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1、电子商务试题（本试题页不上交）注意事项：1.答卷可采取打印或手写方式在A4打印纸上完成。如果手写，必须字迹工整，以便老师批阅；2.2010年12月5日18：00之前交学习中心；3.下载标准答卷模版。实践题一：（包含两小题）1.将 设置为可信站点，并简述其操作过程。2.将网页保存在历史记录中的天数设为30天，并简述其操作过程。实践题二：网上购书实践题，假设你在“当当书店”网上书店购买武汉理工大学出版社的电子商务概论。考试要求：（1）阐述购书过程；（2）分析有无缺点；（3）提出改进意见。中南大学网络教育课程考试电子商务答卷本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名：_学号：_专业
2、：_学习中心：_题号一二总分（百分制）评阅人签字成绩实践题一：（包含两小题）1.将 设置为可信站点，并简述其操作过程。答：1）点击操作IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”，进入界面。2）点击“安全”中的“可信站点”，然后点击“站点”按钮。3）点击“添加”后再点击“关闭”。4）点击“隐私”栏，进入如下界面。5）点击“设置”按钮，进入设置界面。点击“添加”，在“允许的站点”列表中即会的服务站点，点击“关闭”。2.将网页保存在历史记录中的天数设为30天，并简述其操作过程。答：1、点击操作IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”，进入界面。2、点击“常规”中的“浏览历史记录”区
3、域中的“设置”按钮。3、将“历史记录”中“网页保存在历史记录中的天数”设置为30天后点击“确定”完成。实践题二：网上购书实践题，假设你在“当当书店”网上书店购买武汉理工大学出版社的电子商务概论。考试要求：1、阐述购书过程；（1）、搜索商品，首页输入关键字“电子商务概论 武汉理工大学出版社”来搜索，根据分类找到您的商品。（2）、放入购物车，在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，放入购物车，结算。（3）、选择订单，当当网和 商家 的商品需要分别提交订单订购。（4）、注册登陆，在“登陆 ”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆。（5）、填写收货人信息，填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方
4、式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。（6）、选择收货方式：（1）普通快递送货上门（2）加急快递送货上门（3）普通邮递（4）邮政特快专递(EMS)。（7）、选择支付方式，（1）货到付款（2）网上支付（3）银行转帐（4）邮局汇款（8）、索取发票，请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达。（9）、提交订单，（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单；（2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当 ”查看订单信息或为订单进行 网上支付。2、分析有无缺点；不足之处：（1）、网上展示的
5、商品和实际购买到的商品有色差。电脑上的图片有时候看起来很漂亮，而拿到实物之后，却又不一样，这也是很多人的担心，不过它也不会差的很多。（2）、商品质量问题。很多都是水货。还有二手货，在网上有很多二手货，甚至有时买到的东西没有正规书店的质量好、颜色还很旧，这就极有可能是二手的。（3）、商品价格。一般店主明码实价，不会再降价。不过也有例外，如果你买得很多，还是可以和他讲讲价钱的。这个就要看你自己会不会砍价了。（4）、商品的送达问题。这是大家都很关心的。若是送货上门付款，还比较放心。如果是邮寄，现在的邮费都不是很便宜，也许你买的东西加上邮费以后就市价没有区别了。3、提出改进意见。建议：（1）、发货速度
6、提升，出货速度快其实很容易拉近与读者或是说与购买者的距离，因为有些书是急用而又本地难以买到的，现在看来人卫的网上购书的出货速度大概在3-5天，如果例如我这种网上支付的人实时到帐的，可以在1-2天内出货最好的，可以拉来很多顾客，（2）、提供多种邮购途径，有些书是购书者不急用的，有些是很急得，建议人卫可以提供挂号，普通邮购，快递，特快专递等服务项目，有些经济条件不是很好购书者可以选择平邮，有些急用书的人可以选者快递等特快专递。（3）、完善购书渠道说明，我刚刚买过2本书，并且看了你们的网上购书说明，可是当我的订书状态是“成交”的时候，“等待付款”“付款已确认”“发货”3个显示栏全是熄灭的状态，而你们的说明中也没有成交这一个状态，我当时也很挠头，不知道到底是怎么了，建议你们增加“成交”一个状态栏，或者增加“备货中”等说明比较明白的词汇的状态栏，一个“成交”，购书者在网上真的是不晓得书邮寄出来没有，还是有没有货，毕竟你们的说明中没有这一项目（4）、增加邮寄渠道的说明，应该增加网上购书邮寄渠道的说明，是挂号还是其他什么？因为买书很多的是医务工作者他们在单位需要倒班，如果能说明邮递方式能更加方便我们收取所买图书。
