江西地税网IP电话语音、视频会议系统建设方案Cisco建议书.doc

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1、江西地税网IP电话语音、视频会议系统建设方案Cisco建议书思科系统(中国)网络技术有限公司上海分公司2004.4Cisco Confidential 请注意保密目 录第1章 方案综述41.1 基于IP的三网合一方案简述41.2 IP PBX技术是未来语音技术的发展方向51.3 Cisco IP语音领先的市场份额和国内成熟的应用案例6第2章 江西地税网IP电话语音通讯网的组网方案82.1 基于AVVID的IP电话通讯网方案综述8IP电话的布线和连接方式152.2 江西地税网IP电话语音通讯网组网说明17IP软电话（Softphone）26Cisco 7920无线IP电话系统272.3 IP电话

2、的IP地址规划和电话号码分配设计29IP地址的考虑29电话号码规划302.4 IP电话应用的其他增值业务设计说明342.4.1 个人助理342.4.2 IP电话工作效率服务35IP电话系统自动话务员39语音信箱系统设计392.4.3 智能化的语音留言服务402.4.4 功能强大的统一消息系统402.4.5 可视化消息收发界面412.4.6 个人Web管理422.4.7 Cisco Unity的特性42会议连接系统设计442.4.8 会议连接系统的功能452.5 IP电话的Qos服务质量保证502.5.1 压缩技术522.5.2 呼叫控制技术532.5.3 标计技术532.5.4 队列机制542

3、.5.5 流量整形552.5.6 用允许访问速率(Committed Access Rate)管理访问带宽552.5.7 拆包技术552.5.8 在网络设备上建议采取的QOS措施562.6 IP电话网络的安全保证582.7 IP电话网络的产品介绍61第3章 江西地税网视频会议通讯网的组网方案62一、视 频 会 议 系 统621、视频技术的选择622、视 频 会 议 系 统 的 组 成 与 结 构653、视 频 会 议 系 统 的 设 计674、建设视频会议网络要考虑的问题69二、视频会议产品介绍71第1章 方案综述1.1 基于IP的三网合一方案简述按照江西地税网的数据、语音、视频三网合一的网络

4、建设需求，我们思科公司建议通过基于IP承载网络的三网合一的组网方案来构建江西地税完的IP电话语音网络和基于IP的视频会议网络系统。该方案利用IP网络，通过IP协议来承载江西地税所需的数据业务、语音业务和视频业务电视电话会议等业务，在这个方案中我们首先会建设一个基于IP的承载网络，即江西地税广域网平台，然后在这个广域网平台之上我们再构建两个业务通讯网络，一个是语音通讯网络，另一个是视频通讯网络。整个网络的体系结构如下图所示，IP承载网络数据通讯网语音通讯网通讯网承载层业务层语音通讯网络构建在江西地税广域网平台之上，通过IP协议实现底层承载，完成江西地税网络的语音通讯业务。这个语音通讯网络摒弃了传

5、统的基于电路交换和传统PBX的实现方式，采用了先进的目前最流行的基于IPPBX和IP电话的IP话音解决方案，是一个以IPPBX为主导技术结合VoIP技术提供的一套成熟的大规模商业化的IP语音解决方案，可以实现语音基于IP网络的长途传输，避免PSTN的长途花费，也可以实现网内电话（IP电话）到PSTN电话公众网的话音互通功能功能。IPPBX在Cisco的解决方案中就是由CallManager（呼叫处理控制器，以下简称CM）来担当，在我们的IP电话的解决方案中利用CM取代传统的PBX程控交换机，利用IP电话取代传统的模拟电话机，采用以H.323、SIP、MGCP为主导的语音信令协议，结合Cisco

6、完善的IP网络的Qos服务质量保证机制，在IP数据网络上实现高质量、低时延的语音业务承载。同时通过Cisco的网络设备的功能齐备的网络安全策略，我们还保证了该IP语音网络的安全和可靠运行。语音通讯网络的构成除了其底层的IP承载网络之外，语音通讯网络还包括CM、IP电话终端设备和语音网关等设备，CM就是前面所述的IPPBX，它含盖了传统的PBX的所有功能，同传统PBX不同的是CallManager可以实现集中部署，比如说我们可以通过一套CallManager系统就可以控制全省范围内的IP电话系统，而传统的PBX必须部署有电话的所有节点，因此我们可以看出基于IP-PBX的解决方案，可以实现集中管理

