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1、品牌服饰连锁店网络视频监控与管理系统解决方案目 录一、行业背景4二、需求分析41.售货员管理42.安全防范43.有据可查54.操作简单55.权限管理56.性能稳定5三、系统说明51.整体说明52.（前端）单店面网络结构及设备61.1.单店说明61.2.单店面网络结构71.3.摄像机选型71.4.单店需要设备103.（后端）多店面整合网络结构113.1.所有店面整合说明113.2.整合网络结构123.3.总公司需要设备124.远程实时监控方式134.1.店面集中远程监控（NVR客户端）134.2.授权用户远程监控（Viewer客户端）144.3.一个账号观看所有摄像机154.4.实时声音采集16
2、5.网络传输与带宽计算165.1.ADSL内网传输165.2.带宽计算166.录像存储方式与空间计算176.1.摄像机内SD卡存储及计算176.2.SD卡存储的特点和稳定性考虑186.3.总部PC机统一备份存储及计算187.录像资料调用方式187.1.远程实时回放SD卡录像197.2.远程下载SD卡录像197.3.本地回放录像207.4.录像回放的特点208.系统平台管理218.1.平台管理模式218.2.用户验证与安全保证228.3.网管系统238.4.NVR媒体转发24四、摄像机安装、调试及使用流程251检查摄像机初始配备252位置选择及摄像机安装252.1.环境考察与位置选择252.2.
3、安装摄像机及镜头调节263网络设置及联网注册263.1.设置网络信息263.2.联网注册平台264本地与远程调试284.1.本地调试284.2.远程调试285投入使用28五、系统及客户端软件功能291.系统平台功能291.1.远程实时观看及录像回放291.1.设备管理291.1.用户管理与权限设置292.客户端软件功能302.1.实时音视频监控301.1.302.2.摄像机分组管理302.3.计划录象312.4.录像查询和回放312.5.用户与权限管理322.6.远程重启设备332.8.时间同步332.9.网络错误、丢帧报警33六、安装与售后维护331、设备安装332、系统维护332.1.操作
4、培训332.2.维护方式及时间安排342.3.系统维护费用及区域区分34七、系统特点及优势34一、 行业背景连锁经营是现代社会众多企业的发展方向。时至今日，许多企业已达到几十甚至上百家的连锁规模，而达到千家规模的连锁企业也不在少数。在企业迅速扩张的过程中，如何有效的管理这些 “分店”，将是连锁企业成败与否的关键。为了更好的实现管理的标准化，统一化，实时化。有效的营造连锁商铺的文化，展现企业精神，管理者最希望实时掌握各店的资讯，例如：产品摆设是否符合规定，员工工作是否专注投入，客户需求是否得到快速响应，突发事件是否有效处理等等。网络视频监控系统除了安防监控的传统功能之外，还具有远端管理的功能。管
5、理者任何时间任何地点，只要上网就可以了解任何商铺的实时情况，在第一时间处理各种问题。网络视频缩短了空间距离，具有良好的效率，更节省了大量的出差费用。管理者可以有更多的时间思考企业更大的发展。二、 需求分析1.2.1. 售货员管理 员工态度的好坏直接影响到顾客的消费心情。网络视频监控系统能够对员工的状态进行考核和评定，观察员工在规定范围内的值守情况，以及员工接待顾客的工作态度。利用系统的录像功能，还可以将员工的工作状态保存下来，作为考核评定的依据。2. 安全防范为了确保店面安全营业，网络视频监控系统可以对犯罪分子起到一定的威慑作用，如发生违法案件，企业管理者可即时了解店面的情况，并采取报警等相应
