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1、钢都花园,微信营销方案,目录,一、微信的属性二、微信营销目的解读三、微信营销价值解读四、如何使用微信营销五、服务内容六、事例分析,一、微信属性,平台属性：一个社会化关系的网络，强关系弱平台产品形态：对话、交流、沟通传播属性：精准的一对一、一对多推送营销侧重点：强调与用户的互动深度用户关系:朋友圈是比较紧密的真实关系推广策略：线上+线下内容营销：短小、精炼、趣味、具口碑传播价值,二、微信营销目的,目的一：品牌传播有效传播品牌文化目的二：促进销售互动营销，累计客户资料，吸引客户看房目的三：服务客户通过微信与客户沟通、提供服务功能目的四：宣传推广作为公司及公司项目的宣传推广平台,配合整体营销计划，进
2、行微信营销,三、微信营销价值,1、维护新老客户2、节省广告开支3、节省人力成本4、信息分享传播5、塑造企业品牌,四、天纵微信营销三大体系,微信营销定制三大体系,展示,运营,互动,注：图片仅为本次PPT案例,体系一、展示,微官网展示,自定义菜单,通过微信平台全面展示钢都花园的户型,服务,简介等。让用户随时查阅钢都花园的信息。有效传播品牌文化，便于分享。,在微信聊天窗口自定义菜单，直接点击菜单查看相关功能。打造便捷易推广的微信内置APP，提高用户体验。,注：图片仅为本次PPT案例,体系二、运营核心,核心,初期,成熟期,互动与服务，透过服务、透过贴心的对话来实现营销目的。,运营微信的初期，微信应当成
3、客服工具，通过微信给客户提供实时化、个性化、移动化的客户体验，提高用户粘度。,逐步把客户过渡为客户关系管理工具，通过微信管理客户关系。通过深层次分析客户，向不同类型客户推送精准消息、服务及活动，达到营销目的。,运营规划,增加曝光度,第一阶段：吸粉阶段,提高知名度,第二阶段：吸粉阶段,服务内容互动,第三阶段：吸粉阶段,互动营销,第四阶段：营销阶段,内容营销,在合适的地点创造合适的内容来满足消费者,1、日常稿件定时发送日常稿件，逐渐形成自己的特有属性，提高客户粘度。2、创意活动对一批客户，通过各种活动不间断的刺激并回收反馈，从而了解 并完善客户资料，以便精准推送产品。3、内容发送时间,定时、定期周
4、一到周五，早9点前后、晚5点前后、晚9至10点；周六、日，早10点前后、晚5点以后,体系三、互动策划,对外：根据一年中重要的节点（如节日）以及楼盘项目阶段性的动态，策划一系列线上线下相结合的互动性活动，吸引新客户。,对内：根据一年中重要的节点（如节日）以及已有业主所在小区的阶段性动态，策划一系列线上线下相结合的互动性活动，服务老客户，带动推广宣传。,推广建议,1、依托现有媒体资源（报纸、电视、户外、网站等）进行植入式宣传；2、在售楼部附近放置印有二维码的宣传品，进店扫描二维码领奖，将顾客 发展成为粉丝；3、通过互动活动、内容策划、增加服务功能引导老业主关注、分享，增加 公众号曝光率，吸引新粉丝
5、，发展新业主；4、找到目标人群的圈子（如论坛、贴吧等）通过这些平台的社交帐号进行 推广；5、发放电子会员卡，精准收集意向会员数据。,五、服务内容,功能开发运营,功能开发运营,微官网制作,自定义菜单制作,消息推送,运营管理,线上推广,模块变更,功能开发运营,企业简介,楼盘动态,楼盘实景,周边配套,预约看房,销售咨询,微官网制作,户型品鉴,亮点一：楼盘实景让潜在客户足不出户便能直观的了解楼盘样式及周边设施；亮点二：预约看房将客户从想看到做决定的时间最大化缩短；,功能开发运营,楼盘鉴赏,互动体验,钢都社区,自定义菜单制作,微官网楼盘实景户型品鉴,楼盘活动如何选房销售咨询预约看房房贷计算,钢都有约（另