7、，便于管理和维护，也便于电话系统的扩充和搬迁，这也降低了整个电话系统的投资成本和运营成本。视频通讯网络采用基于H.323的实现方式，通过集中部署的MCU来完成全网的视频会议和视频服务，比如IP/TV解决方案和基于IP/VC的视频会议系统，当然，在视频业务方面，Cisco目前的工作在于提供一个基于IP的骨干承载网络，在这个开放的承载网络平台之上，我们也可以采用其他厂商的视频会议系统，比如Polycom公司的解决方案。1.2 IP PBX技术是未来语音技术的发展方向国际营销咨询公司Frost & Sullivan 的最新研究报告表明，全球领先的互联网设备和解决方案供应商思科系统公司连续两年在亚太地

8、区的IP-PBX市场占据领先地位。此项研究还表明，从2000年到2001年，整个IP-PBX市场总收入的年增长率超过了300%。国际营销咨询公司Frost & Sullivan 预测，到2008年，亚太地区IP-PBX 的市场价值将达到16.7亿美元，即年复合增长率将高达65.1%。与此同时，Frost & Sullivan对传统PBX市场的预测结果是，到2008年，整个市场将萎缩到13亿美元，即年复合增长率为-2.9%。到2008年，IP-PBX将占到总PBX市场的55%，IP-PBX对语音设备市场的贡献可望增加。通过采用IP-PBX系统，将语音和数据融合成一个IP网络，这样用户只需管理一个

9、网络，不仅可以大大节省运作成本，还可以为用户运行IP商业应用打下坚实的基础，包括统一消息传送等。同时，IP-PBX系统还可以提供与传统TDM PBX系统相媲美的特性，从2002年开始，IP电话话音质量和系统可靠性低的现象已逐步得到改观。预计到2010年年底，IP电话将成为标准的桌面终端。1.3 Cisco IP语音领先的市场份额和国内成熟的应用案例Frost & Sullivan技术部总监Manoj Menon说：“2000年，思科在IPPBX市场就已取得了骄人的成绩。2001年，思科在IP-PBX市场更是获得了令人惊奇的59%的市场份额，成为2001年IP-PBX市场上无可争辩的赢家，这与思

10、科率先进入市场的战略密不可分。在国内，Cisco的IP语音解决方案也得到了广泛的使用和认可，其使用案例包括， 河南省教育网，400多部IP电话，成功运行超过2年多时间。 中国工商银行北方数据中心，500多部IP电话。 思科公司中国分公司：北京办公室，400多部IP电话，上海120多部，广州60多部，成都50多部，南京、武汉、西安各30部。内部组网，功能透明。 北京市公安局，1200门IP电话，运行2年多。 贵州建行全省300多部，采用省行集中控制方式，至今稳定运行近2年多。目前扩容了1200部话机，并正在实施IPCC客户服务中心系统。 湖北农行全省200多部IP电话。 福建工行全省100多部I

11、P电话。 广西工行，全省180多部IP电话，采用分步式呼叫处理模式，已成功运行一年半多时间。 天一证券上海和宁波共120多部IP电话，采用集中呼叫处理模式。 陶氏化工，100多部IP电话。 苏州大学，30多部IP电话。 湘财证券，100多部IP电话。 中国人寿江苏、上海、四川、深圳等将近二十个城市，共500多部IP电话用于呼叫中心和办公。 北京农行IP呼叫中心，中国联通IP呼叫中心，温州农行IP呼叫中心，上海市政府IP呼叫中心，工商银行北方数据中心，上海银行IP呼叫中心，海通证券IP呼叫中心，惠普金桥IP呼叫中心。 英保达天津厂，共400多部IP电话，成功运行近1年时间。 江苏省电力，1000

12、部IP电话覆盖地市和县级供电所，已成功运行。 江苏农行全省IP电话系统，已成功运行。 太平保险，一期覆盖总公司和4个一级分公司共320部IP电话，二期300部IP电话覆盖11个一级分公司，为集中式呼叫处理模式。目前实施了15个城市共1000门左右。第2章 江西地税网IP电话语音通讯网的组网方案在本章节中，我们会针对江西地税网中的基于IP电话的语音通讯网的组网方案进行详细的描述，包括在IP电话网的组网结构，网络的的组成部分以及各种通讯网络中的相应的网络功能的实现流程和实现过程。2.1 基于AVVID的IP电话通讯网方案综述在传统上来将，数据、语音、视频这三大块通信网络是相对分离的。各自有各自的设

