第1章-管理信息系统基本概念ppt课件.ppt

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1、2023/2/17,1,宏观经济管理信息系统中国税收管理信息系统政府财政管理信息系统水质监测与评价信息系统全国人口信息系统出入境管理信息系统交通管理信息系统社会保障信息系统劳动力市场信息系统卷烟销售管理信息系统中国科学院国家科学数字图书馆中国高等教育文献保障系统国家图书馆计算机综合管理系统,全国普通高校招生网上录取系统铁路运输管理信息系统中国邮政电子商务系统中国公用计算机互联网ChinaNET工商银行信息系统三峡工程管理信息系统西单商场管理信息系统,最有影响力的信息系统100（IS100）,2023/2/17,2,课程设置目的：培养学生掌握管理信息系统建设与管理的基本方法、技术及其应用，具有分

2、析、解决管理信息系统规划、分析、设计、实施、维护与管理等实际问题的初步能力。,2023/2/17,3,管理信息系统（MIS）信息系统分析与设计 信息系统开发与管理 信息系统开发 软件工程,2023/2/17,4,管理信息系统（MIS）六个词；管理者的角度，社会科学的角度；人文知识。信息系统分析与设计 技术人员的角度；是信息系统开发的主要手段。信息系统开发与管理 技术；人员、资金、软硬件设备、开发的工作进度与质量。信息系统开发 自学考试的信息管理专业的一门课。软件工程 相关学科。,2023/2/17,5,软件工程的思想：任何软件都应当和其他产业的产品一样，由专业人员制作，以系统的、工程的方法开发

3、和制作，并提供全方位的售后服务管理，从而解决或缓解软件危机。系统的方法：任何产品都有其创意、开发、生产、调试、使用、维护、退役的全过程，而不是只考虑其中的一部分。如果按照系统的规范或标准进行开发就可能大幅度提高软件生产率，如同工业生产取代手工作坊一样。工程的方法：需要有工程规范和工程管理。工程规范不要求绝对完善，只要求在给定的时间、给定的经费和当前技术条件下生产符合规范要求的最佳产品。工程管理则要考虑可行性、计划性、投入/产出率、费用/效益率等。,2023/2/17,6,在软件工程思想指导下，人们将软件产品从概念形成，经过开发，使用和维护，直至最终被废弃不用的整个过程称为软件的生命周期（Sof

4、tware Life Cycle，SLC）。,2023/2/17,7,我国在1986年颁布的国家标准计算机软件开发规范中将软件生命周期分为八个阶段：可行性研究与计划 包括经济可行性、技术可行性、法律可行性 和开发方案的选择等方面的内容。需求分析 需求是指用户对目标软件系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的要求。将用户需求 精确化。总体设计 概念设计、逻辑设计。详细设计 物理设计。实现 编程、单元测试（模块测试）集成测试 组装测试确认测试 验收测试使用与维护 使用和维护工作一直伴随着软件系统，直到 这个软件系统被废弃不用为止。,2023/2/17,8,学习本课程的目的：,自已能开发一个管理信息

5、系统，或信息管理系统。了解管理信息系统的生产实际，拓宽视野。最终目的：能够参与，或主持，或监督大型MIS系统的 开发与管理。,2023/2/17,9,教材问题：,王欣的管理信息系统 中国水利水电出版社 2011年7月 约55万字 张建华主编的管理信息系统中国电力出版社 2008年8月 约67万字 黄梯云主编的管理信息系统 高等教育出版社 约40万字 薛华成的管理信息系统 清华大学出版社 约62万字 陈佳的信息系统开发方法教程 清华大学出版社约 41万字,2023/2/17,10,资料：,阅读一些有关书籍。上网浏览或下载或打印。按网站或网页搜索“管理信息系统”、“信息系统分析与设计”或“信息系统

