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1、分类号：TP3 U D C：D10621-412-(2012)0854-0密 级：公 开 编 号：2008211020成都信息工程学院学位论文中小企业ERP与移动商务整合模式分析论文作者姓名：XXXX申请学位专业：电子商务申请学位类别：管理学学士指导教师姓名（职称）：XXXX（教授）论文提交日期：2012年06月 1 日中小企业ERP与移动商务整合模式分析摘要本文首先采用文献阅读的方法通过网络获取大量ERP、3G移动电子商务资讯，通过采用个案调查采集了部分企业移动应用和ERP实施信息状况以及企业业务整合数据，探析到当下中小企业实施ERP应用远远落后于发达国家，实施质量参差不齐，总体水平低下。根
2、据以上情况以及3G业务移动的迅速发展，通过两个实际开发案例进行分析，总结了当下电子商务主流应用模式，从ERP接口入手探索ERP和电子商务模式上的整合。在ERP功能需求与移动电子商务结合点，实施框架结构，开发管理方式上进行分析。总结出实施过程中所面临的问题和瓶颈以及当下ERP与移动电子商务整合的具体模式和方案，为公司以及其他企业实施ERP移动电子商务整合提供经验借鉴和模式分享 。关键词：移动电子商务、ERP、3G应用、企业信息化Small enterprise mobile electronic business affairs and ERP implementation of integra
3、tionAbstractThis paper adopts literature reading methods through the network to get a lot ERP, 3 G mobile electronic business information, by the use of the case study collected some enterprises in the mobile applications and ERP implementation status information and enterprise business data integra
4、tion, and tries to present the medium-sized and small enterprises to implement ERP application is far behind the developed countries, the implementation of quality is uneven, overall level is low. According to the above situation and 3 G mobile business of the rapid development, through the two prac
5、tical development case analysis, summarized the current application of electronic commerce mainstream mode, from ERP interface of ERP and explore e-commerce mode of integration. In the ERP function demand and mobile e-business combining site, implement frame structure, the development management way
6、 in analysis. Summarized in the process of implementing the problem and bottleneck and then ERP with mobile e-business integration of the specific pattern and plan, for the company and other enterprise implement ERP mobile electronic business integration provide experience for reference and mode to
