《AT&T案例分析(1).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《AT&T案例分析(1).ppt（39页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、AT&T：在21世纪继续引领通信 发展潮流,（2007年5月）,AT&T重回电信老大,2006年12月30日，经美国联邦通讯委员会(FCC)全票通过，AT&T对南方贝尔的收购正式完成。此次收购总值858亿美元，是美国电信业有史以来最大规模的收购案，美国史上最大的电信企业也由此诞生。,AT&T重回电信老大，改写美国电信格局,美国最大的数字语音和数据网络全球骨干网络每个工作日平均传输8.52万亿字节的数据,新AT&T的实力,最大的美国电信服务提供商,在美国交换接入线路、LD和DSL线路等市场的服务、数据收入和无线用户数方面排名第一,全球最大的电信服务提供商之一更好的网络，具有全球范围内无与伦比的基
2、于IP的网络功能、资产和资源,AT&T和BellSouth骄人的经营绩效,在美国拥有30.1万名员工,接入80多个国家的35000多个Wi-Fi热点地区为137个国家提供全球MPLS服务几乎为所有财富1000强公司和所有S&P 500强公司提供IP服务,Cingular是美国领先的无线语音和数据服务提供商，拥有5870 万用户以及最广泛的全球漫游覆盖范围正在使用的宽带DSL线路达1100多万线,2005年的运营收入超过1150亿美元,AT&T公司,AT&T公司,新AT&T：在22个州开展本地业务,各方对AT&T并购的评论,这场并购将对美国电信市场产生深刻影响，双寡头格局重现。合并后的AT&T和
3、Verizon都是属于拥有本地电话业务，企业服务和移动子公司的垂直型综合企业，这两者的竞争势必更加白热化。,中国信产部电信经济专家委员会秘书长杨培芳对表示，这次并购完成后，AT&T成为美国电信市场上的巨无霸，这会使得美国电信市场竞争更为失衡，对广大电信用户不利。,行业的融合趋势：电信跨入新巨头时代,世界范围内电信运营业的整合狂潮，目前已经蔓延到上游的电信设备制造业：阿尔卡特与朗讯、爱立信与马可尼、诺基亚和西门子等此类大型企业之间纷纷进行“联姻”。,原因很简单，电信运营商在合并后由于规模的增大，和设备供应商讨价还讨的实力就会进一步增强，而为了生存，设备提供商就必须进行整合以维持收入的继续增长和扩
4、大新产品市场。,收入重点转移：全业务时代卷土重来,技术进步使得电信业务收入重点发生转移，从年开始，固网语音业务逐步丧失主导地位。近年来的运营商业绩报告显示，运营商的收入结构已经发生了根本性的变化。在多数运营商的总体收入中，尽管传统的固定业务收入仍占据着较大的份额，但是传统话音业务收入的下滑已经不可避免地成为一个全球性的问题。移动业务取而代之成为收入龙头，宽带、新兴的互联网和数据服务等增长型新业务同传统业务共分天下。,AT&T转变收入组成,2007年的预计收入AT&T和BellSouth的总和,总收入的近四分之三 预计将来自无线、企业和批发服务,企业26%,无线34%,批发12%,消费者23%,
5、号码簿5%,*Proforma划分基于AT&T/BellSouth宣布合并后立即进行的2005年总收入评估的结果。,总收入为1170亿美元,下列领域的行业领导者：,无线服务 拥有5870万用户宽带 或高速互联网DSL，有1150多万条线路在使用中企业 语音和数据服务基于IP的服务，全球领先的提供商之一AT&T实验室的世界级技术创新成果,AT&T增长的推动因素,1.无线2.企业3.宽带/IP,无线领域的领先者,主要的 美国提供商最广泛的 全球覆盖范围技术先进的网络,宽带和IP领域的领先者,AT&T拥有宽带界主要的资产：业界最大的IP骨干网广泛、密集的宽带接入网络 1150万条DSL线路基于IP的
