信息时代电子商务在药品流通领域的应用.doc

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1、合肥建工学院毕业论文（设计） 医药电子商务 信息时代电子商务在药品流通领域的应用摘 要医药电子商务通过人与电子通讯方式(特别是因特网)的结合，极大地提高了商务活动的效率，减少了不必要的中间环节，降低了商务活动的成本。本文结合我国法律法规、政策环境，从企业信息化、平台组建、网站备案、人才培养、网站运营、物流以及供应链管理等多个方面来探讨如何实现医药电子商务。关键字： 药品流通 互联网 电子商务 ERP 物流 供应链管理 ABSTRACTPharmaceutical e-commerce has greatly enhanced the efficiency of business activit

2、ies, reduced unnecessary intermediate links and lowered the cost of commercial activities by combining people and electronic means (particularly the Internet).This article explores how to achieve pharmaceutical e-commerce from the aspects of enterprise informationization, platform formation, the web

3、site records, personnel training, websites operation, logistics and supply chain management under our laws and regulations and policy environment.Key words: pharmaceutical circulation Internet e-commerce ERP logistics supply chain management 目 录一、引 言3二、药品流通32.1 药品流通过程32.2 药品流通模式4三、实施医药电子商务的步骤43.1 企业

4、信息数字化53.2 培训人力资源83.3 开展医药电子商务8四、医药电子商务的开展94.1 医药电子商务平台的组建94.2 药品经营性网站备案94.2.1 申请互联网药品信息服务资格证书104.2.2 申请互联网药品交易服务机构资格证书114.2.3 申请电信与信息服务业务经营许可证（ICP许可证）134.2.4 经营性网站备案17五、“BtoB”电子商务商业运作分析19六、医药电子商务的物流支持19七、医药电子商务与供应链的结合22八、结束语24谢 辞25参考文献25一、引 言医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Interne

5、t网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。我国的电子商务起步比较晚，又由于药品的特殊性，我国医药电子商务起步较晚，目前处于酝酿和建设阶段，充分利用网络资源，加速医药信息、资金及实物的流通，可从根本上解决药品流通效率低、成本高、债务链等问题。完整的电子商务应该实现商流、物流、信息流和资金流的集成。我国互联网络现已进入快速发展时期，面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力巨大。二、药品流通2.1 药品流通过程药品流通，是指药品从生产者到消费者的过程。包括药品生产企业药品经营批发企业药品零售企业或医疗机构药房消费者的过全程。

6、12.2 药品流通模式当前药品流通市场是多种流通模式并存，并呈现减少流通环节的趋势，主要存在如下几种模式： 生产企业医院/药店消费者； 生产企业代理医院/药店消费者； 生产企业总代理地区代理医院/药店消费者。医药行业中的流通企业所覆盖的范围很广，包括药厂、医疗机构、药品公司、药品集贸市场、药品零售企业及零售药店等。医药行业除了受国家相关法律法规的约束之外，还形成了一些行业规则。比如，医院一般从几个签约的医药公司进药；药品集贸市场一般也会到附近的医药公司去批发药品；零售药店同样也要去医药公司进行少量批发。由于地区医药公司在本地区的药品流通中起着很重要的作用，所以将医药公司放在物流的中心，形成如图

7、1所示的格局。整个系统由采购、质检仓库管理、客户关系管理、财务和配送管理这几个核心构成，系统实际上只处理各种物流信息，整个物流链上，药品从出厂到最终客户，所有的企业、所有的管理者，都能够很透明地看到这些信息，同时根据这些进行管理、协调和组织工作。比如，药厂可获得不同品种药品的销售情况和药品的最终流向，由此调整自己的生产计划，医药公司可以通过共享客户的信息了解客户的需求。新型医药商品流通模式的主要内容是：供应商与分销商通过医药电子商务平台直接进行网上价格撮合；成交信息直接传递到区域配送中心，通过地区配送商进行配送；分销商通过区域结算中心直接与供应商进行结算，并支付医药电子商务提供商和配送商相应的