13、备、线路、信号及相应的标准。例如使用数据的终端设备是电脑，使用语音的终端设备是电话，使用视频的终端设备是电视机。他们的传输线缆也都不同。但随着科学技术的发展，这三大块通信网络逐渐统一在一起传输。经过数字化处理的语音和视频已变成数据，并以数据的模式在计算机传输网络上进行优化传输。数据、语音、视频的综合传输已是大势所趋。三者的统一必然带来的明显优势是成本下降，有部分专用的设备及线路费用是十分昂贵的。统一到计算机网络技术上的多媒体应用无论设备费用或线路费用都相对便宜得多。Cisco AVVID（Architecture for Voice,Video and Intergrated Data）是Ci

14、sco公司针对多服务网络建立的一个基于标准的，开放的语音，视频及综合数据体系结构。Cisco网络IP电话方案以这种体系架构为基础Cisco AVVID体系结构包括三个模块：智能基础架构平台:包括路由器交换机及网关等网络设备,本次方案中的江西地税广域网就是这样一个基础架构，该基础架构平台的组网结构参见江西地税网建设技术方案建议书，关于这个基础架构的智能性，也就是它如何保证语音业务等新型业务的服务质量详见后文。IP电话语音应用网:如IP电话，呼叫中心，统一消息系统，呼叫处理器CallManager、视频会议等。本次方案我们所需要的应用就是呼叫处理器CallManager，本方案中将着重讨论基于Ca

15、llManager呼叫处理器的IP电话的应用。该呼叫处理器将部署江西地税省中心，负责全省地税的IP电话语音系统，可以看成是一个整个江西地税网络的基于IP技术的程控交换机，关于全网的IP语音组网和实现方式详见后文。IP电话用户终端: 包括IP电话终端设备和运行在PC上的SoftPhone软电话系统.这样构架出来的模型是一个可扩展性，高可靠性，开放性和高可用性俱佳的多服务网络系统。如图所示：基于AVVID的IP电话语音网络系统介绍基于上述的AVVID架构，可以看出我们所要建设的IP语音网络主要包含3个组成部分 智能基础平台架构：即江西地税网广域网平台 IP语音控制系统：CallMananger呼叫

16、处理器 IP语音终端系统：IP电话，IP电话适配器+模拟电话，基于PC的Softphone系统 智能基础平台架构将客户端与新型应用连结在一起的是智能基础架构。在本次建设中，我们需要一个强大稳定的网络平台来支撑我们的语音应用，针对这个网络平台，其中最主要要解决的是以下两个问题 如何保证语音应用的服务质量 如何保证语音应用的安全可靠而组成这个智能基础平台架构的就是用来构建上述的江西地税广域网的基本构件：多协议路由器，多层交换机及网关设备。这个平台的智能性就是通过Cisco网络设备强大的语音处理功能、先进的Qos服务质量特性和丰富的安全控制机制来体现的。 作为多协议路由行业的领导者，Cisco公司的

17、解决方案提供无与伦比的多种语音平台的组合。这些解决方案包括了一系列网关产品能够提供模拟以及数字接口与传统PBX集成或与PSTN互连。为了保证语音业务的服务质量，Cisco提供一套端到端的Qos服务质量实现机制，包括IP语音终端(IP电话)的语音压缩技术、噪音消除技术，局域网（LAN）交换机6500、4500、3750、3500的服务器质量实现机制，以及广域网路由器包括7609、7304、7206、3745、2600和1760等一系列网络环节的Qos服务质量保证机制，充分保证了IP语音再广域网上的传输，从而确保IP语音的话音质量，完全可以达到与ATM和FR网络相当的服务质量，在本文的后面，我们会