6、高速无线数据网络基于IP的下一代平台，支持语音、数据和视频,PC,电视,手机,AT&T正在集成其网络和应用，向以下3种最重要的显示屏提供服务：电视、PC和手机,语音,视频,消息处理,高速 互联网,IP的未来：集成解决方案,U-verse服务产品,通过U-verse，AT&T能够推出与有线电视相媲美的视频、宽带连接、电话三合一服务。例如，AT&T的中档服务产品包括170 个电视频道、31个收费电影频道、17个音乐频道、3mbps 的宽带连接、3 个机顶盒、1 台视频数字录像机、一个Wi-Fi 路由器，其价格为每月94美元，与Time Warner 提供的服务的价格相当。,AT&T IPTV的未来
7、,AT&T是IPTV的鼎力支持者。2006年9月，AT&T推出了可基于有线或无线宽带接入观看电视节目的IPTV服务，并计划在2008年底前投资IPTV达46亿美元，将电视和高速网络服务提供给1900万个家庭。AT&T也在努力寻找视频资源，通过升级的宽带网络向用户提供电视、电影点播功能，充实自己的服务内容，以提高对有线电视公司的竞争力。,远程家庭监控服务,随时随地通过任何设备将用户与他们认为最有价值的东西连接起来,留意度假住宅（包括美丽的湖景）,与仍然自己生活的年长父母保持联系,了解孩子/宠物何时起床以及他们一天中所做的事情,当孩子放学回家时收到通知,深夜开门时自动开灯,度假住宅,家庭控制,Na
8、nny/宠物摄像机,家庭监控,年长的父母,视频共享,与大家庭的成员共享特殊场合的情景,卫星电视节目播放高分辨率和/或标准分辨率数字录像电视上的呼叫方ID点播电影照片分享音乐,家庭地带（Homezone）,AT&T Yahoo!高速互联网,个性化、定制和交互使用户可在需要时随时获得他们想要的信息 宽带接入服务和内容的完美结合提供一种独特的高速互联网体验。多种特性：-几乎无限的电子邮件存储空间；-一个主帐户，10个子帐户，各有2GB的存储空间；几乎无限的照片存储空间；-具有网络摄像功能的即时消息处理；-无广告的互联网广播；-通过AT&T在线保护提供的一套强大的安全和保密工具。,企业领域的领先者,大
9、型企业通信服务的单一来源本地网络接入 全球骨干网连接无可比拟的基于IP的网络行业领先的软件基础设施、解决方案和基于Web的实时工具一流的安全解决方案全面的无线功能中小型企业增强的国内和国际网络接入技术专业技术和创新成果质量和安全服务的单一来源全面的无线功能,调查显示AT&T提供最优秀全球网络服务,一项调查中客户高度评价AT&T所提供的全球网络服务AT&T增强型虚拟专用网络解决方案*(Enhanced Virtual Private Network Services）AT&T商业互联网服务*(AT&T Business Internet Services)AT&T 虚拟专用网络隧道服务，端到端网
10、际协议安全(AT&T VPN Tunneling Service,IP Sec Sit to Sit)AT&T虚拟专用网络隧道服务，远程访问*(AT&T VPN Tunneling Services,Remote Access)AT&T国际端到端帧中继服务*(AT&T International End-to-End ATM Service)AT&T国际端到端帧中继服务*(AT&T International End-to-End ATM Service)AT&T国际端到端ATM服务*(AT&T International End-to-End ATM Service)AT&T国际专线服务*(