8、费用。此外，区域配送中心有一套相对独立的配送信息系统与供应商和分销商相连。在这一模式中，医药电子商务平台（虚拟的医药电子商务市场）与交易各方相连，是医药行业的交易中心和信息中心，居于核心位置。这一虚拟的医药电子交易市场通过与真实的物流配送系统和区域结算系统相互协调的运作，实现医药商品的高效流通。三、实施医药电子商务的步骤通过医药电子商务，可以降低企业的销售、采购、生产、流通成本，减少流通环节，降低药价。实施医药电子商务，可以分为三步：企业信息数字化、培训人力资源和开展医药电子商务。23.1 企业信息数字化2,3,4开展电子商务首先要建立网络的信息处理系统，对企业的生产管理、经济核算、业务往来等

9、进行全面、系统的数字化管理，利用电子信息技术对传统产业进行改造，对生产过程进行优化控制，建立一套完整的企业内部数据库，初步实现企业内部资源的网络共享，为和其他系统互联，进行信息发布、交换打下基础。ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一个庞大的信息管理系统，它是以MRPII（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）为基础发展起来的面向供应链管理的现代化企业管理信息系统，MRPII仍然是它的核心所在。MRPII的基本思想就是把企业联成一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、

10、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使各个职能得以协调发展，并充分发挥作用。标准MRPII模型从计划、分析到执行的整个环节均是紧紧围绕物流这条线索的，它的核心控制就是物流信息。在MRPII下的生产控制模型如图2，该图比较清晰的反映了在MRPII模型下的生产控制模型，它主要是根据工艺路线对实施的各个生产部门进行工序上的物流控制和加工，而不关心其他信息。 图2：MRP模型下的生产控制模型图 在制药行业中，对质量的要求非常严格，必须对各个生产环节进行质量控制。我国现行遵循的主要就是GMP药品生产质量管理规范。通过对GMP信息的分析，可以对GMP的主体信息数据抽象出如图3所示模型。实际上，GMP

11、信息就是目前ERP系统中突出强调的，不同于MRPII所强调的物流的另一大流信息流。 图3：GMP信息抽象模型结合制药行业的特殊性，抽象出基于MPRII模型下，既能够跟踪生产成本，又能够适用于GMP规范管理的生产控制的理论模型，以达到对生产流程控制的目的（注：该部分不包括GMP文档管理，GMP文档管理属于一个独立的文档管理模块），如图4所示。 图4：结合MRP、生产成本和GMP信息的理论模型在这个模型中，工艺路线是系统正常运行的纽带，它主要是由一系列的工序网络图组成，在各个工序上，设置必要的物流跟踪要求、成本中心关联点、GMP记录信息要求和标准细则，同时在工序上直接联系到各个工作岗位的绩效考核细

12、则。ERP系统的首要目标就是要将厂里的各个环节有效的连接在一起，通过ERP系统平台使得各个部门能够互相沟通，互相共享有用信息。达到资源的合理配置，人员的有效利用，提高医药厂的生产效率。系统通过对数据的及时和准确的处理，建立以计划、控制、分析为主的动态控制系统，对企业的物流、资金流和信息流进行全面的集成管理，使企业能够降低生产和管理成本，提高产品质量。ERP系统模型如图5所示： 1 采购管理：定单管理、基本资料维护、收货管理、统计分析等。 2 计划管理：制造标准管理、订单排序、物料需求管理和主生产计划制定等。 3 销售管理：销售管理的主要任务就是对产品报价和订单管理两部分，同时有基本资料维护和客

13、户管理等功能。 4 库存管理：基本资料维护、入库业务处理、出库业务处理、以及盘点和调拨业务处理等。 5 财务管理：总账设置、日常业务、期末业务、账簿管理、银行对账、往来账管理、固定资产管理、成本管理等。 6 质量管理：基本数据的维护、质量标准设定、质量检验管理、质量控制管理等。 7 设备管理：基本资料维护、业务维护。包括的业务有：设备事故记录、设备运行记录、维修计划维护、保养计划维护、设备精度检测等。 8 生产管理：基本资料维护、工作中心管理、生产工票管理、生产任务管理、报表生成等。 9 人力资源管理：基本资料维护、人事管理和绩效管理等。 图5：ERP系统模型ERP项目投入运行后，能够根据企业

