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1、车载信息服务行业解决方案,（2009.2）,（技术经理交流使用）,政企客户事业部Government&Enterprise Customer Department,目录,汽车信息服务Telematics一词由Telecommunication（通信）与Informatics（信息科学）组成。利用无线通信和GPS卫星导航技术给在车里的人提供所需信息的服务，主要包含位置、交通、娱乐、互联网、车辆诊断、保安等服务Telematics的概念最早由法国Simon Nora与Alain Minc于1978年在Lminformasation de la Societe(Computerization of
2、Society)一文中提出，其具体化始于上世纪80年代美国开始把ICT（信息通信技术）适用于已有的产业部门。本项目中提到的Telematics是指狭义上的Automotive Telematics即车内应用的无线通讯、信息获取、与网际网络等技术之整合性系统。Telematics可以提供的功能包括保障汽车和用车人安全，以及车内的通讯、娱乐、信息整合等，并可通过设置门户网站及与内容提供者合作的方式，从事移动电子商务等增值服务。,Wireless NetworkGPRS/CDMA,Internet,CP,SP,Telematics的概念,Telematics服务定义,Telematics的主要服务,
3、上述Telematics服务或多或少都由车厂、通信运营商、GPS运营商提供给驾车者的，Telematics与其说是新的技术，不如说是新的服务Telematics的意义不在于新的服务内容，而在于资源要素的整合,不同的国情城市化特点通信行业、汽车行业发展情况,中国Telematics的核心服务：通信运营商、GPS运营商、汽车公司、终端设备公司、内容提供商之间的联合关系决定,Telematics的本质是一种面向行驶中的司机的“服务”，是系统和人对人的服务。,车载信息服务产业链概述,车载信息服务产业链,市场背景：从国际上看，车载信息服务（Telematics）产业认知程度提高，全球规模稳步增长，在汽车
4、上的应用比率迅速提升。,由于人们对汽车使用便捷、安全、舒适等方面的需求逐渐增长，Telematics产业在全球范围内得到了迅速发展。从产业规模看，从2001年起，全球Telematics产业规模保持了20左右的增长率，2006年Telematics产业规模达到125.2亿美元。与之相对应的是，在全球汽车上Telematics设备应用比率也呈现出逐年增长的态势。,全球Telematics 产业规模稳步增长,中国车载信息系统市场蓬勃发展,中国车载信息服务市场前身是导航终端市场。中国车载信息系统(目前主要是导航系统)的安装率目前才5%，远低于欧美国家30%和日本的70%，市场潜力很大。,中国车载GP
5、S设备销售情况,数据来源:易观国际数据库,2007年底，公安部统计全国5,696万辆，轿车近2000万辆，有专家分析中国汽车保有量最终稳定在1.2亿辆。,从2009年开始，汽车厂商将在中国市场先后开始提供Telematics服务，更多车厂将在2010-2012年选择进入，更加谨慎的车厂将在2013年之后推出服务,汽车厂商在中国市场积极拓展Telematics业务,汽车厂商纷纷重视Telematics服务的提供 部分厂商希望通过Telematics服务创造新的盈利点 更多厂商对于Telematics服务的定位在于改善用户体验，提升品牌价值，促进车辆销售。,等,目录,中国电信持续关注Telemat
6、ics行业的发展。中国电信认为Telematics行业在中国的潜力巨大。汽车前装模式是其中的重要模式。中国电信乐意和各方合作，构建良好的产业生态圈，共同推进中国Telematics行业的发展。-中国电信设立了集团级的专项推进组织-中国电信和产业链中的各种厂商建立了良好的协作关系-08年下半年，中国电信开始了和汽车制造商等合作伙伴的实质性合作。,中国电信持续关注Telematics,产业链拓展和协作,中国电信和产业链中的不同角色广泛接触，建立了良好的协作关系：研究咨询机构车载终端供应商汽车厂商电子地图供应商智能交通相关机构,积极深入实践OnStar合作,通用汽车的全资子公司，也是美国处于领先地位
7、的汽车安全信息系统服务提供商 通过应用全球卫星定位系统(GPS)和无线通信技术来为消费者提供服务。目前，通用汽车已经在北美地区为超过50种的2008款车型提供一年期的OnStar服务。到2008年底，OnStar将会成为通用汽车在美国和加拿大市场上几乎全部零售车辆的标准服务。07年，在美国和加拿大使用OnStar服务的用户已经超过500万。,OnStar服务产品通过安装在驾驶台上方，后视镜上的三个按钮来实现基于定位和语音等车载相关信息的服务,三个按钮的主要功能：免提电话、联络人、紧急救援,通用汽车、上汽集团、上海通用于2007年底合资成立上海安吉安星信息服务有限公司，准备在中国提供OnStar
8、信息服务。通用拟在2009年提供车载安全信息通讯服务。,OnStar,OnStar预估其中国市场发展2009年用户数在6万以上。五年后用户数在百万以上。,中国电信是OnStar服务的唯一通信运营商合作伙伴。,积极深入实践G-Book合作,GBOOK终端,丰田已和中国电信签订合作协议，丰田计划09年开始提供服务。,丰田和中国电信的合作使用中国电信CDMA网络提供车载终端的无线数据传输和语音通信信道使用中国电信的GPSOne服务进行车辆定位使用中国电信的通信网络提供呼叫中心服务,日本国内主流的Telematics服务,目录,无线通信信道和码号资源,中国电信向合作伙伴提供 CDMA语音传输通道 CD