18、用一个章节的篇幅详细介绍Cisco的IP Qos实现机制，以及是如何保证话音在广域网上的传输。除了先进的Qos服务质量机制，Cisco的网络设备还提供功能齐备的语音处理能力和完善的安全控制技术以及防病毒攻击的技术，从而确保语音网络在全网的安全可靠的运行，关于这一点，我们也会在本文的后面进行详细的阐述。 IP语音控制系统（呼叫处理器）在Cisco AVVID中，网络IP电话的应用可以完全不需要传统PBX，从而降低设备投资费用；另外，还可以简化用户移机，增加和变化等操作，具有良好的网络扩充性和维护性，降低设备管理和维护的工作，最终导致降低培训及人员费用。可见，Cisco AVVID确实能够为企业用

19、户降低总体拥有成本。代替传统PBX程控交换机的是 Call Manager呼叫处理器，也就是我们所说的IP PBX系统，CallManager呼叫处理器具备了传统PBX的所有功能，然而有一个很大的不同点就是，传统PBX在一个省的范围内必须分布部署，每个地市，每个县，那里有电话，那里就必须配置PBX，投资昂贵，且不便于集中管理，以后的扩容也无法统一调配，升级和维护也不方便，而IPPBX则通过IP接入网络系统，并通过IP网络与IP电话终端连通，所以可以实现集中部署，节省投资，便于扩容和升级，便于集中管理和维护，在本方案中就可以在省中心部署一套CallManager系统来负责全网IP语音的呼叫和控制

20、功能，Call Manager呼叫处理器通过FE端口基于IP协议连入整个IP电话语音网络。Cisco有全系列的Call Manager产品，性能从低到高有MCS7815、MCS7825、MCS7835和MCS7845，下图是一个呼叫处理器的图示，Call Manager处理器的功能和处理流程Call Manager呼叫处理器主要功能包括呼叫处理，信令和设备控制，电话功能和拨号计划配置，运行、管理、维护和规划，以及对外部语音处理应用提供编程接口。在 IP电话连接到网络时，IP电话通过DHCP或静态IP地址与CM建立初始化，获得自己的IP地址（DHCP配置下）和电话号码；当IP电话呼叫其他电话时，

21、由 CM提供拨号音并通知IP电话的呼叫方的通话路径，同时完成电话号码到IP地址的解析及各网关和不同地点间的语音编码和带宽管理。本次方案中根据用户的电话容量的需求建议采用MCS 7835型号的呼叫处理器，该种型号的呼叫处理器单机可支持2500门 IP电话。另外Cisco的呼叫处理器可实现集群系统，可实现11的负载均衡和冗余备份，最多可实现41的备份，其中4台MCS 7835可通过集群技术形成一体的呼叫处理系统，最大容量可达到1万门IP电话，剩下的1台MCS7835作为前4台中任意一台的备份。我们在本方案中配置2台MCS 7835作为一套CallManager系统，这2台MCS 7835可做到负载

22、均衡，最大容量为5000门IP电话。 IP电话终端代替传统模拟电话的IP电话，与传统电话不同的是传统电话通过RJ11接口接入系统，信令采用传统的PSTN信令控制体系，IP电话则是一个通过以太网接口连入网络的电话终端，网络协议采用IP协议， IP电话的呼叫控制系统是Call Manager呼叫处理器（即所谓的IP PBX系统），IP电话与Call Manager通过IP网络连通，信令协议采用H323。IP 电话除了传统电话的所有功能之外还有很多附加的增值功能，比如基于数字的显示屏，更强的目录查询功能，更强的电话号码簿的功能等等。IP电话有MAC地址，可通过DHCP动态获得一IP地址。IP电话机安

23、装非常简单，在安装和配置好Call Manager之后，IT人员仅需要将预先配置好的IP电话机插至桌面的网络端口，IP电话可以自动寻找Call Manager注册并获得号码。配合CISCO WORKS 2000 VOICE MANAGER管理功能，很方便统一监测管理。Cisco有全系列的IP电话的产品7960、7940、7920、7910、7905还有基于WLAN连接的IP手机电话7920和基于PC的软电话。7920是手机型的IP电话，通过无线局域网连入系统，功能同其他IP电话相同。基于PC的软电话是一个运行在PC的软件电话，其功能与其他的IP电话相同。值得注意的是Cisco还有一种IP电话适