6、处理的措施。录像资料可协助公安机关快速破案。3. 有据可查系统需要全天候对店内情况进行实时录像存储，以保证所有数据都有据可查。当出现以外事故或异常现象时，可对录像资料方便的进行查询和回放。4. 操作简单一般企业管理者对网络及软件方面了解较少，要操作功能较为复杂的视频监控软件和管理系统比较困难，所以，系统需要提供非常简单操作和理解的软件界面和管理平台，结合人性化的软件UI设计，可提供管理者一个非常便于操作的系统应用方式。5. 权限管理针对不同的区域或者管辖范围设定不同的管理帐号，分配不同的操作和使用权限，主帐号可以管理所有的设备和子帐号，此方式可更方便管理者观看和监督店面情况，亦可避免越权管理。
7、6. 性能稳定鉴于连锁店的本身特性，分散的监控点和存储方式需要非常稳定的性能保障。在保证网络远程监控流畅和实时的同时，还要确保本地录像资料的完整性和可回查性。三、 系统说明3.1. 整体说明根据该系统的要求以及我们的项目经验，本系统将利用最新的网络视频监控产品网络摄像机结合SD卡存储的方式，实现本地存储回放、远程监控与回放。每家连锁分店内只需要安装一台网络摄像机即可（可任意扩充），通过电信（或者网通）ADSL拨号上网，同时，将录像资料直接存入SD卡内。管理者可在总公司通过网络监控平台集中监控所有店面，并可对任意一家店面的SD卡录像资料进行远程回放或者转移至本地电脑上。2. （前端）单店面网络结
8、构及设备1.1. 单店说明根据品牌服饰店面目前对监控点布置的要求，在对收银柜台和铺衣区进行监控和监督的同时，还要对客户购物区域进行实时查看。考虑其装修情况和美观要求，监控摄像机安装的位置均为置顶式，同时，对摄像机的外观也要求保证不影响现有的环境。考虑到品牌服饰店面的光线色调比较复杂，各种颜色光线混合的环境对于数字摄像机成像效果会有些影响，所以对摄像机的要求比较高。综合这些外部因素，我们采用最适合的网络摄像机即325CD半球型网络摄像机和622CD迷你球网络摄像机。摄像机具有内置SD卡插槽，可支持SD卡录像存储。每台摄像机配备1张16G SD存储卡，单台单路存储。同时，摄像机还内置了Mic，可在
9、线实时听到所有店面的声音。对于管理者来说，可以针对店内的音乐进行监督和调整，也可以对销售的过程对话进行考察。622CD同325CD1.2. 单店面网络结构1.3. 摄像机选型考虑到安装环境的美观和可用性，根据安装环境，收银台选择半球型的网络摄像机325CD（或带红外夜视功能的326CD）。面积较大的店面，购物区域可选择迷你球网络摄象机622CD，支持水平355旋转，上下90旋转（可调转速）及10倍变焦。以下为摄像机的详细参数和规格：型号：325CD半球型网络摄像机详细规格视频压缩格式H.264 Base Line机芯/传感器1/3SONY CCD 540线扫描方式逐行扫描分辨率D1， CIF，
10、 QCIF最大帧率D1 25/30 FPS码率16K-4M bps,可调输出码流可同时输出达8路码流镜头f= 4 mm最低照度0.1 Lux夜间使用不支持红外白平衡自动增益控制自动/手动背光补偿自动/手动视频制式支持 PAL 和 NTSC输出接口BNC音频压缩格式GSM码率13K bps输入接口内建麦克风输出接口/网络网络接口RJ-45无线可选，支持802.11b/g/n支持协议TCP/IP、UDP、HTTP、RTP、RTCP、RTSP 、DHCP、PPPOEDIODI输入直流12V或直流24VDO开关模式, 最大负载 直流24V 1A云台水平旋转不支持云台上下摆动不支持云台预设巡航不支持云台
