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1、1页从优秀到卓越企业的各位领导，上午/下午好：非常感谢能有这样一个机会，向公司汇报用友公司的信息化解决方案。公司是业内一家非常优秀企业（企业背景的简介）公司取得了优秀的业绩，今天正在快速发展，我们向您提供一套完整的信息化解决方案，以支持您从优秀到卓越前进。2页议程我们将分这几个部分向各位领导介绍首先我们看从优秀向卓越前进的关键因素3页向卓越转变在向卓越转变的过程中，依赖6个关键因素，而”训练有素“是这6个关键因素的核心，企业要实现”训练有素“，首先要*企业发展过程中自身不断地积累，其次要不断汲取外界的优秀思想并与企业本身融汇一体，最后还需要信息技术能将这些优秀的管理思想加以整理、固定、分发并发
2、展，形成企业知识不断复制、企业发展螺旋上升的过程。因此，一套完整的信息化解决方案就是向企业”第5级经理人“提供的”技术加速器“，以帮助企业推动发展的”飞轮“，实现从优秀到卓越的跨越。4页第五级经理人的技术加速器我们看一个案例：沃尔马公司一直是全球企业信息化应用的楷模：最早使用计算机跟踪存货（1969年），最早使用条形码（1980年）、最早采用EDI（1985年）、最早使用无线扫描枪（1988年），这些投资都使得沃尔马可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。我们看到，其销售额占有的全美的比例逐渐增加，并且其生产力水平一直远远领先业内其它竞争对手，而信息化正是其发展的有效加速器。5页议程
3、现在我们回过头来，看企业从优秀向卓越转变的步骤，在向卓越的转变过程中，首先依赖于企业具有明确的战略并得到切实的执行。6页向卓越转变的战略路径企业实现”卓越的业绩“，有三种战略可以选择： 保持宽幅产品线，实现总成本的领先； 创造产品差异，争取相对优势； 聚焦特定细分市场，占取绝对优势。企业同时可以采取以上一种或几种战略的组合，为支持这些战略的有效执行，需要采取以下的一系列战术配合通过运营层面各个部门及个人去运作这些战术在最后，则是IT对企业运营的支撑，它包括”设备、网络、基于Internet的信息系统、专业服务“，从IT到运营、战术、战略，形成了对取得卓越业绩的有力支撑，而互联网的出现，改变了传
4、统的商业思维，此时，传统的经典ERP已经不合适宜7页和NC一同走进互联网的商务世界今天，传统的最佳业务流程业已过时，因为他们大多建立在客户机/服务器年代的局限思维上。l 内部管理为重心l 无企业间价值链的连接，不能实现供应链的协同l 没有规模经济l 没有实现信息共享l 缺乏有效的市场反应l 传统的业务过程难以适应日益变化的柔性需要l 复杂性与高成本制约了系统推广正是在传统ERP软件不能满足企业目前需求的情况下，我们需要一整套基于互联网的商业应用系统，以“协同商务、集中管理”为核心思想，帮助企业延伸管理触角，以您为中心将您和供应网络、分销网络、最终客户群紧密结成一体，提高核心企业在供应链中的地位
5、、提升整个供应链的增值能力，帮助企业在全新的技术条件下获得卓越的业绩8页议程下面我将详细讲述用友NC的解决方案9页协同商务协同商务是NC解决方案管理思想的灵魂，协同商务思想分四个层次：供应链协同、企业内部协同、办公协同管理、社会协同管理。供应链协同管理：以上游企业（零售商、分销商）获取的市场需求为起点，通过信息流驱动制造企业的产供销计划，再通过制造企业的计划驱动下游企业（供应商）的计划，通过整个供应链资源和计划的协调，形成整体供应链协同计划，依托于供应链协同计划，驱动从下游企业到制造企业再到上游企业的物流的顺畅和反向资金流，以实现供应链的协同运作，实现整个供应链的价值增值。企业内部协同管理：以
