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1、集团行政管理导则,行政管理导则,东 宇 集 团,二,目 录,一,三,导 言,基本概念篇,管理篇,制度篇,五,结束语,四,导 言,行政管理是*企业运营管理的重要组成部分。建立卓越的行政管理体系将对*企业的高效运营及战略的执行具有重大意义。为建设高效的行政管理体系，为使*企业经理人掌握行政管理方法，特制定本导则。,基本概念篇,行政管理 档案 档案管理 通讯管理 商业秘密 工商事务管理 企业资质,企业认证 办公用品 配额消耗品 配额管制品 重要会议 公共关系 诉/非诉案件,管 理 篇,一、*企业行政管理理念,二、*集团行政管理组织体系及主要职责,三、*企业行政管理方案,四、*企业行政管理检查,五、*
2、企业行政管理考核评价,六、*企业行政管理问责,1、行政管理是*企业价值链的枢纽。2、“保证执行”立足于“督办协调”，“办公服 务”立足于“一体化服务”。3、领导看不到、听不到、想不到、做不到的，行政管理团队要看到、听到、想到、做到，并做细、做好。,一、*企业行政管理理念,二、*集团行政管理组织体系及主要职责,集团公司主管高级副总裁,集团公司总裁办,成员企业行政高管,成员企业行政管理部门,成员企业事业部行政管理部门/岗位,二、*集团行政管理组织体系及主要职责,三、*企业行政管理方案（点击查看）,会议管理,档案管理,印鉴管理,保密管理,通讯管理,车辆管理,资质及认证管理,工商事务管理,办公用品管理
3、,办公环境管理,员工福利发放管理,文体娱乐活动管理,企业文件管理,外部公共关系管理,督办管理,法律事务管理,办公服务管理,四、*企业行政管理检查,为保证*企业行政管理制度、流程得到切实的贯彻，集团公司将对各成员企业进行年度行政管理工作检查。在行政管理检查过程中，对扣分项应根据情节决定是否问责。,四、*企业行政管理检查,说明:一、集团对各成员企业行政管理检查结论分四等级：A：优秀95分以上（含95分）B：良好85分以上（含85分）C：一般80分以上（含80分）D：不及格79分以下（含79分）二、行政管理检查结果应用：1、对行政管理检查发现重大偏离及结果不及格企业将实施问责。2、此检查结论直接应用
4、在“考核评价体系”中，其权重设置为30%。,五、*企业行政管理考核评价,*集团实行行政管理两级考核评价：第一级：集团公司对各成员企业的行政管理进行考核评价；第二级：各成员企业组织对本企业各事业部的行政管理考核评价。考核评价标准如下：,（常见事故表点击查看）,五、*企业行政管理考核评价,集团公司对成员企业的行政管理考核评价表,集团公司对成员企业的行政管理考核评价表,五、*企业行政管理考核评价,成员企业对事业部的行政管理考核评价表,五、*企业行政管理考核评价,五、*企业行政管理考核评价,说明：一、集团每年度将组织一次对各成员企业行政管理总体情况进行考核综合评价，评价结论分四级：A：优秀 95分以上
5、 B：良好 85-94分 C：及格 75-84分 D：不及格 74分以下 二、行政管理考核评价结果应用：1、考核评价结论直接进入到企业/事业部核心管理团队成员素质考评；2、对不及格企业进行行政管理一级问责。,*企业严格贯彻*集团行政管理导则，并对在行政管理过程中出现的问题和违反本导则的行为实施行政管理问责。各成员企业可结合本企业经营管理活动中可能存在的失责表现补充问责内容。,六、*企业行政管理问责,行政管理问责,行政管理问责,行政管理问责,行政管理问责,制 度 篇,制 度 篇,制 度 篇,集团行政管理导则,结束语,做好行政管理定会事半功倍！,集团行政管理导则,外部公共关系管理,*集团行政管理导
6、则之,和谐互惠公益在先积极互动共同发展,外部公共关系管理原则,外部公共关系管理要点,外部公共关系管理要点,外部公共关系管理要点,外部公共关系管理要点,外部公共关系管理要点,外部公共关系管理要点,集团行政管理导则,车辆管理,*集团行政管理导则之,车辆管理原则,安全准时规范维护热情周到合理调配,车辆管理要点,（点击查看）,（点击查看）,车辆管理要点,（点击查看）,（点击查看）,车辆管理要点,(点击查看),集团行政管理导则,办公环境管理,*集团行政管理导则之,办公环境管理原则,追求品味 舒适实用讲究文明 尊重个性 建立标准 责任到岗,办公环境管理要点,（点击查看）,办公环境管理要点,办公环境管理要点
7、,（点击查看）,办公环境管理要点,集团行政管理导则,工商事务管理,*集团行政管理导则之,工商事务管理原则,集中管理 责任到岗,工商事务管理,工商事务管理,工商事务管理,工商事务管理,工商事务管理,工商事务管理,工商事务管理,工商事务管理,集团行政管理导则,资质与认证管理,*集团行政管理导则之,资质及认证管理原则,集中管理 责任到岗,企业资质及认证管理要点,（点击查看）,企业资质及认证管理要点,（点击查看）,资质及认证管理,资质或认证识别码,资质或认证类别,企业识别码,资质或认证序列号,QC XX X XXX,资质及认证编码构成,*集团对所有的资质及认证实行编码管理。,资质及认证编号示例,QC