14、的生产，合理的整合企业的物流、资金流和信息流，提高企业的生产力，加速信息的流通和处理，降低生产成本，为企业进一步的发展打好基础。3.2 培训人力资源尽管所有行业的商务平台都可以借助通用的商务平台，但是无法满足特定行业商务活动的特殊性。比如，医药领域的商务，不仅仅体现传统商务的特性，还必须保障药品的及时性、安全性、产品的不可抵赖性等等，医药领域需要具有行业知识的电子商务人才。电子商务人才不仅要系统掌握现代信息技术、经济管理理论与方法、现代商贸理论与实务、网络营销理论与实务，而且还要掌握电子商务系统的分析、设计、实现和评价的技术，了解从事电子商务的相关法律，具有高度的竞争意识、创新能力和较强的电子

15、商务应用能力，同时熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译等方面均达到较高水平。也就是说，在各方面均衡发展的基础上，对信息技术、英语的要求相对更高一些；同时要善于钻研思考，并善于与人打交道，对他人有一定的影响力。医药类电子商务人才，还要进行一定的医药知识学习。由此可见，电子商务培养的是复合型人才，而医药领域中的电子商务人才又是复合之复合型人才。一方面医药电子商务的实施需要与技术紧密结合，因此涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计、医药知识；另一方面进行医药电子商务不仅需要了解其成本和效益，而且还需要懂得商业重组、适应管理、供应链结构、电子化商业中的会计与审计

16、、仲裁者职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应时间、电子商务法律、政策、规则等知识。5医药电子商务对人力资源的要求与传统商务对人力资源的要求有着本质的区别。以营销人员为例，传统的营销队伍十分庞大，人数众多，科技含量低，劳动强度大，占据企业利润百分比高，而在医药电子商务系统中，营销人员将大幅度减少，同时要求他们对微机应用、网路知识、企业信息化管理和电子商务一般流程等多方面知识有系统的了解。企业领导层、管理层还必须具有现代化管理的理念和技能。3.3 开展医药电子商务和一般的电子商务系统一样，医药电子商务应该包括3层基本框架，即网络平台、电子商务基础平台和电子商务应用系统，而其中的电子商务平台又

17、包括CA（certificate authority）认证、支付网关（payment gateway）和客户服务中心（customercenter）。但是根据医药企业的现状和国家相关部门对互联网医药电子商务的管理规定，医药企业可以根据自己的现状和资源优势，选择以下电子商务模式： （1）药品生产企业、药品批发企业电子商务网站。药品生产企业、药品批发企业通过建立企业自己的电子商务交易平台与本企业成员之外的其他企业进行互联网药品交易，但是只能交易企业经销的产品，不能销售企业经营范围以外的药品。 （2）向个人消费者提供互联网药品交易服务的药品零售企业电子商务网站。主要是针对药品零售连锁企业开展网上售药

18、，但是只能局限在OTC药品领域，不允许在网上销售处方药，也是属于企业范畴的网站。 3）第三方电子商务交易服务及资讯平台网站。主要是针对为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供交易平台服务的企业。这类企业不得参与药品生产、经营；不得与行政机关、医疗机构和药品生产经营企业存在隶属关系、产权关系和其他经济利益系。四、医药电子商务的开展和一般的电子商务系统一样，医药电子商务应该包括3层基本框架，即网络平台、电子商务基础平台和电子商务应用系统，而其中的电子商务平台又包括CA（certificate authority）认证、支付网关（payment gateway）和客户服务中心（