6、市场部门和销售部门获取的市场预测和销售订单为起点，驱动企业的生产计划（配套成本计划和质量标准），通过生产订单、采购订单和委外订单等进一步驱动各生产环节、辅助生产环节、采购环节、外协厂商、合作生产厂商、供应商等的业务运作，合理配置和有效利用企业的内外部资源，确保物流和资金流在各生产经营单位和部门及合作厂商之间的畅通，提高核心企业的竞争能力和市场应变能力。制造型企业协同管理的重点包括：生产计划协同、成本质量协同控制、协同设计、多工厂协同制造、采购协作等。办公协同管理：通过工作流技术将各个业务部门集成在一起，改变传统以职能导向的工作为以业务流程导向，提高办公效率；通过员工自助服务和移动办公技术有效扩
7、大工作范围，创造更多效益。社会协同管理：网上银行、网上报关、网上报税，EDI/XML技术应用使NC与一切社会机构协同成为可能。10页集中管理集中管理是NC解决方案管理思想的基础，集中管理分为两层含义：信息的集中管理和核心资源的集中管理。信息不对称是现代企业管理的最大障碍之一，在企业发展的过程中，各类不同的管理模式是企业经营管理的特色，但信息的集中管理是一切现代化管理模式得以顺利实现的基础。信息集中管理主要体现在三个方面： l 各类业务数据的实时垂直采集；l 管理信息穿透各中间管理环节的直接统计汇集；l 各类管理指标的多角度和多元化。资源约束是限制企业发展的关键因素之一，如何充分地利用有限的资源
8、、节约资源、合理地配置资源、发挥资源的最大效率是企业管理的基本目标。核心资源集中管理主要体现在两个方面：l 集中控制、统一调配企业核心资源（如资金、人员、关键设备、关键物料等）和关键约束资源（如特殊工艺生产设备、贵重物料等）；l 集中监督企业所有资源的调配和使用。 11页利用UAP构建企业信息化管理平台UAP是一个遵循J2EE规范，以企业业务信息管理和企业资源管理为基础、业务过程控制管理为核心，支持Web和XML、支持工作流管理、支持业务流程重组、支持异构系统集成、支持多数据库系统、提供可视化建模工具的统一架构平台。该平台可以由使用者根据具体需求定制，满足企业持续改进的管理需求，企业信息部门还
9、可以用UAP进行增值开发和服务。 (1) 基于J2EE技术架构设计的多层B/S结构 (2) 跨平台和多数据库支持 (3) 双总线控制总线和数据总线：通过数据总线将各类应用与数据库隔离，ERP系统的各类应用通过数据总线访问数据库；通过控制总线启动各类规则引擎和工作流引擎，实现各组件（功能组件和规则组件）的调用及组件衔接规则的调用，从而实现功能模型的构建和重构，另外，通过控制总线调用各其他业务系统（CAD、CAPP、PDM等）的适配器，进而通过数据总线实现异构系统的集成。 (4) EJB技术体系和中间件：以EJB体系构架作为核心，全面支持主流的EJB Server 如：BEA 公司的WebLogi
10、c，IBM的webSphere，SUN 公司的iPlanet等。并进一步实现：平台无关性(从Java继承)；动态负载均衡；可扩展性、可分布性和高可*性(5) 组件化设计平台简介l 预警平台：预警事件配置，基于事件的例外管理l 流程配置平台：针对业务流程进行个性化配置，满足不断发展的业务流程l 审批流平台：审批过程配置，可以实现跨组织、多条件审批l 动态会计平台：财务会计、管理会计两个平台，财务会计平台实现业务数据与财务凭证对应的模板设置，业务数据一旦发生，自动按照配置生成相应财务凭证，实现企业零会计处理；管理会计平台实现业务数据与项目管理单据的对应设置l 质量平台：质量管理平台，贯穿采购、生产
11、、销售各个环节l 报表工具：基于Internet网的报表生成工具IUFOl 建模工具：动态企业建模工具是用来创建和维护企业模型，实现对ERP系统实施的管理，并完成配置和实施业务过程和相关应用软件的工具系统。一个企业模型描述了和企业ERP软件相关的业务情况，基于对模型的改进设计和实施，可以实现对企业业务和软件使用的优化，支持企业动态建模的ERP系统必须包含模型定义工具、系统实施和评估工具。UAP动态企业建模主要包括组织建模、资源建模、功能建模、流程建模和信息建模l 参数配置平台：多组织参数管理平台，以此支持企业制度的集中与分权l 注册管理平台：二次开发工具l GUI配置平台：界面定义工具12页国