6、开发”。阅读一些理论知识、技术方法、开发案例、成功的经验、失败的教训等。,Email地址：,2023/2/17,11,第 1 章 管理信息系统基本概念,如果从社会形态来划分，人类社会经历了：原始社会奴隶社会封建社会资本主义社会社会主义社会 如果从社会的基本生产形态来划分，可以说是经历了：原始社会农业社会工业社会信息化社会狩猎，数十万年 土地，数千年 16世纪，材料和能源 20世纪80年代，材料、能源和信息,阿尔文托夫勒(Alvin Toffler)将人类社会划分为三个阶段：农业阶段 工业阶段 信息化阶段第一次浪潮第二次浪潮第三次浪潮,2023/2/17,12,第 1 章 管理信息系统基本概念,

7、物质（材料）、能源和信息是社会的三大支柱。“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关健环节，信息管理水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合实力的主要标志。,2023/2/17,13,11 信息的概念 1.1.1 信息数据（Data）是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号。信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。信息不同于数据。数据与信息的关系是原料与产品的关系。数据是原料，信息是产品，即信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。信息可以从不同的角度分类。,信息具有客观性、主观性和有用性的含义。,2023/2/17,14,信息具有以下特性：,真实性事实性时

8、效性共享性安全、保密性层次性等级性 不完全性滞后性转换性变换性价值性 资源可压缩性扩散性 增殖性（再生性）传输性,2023/2/17,15,信息的度量,信息量的大小是可以衡量的。通过消除对事物认识的“不确定程度”来决定大小的。,2023/2/17,16,1.1.2 信息的生命周期信息的生命周期包括信息的需求、获取、存储、维护、使用和退出的六个过程。获取是得到信息的阶段，包括信息的收集、传输及加工成最新形式，达到使用要求。,一、信息的收集二、信息的传输三、信息的加工四、信息的存储五、信息的维护六、信息的使用,He is in Beijing.,Mj nx ns Gjnonsl.,2023/2/1

9、7,17,1.1.3 信息管理1.信息管理的基本概念2.信息管理的特征（1）具有管理类型特征（2）具有时代特征3.信息管理的基本原理（1）信息增值原理（2）信息增效原理（3）信息服务原理（4）市场调节原理,4.信息分类（1）按组织不同管理层次划分（2）按信息的稳定性划分5.信息管理的任务（1）识别信息（2）对数据进行收集、存储等（3）将数据转换成信息（4）将信息提供给相关人员,2023/2/17,18,12 信息系统1.2.1 系统系统是由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目标而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统。,2023/2/17,

10、19,自然系统是自然形成的。例如血液循环系统、呼吸系统、生态系统、天体系统等。人造系统是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。例如计算机系统、生产系统、运输系统等。复合系统是自然系统和人造系统相结合的产物，而且许多复合系统都有人参加，又称人机系统。例如管理信息系统,了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建设和发展管理信息系统的关键。,看起来是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者和使用者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用管理信息系统的人的行为有紧密的联系。,看起来是一个人造系统，,2023/2/17,20,输入处理(

11、转换方法、目标)输出控制反馈边界,系统实例：一个简化的教学系统的组成,不具备计算机知识的学生,具有程序设计能力的学生,教学系统,接口,2023/2/17,21,输入处理(转换方法、目标)输出控制反馈边界,系统实例：一个简化的教学系统的组成,教学系统,接口,子系统A子系统B子系统的输入、处理、输出、边界和接口控制反馈,子系统A,子系统B,不具备计算机知识的学生,具有程序设计能力的学生,2023/2/17,22,系统的重要特性：,集合性：空集合和单元部件不能构成系统。系统就是意味着两个及两个以上的部件及其之间的关系。整体目标性：系统必须具有目标，但目标有时并不是单一的。通过对目标进行分解，可以更详

12、细地表达目标。有时系统的子目标是相互冲突的，这就需要系统的设计者进行某种折衷，即在两个冲突的子目标的实现中寻求一种平衡，使得最终的总目标得以最优。层次性：一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个子系统的话，还可以进一步将这些子系统分解成一些子部分，以此类推，可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性。关联性：任何系统的部件和子系统都是相互关联（有联系和相互作用）的。而系统的关联性是指系统中所有关系的集合。环境适应性：系统总是在一定的环境中。,2023/2/17,23,目标性系统必须具有目标。不能实现系统既定目标的系统没有存在的必要。如果开发出来的信息系统未达到原定系统目

