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1、1,基础零售KPI,2,KPI是什么？,Key Performance Indicator,工作的量化管理工具,关键,绩效,指标,3,为什么要用KPI管理？,一切以达成目标为基础，合理分解目标分析问题的成因聚焦重点问题判定工作的优先级次制定正确的改善措施,4,前 台 管 理,后 台 管 理,零售店业绩的关键组成部分,5,KPI有哪些类型？,结果KPI,进店人数试穿率平效,存销比品类销售占比前,个人销售占比人效,MSPRMS,利润率，销售额，成交率，ATV,UPT,过程KPI,人员管理类,销售管理类,形象管理类,商品管理类,6,你应该关注哪类KPI?,结果KPI,过程KPI,战略,战术,战斗,K
2、PI现场执行,7,销售额利润率成交率ATV（客单价）UPT（客单量）,我们说的最多的KPI是什么？,8,我们首先应该关注的KPI有哪些？,9,销售额是从哪来的？,进店人数,客单价(ATV),交易比数,10,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数试穿率成交率客单价客单量销售额,11,这些KPI是怎么算出来的？,进店人数怎么知道进店人数？试穿率成交率客单价客单量销售额,12,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数试穿率成交率客单价客单量销售额,13,试穿率,试穿率,单一时段试穿人数 单一时段总进店人数,*100%,=,管理意义：是达成高成交率的关键KPI，重点考量员工销售技巧，商品知识，需
3、求把握，服务能力的KPI，是服务评估最重要的KPI之一,过程KPI 销售管理类,14,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数试穿率成交率客单价客单量销售额,15,成交率,成交率=,实际成交比数 实际进店总人数,*100%,管理意义 综合考量员工销售技能、商品，库存，品牌价值、陈列技巧、管理水平等的关键因素,结果KPI,16,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数试穿率成交率客单价客单量销售额,17,客单价(ATV),客单价（ATV）=,管理意义 考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低有直接关系。,总销售额_ 销售比数,结果KPI,18,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数试
4、穿率成交率客单价客单量销售额,19,客单量(UPT),客单量（UPT）=,管理意义 考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低有直接关系,销售总件数 销售比数,结果KPI,20,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数试穿率成交率客单价客单量销售额,21,销售额,销售额=进店人数*成交率*客单价成交比数客单量产品均价,管理意义 经营的基本目标，反映店铺的总体产出和经营情况。,结果KPI,22,问题1：3月27号，进店人数2000人，成交了40笔，客单价600元，计算成交率和销售额各是多少？问题2：如果同一天进店人数和客单价不变，成交率提高了1%，那么销售额是多少？提升了多少？,KPI小练习,问题3：3月28号，进店人数2000人，成交率2%，客单价600元，客单量1.3,请问当天的销售额是多少？问题4：如果同一天进店人数和成交率不变，客单价700块，客单量1.4,那么销售额是多少？提升多少？,23,讨论,1。如何提高成交率？2。如何提高客单量/客单价？,24,KPI有哪些类型？,结果KPI,进店人数试穿率平效,存销比品类销售占比前,个人销售占比人效,MSPRMS,利润率，销售额，成交率，ATV,UPT,过程KPI,人员管理类,销售管理类,形象管理类,商品管理类,25,谢 谢！,
