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1、消费心理总结报告消费心理总结报告经过两个月的苏果超市的实训生活，我明白了很多的东西，也让我从实践中获得了丰富的经验。在这期间，我被分配到了生鲜部烘焙区，主要的工作就是卖面包、蛋糕、饼干等之类生鲜食品，以及一些杂琐的事情。刚开始工作的时候，我很生疏，老是出错，经常把价格打错，但经过多次的改正，我已经习惯了这个工作，操作很熟练。在工作之余，我还一直了解着这个超市的情况和状况。我认为在超市里工作必须了解各个物品的摆放位置，因为不了解的顾客会向你询问。而且对待顾客必须有礼貌，客气，还要了解超市的布局，密切注视超市的一举一动，因为往往一些小的细节就会给你帮助和警示。我发现在超市刚开门 的一段时间内，总会
2、出现一群老头老太太拥挤着进入超市，去购买就在那时间段里的便宜商品。而且在超市里你就会发现那些商品的标签颜色不一样，之后我了解到正常的商品是蓝颜色的，其他的都是促销商品，红色代表的是只有是会员才有优惠的商品，黄色代表的是促销商品，无需会员卡，这类黄色标签的商品一般比较受大众的欢迎。还有东西的摆放都有它一定的规律，一楼买家具，二楼生活用品，三楼卖吃的。在节假日或者在月初会推出不同的商品来吸引顾客的眼球。还有各超市的竞争很激烈，直接影响着超市的业绩。这类的情况还有很多，我就不一一列出来了。在我看来，要想超市有一个好的业绩，就应该好好的分析顾客的消费心理，因为只有有了顾客才会有生意。从我在烘焙去工作的
3、经验，我发现有些顾客很注重商品的质量、外形和保质期限。就拿我们烘焙区的清水蛋糕来说吧，有的顾客在买蛋糕的时候，先要挑选自己认为合适大小的蛋糕，而且蛋糕没有破损，没有做胡掉，而且必须当天做的，否则就不买。有时还会挑剔食品的颜色，这类顾客一般是很注重外表，讲究的人，对于商品的质量把关很牢。还有的顾客注重商品的价格，而且看重促销商品，也不管自己的需求，认为只要是便宜的商品就应该多买些，自己不吃可以送人，遇到买的商品买几送几的，顾客还会要人家多送点。我经常看见在卖肉鱼和包子等地地方看到很多的人聚集在那，购买大量的商品，就因为它便宜的价格，还有本来商品因为活动期过去了，价格已恢复，顾客就会说商品价格上涨
4、了。这类顾客一般是贪便宜的人和有这方面需求的客人。 另一方面我发现还有一个重要的方面，超市的促销也影响着超市的业绩。在超市里你会发现超市每隔几天就会促销一些商品，并且把这些消息提前发布在海报上，在超市门口发送。大量的顾客就会冲着廉价的生活用品和食品而来。根据季节的需求会促销季节商品，有些食品还采用先尝后买的方式，多买多送的方式吸引顾客。特别是年底将近，大量的商品正降低价格促销。甚至还实行家电以旧换新的栏目，并服务到家，另顾客很满意。还有因为企业的竞争，必须价低价格，保证质量来吸引顾客，打败对手。我一直在想人们都知道超市里的东西是很贵的，比其他的地方都贵，但为啥还是会有很多的人去超市呢经过两个月
5、的实习生活我有点明白了其中的原因：其一，超市的地理位置优越，处于居民区附近，交通便利，超市会安排车接送，人流量集中；其二，苏果是个大型超市，在各地都有分店，质量很有保障，信用深入人心，不会出现假冒伪略产品；其三，超市总会搞一些促销商品，降价出售，很符合人们的消费心理，喜欢买便宜的商品，而且在超市里买东西可以积分，积到一定程度还可以换其他的奖品，甚至如果你一次消费达到一定程度，还可以参加抽奖活动，得到奖品，何*而不为呢。但我觉得超市还存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我发现超市每天都会有很多的东西被偷，比如说牙膏啊，会把贵的牙膏换到便宜牙膏的盒子里；有的还会把买的东西把标签拔了，换成便宜的标签