13、标，那么这个信息系统是一个失败的系统。整体性重视整体性，会使我们在信息系统分析与设计的过程中，时刻注意从整体出发。如果不从整体考虑，就会既耽误时间、影响进度，又会增加开发成本，使系统得不到整体优化，从而最终影响系统的质量。层次性正是由于系统的层次性，才使得我们在信息系统分析与设计的过程中可以采用系统分解的方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。,强调系统特性的目的：,2023/2/17,24,稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力。在信息系统分析与设计过程中，如果只强调

14、系统的开放性，也是不行的。因为企业的业务天天在变化，虽然大的变化很少，但小的变化相当多。如果一味地要求系统适应新的业务需求，那么新的信息系统永远开发不出来，永远在修改。这就要求系统必须具有一定的稳定性，在一定时间里保持相对稳定。要重视版本管理，重视系统的相对稳定性。,系统特性还有：,2023/2/17,25,突变性：系统的突变性是指系统从一种稳定状态进入到另一种稳定状态的一种剧烈变化过程，是质变的一种基本形式。无论是在自然界还是在人类社会中，系统的突变都是普遍的现象，例如，火山爆发、河堤决口、革命政变、灵感等。突变与系统的稳定是相关的。当系统内部某个要素的变化得到其他要素响应时，系统内部的不平

15、衡加剧，使得整个系统产生质的变化，而进入另一个新的稳定状态。,2023/2/17,26,开放性：又称环境适应性，系统总是在一定的环境中。为了适应环境，就要求系统具有开放性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互连。互连的系统数越多，系统的价值就越大，系统的用户越能享受到更大的价值。因而，信息系统的分析与设计，必须注意开放性。封闭的系统或不留接口的系统，其寿命都是极其短暂的。,2023/2/17,27,相似性：系统的相似性是指系统具有相同的结构和相同的形态或状态的性质，这体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。正是因为系统具有相似性，才讲究在系统开发过

16、程中程序、函数、模块等的共享，以减少重复开发；正是因为系统具有相似性，才鼓励信息系统开发人员多多研究并模仿别人的系统，以取得开发经验；正是因为系统具有相似性，才有许多的辅助开发工具推出，以加快开发进度，提高开发质量。,2023/2/17,28,系统的5个基本观点：,系统的一般模型：,系统必须用于实现特定目标；系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流；系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次；在各个系统之间存在物质或信息的交换；系统是动态的、发展的。,2023/2/17,29,系统分析的六项原则：,明确系统目的，了解系统所要完成的任务区分系统与环境掌握系统的处理流

17、程把握系统的分解、合并和解耦自顶向下进行研究注意系统的应变性,在信息系统的建设中，要利用系统的分析原则，首先明确系统的目标，划分出系统和环境，然后自顶向下地分析系统的每个组成部分，弄清楚各个组成部分之间的信息交换关系，最后进行系统的详细设计。,2023/2/17,30,系统方法：,系统方法也叫系统方法论，是研究系统工程的思考和处理问题的方法。作为科学，它是以研究大规模复杂系统为对象、以系统概念为主线，引用其他学科的一些理论、概念和思想而形成的多元目的科学；作为工程，它又具有和一般工程技术相同的特征，除此以外它还具有本身的特点。系统方法的体系结构是一个三维的结构。信息系统的开发是以系统方法为基础

18、进行的。系统方法的要点有系统的思想、数学的方法和计算机应用技术。系统的思想就是把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性。数学的方法就是用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中。计算机应用技术是指在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化。,2023/2/17,31,1.2.2 信息系统的概念信息系统是一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常运作，满足管理人员解决问题和做出决策所需各种信息的系统。,硬件和软件。,信息系统除了具有一般系统的6个组成部分以外，还具有另外3个组