7、share.Keywords: Mobile e-business、 ERP 、3G mobile application、 integration and implement mode目 录 论文总页数：23页1引言61.1 erp在中国的应用现状61.1.1基础应用层面61.1.2协同应用层面61.1.3 精益应用层面61.2 3G网在国内覆盖背景61.3移动设备平台在国内的应用状况71.4 ERP整合移动电子商务状况71.4.1 ERP软件提供商整合探索71.4.2 国内ERP应用整合状况82 ERP与移动电子商务融合新需求82.1中小企业的移动需求82.2中小企业ERP扩展移动电子商务
8、必要性92.2.1 企业发展需要92.2.2 企业信息化发展需求92.2.3 企业管理需要92.2.4有效解决中小企业病102.3 ERP与移动电子商务融合意义103移动电子商务模式103.1移动电子商务概述103.2移动电子商务模式113.3移动ERP模式133.3 ERP与移动电子商务融合模式133.4.1技术上的整合143.4.2功能上的整合143.4.3管理上的整合144ERP与移动电子商务整合案例144.1新千里装饰集团ERP项目分析144.2成都咏青坊景观园艺有限公司移动客户端分析155ERP与电子商务整合结构165.1企业ERP与移动电子商务整合要点175.11通过移动商务平台来
9、审批ERP系统中的单据175.22通过移动平台来查询物料库存175.23利用3G技术,实现图形化的移动商务175.24移动商务平台与ERP系统的整合,实现实时的警报185.2ERP整合移动电子商务结构185.21系统选择185.22系统功能设计185.23系统架构设计185.24数据库设计195.25系统实施编码195.3企业ERP与移动电子商务实施策略19结论21参阅文献22致谢231引言1.1 erp在中国的应用现状根据2011年工信部发布的电子商务发展数据显示我国中小企业数量为4200多家，在ERP的应用方面与发达国家比较差距仍然较大，虽然已有近千家企业购买了MRPII/ERP软件，但在
10、实践中却存在三种情况：按预算按期成功实施实现系统集成的企业约占l0%-20%;部分实现ERP软件功能的企业占到30%-40%;而失败比重却占50%，并且在实施成功的企业中多数为外企企业。总体来说实施ERP的绝大多数中国企业效果并不明显，付出较大的代价。型中小企业的ERP技术应用现状，大体可将其分为三个层次的应用水平：1.1.1基础应用层面处于这一应用层面的企业尚未形成企业内部的信息整合，各职能部门问缺乏整体信息的集成与共享，其ERP的应用仅仅停留在财务、采购、销售和库存管理等方面的基础应用。目前大部分中小企业所实施的ERP技术都停留在基础应用的层面，而涉及到ERP技术的高级应用，如涉及到订单处
11、理、货款接收，以及其他些较高级的顾客增值服务，如在加强供应链成员间的合作方面的应用，中小企业大都远远落后于大公司。1.1.2协同应用层面部分中小企业能够将ERP技术应用到生产运作管理的层次，如MPS/MRP(主生产计划/物料需求计划)工具的协同使用，可使企业做到销售和生产的同步化。目前只有部分中小企业可达到这一层面的ERP应用。究其原因，除了企业本身未能重视计划管理的作用外，目前的ERP软件商也未能提供功能完善的产品，因此制约了这一层次的ERP运用。1.1.3 精益应用层面ERP的应用处于精益管理层面的企业可以实现拉动式的生产，目前能推行ERP精益化管理的中小企业仍是少之又少，这不仅与中小企业
12、的管理机制和组织架构有关，也与ERP软件市场的产品供给、产品质量等因素有关。1.2 3G网在国内覆盖背景目前3G存在四种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX，目前国内支持国际电联确定三个无线接口标准，分别是中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，电信： 目前自治区内的电信3G网络已经完成了所有的地级城市市、县级城市、乡镇以及90%以上的村庄覆盖，基本上从城市到乡村，都有电信的3G信号。移动：2011年底，中国移动完成“年网络扩容项目”后，基站将达到万个，网络将能覆盖全国个城市。网络扩容项目完成后，网络将覆盖我国所有县级以上城市，
13、到年，我国网络基站数量将达到万个，届时在实现对所有县城连续覆盖的基础上，将对东中部部分地区进行热点覆盖。联通：2011年1月19日，在出席中国联通与迪信通正式签署战略合作协议时，中国联通副总经理李刚透露，在网络建设上，中国联通已建成全球最大的WCDMA 3G网络，覆盖全国341个地市级以上城市以及95%的县城。1.3移动设备平台在国内的应用状况五大智能操作系统： 苹果：iOS系统 谷歌：Android 系统 微软：Windows Phone 系统 塞班：Symbian Belle系统 RIM：BlackBerry OS 系统 2011年第三季度谷歌发布了中国城市地区智能手机使用情况调研报告，称