6、。甚至有的人回去偷食品袋等等。我认为超市应该加强超市的防范意识，在摄像头的死角地方安排一些人看着，避免一些可疑分子偷东西，遇到这些人，要立即通知防损部人员，打击他们，避免损失。除了上面的偷窃事件，还有我觉得超市的竞争太激烈，导致生意在平时很惨淡。所以我认为超市应该积极地和附近的*超市作对比，找出自己的不足加以改进。要好好考虑为什么大家都有促销，为什么我们超市的人就少呢是因为促销的商品的内容还是价格还是跟消费的人群有关呢这些我们都要考虑清楚。下面这些是我为超市做好促销，从消费理性提的几个建议：一，以顾客为中心，分析消费心理。通过分析消费心理和行为来确定自身商品的目标消费群，再根据目标消费群来确定
7、促销方针。同时，还应研究消费潮流、剖析市场变化、抓住消费热点；二，注意创造热点，确定促销主题。 通过对市场和消费者潜在心理因素的精心研究，设计有购买诱因、有效炒作的引导型促销主题。个良好的促销主题往往会产生较大的震撼效果，所以应针对整个促销内容拟订具有吸引力的促销主题。促销主题的选择应把握两个字：一是“新”，即促销内容、促销方式、促销号要富有新意，这样才能在目标消费群体心理上产生效应；二是“实”，即简单明确，顾客能实实在在地得到更多的利益；三，以整合性心理价格聚焦消费性理。超市促销要吻合目标消费群的动态需求，要弄清楚到底是哪些商品在无形地影响着顾客的心理价格判断，什么价格会吸引价值的顾客前来，
8、如何根据商圈消费者特性、商品收益特性，确定不同类商品的收益诉求，从而制订出有针对性的促销价格；四，根据消费心理实施策略组合。超市在促销过程中要极其注意商品销售促进与企业品牌树立的结合。促销策略组合是一个系统工程，包括促销商品及价格、数量、品类搭配，促销时间及频率，广告及促销工具，促销预算，卖场堆码及环境布置，促销员培训及管理，顾客信息管理等；五，做好顾客信息管理。超市促销管理需要对信息进行更深层分析，地理、人收入及购买行为等因素都必须敖考虑范围之内，同时，应研究顾客的消费心行为、生活喜好，从中归纳出顾客的消费态度主要是选择光顾该店而非其他超市所持的态度。即使顾客的态度有所改变，它亦能够让企业近
9、乎本能地抓住顾客。这次的实习让我学到了很多，可能在我以后的工作中会有很多的帮助。我感谢学校给我们安排了这个实习的机会！ 班级心理总结报告 700字 2022级计科二班这学期我担任了本班的心理委员，说实话刚开始完全不清楚自己的职责，直到心理部开了会，我才了解到心理委员其实充当的是一个“通讯员”的角色，要收集信息，把被隐藏起来的心理问题发掘出来，使之往好的方向发展。以下便是我对我们班这个学期所做的心理总结：可能因为刚搬进新校区，又了进行新班委改选，学期刚开始，班上整体比较浮躁，不过在班主任和新班委的带领下，我们班很快进入了正轨，新的环境给同学们带来了激情，所以这学期搞的班级活动都比较成功，同学们都
10、很积极配合，特别是在班级“光棍节晚会”，院篮球赛，校运会，以及“寝室我温馨的家”PPT制作大赛中，同学们热情高涨，进一步拉近了同学之间的距离，联络了感情。我们班整体来说是很和谐的，就像一个温馨的小家，不过，经过深入了解，同学们在学习生活中也会有些心理方面的问题，特别是涉及到前途问题或感情方面的问题，我总结了一下，主要如下：1. 学习方式由被动学习变为研究性的自主学习，好象一下子失去了航标，比较盲目；2. 课余时间一下子多了许多，成了时间的主人后有时反有空虚的感觉；3. 个别同学性格内向，集体活动中有点胆怯害羞，不愿表现自己；4. 许多同学在中学阶段都是班里的佼佼者，对自己定位比较高，而面对天外有天人外有人的环境，不能很好地调整自己的心态，去面对现实，接受挑战，以取得更好的进步；5. 最后就是感情方面的问题了，大部分人都不够成熟，不能很好地处理这方面的问题，以至于影响到学习生活。以上便是我对本班的心理总结报告，希望心理部对同学们心理方面的需求引起重视，可以多组织活动，很好地引导我们，一起进步！计科二班心理委员 朱*XX年x月x日 第4页 共 4页