11、预置点数不支持云台录像SD卡槽内建Micro-SD插槽, 支持高达32GB电源&其它电源DC 12V功耗 5 W尺寸高93 直径131(mm)重量400g温度-2070湿度20%90% RHG型号：622CD迷你球网络摄像机详细规格视频压缩格式H.264 Base Line机芯10倍 CCD 模块传感器/扫描方式逐行扫描分辨率D1， CIF， QCIF最大帧率D1 25/30 FPS码率16K-4M bps,可调输出码流可同时输出达8路码流镜头10X 光学最低照度0.1 Lux夜间使用不支持红外白平衡自动增益控制自动/手动背光补偿自动/手动视频制式选购 PAL 或 NTSC输出接口/音频压缩格
12、式GSM码率13K bps输入接口内建麦克风输出接口/网络网络接口RJ-45无线/支持协议TCP/IP、UDP、HTTP、RTP、RTCP、RTSP 、DHCP、PPPOEDIODI/DO/云台水平旋转连续 360 可调转速上下摆动90自动翻转。可调速预设巡航可以定制10条巡航路径，制定巡航计划预置点数32 个预置点录像SD卡槽内建SD插槽, 支持SDHC高达32GB电源&其它电源DC 12V功耗 6 W尺寸高151 直径124 (mm)重量980g温度-2070湿度20%90% RHG1.4. 单店需要设备单个店面需要的设备网络摄像机（数量可根据店面大小而定）安装和施工费用（包括设备安装和施
13、工辅材料）16G Mini SD存储卡（16G可存8天左右，数量同摄像机）单家店设备清单产品名称型号数量备注图片半球网络摄像机325CD1H264编码, 25/30FPS D1,内建SONY CCD传感器与f=4.2mm镜头。内建MicroSD插槽，支持SDHC达32GB。迷你球网络摄像机622CD1H264编码, 25/30FPS D1, 多码流输出。 RJ-45以太网接口。内建SD插槽支持SDHC达32GB。上下90度。左右360度快速连续旋转,远程PTZ控制。使用10X镜头。不支持红外。SD卡金士顿Mini TF 16G2可录像存储8天左右。8口交换机TP-Link1供网络摄像机综合接入
14、。备选设备注：具体摄像机数量可根据店面大小和实际需求决定。3. （后端）多店面整合网络结构3.1. 所有店面整合说明每台网络摄像机具有个唯一的ID号码,摄像机安装好之后，先通过管理平台网页将其中任意一台摄像机注册（用ID号码）到管理平台，获得一个管理员账号。然后，登陆此管理员账号添加其他网络摄像机，统一进行管理和权限分配。由于品牌服饰目前的前端（即店面）均为电信ADSL网络，每家店面通过ADSL网络连接至电信网络，总公司通过光纤（或其他）网络统一观看所有店面的实时视频，同时还可通过管理平台远程管理（参阅3.8.4设备管理说明）所有店面的摄像机。3.2. 整合网络结构3.3. 总公司需要设备监控
15、中心采用多台PC机拼接显示，单台PC可运行一套NVR系统软件，可支持多种画面同时观看，最多同时观看64路视频（支持多种画面切换，可根据需求调整）。总公司需要的设备监控电脑（1台独立电脑作为监控用途）NVR转发软件（运行于转发服务器之上）转发服务器（服务器或电脑均可）4. 远程实时监控方式4.1. 店面集中远程监控（NVR客户端）NVR客户端是一款集中本地和远程监控于一体的监控录像软件。总公司通过NVR客户端软件将前端所有店面的视频集中进行监控，通过分组管理对每家店面按照区域进行分组，将所有店面的摄像机以列表形式展示，用户可以随意查看需要监控的摄像机。同时，也可将所有店面的视频存储通过此软件录像
16、存储在总公司的PC之上，备份资料，以便日后查询之用。如下图（具体软件功能，请参阅5.2）：4.2. 授权用户远程监控（Viewer客户端）Viewer客户端是一款针对远程实时观看用户而制定的一款软件，主要是提供授权用户远程观看视频之用。其功能包含：远程实时监控、拍照、录像、录像回放、云台操作等功能（具体软件功能，请参阅5.2）。针对不同的管理者可给予不同的授权帐号，每个管理者通过自己的帐号和密码随时随地观看所管辖的店面监控，并且可即时进行录像和拍照。另外，管理者外出时，也可通过登陆平台网站进行在线实时观看。其操作和应用方式和Viewer客户端相同。Viewer客户端平台网站观看4.3. 一个账