9、MA数据传输通道 提供CDMA码号资源,GPSOne定位服务,中国电信向合作伙伴提供GPSOne定位服务。GPSOne定位服务特点：目前定位综合精度最高的技术美国高通公司开发的结合GPS定位能力和CDMA网络定位能力的综合定位服务技术解决了纯GPS定位终端冷启动时间较长的问题；解决了在城市峡谷地带、车库等无法搜索到足够的导航卫星的情况下的定位问题终端侧定位和通信模块合二为一,针对性的资费套餐,中国电信向合作伙伴提供针对性的资费套餐。汽车具有移动的特性，如果汽车驶离本地，则通信处于漫游状态。采用普通的语音漫游资费和数据漫游资费所导致的通信成本将是Telematics发展的重要障碍之一。,后台系统
10、建设,中国电信向合作伙伴提供呼叫中心建设服务 涵盖从呼叫中心集成到呼叫中心外包等各个层面。,中国电信向合作伙伴提供系统集成服务,其它延伸产品和服务,中国电信作为ICT服务专家，正在积极探索合整合为Telematics行业服务的其它延伸的产品合服务全球眼产品车辆视频监控号百信息服务司机获取POI信息号百信息服务司机获取订票订房等商旅预订服务号百信息服务司机使用通信助理等服务,目录,行业理解和实践经验,中国电信积极关注Telematics行业。中国电信成立了集团级的专门团队。中国电信和合作伙伴一起构建了中国汽车前装市场的最早的Telematics服务,中国电信积累了开通Telematics服务的大
11、量实践经验免鉴权呼叫技术方案号码生命周期管理的特殊需求IT系统相关要求号码的开通服务、注销服务管理。计费帐务系统的相应调整。,基础网络优势,中国电信是国内领先的通信运营商和综合信息服务提供商2007年位列全球500强收入第275位，利润第212位。运营国内最大的固定通信网络、最大的Internet互联网和全世界最大的高性能IP网络(CN2)国内最大骨干传输网，拥有国内70%的固定网络基设施国内唯一能够提供所有省会城市双路由的运营商覆盖全国的具备高带宽数据通信能力的CDMA网络,中国电信CDMA网络优势,CDMA的技术优势 CDMA语音信号清晰 CDMA数据传输速率高，是目前无线上网和无线视频采
12、集的主流通信制式 CDMA信号辐射低，对车内电磁环境影响小,中国电信收购CDMA网络后，2-3年内投入约800亿元人民币扩容网络，继续提升质量。目前，已积极开展一期扩容工程，新增基站3万余个,GPSOne定位技术优势,ICT产品优势全球眼,“全球眼”系统由中国电信制定技术规范，联合了上海贝尔、华为、中兴、北京互信互通等国内网络视频监控领域的领头厂商提供产品并持续开发，引领着目前国内视频领域内主流技术方向。,典型案例成都天网工程共建设了6900余个监控点，覆盖成都市七区十二县。共建设了1个市局中心、19个分局中心、141个派出所中心、14个政府职能部门监控中心。,ICT服务产品优势呼叫中心外包服
13、务,中国电信是具有国际水准的外包呼叫服务提供商国内知名的呼叫中心品牌,-2008中国最佳呼叫中心年度新锐奖-2008亚太最佳呼叫中心入围奖,中国电信号码百事通信息服务,中国电信集团号百信息服务有限公司（简称：号百公司）是中国电信股份有限公司的全资子公司。公司于2007年8月16日在上海挂牌成立，注册资本3.5亿元，主要经营多媒体通信与信息服务；设计、制作、发布、代理国内外各类广告；经营黄页电话号簿及信息增值业务、咨询业务；经营与通信及信息业务相关的号码百事通及声讯业务。,主要产品和服务,和Telematics服务关系密切的产品和服务通信助理号百商旅（订房、订票、订餐）POI信息提供外包呼叫中心
14、,集成能力优势,中国最大综合信息服务提供商中国电信集团公司的全资子公司注册资金1.4亿的特大型综合系统集成企业国家信息产业部计算机信息系统集成一级资质国家信息产业部通信信息网络系统集成甲级资质国家保密局涉密计算机信息系统集成甲级资质中国信息产业用户首选系统集成商,中国电信系统集成公司,案例 公安部视频会议系统 平安城市、成都天网 各地政府电子政务外网 中信公司应用级灾备 云南等省政府电子政务系统 南昌、台州、泰州等地数字城管系统 新疆、海南、江西省政府应急管理平台,为大客户量身定制的支撑服务体系,全国VIP故障受理：8008281000,首问负责制,售后服务体系,咨询服务,上门服务,送修服务,
15、在线技术支持服务,培训服务,定做服务,EMAIL服务,加急服务,服务方式,实行7*24小时全线服务。30分钟内与客户联系，工程师省会城市市区一小内到达，四小时内解决问题，各地市在两小时内派出。,响应时间,售后服务流程图,中国电信全力支持和协调合作伙伴全面推进Telematics服务在中国的发展,大客户事业部VIP Customer Department,谢 谢！,集团团队联系方式,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1X
16、Zw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgP
17、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,
