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1、业务管理部总结业务管理部xx年下半年的工作计划一、加强客户经理队伍建设，努力提高客户经理业务素质，提高我行服务水平及知名度1、为充分调动营销人员的工作积极性，提高我行整体的业务拓展能力，加强行内客户的维护，提高资源运用效率。下半年将不断完善客户营销关系管理制度，科学、规范管理我行客户营销关系。2、严格执行优质客户的认定标准，做好新增优质客户的认定审核工作。3、加强客户经理的队伍建设，不断完善客户经理管理制度，制定合理、有效的培训计划，有针对性地选择培训课程，以不断提高我行客户经理的综合素质，提高服务水平。二、加强银行卡的业务拓展及管理1、认真执行总行有关卡业务的管理制度及相关业务规定。关注与督
2、促辖属各支行借记卡业务的营销完成情况，并定期将完成情况列表通报。2、根据总行下半年开发贷记卡的计划，协助总行卡中心做好测试完成后上线前的业务培训、操作实施细则的制定、上线后的业务指导、相关营销政策的贯彻执行等工作，并合理组织、分解落实银行卡的营销管理。3、协助总行卡中心做好自助银行网点规划与ATM、POS等自助交易设施的布点安排。三、不断加强新业务的推广，确保各项任务顺利完成1、继续做好我行近期推出的“借款人人身意外伤害保险”、“企业财务顾问”等新业务在义乌管理部营销管理和大力推广，提出相关的奖惩方案及具体的营销指导意见，以确保任务的顺利完成。2、对总行推出的新业务产品，不仅要做好自身领会学习
3、、与总行相关部门的业务沟通、业务人员的组织培训，还要及时制定具体的操作流程、实施细则及提出相关的营销方案和考核办法。四、在外汇业务管理方面。本部门目前尚无专业的外汇管理人员，在现阶段将负责协助总行国际业务部做好对辖属各网点的营销业务指导，并督促我行外汇业务营销计划的执行。五、本部门作为一个新设的部门，专业性较强，而部门中新招的管理人员从业时间短，没有经验，在短时间内难以进入角色，因此培养本部门的管理人员将是下半年工作的重点之一。1、按岗位要求为本部门员工设计发展规划，有计划地培养和发展员工的工作能力、业务技能，并取得相关的从业资格；2、努力创造一个团结、和谐、良好的工作氛围，打造一支积极向上、
4、勤奋上进的精品队伍。 物业管理部工作总结 1800字 XX年是*飞越发展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，根据太极大厦的实际情况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作情况总结如下：一、 大力协助*公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员协助分公司做好了会场布置
5、工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功举行。二、 协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙*的带领下，紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情发展，及时调整太极大厦防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。三、 完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案管理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立太极大厦业主档案信息一览表。四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力配合下，实施了前期沙料入户方案的业主意见征
6、询工作，根据各住户面积大小不同的情况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的减少大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的维修费用减少因沙料污染所造成的环境问题。五、全程跟进太极大厦各项建设施工进度，为方便日后物业管理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重结构等重点工程，同图纸比对后做出记录和标记，以便于日后对装修管理和日常维修工作的顺利开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开始安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也即将开始施工，我们将坚持不懈的对各项工作进行跟踪记录，确保后期物业管理各项工作的顺
7、利实施！六、 完善了物业管理部门的各项管理文件。1、 房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制订了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，以确保正式接管后房屋完好率达到95%。2、 公共设施设备方面，为了保证大厦内广大住户的正常生活，在未来的公共设施设备管理方面我们制定了完善的维护保养计划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护有记录，服务电话24小时有人接听，养护设备到位，维修及时，要达到正常运行的管理要求。3、 环境绿化方面，我们针对大厦情况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核办法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化
8、定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。4、 安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业管理工作的重中之重，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进行定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素质，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌服务，确保安全工作。5、 前期物业管理工作准备情况，几个月来，我们根据大厦实际情况，认真熟悉相关图纸和设施设备情况，完成了各项工作预案，如前期物业管理方案、车辆管理方案、安防管理方案、装修管理方案，各种文书资料的预案，如太极大厦
9、业主公约、太极大厦房屋使用说明书和物业服务合同及部门规章制度等计划预案，确保后期物业管理工作有序进行。七、 工作中存在不足和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员不足，技术不熟练，工作经验的不足直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成许多工作效率低下。对此，我们将认真学习，用心总结，争取提高自身素质更快更好的完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣誉。八、 明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员（保安、工程、财务、保洁）的招聘和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。针对以上的各项问题，在XX年的工作中，我们将吸取经验，总结教训，努力提高业务技能与管理水平，争取把工作做的更出色，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身管理水平，不断完善各项物业管理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业管理小区而奋斗，为京XX公司的发展贡献全部力量！总结人： 第3页 共 3页