19、成部分：人员、数据和过程。,计算机化的信息系统还包括：,信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。,2023/2/17,32,信息系统的组成（自动）,2023/2/17,33,1.2.3信息系统的功能,1.2.4信息系统的类型和特点,决策：是人们在改造客观世界中，为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素。决策是决策者的思维活动和行动的过程。,决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。,2023/

20、2/17,34,把计算机应用到一个组织（单位、企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。美国学者诺兰（Nolan)在总结了国内外一些信息系统开发过程后，提出了组织中信息系统的发展阶段理论，即：一个组织中的信息系统的发展通常要经过以下六个阶段。,预算费用,初始,传播,控制,集成,数据管理,信息管理,阶段,1.2.5信息系统的发展历程,2023/2/17,35,诺兰模型是对计算机化的信息系统发展历程的总结，诺兰曲线是一条波浪式的曲线，它反映了信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各个阶段都是不能跳跃的，但是随着人们对信息系统认识的提高，可以压缩某些阶段的持续时间，特别是传播阶段

21、。,2023/2/17,36,（1）管理信息系统（Management Information Systems,MIS）（2）信息管理系统（Information Management Systems,IMS）（3）信息技术（Information Technology,IT）（4）信息管理(Information Management,IM)（5）信息系统(Information Systems,IS),名词术语：,2023/2/17,37,（1）管理信息系统（Management Information Systems,MIS）。是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用

22、计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的社会技术系统。（2）信息管理系统（Information Management Systems,IMS）。是个纯技术系统，是对信息的收集、传输、加工、存储、更新维护和使用这6个过程的处理或管理。（3）信息技术（Information Technology,IT）。不等同管理信息系统，因为IT过分强调技术，而管理信息系统强调系统性和综合性。（4）信息管理(Information Management,IM)。在港台地区被称为资讯管理，那里的高校就把管理信息系统专业定为资讯管理（Infor

23、mation Management,IM）专业；在内地信息管理专业是由图书情报专业改名过来的，它不同于管理信息系统专业。（5）信息系统(Information Systems,IS)。信息系统比管理信息系统有更宽泛的概念范围，用于管理方面的信息系统才称为管理信息系统。在国外，一般谈信息系统就是指管理信息系统，两者恰似同义语；在国内，信息系统的概念偏重于硬件和软件技术，不能简单地认为信息系统就是管理信息系统。,名词术语：,2023/2/17,38,因此：,IMSMIS ITMIS IM=MIS 在港台地区 IMMIS 在国内 IM=图书情报+计算机 IS=MIS 在国外 ISMIS 在国内 IS

24、=硬件+软件,2023/2/17,39,信息系统的发展（过去、现在和将来）1、电子数据处理系统（EDPS）(TPS)五、六十年代2、管理信息系统（MIS）六、七十年代3、决策支持系统（DSS）和办公自动化系统（OAS）七、八十年代4、高层经理支持系统（ESS）、专家系统（ES）、计算机集成制造系统（CIMS）八十年代以后5、战略信息系统（SIS）、群体决策支持系统（GDSS）、智能决策支持系统（IDSS）九十年代以后 战略信息系统（Strategy Information Systems,SIS）是指信息系统不光是进行企业内部的信息处理，同时也要能够改变组织的竞争战略方针。,2023/2/17

25、,40,管理的层次,50年代,60年代,70年代,80年代,90年代,EDPS,MIS,DSS,OAS,SIS,管理信息系统的历史,时间,ESS,CIMS,ES,GDSS,IDSS,2023/2/17,41,EDPS 是面向业务的（数据处理的）信息系统MIS 是面向管理的信息系统DSS 是面向决策的信息系统ES 相当于特定领域内专家的知识水平。DSS+人工智能 智能决策支持系统（IDSS）DSS+计算机网络 群体决策支持系统（GDSS）EDPS+MIS+OAS应用于商贸就形成了电子商贸系统（EBPS）除此之外，还有总裁信息系统（面向总裁个人的)、基于知识的信息系统(KWS)等等。,2023/2

26、/17,42,6、物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPII）,7、企业资源计划（ERP）,8、计算机集成制造系统（CIMS）,2023/2/17,43,13 管理信息系统1.3.1 管理信息系统的定义 1、就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。这个领域的中心问题是扩展视野，综合政府部门和民间组织的决策，这些组织必须控制其内部活动和由该组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。2、一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时