19、customercenter）。4.1 医药电子商务平台的组建明智的企业不应该自己去做“BtoB”商业网站，而应该进入中立的“BtoB”网站，无风险地享用“BtoB”的社会资源。这样既能获得便宜的采购信息又能大幅地降低成本。“BtoB”实际上就是企业和企业间的信息中介。互联网最能获得利润的本领就在于信息服务，以目前中国的国情如果近期内想靠网络药品交易来挣钱，无疑不太切合实际。自从有了互联网，开展“BtoB”变得更为方便而有效了，然而对于不熟悉买卖双方信息，不具有一定商业资源基础的新兴“BtoB”网站来说，其业务的开展没有资源基础，这便犹如空中建楼阁了。“BtoB”网站的服务应该是构建在贸易基础

20、之上的专业增值服务。它为企业所提供的不光是网上广告牌、信息搜索引擎等大众网站功能。真正意义上的“BtoB”提供的是全方位的商业信息服务和网上交易工具。“BtoB”电子商务平台，面向医药生产厂家、批发商、零售商和医院。用户可以在平台上发布需求、供应、转让和招标等信息；可以进行网上交流、合同商讨及签订等。平台包括用户管理、信息发布、信息查询、招标、合同、在线支付等商务功能，另外有些还提供了邮件、个人收藏夹、聊天室等工具协助用户进行商务接洽。这类医药电子商务网站较多，如中国医药网和易方达医药网等。在医药电子商务系统中，经过需求分析和概念设计，可以将整个数据库模型细化为若干部分：如用户管理、产品信息、

21、供销信息、招标信息、合同信息、邮箱、收藏夹、聊天室信息、审核信息等等。6为使合法用户有效地使用本系统，必须进行身份验证。用户注册成为会员，对会员进行分类管理，可分为付费会员和免费会员、或者VIP会员和普通会员。不同等级的会员享有不同的服务。4.2 药品经营性网站备案互联网药品信息服务，是指通过互联网向上网用户提供药品（含医疗器械）信息的服务活动。经营性互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务的活动。10国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度，经营性网站备案登记实施全国统一备案登记。经营性网站备案，是指经营性网站向工商行政管理机关申请

22、备案，工商行政管理机关在网站的首页上加贴经营性网站备案电子标识，并将备案信息向社会公开。药品经营性网站备案按照以下程序进行： （1）前期准备 前置审批：申请者向药品监督部门申领互联网药品信息服务资格证书、互联网药品交易服务机构资格证书。 申请者向通信管理部门申领ICP许可证。 申请者取得ICP许可证后，向工商行政管理机关申请增加“互联网信息服务”或“因特网信息服务”的经营范围。 （2）在线提交申请 （3）准备书面材料 （4）送达 （5）备案确认 （6）安装备案电子标识4.2.1 申请互联网药品信息服务资格证书从事医药互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定，在申请经营许可证或者履行备

23、案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。各药品、医疗器械企事业单位开办网站必须依法定程序，经药品监督部门审核同意后方可开办。拟提供互联网药品信息服务的网站，应当在向国务院信息产业主管部门或者省级电信管理机构申请办理经营许可证或者办理备案手续之前，按照属地监督管理的原则，向该网站主办单位所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请，经审核同意后取得提供互联网药品信息服务的资格。各省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理局对本辖区内申请提供互联网药品信息服务的互联网站进行审核，符合条件的核发互联网药品信息服务资格证书，流程如图6所示。图六：互联网药品信息服务资格证书申请流程申请提供互联

24、网药品信息服务的申请单位应在国家食品药品监督管理局的政府网站（网址：http：/）在线申请，同时提交与在线申请内容一致的互联网药品信息服务申请表一式三份，其中一份由各省、自治区、直辖市食品药品监管局（药品监管局）保存，一份由申请单位提交给所在地省级信息产业管理部门，一份申请单位留存。10向网站主办单位所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请，同时提交以下材料： （1）企业营业执照复印件（新办企业提供工商行政管理部门出具的名称预核准通知书及相关材料）； （2）网站域名注册的相关证书或者证明文件； （3）网站栏目设置说明； （4）网站对历史发布信息进行备份和查阅的相关管理制度及执行