24、配器，产品型号是VG248，如下图所示，其作用是将传统的模拟电话接入IP语音网络系统，通过Call Manager实现语音呼叫的处理，从而取得与IP电话同样的功效，该产品有48个模拟电话接口可连接48个模拟电话，然后通过FE端口连入IP网络，与Call Manager通讯，并由Call Manager对模拟电话的呼叫控制和处理，使得模拟电话在IP语音网络中也能实现彼此通话以及与其他IP电话的通话功能。如果一个节点需要的电话容量超过48个，可通过新添VG248来增加电话的容量，网络扩容非常方便，同时VG248 IP电话适配器可对已经存在的大量的模拟电话实现投资保护。除了VG248之外，Cisco

25、还有一款小型的IP电话适配器，产品型号为ATA186，该产品如下图所示，有2个模拟电话口和用于上联的FE端口，这个产品特别适用于电话数量很小的办公室或个人家庭，比如一个办公室里电话只需三四个，那么可配置2、3个ATA186就够了，非常灵活，另外ATA186也是一款性价比极好的产品。IP电话的布线和连接方式CISCO IP电话7940G型号以上的电话终端设备有二个以太网接口：一个与以太网交换机相连， 另一个与桌面PC相接。(如左下图)所以IP电话7940G与网络的连接方式可以有右上图示的三种方式，而7905G、7902G和7912G话机则只有一个以太网接口，不能通过这些类型的IP电话机与PC机完

26、成连接。（1）电话与数据网络共用一套布线系统。IP电话作为二口以太网交换机。（2）电话和PC分别连接到交换机。（3）电话机的软件装载在 PC上。除考虑与网络的连接外，还需考虑IP电话的供电方式。CISCO IP 电话可有三种供电方式：A、从墙上电源供电B、以太网交换机直接供电同样采用5类线的1,2对（1,2,3,6pin），为电话提供-48V的直流电源。对与PC机相连无影响。CISCO 交换机 6000系列，4000系列，3500系列均有相应的模块支持。C、对于不支持供电方式的交换机可采用CISCO的PatchPanel(如下图)三种方式对现有的布线系统均无影响。也可考虑对IP电话提供二种供电

27、方式，以提高电源的可靠性。2.2 江西地税网IP电话语音通讯网组网说明基于上述讨论，我们可以看出本次江西地税网IP电话语音网络将会由以下几个部分构成，网络拓扑如下图所示，1. 智能网络平台架构2. IP语音网关3. Call Manager呼叫处理器4. IP电话或IP电话适配器5. IP电话以太网交换机全省集中部署的CallManager呼叫处理系统组网和功能说明网络拓扑参见上图，其中智能网络平台架构是江西地税网广域网，Call Manager呼叫处理系统采用集中部署的方式，全省就配置一套CallMananger呼叫处理系统，部署在省中心大楼，通过以太网接口接入IP电话语音网络中，网络协议采

28、用IP协议，信令控制协议采用H.323。该套CallManager呼叫处理系统负责全网的IP电话的呼叫和控制功能，Call Manager呼叫处理系统由2台Cisco的MCS 7385组成，MCS7835单机支持2500门IP电话，两台MCS7835可实现负载均衡，提供一个冗余备份的可靠的中央呼叫处理系统，整个呼叫处理系统可支持5000门IP电话。IP电话语音网关组网和功能说明每个节点上可单独部署一个IP语音网关，专门负责本地的IP电话的汇聚。IP电话语音网关的主要有以下两个方面的作用 备份CallManager的控制功能 实现IP电话与PSTN的话音互通备份CallManager的控制功能：

29、该语音网关负责该节点的IP电话的汇聚功能，上联江西地税骨干网，同时该语音网关还具备备份的呼叫处理器的功能，即如果IP骨干网失去连接，该IP语音网关可以承担本地呼叫处理器的功能，负责本地的IP电话的正常通话，如上图所示，如果某个地市的IP网络发生故障，那么该地市的IP电话网就与省中心的CallManager失去IP网络的连接，这是本地的语音网关会承担起省中心的CallManager的呼叫控制作用，起到一个备份呼叫处理器的功能，这是本地的IP电话之间的通话由该语音网关实现控制，对于本地与其他地市和省中心的IP电话的通话则由该语音网关的的PSTN接口出去，通过PSTN网络到达目的地，实现两地的通话，