14、中国城市智能手机普及率达到了35%，仅次于新加坡(62%)和澳大利亚(37%)。其中大约30%受访者拥有两部或两部以上手机，这个比例在亚太地区也是最高的。智能手机的普及时代正加速到来。伴随着智能手机终端普及率的提高，智能手机应用程序也得以飞速发展。中国现已成为仅次于美国的全球第二大手机应用程序使用国。手机上网、手机阅读、移动支付、移动电子商务迅速发展1.4 ERP整合移动电子商务状况1.4.1 ERP软件提供商整合探索ERP巨头SAP2005就提出了移动战略，在收购Sybase之后得以真正完善成形，其重要性也更加增强。通过移动消费将SAP应用拓展到所有的设备和所有用户，为企业用户提供端到端的移
15、动解决方案，为移动用户提供领先的消息基础架构和移动分析；国内ERP主要软件生产商金蝶在SAP收购Sybase后推出基于3G网络的移动ERP产品。这款名为“金蝶3G移动ERP”的产品，是基于3G网络的门户式应用，系统以金蝶管理软件全线产品金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶KIS系统为数据源，用户可以将智能手机作为应用客户端，利用3G无线网络实现移动管理；而作为国内另一ERP生成巨头用友也几乎在同时在深圳推出整合了ERP系统、移动通信和网络等多种技术的UFmobile(移动商务)产品，用友的用户以后只需在手机上安装相应软件，就可以通过UFmobile系统实现和公司ERP系统的对接，并进行财务、库存信息、
16、日程安排、移动审批、工资条、客户祝福等业务的实时查询，随时随地可以通过手机短信进行处理。1.4.2 国内ERP应用整合状况 据艾瑞咨询数据显示，2010年我国移动互联网市场规模达到248。8亿元。其中移动信息化市场占2025。同比增长约120，移动信息化市场潜力巨大。随着国内宽带无线移动通信、智能终端、网络与信息安全、信息技术应用与数字内容等技术的成熟。移动信息化核心技术产业链将更加成熟，各种软件应用将成为移动互联网应用的主导力量，将极大地促进以ERP为代表的移动信息化产品和服务的推出。2 ERP与移动电子商务融合新需求ERP系统的出现，给企业的管理运作带来了很多便利。然而目前在众多企业中，E
17、RP仍然是存在于电脑桌面中的一个“庞然大物”，无法便捷快速的移动成为了当前ERP运作中的致命伤。随着现在智能手机以及平板电脑等的出现，给ERP系统向移动商务平台的进军提供了很多的平台和技术支持。相信在不久的将来，ERP也将会与移动商务进行有效整合。2.1中小企业的移动需求首先是协同办公的需求，这包括e-Mail,个人信息管理象联系人，日程表，任务等；第二大类是为提高工作效率和生产力，我们需要使用户能访问到企业的信息系统，这些主要是一些基于数据的应用以及移动的工作流；第三大类是包括仪表盘报表文档等的实时数据。从某种意义上说，黑莓的诞生使我们改变了收发邮件的方式，在手机上可以做了，那么我们现在在讲
18、的是改变人们工作的方式，一切都可以在手机上实现。最后由于移动应用的特点，第四类需求主要是对于移动设备的安全和管理，包括对于多种终端平台的支持。新形势下移动ERP办公新需求：2.2中小企业ERP扩展移动电子商务必要性2.2.1 企业发展需要(1) 营销环节营销是电子商务投入最多的环节，有10.3的中小企业在电子商务营销环节投入资金，投入金额平均占企业总营销费用的 13.4。而在营销环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务带来的销售额占到总销售额的17，电子商务已成为中小企业非常高效的营销手段。市场研究公司Strategy Analytics 4月22日发布的报告显示，在美国和西欧，广告主的应用
19、内广告支出即将超过移动网页显示广告支出。Strategy Analytics估计，今年广告主的应用内广告支出将达到29亿美元，而消费者的应用支出将达到261亿美元。相信在将来移动广告也将成为企业营销收入的重要组成部分。传统销售渠道整合移动终端销售渠道将会给企业带来可观的营业额。(2) 采购环节ERP在采购环节的库存监控是通过数据库物料记录变化来做决定的，在一定程度上存在着滞后性。而移动通讯设备便于携带，使用者可以通过网路化的移动通讯设备进行交易或取得资讯。无线基础设施在特定的地理区域内，可以支援同时传送资料到所有移动通讯使用者，提供了一个能够传播资讯给大众的有效方法。特别适合项目实施的中小企页