27、间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策制定过程。,2023/2/17,44,3、MIS是具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。4、MIS是为决策科学化提供应用技术的基本工具，为管理决策服务的信息系统。5、不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做是一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转

28、向系统与组织、环境的交互作用。6、以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。7、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。8、它是一个利用计算机硬件和软件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。9、管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）

29、组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。,2023/2/17,45,管理信息系统是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,2023/2/17,46,高级管理人员（计划、控制、决策）,中级管理人员（计划、控制、决策）,中央数据库,市场子系统,生产子系统,财务子系统,其他子系统,计算机,职能人员,管理信息系统概念图,2023

30、/2/17,47,管理信息系统强调的四个基本观点,1、人机系统,2、能为管理者提供信息服务,3、集成化,4、社会技术系统,2023/2/17,48,技术方法领域,行为方法领域,管理信息系统强调的四个基本观点,2023/2/17,49,1.3.2 管理信息系统的生命周期,2023/2/17,50,信息系统开发的生命周期,2023/2/17,51,1.3.3 管理信息系统的发展历程,2023/2/17,52,管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。1、管理信息系统的概念结构,信息管理者,信息源,信息处理器,信息接收者,1.3.4管理信息系统的结构,管理信息系统的组成,2023/2/17,53,决策

31、,管理信息系统的概念结构,信息管理者,信息处理器,存储,记录,变换,信息接收者,信息源,内部信息,外部信息,2023/2/17,54,存储,记录,变换,事件1,识别,决策,行动,结果,评价,事件2,（无反馈）,管理信息系统的开环结构,2023/2/17,55,（有反馈）,管理信息系统的闭环结构,存储,记录,变换,识别,决策,行动,结果,评价,内部外部信息源,2023/2/17,56,2、基于管理职能的功能结构 从管理功能（职能）来看，即纵向看，管理信息系统成如下结构：,管理信息系统,订货服务子系统,市场预测子系统,生产管理子系统,库存管理子系统,采购管理子系统,高层管理子系统,财务会计子系统,

32、COPICS功能关联图,2023/2/17,57,3、基于信息处理的功能结构 从信息处理角度来看，信息系统成如下结构：,信息系统,信息的储存,信息的传输,信息的增加,信息的删除,信息的修改,信息的检索,信息的统计,信息的处理,信息的输入,信息的输出,2023/2/17,58,4、基于管理任务的系统层次结构(金字塔结构)作为一个企业，它有各种管理功能，比如：,订货服务,库存管理,采购管理,财务会计,高层管理,市场预测,生产管理,2023/2/17,59,除此之外，企业还应有不同的管理层次，即：,战略计划（厂部）,管理控制（车间）,运行控制（班组）,业务处理（业务员）,2023/2/17,60,行

33、列交叉处表示每一种功能子系统：,战略计划（厂部）,业务处理（业务员）,运行控制（班组）,管理控制（车间）,管理功能/管理层次矩阵,订货服务,库存管理,采购管理,财务会计,高层管理,市场预测,生产管理,2023/2/17,61,从管理层次的处理数据量来看，管理信息系统成金字塔结构。,业务处理,运行控制,管理控制,战略计划,管理信息系统的金字塔结构,2023/2/17,62,5、管理信息系统的软件结构 通过纵向综合和横向综合，形成管理信息系统的软件结构，其结构如图所示。,订货服务,市场预测,生产管理,库存管理,采购管理,财务会计,高层管理,公用程序,2023/2/17,63,5、管理信息系统的软件

34、结构 通过纵向综合和横向综合，形成管理信息系统的软件结构，其结构如图所示。,订货服务,市场预测,生产管理,库存管理,采购管理,财务会计,高层管理,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用应用程序,公用数据库,2023/2/17,64,6、管理信息系统的硬件结构包括硬件的组成、联接方式以及硬件的能力。,集中式,分布式,单机系统,面向终端的多用户系统,混合式(分布集中式),广域网,局域网,混合型,星型（树型）,环型,总线型(线型),2023/2/17,65,7、信息系统的组成,2023/2/17,66,计算机网络一、计算机网络的概念 计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络

