商無形效益提升技術及管理能力，建立體系廠商電子化系統及品質認證系統。伍、結論及建議透過本計劃實施，可整合射出成型機供應鏈，其涵蓋範圍包含202供應體系，整體節省金額約年度台幣24,040,
31、000，不僅連結範圍廣，更足以作為未來同業進行企業間電子化的模範體系，具有典範轉移的作用。在本案電子化的過程中，其相關的作業的流程也有了效率化及合理化的機會，即在進行電子化的系統建置前，先進行相關企業流程分析及改善，再依預期改善的流程，進行相關資訊系統開發及建置，如此才能達到電子化的優勢及效益。國內均以中小企業為主，而各家廠商的資訊水平不一，所以在推動電子化時，必須對設計不同的存取方式，讓各家廠商選擇適合的介面；另外中小企業的特性，員工流動率高又無資訊人員，使得教育訓練更形重要；建議在訓練進行時，能以代理及儲備人員加以考量。陸、參考文獻1. 富強鑫體系企業間電子化計劃百e(億)計劃，民92年1
32、1月。 2. 王正青，2004年台灣塑橡膠機械工業現況，Taiwans Plastics And Rubber Processing Machinery Industry In 2003，93年12月。3. 王正青，2005年111台灣塑橡膠機械進出口現況，95年1月。類別問題點說明資訊流l 塑膠機械產業需求特性為少量多樣，業務推廣及品質規格確認需耗費相當多時間和人力。l 全球經銷據點上班時間不一致，下單只能以傳真、E-MAIL或短暫重疊的時間用電話聯絡，影響時效。l 塑膠機械屬資本財投資，客戶連續購買之可能性低，需不斷開發客源。l 零件種類多，設變管理未電子化，造成售服零件判斷的困難及影響服
33、務品質。l 每一台塑膠機械零件及功能繁多，國外客戶機台故障維修，須以電話或傳真方式溝通確認，耗費時間且容易錯誤。l 體系間無法共享中心廠已有電子化資源，造成重複建置成本。l 塑膠機械產業牽涉油壓、機構、電控等相關技術，設計變更管理不易。l 加工工程圖面及研發資訊以紙本發佈傳送，影響開發時效且聯繫不佳，常造成加工錯誤。 l 委外加工零件種類繁多、加工時間長，且供應商水準參差不齊，造成委外管理作業耗費許多人力。資訊流/物流l 塑膠機械耐用年限達十年以上，且客制化產品多，為達維修時效，得設安全存量，致資金成本高。l 產品所搭配附件規格繁多，不易讓營業人員全部熟悉，因此需透過研發人員的協助，造成對客戶
34、回覆時間拉長，短期內無法有效縮短下單的前置時間。l 客戶為掌握各項訂單生產的進度、品質狀況及出貨情形，在無電子查詢系統協助下，造成富強鑫業務單位工作負擔，且時效上無法及時滿足客戶的需求。l 客源分散，自力推廣電子化銷售不易，急需政府的輔導。l 機械產業經營艱困，缺乏先導性系統可供參考，亦無法比照高科技產業巨額投資電子化。l 採購資訊大多以傳真或電話聯絡，重複無附加價值的工作，不但浪費時間人力且嚴重影響交期。l 庫存狀態及生產排程未開放給供應商查詢，常造成關鍵原物料需求無法即時反應，造成停工待料。l 品質檢驗多由人工作業，無法即時反映，造成生產進度延誤。l 鑄件及螺桿之加工時間長、體積大，並經過
35、多重供應商，其委外管理及運送管理不易，常發生資料錯誤或遺失等嚴重間題。資訊流/金流l 對帳作業大多以人工操作，程序繁雜，曠日費時。l 付款作業，由資訊系統計算後，再由人工開立支票及郵寄，程序繁雜。l 衛星廠負責人對資訊應用的認知不足，需花費比較多時間給予教育訓練。l 由於供應商的規模不大，因此對資訊科技的投資比較保守。l 導入電子商務系統之後，作業流程改變需要一段時間適應期。l 目前機械產業整體規模不大，供應商的資訊化程度普遍不足，中心廠要推動體系電子化的困難度較高，急需政府的輔導。l 機械產業經營艱困，缺乏先導性系統或產業資料交換標準可供參考，亦無法比照高科技產業巨額投資電子化。表一 資訊流
36、/物流/金流構面所面對問題CO SERVERXML (供應鏈交易平台)FCS 網路主機FCS內部 資訊系統Firewall安全防護系統MODEMInternetSME(C類一般供應商)圖一 e-SCM平台架構圖二 六大模組關連圖我的大学爱情观1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此
37、，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：1) 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；2) 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：1. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本
38、和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。2. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。3、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互
39、谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（一） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（二） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等
40、大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（三） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情
41、是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（四） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（五） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（六） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过
42、分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！