17、号观看所有摄像机我们的系统提供唯一的管理员帐号，即所有的摄像机统一由一个主帐号来管理和授权。此方式既方便用户管理，又方便管理者登陆系统。管理员帐号具有子帐号授权权限，子帐号只有在授权的操作范畴内执行相应的功能。4.4. 实时声音采集每台网络摄像机内建有Mic（广播式麦克风），用户在远程观看实时视频的同时，听到店内的对话及交易谈话。也可将声音随同视频同步进行录像存储，以便日后取证。注：摄像机的麦克风为广播式，即空间区域内的所有声音都会被收取。目前我们针对声音采集部分加入了杂音过滤处理，对强音加强，弱音减弱。这样可明显提升对有效声音的采集。5. 网络传输与带宽计算5.1. ADSL内网传输目前，品
18、牌服饰所有店面均为电信的ADSL网络传输，利用ADSL网络的特性，在现有的网络架构下建立监控系统，更为方便和稳定。（前端店面主要考虑上行带宽，而总公司主要考虑下行带宽。）5.2. 带宽计算 店面上传带宽摄像机的视频信号需要上传至外网，通过网络传输至总公司，所以主要占用上行带宽。单店需要的上行带宽=单台摄像机码流*店内摄像机数量摄像机出厂默认的码流（由帧率和解析度决定）为200kb/s.可根据店面实际带宽情况进行调整（标准CIF / 10fps为160kb）。例如：当前端摄像机的码流设为200kb/s，每家店面安装2台摄像机，即店面需要所占用的上行带宽为400kb. 总部下载带宽总公司需要观看前
19、端所有店面的实时视频，需要保证下载带宽足够充足。但是当分组观看时，码流主要由在线连接的摄像机数量决定。总部需要的下行带宽=单台摄像机码流*同时观看的摄像机数量（做最大预算）例如：当前端摄像机的码流设为200kb/s，总公司在线同时观看的摄相机数量为9画面，即总公司所占用的下行带宽为1800kb.6. 录像存储方式与空间计算录像存储主要为前端SD卡存储，可在总公司辅助集中存储。6.1. 摄像机内SD卡存储及计算每台摄像机配置一张16G SD卡进行录像存储。可在本地通过电脑进行对接回放，也可通过管理平台远程回放。325CD半球网络摄像机为内置SD TF卡，下图以枪机型网络摄像机为例：SD卡存储空间
20、计算方式：存储空间（G）=摄像机码流（kb）*录像时间（s） / 8 /1024 / 1024例如：当摄像机的码流设为200kb/s，存储1天所有需要的空间为：200kb*1D*24H*3600S / 8 / 1024 / 1024 = 2.06（G）SD卡录像支持两种循环机制，一种是录满为止；一种是自动循环写入。一般默认为自动循环，这样可以持续不间断录像存储，无须手动操作。6.2. SD卡存储的特点和稳定性考虑 SD卡存储的特点首先，SD卡前端存储方式可避免持续占用网络带宽，减少网络负荷；其次，前端分散存储的方式具有较强的稳定性，相比电脑或服务器集中存储，分散存储负载，可减少设备的故障率。
21、SD卡存储的稳定性我们采用目前市场上最为知名和稳定的金士顿（Kingston）Micro-SD TF卡（16GB）Class 4 存储卡，其存储速度和写入率都非常高。而且可以支持1万次的数据写入。而目前我们摄像机存储的写入方式为：一礼拜循环一次，即7天写入一次，以此计算，SD卡的使用寿命极长。而其稳定性也无庸质疑。6.3. 总部PC机统一备份存储及计算总部存储为备份存储，在带宽充裕的情况下，公司总部可对前端多有的摄像机进行集中存储，以保证数据的双重记录。但是相比存储的磁盘空间需求会增加。总公司只要提供一台PC或者存储作为存储主机，运行NVR软件，设置分组集中存储即可。总部存储计算方式：存储空间