20、，通过移动设备，可以随时随地下达采购信息，而不需要通过复杂的流程。节省了流程时间，达到高效采购。(3) 物流环节传统的ERP在物流环节并有提供物流运输监控，在很大程度上对重要物资缺乏一种有效的运输监控。而整合了移动设备后，ERP可通过移动设备开发的定位应用可将物流运输数据及时准确的发送给ERP系统避免了认为手工跟踪，减小了误差，这强化管理控制职能，实现实时、在线的业务监督，规避或降低经营风险。2.2.2 企业信息化发展需求随着各种信息手段不断更新和发展，企业信息的及时性价值在以进入进入信息化时代就开始体现出来，并越来越占主导地位。信息化的及时性伴随着企业管理、销售等一系列工作流决策的下达。在以
21、后办公不仅限于办公地，随时随地办公将成为信息化时代得一大主流，提早改进和整合移动电子商务将有利于企业提高企业信息化水平，有利于企业业务能力提高，获得主动发展机会。2.2.3 企业管理需要企业实施ERP系统对企业是重大决策，对小企业也是不菲的开支，对企业业务是否能够优化起着重要作用。对于企业高管，实施ERP系统的目的可总结为系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化：ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，对企业实施业务流程重组，利用系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。企业管理规范化与成功实施
22、ERP相辅相成，上ERP的必要前提是企业规范化管理的长期沉淀，而ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，有助于对企业管理形成高度信息化的规范管理流程。作为移动信息化的主要承载移动电子商务在ERP规范流程中又起着不可小视的作用，作为管理系统的前端第一信息源，拥有着不限地域，不限时间面向各个阶层的优势。2.2.4有效解决中小企业病中小企业普遍面临与分销渠道沟通慢，不能实时了解终端销售情况，对市场敏感性低，响应速度慢。一线销售人员接触的客户商机信息，企业不能有效监管，业绩达成急需提速供应链管理存在盲点，订单货款常有疏漏，预警通知不及时让企业暗藏危机，应收账款缺少预警，查询困难，存在财务
23、风险，业务审批慢，通知不及时，管理效率低下，后端信息传递不畅，办公信息需要加速。移动电子商务方案的介入与整合大大提高了信息沟通的及时性，从而在一定程度上加速了企业应对市场和管理的反应速度。2.3 ERP与移动电子商务融合意义3G时代背景下，各大移动平台的兴起，不论在速度和操作性能都大幅度提高，企业ERP在移动时代逐渐暴露出其高度依赖电脑的缺陷。在企业管控、销售高度灵活的情况下略显其信息数据交互的滞后性及管控操作的灵活性。移动电子商务在企业应用上已经取得了一些成效，很多企业在开展移动电子商务上开始盈利，对于中小企业在实施ERP信息化战略具有重大借鉴和发展意义。ERP整合移动电子商务也初现势头，但
24、这种模式并不是很成熟，很多企业实施此战略并不是很清晰自身需求，本文从电子商务模式，ERP移动电子商务实施整合接口、整合方案展开分析，总结了ERP与移动电子商务融合的模式和特点以及注意事项，为公司以及其他企业实施ERP移动电子商务整合提供经验借鉴和模式分享 。3 移动电子商务模式3.1 移动电子商务概述概述： 移动电子商务(M Commerce)：从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动1。从广义上讲，是指应用手机、PDA及掌上电脑等移动终端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动；它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以
25、在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动2。服务主要方式： 根据行业所实施的管理系统不同，业务范围不同，所采用的移动服务终端也不同，大体可分为，a、线上交易平台：个体公司独家商品销售平台，综合服务商品商城联盟销售平台吧b、个人企业业务管理终端：银行理财终端系统、股票分析交易终端系统c、NFC近距离无线通讯：典型的为公交公司的手机刷卡系统、以及企业考勤刷卡系统d、企业商务系统操作终端：配备给管理人员，审查人员用于管理公司内部信息、项目管理的移动终端系统e、娱乐级的服务平台，如社交、游戏等平台3.