6、行策划，社区团购/业主活动，社区旅游，自驾活动等）60个装修精品案例（家装四大风格）社区论坛（策划，组织发帖）社区服务（便民服务，外链）,目的：减少客户点击次数和查找时间，直接呈现出客户最需要的内容。,亮点：互动体验直接与客户线上互动，高效率满足客户需求。,功能开发运营,自定义菜单制作,亮点：钢都社区是服务已有业主的互动功能，同时也在新老客户中间建立一座桥梁，方便老业主的同时也让潜在客户看到钢都花园最温暖的一面。,潜在客户,钢都花园,老客户,楼盘鉴赏,互动体验,钢都社区,微官网楼盘实景户型品鉴,楼盘活动如何选房销售咨询预约看房房贷计算,钢都有约（另行策划，社区团购/业主活动，社区旅游，自驾活动
7、等）60个装修精品案例（家装四大风格）社区论坛（策划，组织发帖）社区服务（便民服务，外链）,功能开发运营,消息推送,内容定制,推送时间,推送频率,定向推送,亮点：定向推送可以给部分潜在客户推送针对性的有价值的内容，包括一对一推送，对政府客户推送，对某地区客户推送等。,定制推送客户需求的内容，提高客户粘度，促进客户分享。,周一到周五，早9点前后、晚5点前后、晚9至10点；周六、日，早10点前后、晚5点以后。,服务号：一月四次；订阅号：三天一次,功能开发运营,运营管理,交互记录,分类管理,行为分析,目的：粗放式公众号将被淘汰。而精细化运营，首先就要掌握用户使用微信公众号习惯的相关数据。让运营者从感
8、性走向理性，真正触摸到用户内心的想法，以产品化的心态运营公众号。,功能开发运营,线上推广,互动游戏推广,借助事件炒作,功能开发运营,模块变更,内容更新,功能维护,运营规划中最持久也是最关键的部分。即使进行内容更新和功能维护才能让客户看到诚意所在。,营销活动策划,营销活动策划,活动策划,媒体推广,活动执行,活动评估,营销活动策划,内容策划,活动策划,策略策划,主题策划,目的策划,营销活动策划,活动执行,现场监控,方案制定,活动筹备,营销活动策划,活动评估,评估效果,评估目的,评估方式,六、事例分析,华润国际社区：奋斗吧！鸭子,背景,华润国际社区作为华润在三圣花乡的刚需楼盘，有地铁、学校、运动场的
9、标准年轻人配套，三十几万的总价，户型也尽如年轻人意，定位毫无疑问的是青年社区，客户群体很明显二级城市来成都打拼的年轻人。这部分人正处于奋斗阶段，为了生活稳定急需在成都拥有一套属于自己的房子。所以在今年的营销中，精准定于青年且喊出了奋斗青年的口号。,事例分析,策略,春节假期结束后，华润国际社区开始一步步为自己树立起自己的形象代言人小黄鸭嘎嘎，并利用线与上线下、传统媒体与新媒体相结合的方式进行互动式传播，吸引到访。主打奋斗青年牌，整体调性开始活跃、年轻化。线上广告、邀约，线下则请到了成都著名男人李伯清来为奋斗青年打气，一连串动作一气呵成，华润国际社区售楼部人气持续火爆，而开盘热销两亿的成绩，自然也
10、是水到渠成。,事例分析,第一阶段：发出预告,出街广告设置悬念，“更FUN的国际社区等你回来”.目的有二：第一让人期待，国际社区到底如何FUN？第二对应的目标客群回家过年，自然而然将自己与回来两个字对应。,事例分析,第二阶段：节后亮相,刚上班回来，大家都还没有进入状态，国际社区开始用嘎嘎“刷脸”，全城释放小黄鸭嘎嘎，淡化产品销售信息，只喊出“新春第一波正能量：2015 lets fun，为奋斗青年喝彩”。网上也开始通过第三方平台造势，先抓住过年回来还在迷糊的青年的眼球。基于项目的潜在客户的区域分布考虑，所以广告媒介较为精准，投放了目标客群最为集中的城东与城南的公交站台和地铁。在市中心年轻人逛街密