22、（G）=摄像机数量*摄像机码流（kb）*录像时间（s） / 8 /1024 / 10247. 录像资料调用方式摄像机内的SD卡录像可支持本地回放（店内回放），也可支持总公司远程回放，或者通过软件下载后回放。7.1. 远程实时回放SD卡录像授权用户可通过Viewer客户端远程查看任何一台摄像机的SD卡录像，根据日期调取对应的录像资料，通过时间轴点选“小时”和“分钟”的时间点精确查找。如下图：7.2. 远程下载SD卡录像当总部需要对某台摄像机的SD卡录像进行保存的话，可远程下载到特定电脑上，并且可以按照精确时间段选择需要下载的录像。7.3. 本地回放录像系统支持本地电脑回放SD卡录像，其方式有两种
23、： 电脑对接摄像机回放可直接通过网线将电脑与摄像机对接，然后通过软件进行回放，此方式即简单有方便操作。 拔卡置入电脑回放可将SD卡拔出，通过读卡器或者电脑内置SD卡插槽接入电脑，通过我们提供的SD卡录像拷贝软件，将数据直接转换并复制到电脑上进行回放。7.4. 录像回放的特点为了减少带宽负载，系统建议分散存储，必要的时候，管理者可在远程任意时间进行实时监控和录像回放。这样可以减少带宽长时间负载影响其他业务网络的使用。 自动查找录像文件当用户打开摄像机列表时，软件会自动搜索到所有摄像机的录像文件，用户无须手动查找，只要点击需要回放的摄像机即可观看录想。对于未知路径下的录象文件，也可以通过手动搜索进
24、行查找（只要选择存储录象的分区即可查找，无需精确到根目录）。 时间轴精确定位录像回放可根据日期、小时、分钟来精确查找目标，时间轴上按照24小时和60分钟分格划分，用户可直接点选时间轴似的分格定位录像回放的时间点。 动态录像分析在查询录像时，可选择回放动态录像片段，即视频中有移动物体存在时的录像资料。这样回放可直接观看有“事件”发生的录像片段，避免过多静止画面占用观看时间。8. 系统平台管理8.1. 平台管理模式我们提供了用户专业管理平台，管理者可通过管理帐号和密码登陆平台对其设备和用户进行管理和分配使用权限。也可对录像的品质以及录像时间等进行设置。管理平台包括管理服务器（R-Server）和连
25、接与认证服务器（D-Server）组成。R-Server负责管理摄像机信息、用户信息、用户授权信息、录像服务器信息、摄像机录像策略信息等所有系统相关信息，并将信息存储于专门的高可靠的数据库服务器中。R-Server实现如下功能： 支持通过帐号管理摄像机。用户只需要记住帐号，不需要记任何域名信息或者端口，就可以在任何地点，任何时间观看实时视频以及回放录像； 支持摄像机分组，所有客户端都可以看到统一的分组列表； 支持通过网页管理帐号，添加删除摄像机，设置摄像机的管理品质； 支持通过网页管理摄像机的录像品质。 可以创建子帐号，可以控制子帐号的权限包括：n 回放功能；n 拍照功能；n 录像功能；n P
26、TZ控制功能；n 设置品质；n 限制观看时间。 支持通过网页查看录像状态，管理录像。DServer的主要功能是对登录用户进行认证保证安全性和为监控客户端、录像服务器和前端设备的连接提供信息服务。DServer从RServer处获取数据库信息，实现如下功能： 接受所有授权前端设备的注册，并记录前端设备的各种网络信息和状态信息； 接受所有授权NBServer的注册，并记录NBServer的各种网络信息和状态信息； 接受所有监控客户端的连接，并进行认证； 为监控客户端提供前端设备列表； 为NBServer提供前端设备信息等；管理服务器通过RServer与D-Server相互备份、服务器双网卡配置、服