8、PH 1 001,药业公司药品生产许可证资质编号示例：,资质认证,药品生产许可证,药业公司,序列号,（编码规则点击查看）,编码规则说明：,1、资质及认证识别码：采用“资质及认证”英语单词“Qualification And Certification”的字头“QC”表示；2、企业识别码：采用由集团信息管理部统一制定的企业识别码；3、资质及认证类别：分为五类:,4、序列号：序列号由3位数字组成（000999），由各企业按资质及认证类别确定顺序排列。,XXX公司行业通行资质及认证规划模版,资质分类,战略业务单元,集团行政管理导则,通讯管理,*集团行政管理导则之,通讯管理原则,集中采购 严控成本,通
9、讯管理要点,通讯管理要点,(点击查看),通讯管理要点,通讯管理要点,通讯管理要点,通讯管理要点,；（点击查看）,通讯管理要点,通讯管理要点,办公座机配置标准总裁团队,办公座机配置标准中、高层管理人员,办公座机配置标准员工,集团行政管理导则,档案管理,*集团行政管理导则之,档案管理原则,归档及时 管理规范服务高效 安全第一,档案管理要点,（点击查看）,（点击查看）,（点击查看）,档案管理要点,（点击查看）,（点击查看）,档案归档分类,档案归档分类,密级档案调阅权限划分,集团行政管理导则,文体娱乐活动管理,*集团行政管理导则之,文体娱乐活动管理原则,坚持经常 普遍参与形式多样 适度激励,文体娱乐活
10、动管理要点,（点击查看）,（点击查看）,（点击查看）,（点击查看）,*集团推荐文体活动形式表,文体娱乐活动管理要点,*集团文体活动年度计划,文体娱乐活动管理要点,名词解释,AA是英文Acting Appointment的缩写。1617世纪时的荷兰和威尼斯，是海上商品贸易和早期资源共享本主义的发迹之地。终日奔波的意大利、荷兰商人们已衍生出聚时交流信息、散时各付资费的习俗来。因为商人的流动性很强，一个人请别人的客，被请的人说不定这辈子再也碰不到了，为了大家不吃亏，彼此分摊便是最好的选择了。而荷兰人因其精明、凡事都要分清楚，逐渐形成了lets go dutch（让我们做荷兰人）的俗语。而幽默的美国人
11、将这句话引申成为“AA制”。Acting Appointment直译是“代委任制”，是指政府的高级官员（包括首脑）出访外国的时候，下一级的最高官员将会暂时代替他履行职责。Acting Appointment后来也用于民间的委任和授权。因此，Acting Appointment有一个重要的含义，就是一个角色由两人分担。付账的“AA制”说法正是从这个“代委任制”发展而来的。,AA制,集团行政管理导则,员工福利发放管理,*集团行政管理导则之,员工福利发放原则,照顾多数物美价优细致周到,员工福利发放管理要点,集团行政管理导则,企业文件管理,*集团行政管理导则之,企业文件管理原则,格式规范 流程严谨,企
12、业文件管理要点,（点击查看）,（点击查看）,（点击查看）,（点击查看）,企业文件管理要点,（点击查看）,企业文件种类,企业文件种类,企业文件形式,*集团对所有的文件实行编码管理。,文件识别码,企业识别码,发文序列号,EF XX X XX XXX,企业文件编码管理,文件类别码,发文年度,企业文件编码示例,文件名称：集团公司人事任免2006年度第1号文件,文件识别码,企业识别码,发文序列号,EF HQ 1 06 001,文件类别,发文年度,（编码规则点击查看）,编码规则说明：,文件识别码：采用“文件”英语单词“Enterprise Files”的字头“EF”表示。文件类别：,企业识别码：采用由集团
13、信息管理部统一制定的企业识别码。文件序列号：序列号由3位数字组成（001999），由各企业按 文件下发顺序排列。,企业文件结构用语,1、开头用语：用来表示行文目的、依据、原因，伴随情况等。如：为（了）、关于、由于、对于、根据、按（遵、依）照、据、查、奉、兹等。2、结尾用语：如：为要（盼）、特此通知（报告、函告）等。3、过渡用语：如为（对、因、据）此、鉴于、总之、综上所述等。4、经办用语：如：经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执行、贯彻执行、研究执行、切实执行等。5、称谓用语：有第一人称：我、本；第二人称：你、贵；第三人称：该。等等。,集团行政管理导则,督办管理,*集团行政管理导则之
14、,重要事项一律督办,督办管理原则,督办管理要点,（点击查看）,（点击查看）,（点击查看）,督办管理要点,督办事项编号管理,管理识别码,指令人代码,企业识别码,督办事项序列号,SH XX XX X XXX,督办事项编码构成,*集团对所有的督办事项实行编码管理。,年代,督办事项编码示例,集团公司1号督办事项编码示例：,督办事项,总裁,集团公司,1号督办事项,SH HQ 06 1 001,督办事项编码示例,2006年,（编码规则点击查看）,编码规则说明：,督办识别码：采用“SH”表示。(Supervise and Handle)企业识别码：采用由集团信息管理部统一制定的企业识别码。年代：年份的后两位。指令人代码：可以按指令人职位顺序排列，以数字表示。如集团公司指令人为总裁团队成员，其代码表示为：1-总裁XXX，2-高级副总裁XXX，3-高级副总裁XXX，4-高级副总裁XXX，5-高级副总裁XXX。督办事项序列号：序列号由3位数字组成（001999），由各企业按先后顺序排列。,集团行政管理导则,会议管理,*集团行政管理导则之,准备充分组织严密服务周到,会议管理原则,会议管理要点,（点击查看）,（点击查看）,会议管理要点,（点击查看）,（点击查看）,会议管理要点,（点击查看）,会议管理要点,（点击查看）,会议管理要点,