26、2 移动电子商务模式3.21广告植入移动广告植入模式，是指应用开发商在开发的移动客户端应用程序中植入相应的广告，这样的模式普遍被独立应用程序开发者所采用，根据艾瑞网移动报告显示2011年中国移动应用广告平台总营收将达3.1亿元，同比增长342.9%。捕鱼达人广告植入成功案例3月31日上午消息，触控科技CEO陈昊芝今日在第四届Cocoachina开发者大会上，表示旗下移动游戏捕鱼达人自发布以来的营销总费用超过1000万元。该收入的70%来源于应用内置广告业务。这样得应用数不胜数，3.22平台销售平台销售也分很多模式，例如各大手机应用电子市场，不直接或得利益，而是从开发者收入中获得提成。也有做大型
27、销售平台移动客户端，为平台提供移动窗口。淘宝平台销售成功案例移动客户端正在成为移动购物最主要的入口，记者从国内最大的移动电子商务平台手机淘宝了解到，2011年，手机淘宝全年成交金额近120亿元，较2010年全年成交额翻了五番，不仅如此，手机淘宝客户端的交易量也在迅猛增长，到第四季度，客户端的成交额占比已经达到四成。另外，手机淘宝客户端在apple store生活类免费应用排名也高居榜首，成为最热的应用软件之一3.23企业门户直销企业门户直销是指企业根据自身情况和销售模式开发的一套直接面向自身销售系统的移动客户端，一般企业在互联网上有比较成熟的销售渠道，并有一定影响力，在打造网络移动销售终端时有
28、能力推广其移动客户端。七彩化移动销售客户端成功案例七彩鲜花Android客户端是七彩鲜花专为Android用户免费定制的购物软件，它与七彩鲜花官网商品库对接，拥有商品搜索、浏览、收藏、购物车、订单管理、地址管理等功能。超清晰大图浏览，客户端用户独享；随时随地享受七彩鲜花购物带来的乐趣，随时随地随心购物。3.24企业开放用户操作系统对于针对性强，安全系数高，交易对象固定的企业和所面临的用户来说，开发一款移动性强、实时性高的用户客户端就非常有必要了。用户不必在和企业在位置上存在联系，可以随时随地和企业产生业务往来。国泰君安易阳指股票分析交易软件国泰君安“易阳指”是国泰君安证券免费提供的，集证券行情
29、、交易、资讯和服务为一体的手机炒股软件。支持沪深港、全球股指、外汇、期货、商品等全市场行情并推出银证转帐、开放式基金开户及交易等特色功能。公司的易阳指手机证券用户约占公司活跃客户数量的40%，2010年上半年已超过130万在线用户，其交易量占比逐月上升，手机证券越来越被非现场投资者接受并认同。下一步公司将继续完善前、中、后台的资源整合，重点打造理财服务终端，并依托互联网、移动通讯等领域的蓬勃发展，为客户提供更优质的非现场服务能力3.25手机电子钱包在手机中集成小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。典型的应用公交公司应用的手机刷卡机制。3.26
30、第三方移动办公第三方移动办公是指由除企业和ERP实施商的第三方开发的针对企业、个人办公所开发的具有普遍性、实用性的第三方软件，如adobe的pdf阅读器等等针对智能手机开发的移动办公应用。同时也有ERP实施企业根据实施经验开发给企业的办公应用系统。企业在长期的开发过程中，总结和整理了一般企业业务流程，开发了一套可以应用结合到企业自能办公系统的移动客户端。3.3移动ERP模式企业移动管理系统是由ERP实施开发商或软件提供商提供的一套定制于企业ERP系统派生出的一套与企业ERP强耦合性的一套管理系统。移动管理系统能够实现企业移动办公，与ERP系统之间的交互。 鲁西化工移动ERP成功案例 企业移动方