25、情况说明； （5）（食品）药品监督管理部门在线浏览网站上所有栏目、内容的方法及操作说明； （6）药品及医疗器械相关专业技术人员学历证明或者其专业技术资格证书复印件、网站负责人身份证复印件及简历； （7）健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度； （8）保证药品信息来源合法、真实、安全的管理措施、情况说明及相关证明。凡提供互联网药品信息服务的不论其网站是否与申请单位在一起，一律由申请单位所在地的省级药品监督管理部门对其从事的经营性互联网药品信息服务进行初审，对其从事的非经营性互联网药品信息服务进行审核。114.2.2 申请互联网药品交易服务机

26、构资格证书互联网药品交易服务，是指通过互联网提供药品（包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器）交易服务的电子商务活动。互联网药品交易服务包括为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供的服务，药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易以及向个人消费者提供的互联网药品交易服务。12从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证书。国家食品药品监督管理局对为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业进行审批。省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门对本行政区域内通过自身网站

27、与本企业成员之外的其他企业进行互联网药品交易的药品生产企业、药品批发企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业进行审批。对提供直接接触药品的包装材料和容器的互联网交易服务，食品药品监督管理部门暂不进行审批。13申请从事互联网药品交易服务的企业，应当填写国家食品药品监督管理局统一制发的从事互联网药品交易服务申请表，向所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请，流程如图7所示，并提交以下材料： （1）拟提供互联网药品交易服务的网站获准从事互联网药品信息服务的许可证复印件； （2）业务发展计划及相关技术方案； （3）保证交易用户与交易药品合法、真实、安全的管理措施； （4）营业执照

28、复印件； （5）保障网络和交易安全的管理制度及措施； （6）规定的专业技术人员的身份证明、学历证明复印件及简历； （7）仪器设备汇总表； （8）拟开展的基本业务流程说明及相关材料； （9）企业法定代表人证明文件和企业各部门组织机构职能表。 图七：互联网药品交易服务机构资格证书申请流程为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业，应当具备互联网药品交易服务审批暂行规定第六条规定的条件；通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行互联网药品交易的药品生产企业和药品批发企业应当具备互联网药品交易服务审批暂行规定第八条规定的条件；向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当

29、具备互联网药品交易服务审批暂行规定第九条规定的条件。4.2.3 申请电信与信息服务业务经营许可证（ICP许可证）10拟从事医药互联网信息服务的，网站主办者获得前置审批部门批准后，按相关流程履行备案手续，同时需向住所（身份证住所/注册住所）所在地省通信管理局书面提交相关前置审批部门的审批文件。备案完成后，省通信管理局向相关省级前置审批部门通报网站备案信息。 （1）申请互联网信息服务（ICP）经营许可证应报送的材料： 单位介绍信。 公司企业法人营业执照、法人身份证复印件、公司章程、验资报告。 从事医药等互联网信息服务的ICP服务商，除提供上述文件外，还必须提供有关主管部门（市局级单位以上）审核同意

30、的文件。 申办互联网信息服务（ICP）业务经营许可证的申请书。 申办互联网信息服务业务（ICP）的可行性报告： 申请经营的具体服务项目、服务功能； 系统组成（含网络拓扑图）、主要设备情况； 机房情况； 网站服务内容设置； 公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况； 计费方式、收费方式、收费标准； 市场预测、发展规划。 服务保障措施、监督电话（独立成文落款加盖单位公章）。 信息安全保障措施。 请提供与ISP专线接入/主机托管/空间租赁的协议书复印件，及申办ICP许可证需提供接入ISP的经营许可证复印件或租用ICP空间的ICP经营许可证复印件。 除营业执照、公司章程、验资报告、工商预登记核