35、设备连接起来，以实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络的重要概念有：1、网络介质 2、协议 3、节点 4、链路,2023/2/17,67,二、网络的拓朴结构 所谓网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。一般分为总线形、星形、环形和混合形等。,2023/2/17,68,三、计算机网络的分类 根据网络应用范围和应用方式不同，可分为：1、局域网2、广域网3、综合业务数字网4、Internet，即国际互联网，或英特网。,2023/2/17,69,1.3.5 管理信息系统的分类,管理信息系统的应用现在已无孔不入，无论工农商学兵，无论中外，到处均可见信息系统的身影，应用系统也五花八门。

36、在概念上对它们进行正确的分类，有利于深化对信息系统的理解。当前世界上对它们的分类是各式各样的，没有统一的模式。,2023/2/17,70,电子数据处理系统办公自动化系统支持协同工作的计算机系统智能系统,从技术上的深化程度分,2023/2/17,71,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统综合型信息系统,按系统功能和服务对象,国家经济信息系统:是个包含各综合统计部门（如国家发改委、国务院安委会、国家统计局）在内的国家级信息系统。这个系统纵向联系各省市地县，直至各重点企业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交

37、错、覆盖全国的综合信息系统。,2023/2/17,72,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统综合型信息系统,按系统功能和服务对象,企业管理信息系统 面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最为复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。大型企业的管理信息系统都很大，人、财、物、产、供、销以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研究。,2023/2/17,73,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统综合型信息

38、系统,按系统功能和服务对象,事务型管理信息系统 主要进行日常事务的处理，如医院管理信息系统、商场管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。这类系统决策工作相对较小，数学模型使用的也较少，但要求系统具有很高的实时性和数据处理能力。,2023/2/17,74,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统综合型信息系统,按系统功能和服务对象,行政机关办公型管理信息系统 国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。其特点是办公自动化和无纸化。其主要应用是局域网、打印、传真、印刷、缩微等办公自动化技

39、术。该系统对下要与各部门下级行政机关信息系统互联，对上要与行政首脑决策服务系统整合，为行政首脑提供决策支持信息。,2023/2/17,75,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统综合型信息系统,按系统功能和服务对象,专业型管理信息系统 指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。这类信息系统专业性很强，信息也相对专业，主要功能是收集、存储、加工、预测等。技术相对简单，但规模一般较大。,2023/2/17,76,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机

40、关办公型管理信息系统专业型管理信息系统综合型信息系统,按系统功能和服务对象,综合型信息系统 这是另一类专业型很强的管理信息系统，如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等，其特点是综合性很强，包含了上述各种管理信息系统的特点。,2023/2/17,77,因此，从事管理信息系统工作的人，应进行一些基本知识的训练，基本技能的训练，还应进行一些基本素质和修养的训练。,2023/2/17,78,管理信息系统专业的目标职业是系统分析员。系统分析员：（1）应善于帮助企业领导分析企业环境，确定企业目标，抓住关键因素，改进企业系统；（2）应善于提出计算机系统解决方

41、案，选购和运行系统硬件，选购或开发应用软件，管理信息资源。,2023/2/17,79,所以，对系统分析员来说：（1）了解基本组织职能，如市场、财务、制造、供应等，与了解计算机知识是同等重要；（2）了解组织变化动态学与了解技术技巧一样重要；（3）了解决策和人的行为与了解程序知识一样重要。,2023/2/17,80,系统分析员的知识结构：包括企业基础知识、IS基础知识、IS理论、信息技术等。系统分析员的基本功：看、听、说、写。系统分析员的修养：具有奉献精神；具有团结协作、忍辱负重的精神；具有助人为乐的习惯。,2023/2/17,81,1.3.6 管理信息系统的功能和特点,数据处理预测计划控制辅助决