27、务器双机热备功能保证了系统的可靠性。8.2. 用户验证与安全保证管理平台作为系统的中枢，不仅对用户提供设备和信息的管理功能，最关键还是提供用户登陆验证和系统数据安全。当用户远程观看摄像机时，首先需要登陆系统平台验证账号和密码的正确性，只有严正通过才可以观看。此方式可保证系统的安全可靠，不被黑客攻击。具体验证原理如下图：8.3. 网管系统网管系统用于日常维护，监控网内所有设备的状态，在设备处于异常的时候通知相关人员进行维护。同时管理人员可以通过网管子系统了解到所有设备的运行状态，并可以根据设备的状态做相应的调整，以达到防患于未然的作用。网管子系统监控的主要功能有： 可以检测注册服务器是否在线，是
28、否在使用备份注册服务器 可以检测D-Server是否在线，是否在使用备份D-Server 可以监视D-Server状态，包括n 同时在线的摄像机的数目n 观看用户的数目n D-Server占用的带宽n D-Server CPU、Memory使用情况 可以监视注册服务器状态，包括n 总的注册的用户的数目，摄像机数目n 硬盘使用情况n CPU, Memory使用情况 可以监视录像服务器是否在线，是否使用备份录像服务器 可以监视录像服务器状态，包括n 磁盘使用情况n 磁盘是否满n 磁盘是否异常n 上传带宽与下载带宽n CPU占用情况n Memory使用情况n 是否使用备份控制器n 是否使用备份电源模
29、块n 是否使用备份风扇模块n 是否使用备份iSCSI口 可以监视摄像机状态n 摄像机是否不在线n 摄像机是否有报警n 摄像机SD卡录像状况所有异常状态均可以用户自定义方式通过短信或者邮件发送到维护人员手上。8.4. NVR媒体转发当紧急事件发生时，需要系统支持几十个用户同时观看一些监控点，然而前端店面的带宽又及其有限，无法满足这么多用户同时观看。此时就需要总公司提供一个可以作为视频中转的平台。NVR具有媒体转发功能，可支持十几个用户远程同时登陆一台摄像机。其实现方式既简单又能保证系统的稳定可靠性。具体方法：NVR独立运行在总公司的某台主机或服务器上，登陆系统主账号（可观看视频，也可不观看）。然
30、后由NVR授权分配需要的用户账号和密码，当需要几个用户同时管理一台摄像机时，可通过此授权账号登陆到NVR来观看实时视频。即由NVR作为中心转发。由NVR授权的用户由NVR授权的用户由NVR授权的用户NVR四、 摄像机安装、调试及使用流程我们的网络摄像机为即插即用型，从安装、设置、调试到使用，整个流程非常简单，具体步骤如下：1 检查摄像机初始配备在摄像机安装前，需要下打开包装，检查其配备的硬件有无缺少，每台网络摄像机出厂默认配备了电源适配器、支架（枪机型）、使用手册。同时，还需要检查设备外壳有无损伤等。2 位置选择及摄像机安装摄像机在安装之前，需要确定安装的位置，以确保安装后的效果最佳。2.1.
31、 环境考察与位置选择在安装前，首先需要考察一下店内的光线和灯光位置，一般情况下，摄像机最好避开门口、窗口、强光等会产生背光的位置。摄像机具体需要照射的位置，需要在考虑避免背光之外，还得满足客户的实际需求，取景范围及角度可根据客户指定的要求选择。另外，半球型网络摄像机的安装方式一般为吸顶式，所以在选择位置时，需要考虑店面顶部的材料，避免螺丝无法使用的情况。2.2. 安装摄像机及镜头调节摄像机是由三颗螺丝固定，安装人员只要按照说明要求将摄像机固定好即可。摄像机安装好以后，需要调整照射的角度和镜头焦距，以保证视频在有效的范围内达到最好的效果。（可采用摄像机和电脑对接的方式，方便调整。）3 网络设置及