31、准通知书和相关政府部门批件外，所有材料一律使用A4纸，以便于整理归档。 （2）接入提供者为互联网站提供接入互联网络服务流程： 网站主办者向接入提供者提出接入申请。 接入提供者向网站主办者预分配IP地址。 网站主办者获得接入提供者预分配的IP地址后履行备案手续（网站主办者可自行备案也可由接入提供者代为备案）。 （3）网站主办者委托接入提供者代为履行ICP备案、备案变更的处理流程（见图8）： 网站主办者将相关ICP备案信息提交给其接入提供者。 接入提供者对网站主办者提交的信息进行核实，将ICP备案信息导入“备案管理系统”。 “备案管理系统”对接入提供者导入的信息进行自动核查，经识别没有发现问题的转

32、相关省通信管理局。 相关省通信管理局对备案信息进行审核，符合备案条件的予以备案。 “备案管理系统”对予以备案的，核配备案编号，生成备案电子验证标识（简称电子证书），同时将审核意见反馈接入提供者。 对予以备案的，接入提供者将审核意见、用户名和密码及时反馈给网站主办者，并指导网站主办者下载、安装电子证书。 图8：接入提供者代为备案、备案变更的处理流程 （4）网站主办者自行履行ICP备案、备案变更处理流程（见图9）： 网站主办者向“备案管理系统”输入相关备案信息。 “备案管理系统”收到网站主办者提交的信息后，对信息进行自动核查，没有发现问题的转相关省通信管理局。 相关省通信管理局对备案信息进行审核，

33、符合备案条件的予以备案。 “备案管理系统”对予以备案的，核配备案编号，生成电子证书，同时将审核意见反馈网站主办者。 网站主办者收到备案编号和电子证书后，及时完成证书下载、安装等工作。按照电信业务分类目录，互联网信息服务属于增值电信业务，经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得跨地区增值电信业务经营许可证；业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得增值电信业务经营许可证。经营性药品信息服务还应当提交有关主管部门审核同意的文件。国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机

34、构应当自收到申请之日起60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发跨地区增值电信业务经营许可证或者增值电信业务经营许可证。 图9：网站主办者直接履行备案、备案变更的处理流程4.2.4 经营性网站备案申请者取得ICP许可证后，向工商行政管理机关申请增加“互联网信息服务”或“因特网信息服务”的经营范围。 根据经营性网站备案管理办法，经营性网站备案流程如图10所示。 图10：经营性网站备案经营性网站的备案登记由网站所有者提出申请。个人设立经营性网站的，应在申请办理网站备案登记前办理有关工商登记手续，领取营业执照。申请人应登录北京市工商行政管理局的网上工作平台（网址：http：/），

35、进入“网站备案”系统在线提出申请。在经营性网站备案申请书的栏目中，填写网站的名称、域名、IP地址、管理负责人、ISP提供商、服务器所在地地址、联系办法等相关内容。在线提交经营性网站备案申请书并打印经营性网站备案申请书。 备书面材料： （1）加盖网站所有者公章的经营性网站备案申请书。 （2）加盖网站所有者公章的企业法人营业执照或个体工商户营业执照的复印件。 （3）加盖域名所有者或域名管理机构、域名代理机构公章的域名注册证复印件，或其他对所提供域名享有权利的证明材料。 （4）加盖网站所有者公章的ICP许可证复印件及相关批准文件的复印件。 （5）对网站所有权有合同约定的，应当提交相应的证明材料。 （

36、6）所提交的复印件或下载的材料，均应加盖申请者的公章。申请人应于在线申请程序完成后三十日内，向备案登记主管机关提交书面证明材料。未能在规定期限内提交书面证明材料的，视同其撤销申请。经营性网站应在办理备案登记的同时申请网站名称注册。国家工商行政管理部门颁布经营性网站备案登记证书和网站名称注册证书。网站所有者应将备案电子标识安装在网站首页的右下方，并将其链接到北京市工商行政管理局“经营性网站备案信息”数据库，以供公众查询。五、“BtoB”电子商务商业运作分析13我国的医药电子商务以“BtoB”模式为主，它占了整个医药电子商务交易的绝大部分份额。 “BtoB”电子商务商业运作分析：首先，必须有充分多