30、仍然可以实现本地IP电话的正常通话功能。实现IP电话与PSTN的话音互通：IP语音网关还通过语音接口与PSTN联通，实现内网IP电话与PSTN的话互通功能，该语音网关还可以将本地的IP电话与省中心或其他节点的IP电话通过PSTN电话网完成连接，并实现最终的本地电话到省中心和其他节点的通话功能，实现了基于PSTN的应急备份功能。Cisco的3745路由器和2600路由器都可充当这种角色的IP语音网关。实际上，我们的江西地税骨干网也是由这些路由器构成，在网络建设的初期，以及出于成本投资的考虑，可以直接由这些骨干网上的节点路由器完成IP语音网关的功能。IP电话的组网，设备选型和功能说明每个节点的IP

31、电话部署非常简便，只需将IP电话与接入太网交换机就可以，可根据电话的容量要求，统计所需的以太网端口数量。当然有些地区，还可采用IP电话适配器，直接使用传统的模拟电话就可以了。CISCO提供多种型号的IP电话机以供不同的需求。我们可以为领导配置一些高端的功能齐备的IP电话机，如7960，而普通员工配置最基本的IP电话，如7902等。Cisco IP 电话7902G是Cisco IP电话家族中的新成员，是一款经济有效的入门级IP电话，可满足会议休息室、实验室、生产车间、大厅或其它只需要呼叫功能的场合。7902G提供单线路、1个电话薄号码、呼叫等待、呼叫转接、三方呼叫（会议呼叫）、重拨、呼叫保持、语

32、音邮件获取、Cisco CallManager中可配置的4个缩位拨号等呼叫特性。Cisco IP电话7905G是一款价格低廉的普通IP电话，非常适用于生产厂房等通常使用单线电话的场合，并提供中文用户界面。其“菜单”键可以使用户迅速查看各种信息，例如呼叫日志和电话设备。“保持”键可以通过红灯指示，告诉用户一个呼叫正处于保持状态。它目前提供的呼叫功能包括：单一的线路/分机号码（DN）、主叫方姓名和号码显示、呼叫等待、呼叫转接、呼叫转移、三方通话（会议）、免提拨号、提前拨号和摘机拨号、重拨、呼叫保持、呼叫监控（只用扬声器，不用麦克风）、信息软键让用户可以查看语音邮件信息、可以在CallManager

33、中设置四个缩位拨号。Cisco IP 电话 7912G提供除核心语音业务功能外的多种有助于提高生产率的应用，适用于办公室普通员工的通信需要。除了与7905G同样的“菜单”键和“保持”键以及呼叫特性外，7912G内置以太网交换机，可以为同处一地的PC提供LAN连接。Cisco IP 电话7940G是为那些至少需要记录电话号码的中小型流量用户提供的第二代全功能IP电话。它具有两条可编程线路和同时接听4个呼叫的功能键，以及4个指导用户使用呼叫功能的交互式自定义功能键。7940G IP电话还拥有一个大型的象素液晶显示器，可提供如数据、时间、呼叫方姓名、呼叫方电话、拨号缩位等信息。此外，图形显示能力也充

34、分考虑到现在和将来的诸如提高生产效率应用的需要。7940G用户可根据个人喜好选择7种不同的接听方法，其中包括按键式、自定义功能键、导航键、使用相应数字直接接听等。以下列举的功能都将在未来得到进一步的扩展： 消息-Cisco 7940G能够判别收到的消息，并为用户分类显示，使用户利用直接回复功能来快速、高效地回复电话。 目录-公司目录与小型目录访问协议3（LDAP3）的目录标准一致。 服务-Cisco 7940G使用户能够快速访问到不同的信息，如工厂库存、天气预报、股票价格等等各种由系统管理员提供的Web信息服务。通过诸如扩展标志语言（XML）等标准，Cisco7940 IP电话提供了一个通往丰

35、富多采的世界和信息的入口，并将它们都显示在大型屏幕上。 Cisco 7940G/7912G IP话机中的双端口Ethernet交换机可通过一个RJ-45接口直接连接到10/100Base T以太网网络，使单一的局域网能够与电话和并列配置的PC机相连。系统管理员能够为PC机和Cisco IP电话分配不同的虚拟局域网（VLAN）。 7940G话机提供专用的耳机端口，在使用耳机时无需单独配置放大器，从而使耳机能够安装在支架上，便于使用。Cisco 7940 IP电话具有便于使用的音量控制按钮，方便调节振铃器、听筒、耳机和扬声器的音量。思科无线IP电话7920是一款方便易用的IEEE 802.11b无