32、联网注册摄像机出厂默认网络配置及视频效果均为标准模式，一般情况下无须改动。但是，考虑到不同的安装环境，需要对摄像机的网络和视频效果进行适当的调整。3.1. 设置网络信息摄像机安装完成之后，确定每台摄像机都连接至路由器，通过电脑设置摄像机的网络配置信息，以保证所有摄像机都能连接至互联网。摄像机支持三种网络配置方式：自动获取IP、指定IP和PPPOE。可根据店面内网络环境选择适合的方式。品牌服饰店面均为ADSL网络，需要总公司授权IP地址，然后设置指定IP即可。3.2. 联网注册平台摄像机配置完成以后，需要联网注册平台。每台网络摄像机具有一个唯一的ID号码，通过设置软件（Setup）将摄像机的ID
33、号码拷贝出来，然后登陆（可直接点击软件上的“注册账号”）到管理平台网站。可先通过注册一个摄像机获得管理员账号，然后将其他所有摄像机通过后台添加即可。如下图： 4 本地与远程调试摄像机注册和联网之后，需要进行部分测试，以保证远程观看和录像正常。4.1. 本地调试当摄像机安装好并保证联网之后，可先通过设置软件测试其网络状态及联网状态，同时，还可以通过设置SD卡录像部分，观看其录像状态是否正常。该测试均为软件显示，状态正常即表明测试完好。（状态说明请参阅使用手册）4.2. 远程调试本地测试无误后，需要通过登陆远程账号，测试远程观看是否正常。登陆Viewer远程观看软件，输入管理员账号和密码，选择服务
34、器（注册账号时选择的服务器），登陆即可观看。如果可以正常观看，即表示测试完好。如果不能正常观看，需要检测网络状态，必要的情况下需要对摄像机指定端口映射（端口映射方法请参阅操作手册）。观看正常的同时，还需要对录像状态进行测试，可以打开摄像机列表查看其状态，录像状态为红色闪烁，不录像为灰色。如果都正常，可打开录像回放，查看其回放是否正常。5 投入使用以上测试如无异常现象，即可投入使用，具体软件操作和系统功能需要技术人员给于培训和现场指导，以保证客户能自行使用。五、 系统及客户端软件功能1.2.3.4.1. 系统平台功能1.1. 远程实时观看及录像回放管理平台提供了在线网页观看功能，供用户远程网站登
35、陆账号使用。只要安装网页插件即可观看实时视频，通过，还可远程回放SD卡录像资料。1.1. 设备管理管理平台系统了较完善的设备管理功能，管理者可对其店面对应的摄像机进行更名、指定带宽、指定码流等操作。同时，还可对摄像机的相关权限进行设置。具体操作请参阅管理平台使用说明。1.1. 用户管理与权限设置管理平台还提供了用户管理功能，支持多用户分级权限，以供管理者分配子级用户给其他管理者。管理员为主管理帐号，可对其下所有子用户进行管理，包括添加子用户、修改名称、修改密码等功能。其主要功能如下：序号功能名称功能详解1选择服务器选择和修改注册服务器2修改登陆密码修改用户登陆密码3添加/删除设备添加或删除摄像
36、机；添加时需要摄像机ID号4选择网络带宽根据情况选择不同的网络带宽5修改设备名称修改摄像机名称6添加子用户添加子级用户7删除子用户删除子级用户8修改子用户修改子级用户名称、密码9设置用户权限设置用户级别，分配子用户摄像机权限10修改用户权限修改子用户级别及摄像机权限2. 客户端软件功能2.1. 实时音视频监控 多画面显示NVR管理平台可实现多画面实时视频显示，可支持1、4、6、8、9、16、全屏等画面显示方式。 视频预览NVR管理平台支持视频画面预览功能，每秒1帧显示。 实时抓拍管理人员可直接通过管理平台对疑点视频进行实时抓拍，以便后续实时核对信息。1.2.1.1.2.2. 摄像机分组管理系统
37、可按照摄像机所在区域划分组别，并分组观看和录像，也可通过软件修改分组信息。2.3. 计划录象系统可设置计划录像存储录像资料，按周和小时为循环周期，直接用鼠标拖动即可进行时间区域选择。如下图：2.4. 录像查询和回放通过管理平台可进行录像资料查询和回放，可根据SD卡分店进行回放，也可通过摄像机分组进行回放。 自动查找录像分组录像回放客户端软件可自动查找本地录像分组，并直接进行回放，无需安装其他软件或插件。 按路径回放可手动添加录像存储路径（其他存储设备），进行录像回放。 多画面回放支持1、2、3、4画面录像回放，可通过画面分隔按钮点选画面分隔。 录像快放支持正常播放和倒放，支持2倍、4倍、8倍、
