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1、三月工作总结四月工作计划3月份工作小结：一.做好三个住宅区水电线路检查。加强水电管理减少水电损耗。做好三个住宅区电表换表工作，通过此次换表对三个住宅区的线路进行一次全面的安全隐患排查对新换的电表做好了铅封等防范措施。本月在做好换表工作的同时把三七三处随州住宅区水电管理办法在三个住宅区再次进行张贴，为今后水、电管理做好宣传工作。二.对到期租赁户签订下一年租赁合同,收取租赁费用.联系曾高新职业培训学校就下一步的合同执行进行了沟通。与关爱医院就下一步合作进行了沟通。三.看望住院老同志。对本月换新电表后部分人员提出的疑问我们做好了认真的解释工作。做好老同志个人纠纷调解,做好了离退休老同志稳定工作。四.
2、做好了服务工作,商业赔付,完成了处交办的其他工作.4月份工作计划一进一步做好三个住宅区水电线路检查。加强水电管理减少水电损耗。做好沿河大道住宅区二号楼后下水道堵塞的清理工作。与环卫处、_市场管理所_市执法局等单位进行沟通做好二020_年度费用缴纳的协商工作。做好清河路住宅区二楼收回的细节工作。搞好春季防火工作。二对到期租赁户按新的租赁费用签订租赁合同。催收租赁费。对曾都高新职业学校就20_年合同执行进行进一步催收。与关爱医院进行沟通，及时收取_年合同款。三做好了离退休老同志稳定工作，为离退休老同志提供热情周到和细致的服务。关注老同志思想动态及时做好宣传和稳定工作。四.做好职工离退休老同志的住院
3、商业理赔工作。完成代工作和处交办的其他工作。20_-3-25第二篇：桑拿三月工作总结及四月工作计划13字桑拿三月工作总结及四月工作计划三月份即将度过,我们充满心地迎来四月份,在酒店领导的英明指导下,我们在酒店管理学习中累积经验,在探索中进取,在开拓中进取,但离领导要求远远不够,现将我们的学习工作情况如下;一、桑拿员工培训工作1、业务技能的培训业务技能作为服务员的第一天性，所以在培训过程中，不断的规范员工的服务技能。纠正一些不标准的动作，这也是培训工程中的重点之一。2、服务流程的培训服务流程是每一个桑拿员工在今后日常工作中必须做到的服务标准。所以在培训过程中，桑拿每位员工不但熟记标准的工作程序，
4、而且不断的做模拟实操培训，以加印象，避免在今后的工作中出现漏洞。3、突发事件的培训桑拿它具有一定的特殊性、复杂性。来桑拿消费的群体素质不一，那么难免会出现一些常见的或意想不到的事件出来。所以员工在培训的过程中，就应该多掌握一些常见的处理方法。以致于今后工作中，遇到类似的问题就不会惊慌失措。4、礼节礼貌及仪容仪表的培训作为国际酒店的一员，自身素质的修养直接关系到酒店的声誉，即客人的口碑。所以在培训过程中，不断加强这方面的培训力度，以规范员工的整体形象及工作面貌和作风。二、3月底的开荒情况三月初我们部门在会议室开放荒,离KTV营业的时间越来越近,在二十五号以后我部一直帮KTV开荒及时服从上级领导的
5、安排和任务,二十七号下午自动喷淋漏水,在紧急情况下我部员工完全不顾忌自己的鞋袜奋勇抢救,便没有造成很大的影响.三.酒店管理人培训三月二十五下午参加郭X讲的酒店经理人督导讲座,这对提高酒店中层管理人员的培训,培养具有十分重要的意义,开拓了我们的视野,这对提高我们的技能和综合素质很有帮助,并增强了我们的工作信心.四月工作计划一、协助KTV做好试营业前的卫生清理工作.二、加强员工培训力度,进行模拟的实操；三、做好开业前的准备工作：1、员工的定岗定位及服装；2、桑拿用品用具到位、落实；3、出品吧台的物品到位落实及定价（包括房价）；4、开业前的广告宣传；四、不断的做好岗上培训工作，完善服务标准，提高服务
6、效率，保证服务质量。以最佳的心态迎接桑拿的开业.五、关于桑拿改进方案六、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题：几个月的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。1、设施设备不尽完善。2、管理水准有待提升。一、表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划， 第3页 共 3页