11、集的地方也有户外大牌。而且设计抢眼。,事例分析,第三阶段：推产品，渠道开始集中发力,华润国际社区正式亮相后，就要开始推动产品fun house的销售，除了上述公交站台与地铁的渠道之外，社区的文化墙，搜房广告，qq广点通，区域内桁架风暴都一起上，带有嘎嘎画面开始往项目销售信息靠拢，项目价值点、价格等信息出街。,通过每周抽奖等福利吸引到访，同时筹备举办李伯清见面活动，线上通过网络媒体、自媒体、网页游戏为落地活动蓄客并且以奖品吸引到访，宣传造势，而线下通过行销人员扫街拓客。,事例分析,线上推广,网络媒体方面，首先通过第三方平台放出李伯清的门票、四张电影票、iPhone6抽奖等信息（放福利吸引客户），
12、再配合李伯清官方微信、微博召集李伯清的粉丝，最后华润国际社区的官方微信也一直进行活动宣传。,事例分析,网页游戏的病毒式推广,网络媒体的收口是一个网页游戏，每个客户通关游戏需要邀请五个朋友为自己的小黄鸭嘎嘎打气，打满气后才能获得李伯清见面会门票以及四张电影票。邀请朋友打气的设定保证了一个客户参与游戏，至少能让其他五个知道华润国际社区以及正在举行的活动，从而达到病毒式传播的效果，塑造嘎嘎形象。据统计，通过网页报名而到案场的客户超过800组,事例分析,线下行销推广,要做成一个全城事件，并且塑造嘎嘎的形象，线下的拓客也是必不可少，华润国际社区准备了十万只小黄鸭玩具，行销人员全城派发，而小黄鸭上则印有国
13、际社区官微的二维码，扫码就能得到入场门票以及四张电影票，拓客的同时也为线上粉丝积攒做出贡献。,事例分析,线下行销推广,作为成都地铁二号线上的楼盘，行销的活动地点当然也是有讲究，想要抓住本楼盘的客群，二号线就是一个很好的根据，所以行销的分布就是在二号线的地铁站，以及春熙路、香槟广场等二号线周边的地标。,事例分析,活动现场,落地活动，经过大半个月的推广，线上线下的配合操作，活动现场的人气很旺，售楼部后面的小广场，几乎已经装不下，很多客户都是站着看完整场表演，据统计，活动当天到访的客户达到了900多组。而售楼部只要有到场，置业顾问们的销售转化，自然也不是问题，热销两亿，在这样的市场情况下，也就不是一
14、件难以置信的事情。,事例分析,活动现场,事例分析,第四阶段：利用前期积攒人气，再次推动销售,落地活动，经过大半个月的推广，线上线下的配合操作，活动现场的人气很旺，售楼部后面的小广场，几乎已经装不下，很多客户都是站着看完整场表演，据统计，活动当天到访的客户达到了900多组。而售楼部只要有到场，置业顾问们的销售转化，自然也不是问题，热销两亿，在这样的市场情况下，也就不是一件难以置信的事情。,事例分析,【全程推广总结】,互联网时代，线上线下相结合才是王道。单纯的线下无人问津，单纯的线上根本就是自娱自乐，只有线上导流，线下转化才是正确的姿势。房地产已经过了黄金时代，现在早不是坐着抽烟就能让售楼部排长队的年代了，新时代的人都要性格。作为一个楼盘，它也应该有性格。有性格的楼盘，能让客户对楼盘感到更加亲切，楼盘是卖房子，房子是要作为一个家的，如果冷冰冰的，愿意买单的恐怕不多。当然，房子的品质本身也同样重要，有了品质，找准定位，有真心为客户的想法，房子就不难卖。,