12、际管理模式多组织架构适应了企业组织机构不断变化重组的需要，所有组织数据存在同一数据库中，组织发生变化时可以灵活调整，而不需要对现有的数据、流程进行重大修改甚至是重新实施。l 两种会计制度的支持满足了外资企业或中国境内海外上市的需要，NC通过同一帐套数据不同的业务处理模板实现对两种会计制度的支持。l 适应国际潮流，实现对分布全国/全球的资产/业务集中管理l 多语言版本满足企业的全球扩张和发展，目前已经发布了简全中文版、繁体中文版、英文版等，NC通过挂接标准语言库实现。l 多币种应用满足了企业进行多币种核算和管理的要求而这些，均存在于一套产品之中，NC已经成为帮助企业进行全球发展的技术利器。13页
13、行业解决方案针对特定企业，可以将行业解决方案界面换上 14页先进技术架构具体的技术问题可以参见NC技术方案或NC技术讲解PPT，在此应针对听众类别决定是重点或是一带而过。 15页NC/FI解决方案在企业的财务管理中，我们经常会遇到这些问题，NC分别提供了相应的解决办法16页NC/FI解决方案构架财务管理旨在通过使用先进的管理思想、方法和手段来提高企业财务管理水平，从财务管理的过程上实现事前计划、事中控制和事后分析的流程；财务管理的范围覆盖多层核算体系的集团企业的全面财务管理；财务管理的内容分为财务会计、管理会计、财务分析三个层次，将企业财务管理提高到一个新的水平。 同时财务管理与制造管理、供应
14、链管理、人力资源管理等业务系统无缝连接，保证了财务对业务的及时、真实、完整的核算、支持和监督，实现企业的资金流、物流、工作流、信息流的统一。 在具体的应用层面，NC提供资金管理方案、全面预算管理方案、全面成本管理方案、项目成本管理方案、财务分析方案，依托集团多组织架构，完善企业财务管理体制。17页NC/SCM解决方案在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计。 NC/SCM供应链解决方案是指在满足服务水平的同时，为了使系统成本达到最小而采用的从供应商开始到最终用户的对整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理方法。NC/SCM供应链解决方案强调从原材料供应开始、
15、经过产品制造环节到销售网络的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一体的功能网络结构,并在此基础上进行计划、协调与控制的管理模式，以确保在正确的时间内，将正确的产品送到正确地点的正确客户手中。NC协同供应链管理对当今商务模式的适应性表现在：1. 满足企业级大规模管理应用的复杂性和全面性要求；2. 满足电子商务环境下，供应链中各相关企业间（核心企业与上下游企业、不同的上下游企业间）及同一企业内部不同的部门和组织间，通过网络化实现协同商务、协同计划、协同制造和协同采购的要求；3. 满足管理模式、组织模式、业务流程、生产模式和功能需求不断完善和发展的要求；4. 满足不同层次管理中的规范性和
16、灵活性的要求；5. 满足对系统易用性（适应中国的文化传统、管理风格、使用习惯、人员素质等）的要求；6. 满足快速构建或重构企业各类业务模型并快速实施的要求；7. 满足与其他应用系统（主要包括：CAD、CAPP、PDM、DCS、OA等）的集成要求；18页NC SCM解决方案构架NC协同供应链将企业的管理活动分为战略层，运作层和执行层，将众多的模块在企业的供应链上进行部署，简单地说由如下几个方面组成：1. 以供应链的计划并行协同机制为先导，将来自销售渠道的需求整合后分解为生产计划，外协计划，外包计划，外购计划、运输计划等，实现供应链计划层面及执行层面的整体协同。2. 采用动态库存控制策略，对供应链
17、核心企业与成员企业未来库存的变化进行精确的展望，极大地提高存货整体的周转速度及资金的周转速度。3. 实施准时化采购及集中采购解决方案，以准时化代替提前期，采购权，定价权，质检权，支付权分离，极大地降低企业的采购成本及风险。4. 采用网络化的销售/分销管理，加速产品的市场网络部署，提高反应效率，对销售价格，信用，获利，可用量等方面进行灵活的、可配置的控制待添加的隐藏文字内容25. 采用供应链绩效评价，对活动单元作业成本进行分析，提供供应链自优化模型。19页NC MM解决方案经济的全球化，给企业带来无限商机，同时也给企业的生产制造带来越来越大的压力。一方面，客户个性化的要求越来越多，同时对质量、交