38、16倍快速回放。 按日期查询可按照日期选框进行录像查找，如下图： 按时间点查找录像回放点选精确到小时、分钟。用户可直接点时间轴上的时间点，快速查阅录像资料。如下图： AVI转换可通过管理平台将录像资料转为AVI格式，通过Windows通用播放器进行回放。2.5. 用户与权限管理可通过管理平台设置添加授权用户，并设置用户权限。主要包括：实时观看、镜头控制、录像回放、快速回放等。2.6. 远程重启设备系统支持远程重启设备功能，管理人员可直接通过管理平台在总公司重启前端设备。2.8. 时间同步系统可通过管理平台设置前端设备与管理中心时间同步，功能包括：与NVR时间同步、与NTP时间同步和时间不同步。
39、2.9. 网络错误、丢帧报警系统对由于网络原因导致的网络错误或丢帧显示发出报警。六、 安装与售后维护1、设备安装设备安装由我公司派技术人员协助贵公司技术安装人员，就杭州市区内的店面进行安装和指导。其他区域由贵方公司技术安装人员完成。2、系统维护2.1. 操作培训设备安装和调试完成后，我公司将会派专业技术人员对贵公司操作人员进行全面的技术和软件操作培训，以保证操作人员能正常使用软件和简单的系统维护。由于我们的软件均为人性化设计，在操作方面较为简单，一般的很快即可上手。培训时间根据客户安排进行。2.2. 维护方式及时间安排当出现硬件故障或者损坏时，我们会在3个工作日内派人去现场查看和维修，无法现场
40、修复的摄像机，我们会以最快的时间更换硬件部件（1年内免费更换，第2年开始，需要支付硬件），以保障贵方正常使用。如果为网络或者软件操作不当问题，我们会以网络远程控制方式协助贵方技术人员进行远程帮助，以便最快的速度解决问题。2.3. 系统维护费用及区域区分根据区域的不同，我们的售后维护会收取不等的服务费用。具体费用请参照系统报价单。七、 系统特点及优势 先进性采用先进的网络技术和最先进的视频编码方式，为视频的存储和传输提供了极大的便利，代表了未来安防监控技术的发展趋势。 稳定性网络摄像机采用专用处理器和嵌入式软件设计，系统运行稳定可靠。 低成本依托计算机网络传输视频图像，不需要铺设视频线缆，实现计
41、算机网和视频网合无缝连接，大幅度降低工程造价；不需要专门的监控设备，使用普通计算机进行监控录像，将监控设备和计算机合二为一，降低设备采购成本；可以对传统的安防监控系统升级改造，实现数字化、网络化监控，已安装的摄像机可继续使用。 易维护系统维护和计算机网络的维护完全一样，可以不需要借助外部力量，由本单位的计算机维护人员自行完成。 易扩充只要有网络，系统的摄像机可以随时随地安装，移除，增加，不影响系统的正常运行。 分布式完全消除地域限制，实现不同时间、不同地点的多用户同时访问。不需要建设专门的监控室，进一步节省工程总造价。 安防监控可以实现多路实时监控录像，图像质量高，压缩比大，录像保存时间长，完全达到安防监控的技术要求。 远程巡视领导可以通过局域网、内部专网、甚至互联网进行远程巡视，实现上级领导对下级单位的远程管理监控。 移动巡视使用能上网的手机或PDA，领导可以在家里、在车上、在野外随时随地巡视单位的情况。 安全保密性网络摄像机采用专用CPU和嵌入式软件设计，防病毒、防黑客攻击。网络摄像机设置帐户管理，只有授权的用户才能访问。柳锋波（Jacky Liu）杭州锋视科技有限公司电话：0571-88921023邮箱：Jackyliu网站：