11、AT&T International Private Line Service)AT&T全球商业解决方案(AT&T Global Business Solutions)AT&T全球电话卡(AT&T Worldwide Calling Card)AT&T企业托管服务*(AT&T Enterprise Hosting Services),AT&T机房,AT&T企业托管服务力争为客户提供最大灵活性、先进的网络监控、管理以及一流的性能以满足客户的托管需求。,有突破才有新增长点,随着信息产业的不断发展，我国已经逐步走过信息建设的初级阶段，迎来信息化应用提升阶段，ATT的经验值得中国电信运营商借鉴和参考。
12、目前，我国电信运营商都在向综合信息服务提供商转型，企业电信服务是一个很好的切入点。,融合的企业服务平台,集成的服务、体验与基础设施,继续拓展并增强全球覆盖、产品和服务范围,1,2,3,4,5,集成移动性,通过融合提交简化的网络,安全领域的领先者,网络集成与专业服务领域的领先者,实现企业的成功,企业托管领域的领先者,6,创新领域的领先者,在全球有6000项专利；1999年有2400多项4,500位经验丰富的技术专家；75%以上拥有高学历与全球90多所大学开展协作计划,除非另有说明，否则本幻灯片中提及的所有“AT&T“均指合并前的AT&T公司。,量子因子和代码，用于安全性,Maui，一种多层IP和
13、传输可存活性模式,层析成象，一种用于大型IP网络的突破性流量矩阵评估技术,流量分析服务,从大量网络流量数据中提取信息的技术和工具,互联网保护SM，一种安全通知和预警服务,最近的创新成果,“地球上最大的免费通话社区”,“地球上最大的免费通话社区”在美国开通始末2007年1月中下旬，美国各大电视台陆续播放着这样一则广告：“给1亿个AT&T用户打电话吧免费！”这是美国电话电报公司(AT&T)在与南方贝尔公司成功完成天价合并后推出的一项重磅营销策略。只要同时属于AT&T移动电话和固定电话的相应客户群，任何人都可以通过手机或者固定电话无限制地拨打或者接听AT&T网内其他用户电话。,为AT&T高明的手段叫
14、绝,有资格获得这次新服务的用户号码约为1亿个。这一服务被命名为AT&T Unity（意为：联合、统一），用户每月支付50美元就能从家庭或企业之间无限制的使用当地和长途话音通话，每月支付59.99美元则是无限制手机通话。其实这项计划是由“无限制本地和长途通话计划”及“无限制无线计划”两部分组成，用户每月需支付至少110美元作为订金，之后才可以在他们的移动电话与固定电话之间进行无限制的免费通话。这并非免费的午餐，为何会掀起如此轩然大波呢，我想我们不能不为AT&T高明的营销方案叫绝。,为AT&T高明的手段叫绝,一直以来，我们的运营商或者是所有供应商们都认同这样一种模式，就是把所有提供给客户的东西都打
15、上价格出售，明码标价每一件产品。我们的客户也都认同这种模式，并根据价格、服务来比较孰优孰劣，从而选择最利己的运营商或者是供应商。所谓客户的忠诚度也越来越难维持，甚至越来越难以寻找。AT&T打开了潘多拉盒子，我们从中看到一种全新的营销手段或者称之为收费方式。除去明码标价这一冷冰冰的外衣，为客户提供意想之外的惊喜，从而与客户建立一种全新的“客户供应商”关系，推倒原本对立的壁垒，之后双方共同为运营成本降低而努力。每个企业存在的理由都是盈利，AT&T看似承受巨额亏损背后实质收获很多。,为AT&T高明的手段叫绝,运营商或者供应商可以抛弃为每一件产品明码标价的习惯，针对不同的用户群制定一种全新的收费方式。
16、有一则营销故事给我留下了非常深刻的印象，英国一家生产糖制品的公司有一座专门为自己发电的发电厂，但是发电厂所提供的电远远超过了自己的需求，公司没有把这些电作价对外出售以获得利润，而是把过剩的电力以成本价提供给了几家战略性的客户没有多收一分钱。结果几家客户对这个糖制品公司非常感兴趣，把他们绝大部分或者全部的采购单给了这家公司，采购单上的产品还略高于市场上的竞争价，并且他们非常愉快地一直合作下去。如果运营商针对不同的用户群，根据消费特点主推主要业务，适当的把多余的电送给用户，对忠诚用户的培养，对运营商自身的竞争优势都不失为一种很好的策略。,为AT&T高明的手段叫绝,虽然AT&T的“联合”计划并没有太