18、货期的要求也越来越严格。另一方面，跨地域的生产和经营活动又给管理带来了巨大的挑战。企业必须采用新的技术，开发新的产品，压缩产品生命周期，提高劳动生产率，降低成本，企业必须加强生产管理水平，加强供、产、销各环节的管理以及与供应商、经销商、客户等资源的协同。如此才能拥有较高的客户满意度，维持竞争力。20页NC MM解决方案构架贯穿满足快速变化市场要求的理念，协同产供销资源。用友NC生产制造不再以MPS为唯一的物料需求计划及车间作业的来源，提供了独特的重复生产排程功能。用友NC借助JIT理念，可直接根据销售订单形成出货计划，根据出货计划来形成物料需求计划及车间作业任务，并可随时进行调整。应用用友ER
19、P-NC制造业解决方案后，可使企业能够适应市场频繁的变化情况，对车间的生产过程做到动态掌握，对制造成本（主要是原材料成本）进行精确的控制，使车间作业的效率，计划的合理性，应变能力有了极大的提高。NC应用MRPII及JIT理念，依据销售订单、预测及DRP需求汇总在充分考虑资源能力的基础上形成MPS、MRP及重复排产计划（RS），在计划指导下实现车间作业控制。提供了由外购物资、半成品到成品流动过程及业务执行状态的完整供应链解决方案；个性化定制及批量生产需求均可自动驱动生产系统满足市场；供应链范围整体BOM，支持多地点制造的计划与协同；实现从采购、生产、发货到售后一体化的质量跟踪；建立与制造系统有机
20、集成的成本管理体系。21页NC HR解决方案人力资源管理以全面推动组织人力资源管理进步为宗旨，完美结合了科学的人力资源管理理念与先进的信息技术。它帮助人力资源管理者，运用先进的信息技术，快速准确处理复杂繁琐的数据和事务，优化纷繁多变的管理流程，以极大地提高人力资源管理部门的工作效率，赢取更多的时间和精力去思考和解决深层次的人力资源战略性问题，同时依*原始数据的积累和管理工具的协助，推动人力资源管理战略的科学决策，从而锻造出组织的核心竞争力，推进组织的可持续健康发展。同时，人力资源管理与财务管理、生产制造管理、客户关系管理等业务系统无缝连接，保证了人力资源管理与企业业务运行中有关人力资源的成本、
21、排班与调配、人才发展、绩效促进、以客户为导向的贯彻等过程实现实时、协同、真实、集成的商务工作，最终实现企业的人力资源流、资金流、物流、工作流、信息流的统一。22页NC HR解决方案构架人力资源产品包括：人力资源规划、职务职能管理、人员信息管理、招聘甄选管理、人员调配管理、员工离职管理、劳动合同管理、考勤勤务管理、休假管理系统、加班管理系统、出差管理系统、绩效管理系统、薪资福利管理、培训开发管理、制度政策管理、综合报表系统、总经理自助服务、直线经理自助服务、员工自助服务等模块。 依据企业对人力资源管理的需求，划分为基础版、标准版、专业版，可以进行灵活的部署应用。 23页NC CRM解决方案CRM
22、(Customer Relationship Management，即客户关系管理) 是利用信息技术对客户资源进行集中式管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，使公司可以实时地跟踪客户的需求，提供产品及服务，提高客户满意度及忠诚度，从而吸引更多的客户，最终使公司的利润最大化。24页NC CRM解决方案构架客户关系管理与企业传统的企业营销、客户服务等有着必然的联系，传统的营销服务概念只是涉及具体部门的点业务；而客户关系管理主要着眼于整个企业，以客户整个生命价值周期为目标，从企业的全局出发，将企业的点业务向面业务扩展。这