42、策,功能,管理信息系统是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,2023/2/17,82,MIS是一个人机结合的辅助管理系统,MIS主要是以解决结构化的管理问题为主,MIS主要考虑面向管理完成例行的信息处理任务,MIS追求系统处理问题的效益，而不仅仅是效率,MIS是一个数据驱动性系统,管理信息系统的特点：,第 1 章复习思考题,1、系统有哪些基本特点？系统的概念在信息系统开发中有什么作用？2、什么是信息系统？信息系统的组

43、成要素有哪些？它具有哪些功能？3、管理信息系统与电子数据处理系统有哪些区别？4、信息系统有哪些类型？说明每种类型的主要特点。5、什么是管理信息系统？管理信息系统的功能有哪些？6、什么是固定信息？什么是流动信息？7、有什么是系统？系统哪些特性？8、系统方法的要点是什么？9、管理信息系统的主要任务是什么？10、为什么说管理信息系统是个社会技术系统？11、什么是管理信息系统的生命周期？它有哪几个阶段？12、你认为还有哪些管理信息系统结构？13、试述管理信息系统与计算机应用系统的异同。14、名词解释：EDPS、TPS、OAS、KWS、MIS、DSS、ESS。15、请选择一个课程设计的题目。,第 1 章

44、复习思考题,1、系统有哪些基本特点？系统的概念在信息系统开发中有什么作用？2、什么是信息系统？信息系统的组成要素有哪些？它具有哪些功能？3、管理信息系统与电子数据处理系统有哪些区别？4、信息系统有哪些类型？说明每种类型的主要特点。5、什么是管理信息系统？管理信息系统的功能有哪些？6、什么是固定信息？什么是流动信息？7、有什么是系统？系统哪些特性？8、系统方法的要点是什么？9、管理信息系统的主要任务是什么？10、为什么说管理信息系统是个社会技术系统？11、什么是管理信息系统的生命周期？它有哪几个阶段？12、你认为还有哪些管理信息系统结构？13、试述管理信息系统与计算机应用系统的异同。14、名词解

45、释：EDPS、TPS、OAS、KWS、MIS、DSS、ESS。15、请选择一个课程设计的题目。,请进入第2章的学习,2023/2/17,85,诺兰模型,初始,传播,集成,数据管理,控制,信息管理,面向数据库建立稳定的全局数据模型,实行了全企业的信息资源管理,信息系统的开发跟上企业的发展，信息就是资源在企业中成为提高竞争力、促进其发展的动力,发展速度缓慢，投资费用受到控制，子系统功能完善,硬件、软件投资和开发费用急剧增长,购置第一台用于管理的计算机,2023/2/17,86,2023/2/17,87,2023/2/17,88,决策：是人们在改造客观世界中，为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种

46、行为，它必然带有决策者的大量主观因素。决策是决策者的思维活动和行动的过程。,人的决策活动：决策科学的先驱者西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历了情报、设计和选择三个阶段：（1）情报（智能）阶段：进行“情报”（数据）的收集和处理，研究决策环境，分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动。（2）设计阶段：发现、制定和分析各种可能的行动方案（即决策模型）、得出方案集。（）选择阶段：从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案的评价与审核，并付之实施。,2023/2/17,89,决策的结构化：决策过程是常规的，存在着标准的解法，输入输出可以被明确地规定，决策目标也是明确的。,结构化决策：当且仅当

47、每一个决策阶段都为结构化的。这类决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。比如，用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。非结构化决策：每一个决策阶段都是非结构化的。这类决策问题比较复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当的影响。半结构化决策：一部分决策阶段是结构化的，另一部分决策阶段是非结构化的。此类决策问题的复杂程度介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定。这类决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。,2023/

48、2/17,90,决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。,2023/2/17,91,不同结构化程度的决策问题 决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化问题转化。通常认为：MIS主要解决结构化问题；DSS则以支持半结构化和非结构化问题为目的的。,2023/2/17,92,比如：学生成绩管理系统图书借阅管理系统 运动会成绩管理系统 酒店管理信息系统 医院住院管理信息系统 职工工资管理系统 自拟题目,