36、线IP电话，可以与Cisco CallManager和Cisco Aironet 1200、1100、350和340系列Wi-Fi（IEEE 802.11b）接入点配合，提供全面的语音通信功能。思科无线IP电话7920同样适用于所有的移动工作人员-从在办公环境中四处移动的管理人员到工作在仓库、销售层或者呼叫中心的工作人员。Cisco IP电话7920提供了多种方便的特性，因而非常便于使用：基于像素的显示屏-让用户直观地使用各种呼叫功能。两个软键-可以动态地为用户提供呼叫选项。四向滚动旋纽-让用户可以方便地浏览屏幕显示的信息。保持键和静音键-让用户可以灵活地将当前呼叫置于保持状态，或处于只听状态

37、，使通话不受背景噪音干扰。音量调节-让用户可以在通话过程中对听筒和振铃的音量进行分贝级的调节。菜单键-该键使用户可以迅速查看各种信息，例如电话簿、呼叫日志和电话设置：- 用户可以方便地查询语音邮件信息。- 显示未接电话、已拨电话和已接电话。- 用户可以进行不同的设置，例如Call Manager振铃类型、用户档案和首选语言。 思科无线IP电话7920的功能可以随着系统能力的扩展而不断加强。它的功能能够与系统的更新保持同步。它目前提供的各种便于使用的功能包括：多条线路（六个分机号码/快速拨号）主叫方姓名和号码显示呼叫等待呼叫前呼叫转移三方通话（会议）提前拨号重拨呼叫保持/恢复呼叫静音呼叫驻留呼叫

38、代答/群组代答在显示屏显示您收到语音邮件 其它功能键还包括：用于切换振动/振铃状态的热键用于锁定键盘的热键用于语音邮件访问的热键可以设置九个快速拨号可编程的快速拨号热键2-9舒适背景音产生（CNG）、语音活动检测（VAD）、自适应抖动缓存和回音消除语言支持：第一个版本可以支持英语、法语、德语，将来支持中文本机电话簿时间/日期显示键盘锁定/振动图标指示基于待机/通话状态的软键RE和电池电量指示 无线特性如下：无线接入协议：IEEE 802.11b、直接序列扩频，速率以1、2、5.5、11Mbps为单位增减RF通道：最多14个，具体取决于所在地区。北美：11，ETSI：13，日本：14频率范围：2

39、.4-2.497 GHz无线输出功率：100mW 有效等向辐射功率（EIRP），能够以1、5、20、50、100mW为单位增减覆盖范围：室内500-1000 ft / 15-300m ，具体取决于环境因素接入点支持：Cisco Aironet系列接入点，包括1200、1100、350和340系列 在安全性方面，提供Cisco无线安全套件IEEE 802.1X Cisco LEAP 身份认证：开机后需输入密码才能登录，采用40和128位静态有线同等加密（WEP），并提供可选的电话锁定密码。Cisco IP电话采用了高质量的Polycom全双工扬声器电话技术。此外，还具有方便使用的扬声器开关按键和

40、麦克风静音按键。这些按键在使用时会变亮。Cisco IP电话的设置功能键使用户能够调整显示器对比度，为所有音响设备选择响铃的音调和声音大小，如振铃器、听筒、耳机、扬声器等。Cisco IP电话的功能可以随着系统功能的扩展而不断加强。它的功能将通过对电话闪存进行软件升级而与系统的更新保持同步。此外，IP 硬件电话并非唯一的电话终端，还包括了Cisco IP SoftPhone（软件电话）、采用MGCP或Skinny网关协议连接到语音网关的模拟电话和传真机。这些终端都可以集成在CallManager组成的IP语音网络之中。我们建议在厂区采用经济的7902G或7905G话机，而对于少部分高层管理和I

41、T人员采用功能更加丰富的7912G或7940G话机，对于需要高层管理人员和经常移动的人员，建议除桌面IP话机外，配置7920G无线话机。IP软电话（Softphone）装在PC机上的软电话。支持的操作系统环境包括Windows95、98、ME、NT4.0 SP4、2000。IP Softphone既可控制一部硬件电话来使用，也可单独作为一个软件电话来用。交互式用户界面和上下文情景控制都使得IP Softphone容易操作和充满乐趣。IP Softphone集成了Microsoft NetMeeting，支持先进的多媒体协同工具，并且利用LDAP目录协议提供多种服务。利用IP Softphone

