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1、客房部岗位职责2020最新篇 客房部都有哪些职责呢?下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。客房部岗位职责11.负责当日楼面人力安排和调配。2.有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。3.主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。4.监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全。5.负责楼层的服务水准、卫生质量。6.定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水平。7.处理客人的投诉及员工失误。客房部岗位职责21.对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査，保证客房接待工作的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用,善于说服
2、动员,做耐心细致的思想工作。3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP协助班组掌握布置规格和要求。4.每天巡视客房,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好、物资齐全。发现损坏或故障应及时报修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。7.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。9.负责对所属员工进行业务培训。10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。11.负责所属各班组
3、的日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。12.执行客房部经理交给的其他任务。客房部岗位职责31.根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。2.做好本班员工的考勤、评比等记录。3.掌握、报告所管辖的客房状况。4.带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。6.负责班组所属的服务设施设备的保养。7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。客房部岗位职责41.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部
4、经理负责。2.掌握所属员工的思想和工作情况。3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4.做好各项清洁工作的计划。5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8.负责对员工进行业务培训。9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。客房部岗位职责51.负责安排员工工作，做好考勤记录。2.带领本班员工完成主管下达的任务，检查员工完成任务的情况。3.发现问题及时处理，个人不能处理的及时报告
5、主管。4.负责本班所属服务设施的保养，请领消耗物资，防止浪费。5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。客房部岗位职责61.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度，按照工服、布草的发放规定进行操作。2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。3.负责在每月盘点后，制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划，及时补充仓存，合理控制报损。4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。5.为各部门新工服的制作提供专业意见。6.负责督导员工做好缝补工作。7.安排下属员工的班次，并监督员工的工作表现。8.对下属员工进行业务和纪律培训，强化服务意识，提高工作质量。客房部岗位职责71.全权负责客房部的管理工作
6、，向总经理负责，并接受总经理的督导。2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。8.巡查本部所属区域并
7、做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。11.检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。客房部岗位职责2020最新篇（文库搜索）1.2.2020年经典的酒店客房部经理职责范文3.最新2020客房服务员工作总结精选五篇4.2020年酒店客房工作总结精选5篇5.最新2020酒店客房部工作总结精选6.2020年酒店客房部工作计划7.2020年酒店客房部工作计划精选8.2020酒店客房部个人工作总结范文9.2020客房服务员年终总结精选5篇10.酒店客房部岗位职责标准范本