37、的买方和卖方才需要“BtoB”。买方和卖方之间如果任何一方出现垄断，“BtoB”就失去意义。因为在垄断的环境中，一对多或多对一的关系，无法体现“BtoB”多对多业务的实质。其二，“BtoB”必须是在买方和卖方之间建立的第三方机构，不受控于买卖双方的任何一家。否则，就会失去公正性。“BtoB”网站的经营必须坚持中立原则，否则，不会吸引大量的买家和卖家光顾。其三，“BtoB”网站必须能够全面提高买卖双方交互的效率，做到高效率地获取信息，快速交易、减少库存。而要实现这一点就要求“BtoB”网站具备丰富的产品信息，方便的检索手段和规范的信息组织和人机交互方式。而不能是简单的BBS产品介绍抑或跳蚤市场式

38、的摆摊形式。其四，“BtoB”的发展一定会沿着行业纵深、市场细分的专业化方向发展。“BtoB”的经营者应该是对行业精通的专家，而不是IT专家。“BtoB”网站的实质应着重于对买家和卖家的信息服务。其五，传统企业不宜自己建立“BtoB”商业网站。因为，传统企业建立“BtoB”网站有几大弊病： （1）单一的买方或卖方，使对方在竞价上处于不利地位，影响积极性，不能有效解决商品过剩或短缺的现象。 （2）由于建网方本质上的不中立，会使众多的参与者在不公平的状态下运行商务，发展前景具有很大局限性。 （3）企业自己建立“BtoB”网站虽然降低了购销成本，但建网所需的巨额投资却增加了成本，同时，网站运作方式又

39、使企业面临巨大风险。六、医药电子商务的物流支持我国医药流通行业的发展趋势已变得基本明朗：一是以第三方医药电子交易市场为代表的交易电子化，二是以第三方医药物流为代表的物流专业化。电子商务和医药物流相互依存，相互促进。14电子商务的发展及其对配送服务体系的配套要求，极大地推动了物流地发展。与普通商务流程相比，电子商务物流流程在企业内部的微观物流流程上是相同的，都具有从进货到配送的物流体系如图11所示。只是电子商务物流更加要求宏观的配送体系能直接与消费者连接起来，从而花费更大的代价进行物流管理，合理地规划配送路线，合理地调度配送日程，合理地利用配送资源。图11:电子商务物流业务流程我国医药物流的现状

40、为地域分割，客户独立，信息不畅，品种不全，地域价格差大。据我国现有的体制条件和面临的国际经济环境，实现医药物流市场结构由分散竞争到寡头垄断的转换，一方面，要充分发挥市场机制的重要作用；另一方面，要充分发挥政府在市场结构转换中的重要作用。根据我国医药行业的实际情况，由一级物流中心和二级配送中心（包括下设的配送服务站）所构成的两级物流网络是比较理想的选择，见图12所示。15 图12：我国医药物流网络内部系统示意图全国医药市场基本可划分为华东地区（长江三角洲物流区）、华南地区（珠江三角洲物流区）、华北地区（郑州物流区和京津唐物流区）、东北地区（环渤海物流区）、西南地区（重庆、成都物流区）、华中地区（

41、武汉物流区）、西北地区（西安、兰州物流区）七个地区。由于市场的国际化、用户需求的多样化，物流配送问题在企业生产经营活动中日益突出。它已成为电子商务发展中的关键之一，也是供应链管理中的核心问题。随着我国市场经济的发展以及WTO的加入，电子商务环境下开发高效、合理的物流配送仿真系统具有非常广阔的市场前景。16目前，国内物流配送问题仍然处于理论和算法研究阶段，迄今尚未得到一种快速、合理的配送方法。离散系统仿真是解决诸如物流配送、交通运输、生产加工等具有随机性问题的有效工具。库存量是公司运营过程中一个非常重要的指标，它决定了进货量、发货量、库存费用和库存损失等其他指标；库存损失是当库存量小于订货商的订