42、打电话只要在公司目录里找到一个姓名然后鼠标拖拉到IP Softphone界面上即可。通过个人目录功能，即使你没有连接到目录服务器，也可以查找你的联络名单和相关信息。对于在家办公（“Home Office”）和远程办公的环境，你可以使用通过Internet和VPN连接IP Softphone，这时，你就象是在公司办公室一样接听和拨打电话。IP Softphone的多方会议功能使用起来非常快速和简单。你只需将会议方的目录信息以鼠标拖拉的方式加入到一个虚拟会议室。建立一个电话会议后，你可以选择与会议方共享桌面上运行的应用。你还可以事先将你的问候语录下来作为每次打进电话时播放的问候语。IP Softp

43、hone是运行在PC上的应用，它具有传统PBX所无法比拟的功能。你可以在任何地方接入，就象在公司办公室里桌面分机一样处理电话。安装部署非常方便，并且对标准协议的支持，如TAPI、T.120、H.323、G.711、G.723.1、G.729A等，使得IP Softphone可以灵活地与新的应用进行集成。Cisco 7920无线IP电话系统详细的7920无线通信系统的设计需要在对实施地点的环境进行一个全面的调查后提供。地点调查和测量是为了了解到为达到RF覆盖范围需要多少数量的AP。同时还会将何种类型的天线提供最佳的RF覆盖，以及RF干扰的来源等纳入考虑。Cisco无线IP电话与CallManag

44、er和Aironet 802.11b AP一起工作提供无线的IP语音通信。7920与CallManager之间的通信协议采用SCCP（Skinny用户控制协议），与有线IP电话相同。7920的实施要求CallManager采用3.3或者是更高的版本。7920的部署要求Cisco Aironet 1200、Aironet 1100、Aironet 350，和Aironet 340系列AP设备，其软件版本为12.0或者更高。7920使用无线接入协议IEEE 802.11b，支持多达14个通道（取决于regulatory domain）。7920在2.4GHz到2.497GHz的频率范围工作。792

45、0根据不同楼宇的物理布局与AP之间的距离分别是500到1000英尺的范围。最大的无线输出功率是100mW，缩放比例为1、5、20、50和100mW。7920支持无缝安全的在不同AP之间的漫游。静态WEP（Wired Equivalent Privacy）模式下的漫游时间小于100ms，本地Cisco ACS（Secure Access Control Server）提供的LEAP（Cisco Extensible Authentication Protocol）认证协议下漫游时间为200到300ms。如果ACS不是本地的，则需要更长的漫游时间。7920使用比数据设备更低的Contention

46、Window 最小和最大值（CWmin和CWmax）的设置来提供上行数据的QoS（服务质量）。同样为了保持现有呼叫的语音质量，当Aironet的AP通道利用率高于设定的阈值时，7920不会发起呼叫。对下行数据的QoS，7920使用CDP（Cisco Discovery Protocol）协议声明自己是一个语音设备。Aironet AP会分配一个高优先级队列给7920，对时间不敏感的流量例如数据分配一个更低的优先级队列。7920支持40位或128位的静态WEP加密。它也可以配置成使用Cisco Wireless Security Suite IEEE802.1X Cisco LEAP认证，当开机

47、时提供一个可选的密码提示。2.3 IP电话的IP地址规划和电话号码分配设计IP地址的考虑由于每部 IP电话均需要一个 IP地址，对 IP地质的规划和相关问题的考虑将是一个关键问题。虽然IP地址的设计有多种方式，在本方案中，我们推荐采用如上图所示的方案，其优点如下：节约有限的合法IP地址便于QoS策略的分配利于系统监测和故障查找电话号码规划Cisco CallManager拨号方案体系结构中包含了对以下两种类型的呼叫处理：Cisco CallManager Cluster内的IP Phone之间的内部呼叫通过PSTN网关或从IP WAN上的一个CallManager Cluster到另一个CallManager Cluster的外部呼叫下图显示了能处理上述两种类型呼叫的网络。通过合理的拨号方案，语音呼叫优先使用IP WAN的连接，只有当IP WAN故障或拥挤时才溢出到PSTN进行处理。