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1、心内科护理总结心内科XX年工作总结一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，科室做到护士人人管床。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）输液及药物做到班班查对，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实心内科护理常规及介入术后护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，每日进行黄昏巡视，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：按要求每月x日前交护理
2、部进行考核；2、不定期对科室护理问题进行总结，总结工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，进行督促及评价。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：11月派出一名护士到贵州省人民医院心内科CCU进行学习；三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中规范着装及文明用语。2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施；3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度
3、的满足。四、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、科室坚持了每月对CCU，每季度对治疗室进行空气培养及检测3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一巾一湿扫。五、存在问题1.个别护士无菌观念不强，如配药时不戴口罩，经过多次教育得到明显改善；2.护士与患者沟通欠缺，语言表达不清，在工作中予以提醒，有一定改善。 心内科优质护理总结 1100字 心内科在创建“优质护理服务示范病房”总结心内科成为第一批 “优质护理服务示范病房”，在这几年来我们转变、成长、奋进，不断面临着挑战和机遇，明确了奋进的目标
4、。以雄厚的护理技术力量，浓厚的合作气氛，温馨的病房环境，为患者及时处理、解决到位的护理质量，得到患者和医生的认可。总结如下：一、 加强管理，创新机制改变护理工作模式，实行责任制整体护理，责任包干制，实行包床到护， 责任到人，人人分管病人的扁平化模式。其次完善制度，规范流程，完善了各班岗位职责及工作流程。把护理站前移，设立二级护理站， 实施床边护理，在有限的护理资源下，提高工作效率，把更多的时间与患者的交流，提供优质的护理。通过此模式的运营护士的自信性增强、沟通技巧提高、业务知识运用自如，护患关系进一步改善，满意度提高。二、 弹性排班，充分利用人力资源实施连续、全程的责任制整体化护理，每个护士负
5、责8-10个患者，实行8小时在班24小时负责制，实施双套夜班，增加夜间护理力量。责任护士负责患者的用药、治疗、合理安排检查、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，使患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的肯定。同时结合护理人员能力和经验对应管理，分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用，具体采用责任组长分管危重患者，对低年资护士起指导和监督。三、 做好细节护理，提供感动服务制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示、健康宣教栏等，保证住院患者能通过专科特色图谱与文字相结合的健康宣教长廊了解疾病知识。便民箱内物品齐全、应有尽有，
6、细化基础护理服务项目，从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗头、餐前洁手、剪指（趾）甲、会阴护理等，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。四、是完善绩效考核及激励机制以岗定薪，以夜班岗位、责任组长是分配的重点。并按照护理岗位的劳动强度、工作量、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，提高了护理人员的积极性。五、加强护理队伍的建设和增强护士的凝聚力1、根据临床专科护理领域的工作需要，加强专业护士的在职培养，护师以上每 人每年二次讲课，提高护士队伍专业技术水平。科内护士积极撰写护理论文XX年在一级、二级杂志发表文章7篇，XX年一项护理课题申报立项。2、XX年心内科共出院病人2031人次，业务收入2184多万元，无护理投诉、护 理缺陷、护理意外事件发生。对我科来说，开展“优质护理服务” 活动，既是一次机遇也是一种挑战， 它没有固定的模式可遵循，也没有成功的经验可借鉴，只有在工作中对照标准不 断总结、不断完善、不断实践、不断探索。创优无止境，服务无穷期，结合“三 好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，拓展护理服务内涵。 以上是心内科护理组取得的成绩，我们将一如既往完善“优质护理服务”，提升 专科护理品质，打造护理品牌。 第3页 共 3页
