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1、聚焦执行,上海2010.10,2,为什么中国的民营企业那么短命?,全国工商联编写的中国民营企业发展报告披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会死亡10万多家，有60的民企在5年内破产，85在10年内消亡，营业额超过一千万的企业平均寿命只有6.9年。,3,基业长青要突破什么?,4,做 大,做 强,战 略,执行力,5,1、企业越来越大，老板越来越累2、管理人员做业务，业务人员谈管理3、职责不清，“三个领导一个兵”，下属做事，或“左右为难”，或“进退两难”4、团队不缺能人但缺乏活力5、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作6、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑7、
2、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提8、管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性9、计划不少，制度很多，执行却太差10、管理人员缺失，张飞领导诸葛亮11、公司不方向，员工没未来12、不开会不知道做啥,开会解决不了啥13、员工没有安全感，缺少忠诚席、归属感14、销售额增长，却不见利润提高15、协调的事很多，却越协调，协调的事越多16、公司内耗，产生1+11的现象，损失巨大17、老板一马当先，中高层却跟不上18、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本19、急需人才，但跳槽人数却急剧增长20、工作不到位、借口一大堆，每人个都很忙，业
3、绩却不断滑坡,企业最关心的管理问题（一）5000家客户3658份有效问卷调查结果,6,21、中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇上不急太监急22、新老员工的矛盾23、员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己24、企业要变革，阻力却主要来自于中高层25、订单越来越多，生产却应付不了26、公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是27、几个人得势，大多人失意28、公司没有核心文化，核心理念混乱29、部门工作偏离公司战略30、订单增加，利润却在减少31、大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品32、员工在思考，老板在行动33、强塑“道德人、机器人”，就是不承认
4、“经济人”34、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等35、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围36、企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台37、在渡过创业阶段后，激情消失，公司缺少活力38、不知道如何管理80后的员工,企业最关心的管理问题（二）5000家客户3658份有效问卷调查结果,7,问题背后的结论:,中国民营企业最缺失的不是战略,不是规章制度,而是执行!,8,什么叫做执行？,9,请记住这条价值百万的结论:,执行就是有结果的行动!,10,我们都见过的故事。,任务：挖井结果：挖井并且有水出来,11,企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!,任务不等于结果,任务
5、是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。,12,分清任务与结果的区别，直到成为我们的习惯！,任务是什么?只是三件事：将做事的过程当做事情的结果。完成差事:领导要办的都办了.（只对程序负责）例行公事:该走的程序走过了.（只对形式负责）应付了事:差不多就行了.（只对苦劳不对功劳负责）是无价值、难考核、不能交换的东西或过程.,13,分清任务与结果的区别，直到成为我们的习惯！,结果是什么？客户要的；有价值的;能交换的.,14,结果致胜:客户满意的三要素,客户要的,劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱,劳动的结果不值钱的,客户认可的
6、结果才值钱,客户认可也是不值钱的,只有客户付钱的才真的值钱,有价值,可交换,15,踢球是任务，进球是结果,一个优秀的职业球员 无论踢球报酬多少,无论教练同事有什么问题,都不是你不进球的理由。进球只因为观众有一个要求:请给我结果,任务,结果,在公司有两种人一种是踢球的人，一种是进球的人优秀的公司，多的是进球的人；差劲的公司，多的是踢球的人,16,请给我结果！进球！进球！进球！,17,“结果”是什么？,结果是用来交换的价值！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“商品”！学习的结果：交换来考上大学、渊博的知识和人生阅历！工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、个人成长！生意的结果：交换来公司的利
7、润、销售额、客户尊重、客户忠诚！睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！,18,结果的本质是商业交换,企业用优良产品和优质服务与客户进行交换。员工拿结果来和企业进行交换。,19,企业和员工的关系,企业与员工之间的关系是商业交换关系，商业交换本质上是一种结果交换。上班不是拿工资的理由。为企业提供结果才是得到报酬的原因。,20,完成任务不仅不是执行，而且是个陷阱,“保证完成任务”安排任务想要结果 接受任务对任务负责 常见的回答：（任务思维）我已经按照你说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 没有功劳，还有苦劳,21,案例秘书通知销售经理参加会议,下属只要打了电话，就算完成了任务,对下属而言
8、，打完电话就算完成任务,22,为什么？,同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式,进一步决定了他们在企业的千差万别的地位。现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的！,23,普通的秘书 优秀的秘书 领导型秘书,结果意识强化,24,现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！,25,为什么做结果？,26,结果改变命运,乔丹为什么会成为世界级球员，因为他知道打球是任务，进球是结果。刘翔为什么会成为运动明星，因为他知道比赛是任务，胜利是结果。李宇春为什么出场费6
9、5万元，因为他知道参赛是任务，PK胜利是结果。有什么样的结果，就有什么样的命运,27,个人的成长原则与市场经济的交换原则是一致的,你不能改变你的命运，是因为你不懂得社会需要的是结果。同样是做事，以任务为导向，或以结果为导向，思维方式、行为方式是不一样的，也注定结果是不一样的。世界上所有的成功者都是懂得结果思维的人。,28,职责不等于结果,企业靠结果生存 员工靠结果赚钱,传统观念：别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好。如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任。,29,俄罗斯人栽树的故事,30,三个人两个人：结果会是如何？,A挖坑B放树C培土A、B、C 植树,A挖坑B放树C 培土A、