23、种拓展必然需要信息化手段的支持，而客户关系管理软件恰恰是促进这一转变的工具。同时，NC CRM并不是一个简单的软件，更是一个全面的企业管理的系统工程，它要涉及企业的销售、服务、市场等与客户相关的方方面面，从普通员工到公司总经理都要参与。客户关系管理与企业资源计划管理、供应链管理、人力资源管理等业务流程无缝连接，达到企业的全面管理，真正实现企业的资金流、物流、工作流、信息流的统一，达到整个企业信息化。NC CRM产品功能包含：基础管理、客户管理、销售管理、服务管理、市场管理、客户自助、系统管理7大模块，从业务层面、管理层面及决策层面对企业的相关的业务进行了支持，并通过电子商务手段延伸企业的前端直
24、接到客户，客户由从前的被动参与企业的营销到主动参与企业的营销活动，从而最大程度的实现客户的价值，也给企业带来丰厚的回报。25页NC IUFO解决方案用友NC/iUFO是基于指标体系和WEB的网络统计应用系统，它在面向政府与行业多级统计需要的同时，还针对集团企业数据分析提供了基于指标的多维分析技术。在集中管理模式下，提供由上而下的报表分发处理机制，以此构建企业的报表中心。用户可以依据权限远程处理、查询服务器中相关的报表数据，还可以将报表信息静态发布到WEB上。因此，在引入业务处理对象后，它就上升为解决集团性企业、政府统计的报表汇总分析、预算编制、合并报表的解决方案；它还可引入到分销管理中，以承担
25、DRP系统中临时性、非结构化数据的统计任务； IUFO与用友NC其他应用系统无缝连接，用户可以用系统提供的指标语义层对销售、库存、采购、成本、财务、资产等系统进行数据抽取与分析。网络报表跨越中间层直接获取基层数据，削减了桌面报表系统层层上报的麻烦，改善了数据时效性。事实上，企业数据抽取出来并转化成可充分利用的信息与知识，乃是企业经营管理与决策的基础。26页NC BI解决方案NC的商业智能产品提供了一个强大的数据分析工具。这个数据分析部件能够与NC系统集成，在NC系统运行过程中采集数据进行分析，并能将样本数据和分析结果存入数据仓库以便用户查询采用。同时，该工具也支持对其他的业务系统数据进行采集，
26、以真正为用户的管理者和决策者提供最全面、多角度的决策信息。27页NC EC/EAI解决方案用友NC系统是基于电子商务运作模式而设计的，所以用友NC本身就是一个完整的集团企业电子商务解决方案，并拥有NC/ERP、NC/SCM、NC/CRM以及NC/BI提供全面支撑。应用用友NC，集团企业既可以实现内部业务的信息化，实现管理创新和业务优化，从而建立集团企业的竞争优势；也可以与供应商、客户、合作伙伴建立电子交易系统，实现电子交易和自助服务，改善整个价值链并建立竞争优势。用友NC关注的是集团企业的经营需求和商业问题，因此，用友NC以帮助集团企业建立电子商务运营系统为核心，帮助集团企业以最优的成本效益比
27、实现电子化运作，在由Internet构建的竞争空间建立竞争优势。28页议程接下来我以NC的价值体系做为今天讲解的总结29页NC价值体系的概念和设计依据NC价值体系设计是以KPI指标为基础进行的，依据BSC（BSCBlance ScoreCard，平衡计分卡，是美国哈佛大家波特教授于1992年发表的一种企业战略管理方法。波特教授于1994年开始在美国的大公司对其方法进行实证，获得了良好的效果；BSC的作用是整理清楚企业的战略目标，再将战略目标分解到各个部门，保证每个部门的战略目标与企业的战略目标是相同的。部门战略目标再分解到个人，保证每个人的战略目标与部门的、企业的战略目标是相同的。BSC将企业战略目标归为四个方面：客户/市场面，内部流程面，学习及创新面，财务面。BSC将宏观的战略目标一直进行细化，并对细化的目标提出量化的考核指标） 分解企业战略目标，形成支持价值体系的主要杠杆，并针对个体进行指标的定义与衡量。30页NC价值体系择听众感兴趣的一两个指标做介绍（指标可以更改成与客户实际业务情况相符的内容） 31页NC帮助用户获取价值以平衡计分卡为基础的价值体系建立了企业在各个业务层面的绩效评价标准，通过应用的不断深入，实现企业的可持续性改进，并实现企业的战略目标：利用NC这个“技术加速器”，提升企业竞争力，推动用户从优秀向卓越转变的飞轮，最终向卓越迈进。