42、货量时而发生的库存损失，即公司因库存量过低而失去的在库存量充足时可以得到的销售利润。整个系统由多个医药制造商、一个医药分销中心（即医药公司的物流配送中心）和多个医药零售商等组成，其仿真过程如图13所示。 图13：药品配送系统仿真流程配送中心的内部局域网络部分模块与客户进行对接，通过授予一定的权限客户能够通过网络及时查看配送中心的品种结构库存情况，可以直接在客户自己的办公地点通过自己的电脑进入配送中心的网络系统，进行定单采购或电话采购、传真采购等。生成采购定单以后，自动在物流中心和配送中心分别进行打印，物流中心打印的定单是与客户进行业务结算的凭证之一，同时便于进行相关品种采购的决策，配送中心打印

43、的定单主要作为向客户配送货物的依据。同时，配送中心或物流中心也能够随时查看客户产品的销售情况，以便了解市场动态及时进行相关品种的采购。七、医药电子商务与供应链的结合医药行业的供应链与供应链管理的实现，是把医院与原料供应厂商、医药公司、医药生产企业等在一条供应链上的所有节点企业联系起来进行整体优化，使药品（包括医疗器械与医疗软件等）以最快的速度，通过研发、生产、流通、处方等环节，到达消费者手中。这不仅可以降低成本，减少库存积压与药品的过期损失，而且使有限的医药资源得到优化配置，更重要的是通过信息网络、组织网络实现了药品生产、销售与疾病防治的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。17医药行业供

44、应链的结构，可用图14加以粗略的描述。 图14：医药行业的供应链结构模型药厂在科研机构研发出新药的基础上，经可行性分析后，对于准备生产的药品（或在生产的药品），通过采购原材料和制剂等组织生产。药品生产出来后由医药贸易公司（或医药流通公司）将药品批发给各个医院和药店，最后流向消费者。医药贸易公司有时也将药品物流外包给第三方或第四方物流公司。原材料厂商和制剂厂商一般还不是供应链的起点，他们还可能要从药农那里收购药材，直接或者间接地从自然界获取天然药材和原料，在他们前面还存在着其它供应源。医疗器械生产企业和计算机医疗软件开发企业与药厂有所区别，它们的产品更主要的是直接销售给医院，而经过医药贸易公司或

45、其它中间环节销售给医院或病人的产品比重较小。如图14所示，医药行业的供应链是一个从供应源到需求源的网链结构，由药品生产企业或医疗器械生产企业或医疗软件开发企业、医药公司、医院、药店（主要是大型连锁药店）和消费者组成。一个企业是供应链的一个节点，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（研发、生产、分销、零售、诊断、治疗等），以资金流、物流或服务流、信息流为媒介实现整个供应链的不断增值，给医药行业的相关企业带来收益。供应链管理是以同步化、集成化供需计划为指导，在以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet/EDI为依托的信息平台上实现的。信息平台的搭建主要应围绕医院内

46、部联系与外部联系、战略规划、供需计划、市场分析、人力资源、联合开发、会计成本等功能而展开，如图15所示。 图15：供应链管理模式信息平台的功能模型供应链的竞争优势在于通过对整个供应链的管理，使之更加快捷稳定地贯穿企业的价值链。在ROR3方法中，反应回报（return on reponse）、关系回报（return on relationship）和重组回报（return on reengineering）反应了供应链的竞争优势。反应回报：主要表现了供应链反应客户需求的能力。供应链能够及时、准确地反映客户需求、把握市场脉搏，就能够获得竞争优势，夺得先机。反应回报主要来自供应链管理组件的创新，缩短物流渠道，加快信息传递。关系回报：突出了客户关系管理的有效性。在供应链节点企业之间建立双赢的战略伙伴关系，充分共享信息资源，实现供应链效益最大化。重组回报：突出表现了供应链业务流