10、C 植树,？,31,职责与结果,A对职责负责；C对职责负责；没人对结果负责！,32,结论：,职责不等于结果,职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。,33,态度不等于结果,34,态度认真不等于结果,35,态度不等于结果,态度与结果是两个独立的系统！,结果:由于给公司造成了损失，赔付损失额的30%,态度:年底升职为高级职员,月薪由2000元涨至4000元.,36,改变命运的三个结论,第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果,37,行动创造结果 结果改变命运,周星驰核弹,锡恩咨询,38,如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪,你浪费了多少秒,多少钱,浪
11、费了多少工作人员的时间和心机呀?（美的事件）就是因为你死来死去死不了,害的大家都没有饭吃!（超级女生）如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样浪费大家的时间,企业的资金,和大家的心血呀?最后害的大家都没有钱赚呀?,39,行动创造结果，结果改变人生!,只要导演没喊停,我就要继续演下去!（提前下班、干私活）这就是我经常给你们说的-专业!(拳打脚踢_客户刁难、领导批评)你,以后跟我开工-意味着什么?（结果改变命运）如果大家都为企业提供更多的结果.我们的企业,我们这个团队就更加的强大,我们大家可以赚更多的钱!,40,怎么做结果,41,案例：小林的故事,王总让小林把一份重要的文件送到德州,42,发生意外
12、,堵车,失盗,路上淋雨,受伤,43,现场演示,如果你是小林，你会怎么汇报？如果你是王总，你会怎么处理？作为小林，你对处理有什么意见？,44,如果是小红马，如果是联邦快递？为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？,外包思维理解结果,45,怎样做结果？,外包思维：就是假如你不知道现在工作有多大差距，那就假设你是一家公司,与现在的公司仅仅是合作关系，公司只是把这项工作外包给你，你觉得你应该干到什么程度才能给公司要钱，你就干到什么程度。,46,如果要提供一个结果，请先提供一个可选择的结果！,真正具备结果思维的员工如何做事?,47,真正具备结果思维的员工怎么做事情？,买车票的故事,48,买车票
13、的故事,背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，北京医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。,49,买车票的故事,小刘，到火车站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,50,买车票的故事,什么呀，真不会办事。,老板，卧铺票已经卖完了,去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）,心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！,51,买车票的故事,老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句
14、就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说,52,买车票的故事,你向人家小李学学，人家这才是做结果。,小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？,你看看人家给我的东西！,53,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的:小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张。如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息。如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；买站台票上车补票，
15、要保证10个人都上车比较难。如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是如果可以坐汽车，包车费用是XX元豪华大巴每天有X次，时间分别是，票价X元,54,对外：没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！对内：结果面前,人人平等!员工靠结果成长，老板靠结果管理。结果不清我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！,结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,执行开始于结果,也结束于结果,55,执行前花5分钟时间思考一下：这件事情的结果 是什么？,培养一种结果思维的习惯,56,什么是结果？什么是任务？,睡觉是 任务睡着是 结果吃饭是 任务吃饱
16、是 结果考试是 任务通过是 结果苦劳是 任务功劳是 结果,57,什么是结果？什么是任务？,上班是 任务 创造价值是 结果约会是 任务找到老婆是 结果化妆是 任务老公喜欢是 结果赚钱是 任务交给太太才是 结果,58,什么是结果，什么是任务？,招聘是 任务招到合适的人才是 结果考核是 任务提高执行力才是 结果订票是 任务达目的地才是 结果开会是 任务解决问题是 结果,59,逛街是 任务买到东西是 结果检查是 任务纠正错误是 结果浇花是 任务把花养活是 结果打扫卫生是 任务环境整洁是 结果,什么是结果？什么是任务？,60,什么是结果，什么是任务？,参加活动是 任务玩的开心是 结果校对是 任务没有错字
17、是 结果发出稿件是 任务确认收到是 结果,61,人的一生:不要任务,要结果,喜欢是任务 约会是结果约会是任务 结婚是结果 结婚是任务 生孩子是结果生孩子是任务 长大是结果 长大是任务 有工作是结果 有工作是任务 创造价值是结果 创造价值是任务 拿到钱是结果拿到钱是任务 幸福是结果 幸福是任务 长命百岁是结果 长命百岁不可能 死亡是真正的结果!,62,行动!,63,结果来自行动,想要中奖，先买彩票；想要结果，先行动起来！行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果。执行能力，永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得！执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。,祈祷中奖的故事,64,行动!行动!再行动!坐着不动是永远赚不到钱的!,65,跳楼游戏的启示:,即使董事会的决定,大家也在思考这件事情的正确性,这就是为什么执行难的原因？执行的难题，不是出现在执行的过程中，而是出现在执行的起点上。,66,执行语言,理解执行 不理解也执行 在执行中去理解 先开枪，后瞄准,67,结果思维操练,1、每个小组分别制定出各个岗位的结果。模版：是任务,.是结果.是任务,.是结果2、每个小组上台PK,小组代表给予投币，评出优胜者。,因为专注，所以专业,