31、案：手机用户通过加密方式与ERP服务器通讯，从企业内部服务器到手机终端的传输是端到端加密的。手机用户终端可随时随地按需求查询ERP信息。销售采购报表上传。产品查询。直接间接效益：大大提高了公司工作流程效率，少量的投资实现了随时随地的沟通，主动安全的掌握公司业务状况，为企业发展注入了活力。显著缩短了业务处理时长提高了企业信息化、标准化管理水平提高了客户服务质量，从而提高企业收益结合企业现有办公系统，有效的提高企业运营效率，改善工作流程，从而提高企业收益。显著缩短了业务受理时长，提高员工的办公效率；投资很小，实施简单，易于管理。对比分析： 应用套餐：高层领导148元20%中层领导98元40%业务人
32、员35元40% 直接收入：每年可以为移动带来10多万元的信息化收入。3.3 ERP与移动电子商务融合模式一般企业上ERP主要功能模块模块：基础数据 ；物流模块:采购管理 销售管理 库存管理 ；生产模块:标准(生产BOM和工艺路线) MPS(主生产计划) MRP(物料需求计划) 生产制造 车间管理 ；核算模块:存货核算 成本核算 ；财务模块:固定资产 现金 应收管理 应付管理 薪资 预算管理 总账；人事模块:人事档案 考勤管理。ERP整合移动电子商务主要切入点为物流模块、生产模块、财务模块。3.4.1技术上的整合首先是网络上的通信整合，传统的互联网要与移动无线网络能够并行访问ERP系统。其次数据
33、接口的整合，预留给移动电子商务的数据接口必须得到系统上的保障并且能够整合到互联网商务平台。再次是数据库的优化设计，根据情况确定移动电子商务是否共享互联网商务平台数据。3.4.2功能上的整合功能上在保证B/S平台上的功能实现的基础上，根据企业自身状况分离出移动性、数据及时性要求高的业务将其集成到移动应用之上。如物流采购的采购审计，销售的订单确认、生产状况统计、员工工资条信息等业务就可通过移动应用实现高效操作。3.4.3管理上的整合ERP整合移动电子商务时必须有一套标准的管理规范，不然会因两个系统的冲突而陷入泥潭。在此应对移动应用设置管理权限，不同级别的移动用户在操作上有功能上和权限上的限制，方便
34、ERP系统化的管理平台之间的交互。4 ERP与移动电子商务整合案例4.1新千里装饰集团ERP项目分析 该项目为本人参与其中的SAP实施项目，负责项目运作管理模块的开发以及移动项目管理系统的开发。 企业介绍： 新千里首饰包装有限公司是中国西南地区一家集珠宝首饰、眼镜道具市场产品研发、设计、生产加工、销售服务于一体的优质制造商，公司成立于2007年3月，公司一直专注于珠宝行业首饰包装道具及礼品盒的研发设计与生产。08年开始涉足商铺店面设计装修，并取得了重大效益。 战略简述： 集团才去相关型多元化战略，跟随国内品牌商发展，培育匹配国外品牌商装行业转移，通过贴身服务，多点竞争，以获得竞争优势，获得超额
35、剩余价值，实现中国商装行业第一品牌梦想。 系统需求模块：集团管控系统、全面预算系统、资金管理系统、集团财务管理、人力资源系统、商业自能决策系统、企业及电子商务门户、知识管理系统、新千里业务管理与信息系统，销售与客户管理管理系统、设计研发管理系统、协同工作系统、品质管理系统、采购与供应商管理系统、生产管理系统、手机工程管理系统、手机质检系统 系统架构设计图： 成都博智维讯架构该项目管理系统是ERP系统的一个子系统，在此不在依依详述具体需求分析及系统设计。回到子该系统模块，新千里装饰公司项目管理流程为，项目签单项目立项项目合同项目设计项目施工公司车间加工现场装修现场调配安装竣工交验项目技术关闭。此
36、业务流程是在外现场施工，整个实施存在着很大的不固定性和施工灵活性。由于多种原因这部分工作流就必须从整个ERP系统分离出来，作为相对耦合的独立模块而存在的一套系统。 移动项目管理客户端需求分析：一部分为现场项目经理管理系统：项目经理拥有查看项目流程信息、施工进度确认、施工图上传、货款收付、外协请求、备注等功能，受到质检信息查看、系统公告。另一部分为项目质检审核管理系统：质检审核人员拥有：通过地域查询在建项目、项目工程信息查看、项目质检信息查询、项目质检信息填写拍照上传，质检级别：通知警告处罚。 技术简要：通讯方式：html/xml、短信，网络需求:3g、wifi，android SDK开发技术，