17、多价格优势可言，但它的引人之处已经不是单纯的价格，而是一个大型“社区”。换句话说，如果用户通过电话联系的许多朋友都是这个“社区”的一员，那么对他来说，加入这个“社区”意味着更多实惠。这种“社区”用户间的互动关系无疑将加深凝聚力，使AT&T原有用户很难愿意离开这一“社区”。美国商业周刊评论说，仅仅在天价合并发生数周后，“美国最大的电信运营商就开始向外界展示规模的重要性了。”,而这仅仅是个开始，将给全球电信业带来更多的震撼。,AT&T海外发展,随着美国电信市场竞争的日趋激烈，AT&T开始将目光投向海外市场。通过不断扩展全球网络来满足跨国企业客户日益增长的需求。在搭建全球网络的同时，AT&T还注重开
18、发行业应用服务，利用新技术满足不同商业客户的市场需求，从而发掘新的利润增长点。如今，ATT近期的一系列重要投资，都是围绕“企业电信服务”这个目标展开。实际上，作为ATT海外竞争策略重点，服务企业电信市场也为ATT的转型提供了有力的支撑。,AT&T在亚太区,AT&T在亚太区十三个国家和地区设有二十三个分支机构，包括澳大利亚、中国大陆、香港、印度、印度尼西亚、日本、韩国、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、台湾和泰国。AT&T亚太区总部设在香港。,AT&T在中国,AT&T 为在华的商业客户和通信运营商提供整套的网络专业服务，包括网络设计、集成、监控，覆盖网络建设、网络安全和管理等方面。AT&T于一九
19、九九年成为首家在中国参与成立中外电信服务合资企业的外国电信运营商。该名为上海信天通信有限公司的合资企业是AT&T 与上海电信和上海市信息投资股份有限公司共同投资成立的。二零零一年三月信天获得运营许可。AT&T 通过信天分销AT&T虚拟专用网络解决方案等业务。AT&T 在北京、上海、广州、深圳设有分支机构，目前服务的客户包括中远集装箱运输有限公司、中国国际航空公司、通用汽车、IBM等著名跨国企业。,AT&T获得奖项：,财富杂志“美国和全球最佳电信公司”（2006）福布斯“年度最佳公司”（2006）“2006年度Frost&Sullivan 垂直市场占有率奖”得主“整体而言，AT&T提供了最强大的
20、MPLS服务”（Forrester，02/06）,AT&T的愿景,成为我们客户可以指望的唯一通信和娱乐公司。,谢谢！,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12K
21、HL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7o
22、W9IkScssECQdz2O9UTlpRjAFPChjhLdzopQzwxQf8ozdzOhogwAooXpUF83BX4C3jRgjDJiiXEUDMaNz4vQ4n164vspddHvOIVuBBdMA4xp1YhiHk0vOJ8TL1BxogzVlMpmod6ianYGmksQq6NWCEd56hZF4wfaNyZcrGfNxnPiG6ZAxSkfmhJAKtNmCqbRmppeXp8inz4eq3HkWCMSORyMMX522xpHG6basNr6KQfbZsFbHjzyNlJrruLolKFcC84dqfijBO5Dy2NaBcNEBPgQrT12PgpcKx2or2YChN5DPjs80zzdtdAdTKuW4uVv9bbZu3K2SZ2aEhTlIC1UqrIWibkzwHh6p8gLv26zr01mJybfOzFc4T7kQH1IpPwOzMDnAKPLsLrznXGjFNIA9bSWWms6ibKZwQIKrMzalwbFrQJvOP1rPH8rx2KkyYqrtQk5VRwM1HSX,