37、无线网络通信技术，数据库技术。作为生产模块的项目管理系统，ERP在实施过程中并行的开发了B/S管理系统和移动客户端管理系统。两套系统在相似功能上共用一套数据源。确保了数据的安全性。通过移动客户端，项目经理和审核人员可以及时上传相关数据自ERP系统，系统接受到这些数据后根据业务的不同做归档分析，方便决策者快速反应。决策者可通过系统设置警戒线，达到警戒线系统会向当前客户端用户发送通知、警告等信息，使项目管理更加方便和快速反应。4.2成都咏青坊景观园艺有限公司移动客户端分析 需求简要分析： Iphone、android客户端，通讯方式：html/xml、json、短信，网络需求:3g、wifi，数据
38、接口：账户数据、产品链接、虚拟交易方式链接、能和现有用友ERP系统进行数据之间的交互。客户端界面、类容具有欣赏价值感 技术简要分析：android、iphone SDK开发技术，无线网络通信技术，数据库技术。参考：七彩花鲜花销售客户端 这是一个典型的追加移动电子商务的案例，在现有的系统之上派生一套移动销售客户端，成都咏青坊景观园艺有限公司拥有一套自己的网上销售渠道，此次客户端的派生是在原有的ERP系统自上搭建的一套移动客户端接口，接口封装了鲜花信息生成接口、访问量统计接口、虚拟交易接口。移动客户端必须实现和这些接口之间的无障碍通讯，用户登录移动客户端便与ERP建立断连接，ERP系统根据请求的不
39、同返回给移动客户端相应的数据。但在做此项目之时也曾商讨到，用户接受程度问题，客户端是通过两种方式进行发布的：一种直接在该公司对外网站增加下载链接，另一种付费挂载到一些知名android、iphone电子市场之上供用户免费下载。据了解该企业在做出此决定时考虑了三个因素：第一借鉴七彩花客户端的成功模式，第二尝试着增添销售客户端做试水，为以后开展移动管理做铺垫，第三，此客户端开发成本低廉 作为景观园艺销售手机销售客户端在一定程度上并不能带给企业多少利益，但在一定程度上有利于树立企业良好的信息化企业形象，作为老客户也能通过口碑效应推广该客户端，在一定程度上也能带给企业一定订单量，正如七彩花客户端所经历
40、一样都在前期会受到一定阻碍，一旦形成规模效应，此客户端带来的业绩也不容小视。对该企业同样意味着对固有老系统的升级更新，为以后开展移动办公做铺垫。5 ERP与电子商务整合结构系统整合在企业信息化建设中很重要。随着中间件技术的发展，越来越多的信息化服务提供商开始重视各个信息化应用之间的整合。随着移动商务的推出，ERP系统开始脱离传统的桌面束缚，开始向移动商务平台进军。目前提供企业资源规划(ERP)软件的企业已经发现，平板电脑和智能手机能支持他们的解决方案。许多应用程序都能帮助用户利用移动工具，来接入商业软件的不同模块。企业资源规划(ERP)解决方案正变得前所未有的“应用化”。在今年，由于用户需求的
41、大力驱动，不计其数的供应商计划在解决方案里加入分析和评估ERP数据的功能，并整合到移动终端设备。经理们也希望，使用他们的iPad和安卓平板就能接入到ERP系统。解决方案日趋多样化，移动ERP的使用范围从调用当前的关键业务指标，到评估和服务管理应用程序，数量都开始慢慢壮大起来。移动办公平台整合ERP是以企业运营中变动频繁的关键指标为主轴，以基于移动互联网的个性化格式化数据收集与分析处理平台为工具;ERP系统与大量Web前端应用(Web Front End)进行连接，管理人员可从ERP管理系统的海量数据中抽取信息，可以通过短信、手机上网及互联网Web进行ERP工作处理，随时随地实现个性化的信息化。
42、现逐渐成了一套开发模式：移动电子商务发展未来 根据开发架构思路，首先应该对企业现有业务进行深入调研，形成一套完整的系统需求报告计划书，开发人员根据系统需求报告规划和设计系统架构，在现有的ERP系统实施上留出移动平台数据接口和双向交互通道。形成形式分离，联系紧密的双向系统。5.1企业ERP与移动电子商务整合要点5.11通过移动商务平台来审批ERP系统中的单据企业在ERP系统应用的过程中，对于单据的审批是其中最容易出现问题的一个地方，很多情况下会出现因为入库单没有及时审核,而导致物料发不出去。如果用户可以通过手机等移动平台来审核ERP系统中的单据,无疑可以摆脱电脑与网线的束缚,让用户随时随地都可以
43、进行单据的审批。5.22通过移动平台来查询物料库存查询功能,对于出差在外的用户,非常有效。如企业的一些销售人员,在客户那边拜访。如果客户提出需要采购某个物料,问需要什么时候交货。此时销售人员就可以现场查询物料的库存。如果有库存,并且这个库存没有被其他客户占用的话,就可以现场表态可以马上交货。这对于提高客户的满意度是很有帮助的。5.23利用3G技术,实现图形化的移动商务3G时代的到来使用户可以在手机平台上,通过3G网络,以图形化的界面,来访问ERP系统，在实际项目中,一般都会给移动商务平台专门设置一个客户端。在操作上比2g时代传统操作更具有人性化和用户体验价值。5.24移动商务平台与ERP系统的
44、整合,实现实时的警报在实际工作中,警报对于用户来说,也是很重要的。如无法按时向客户交货，客户延迟付款，新订单的录入等等,都需要有及时的提醒。移动商务平台与ERP系统整合,那么用户无论在什么地方,都可以准时的收到相关的信息。5.2ERP整合移动电子商务结构5.21系统选择目前提供ERP系统的企业很多，比较著名的有SAP、IBM、甲骨文、金蝶、用友等，虽然这些ERP系统在各方面都存在差异，面对如此多的ERP系统，选择一款适用于自身企业结构的系统至关重要。5.22系统功能设计根据企业日益增长的对移动办公需求和企业信息化用用现状，借助于移动通讯平台、组件、ERP系统三个方面的先进技术设计了集成ERP与
45、移动通讯平台的企业商务系统。根据以上系统架构， 每一个移动通信平台拥有一套SDK，并且具备封装功能、映射功能、连接功能、执行功能和组织功能，封装功能对无线传输的数据进行封装加密解密，映射功能负责对传输码进行匹配，执行相应功能。连接功能负责移动设备与ERP服务器之间的短连接或长连接，执行功能对于事件响应，命令传输做底层通道实现人机交互。组织功能实现各个手持平台之间的交互，及系统服务器的执行能力。5.23系统架构设计对于系统架构设计要根据企业具体情况而言。对于已有系统企业，应在原来系统之上开辟一套接口供移动设备。而对于初上ERP系统的企业来说，在设计实施之初就应该规划一套移动设备接口。系统架构共分
46、3层，分别是函数封装层、信息转化层和数据访问层，其系统架构如图4所示。函数封装层将各个移动通信平台SDK函数封装成标准的函数，该层采用插件技术，即针对每一个移动通信平台SDK提供一个封装插件将该SDK的函数转化为标准的函数。信息转化层将接收到的短信息按照短信息编码结构转化为能够在ERP系统数据库上执行的SQL语句，该层也采用插件技术，即针对每一个ERP系统数据库提供一个映射插件将短信息转化为该数据库对应的SQL语句。数据访问层连接数据库并执行SQL语句，该层也采用插件技术，即针对每一个ERP系统数据库提供一个连接插件用来连接该数据库。函数封装层信息转化层数据访问层服务器预留接口手持移动设备5.24数据库设计对于以上提到的ERP系统来说，都采用的是关系型数据库，可以利用SQL编写程序操纵他们的数据库，从而可以共享企业ERP系统的数据实现本移动商务系统的功能。对于绝大多数制造业来说，数据库主要可分为采购、销售、仓储三部分。采购部分存放供应商信息的表、存放价格及供货信息的表、存放采购订单的表、存放采购入库单的表、存放采购发票的表等；销售部分存放购货单位资料的表，存放
