学院实践教育指导手册.doc

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1、附件6：目 录一、实践教育的意义3二、选题41.问题类型42.选题的意义53.选题的基本原则54.选题中常见的几种问题5三、资料检索61.实地考察62.文献检索途径63.文献检索方法6四、开题报告71开题报告的含义与作用72开题报告的结构与写法7五、调研准备81调研的基本步骤82调研方案的设计9六、调查方法101文案调查法102焦点小组访谈法103面访调查104电话调查115邮寄调查116抽样调查117媒体调查128网络调查12七、问卷设计的方法131问卷结构与设计流程132问卷中各种问题的类型143问题的形式154问题的排列15八、问卷审核与整理161问卷的审核162资料整理16九、数据的处

2、理171数据的处理172数据的表现18十、调研报告191调研报告的类型192调研报告的结构203调研报告的写作程序22十一专业实习231学生实习纪律与考勤232实习教学成绩的考核243专业实习报告24附录一:论文范例25招生宣传策划书25“二本”热现象与思考27余杭地区招生宣传调查报告27附件二：专业实习报告范例32生产实习总结报告32附录三：35调查中的访问技巧35附录四：39问卷别给被访者出难题39附录五：问卷设计样板422006年高考志愿填报调查问卷42实践教育指导手册为了统一和规范城市学院本科生实践教育的开展，保证质量，特撰写实践教育手册。各分院应参照本手册，制定适合于各专业实际的实践

3、教育要求和实施步骤。一、实践教育的意义党中央、国务院在国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要中明确指出：“把高等教育发展的重点放在提高质量和优化结构上，加强研究与实践，培养学生的创新精神和实践能力。”教育与生产劳动和社会实践相结合是党的教育方针的重要内容，理论教育和实践教育相结合是教学的基本原则。大学生参加各类实践，了解社会，认识国情，增长才干，奉献社会，锻炼毅力，培养品格，加深对专业知识的理解，提高自身的综合素质，具有不可替代的重要作用，对于培养中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人具有极其重要的意义。实践教育是本科学生培养中十分重要的实践教学环节，是贯彻“应用型，复合型，创新型，国际

4、化”高质量、高素质人才为总体目标培养模式的重要体现，对促进学院“产学研”一体化办学、提高人才培养质量具有重大意义。实践教育极大地丰富了第二课堂，拓宽学生视野，提高学生分析问题、解决问题的能力和创新能力。实践教育就是要通过调研和实践，理论联系实际，通过实地考察和实践创新活动，使学生对于社会、国情和学科专业背景有深入了解，围绕经济社会发展的重要问题，开展调查研究，提出解决问题的意见和建议，形成调研成果，写出一篇较高质量的调研报告。为了进一步深化学院教育教学改革与创新，切实将第一第二课堂进行有机结合。城市学院在各专业教学计划上，明确规定了短学期的实践环节具体要求。针对专业实习、社会实践及思想政治理论

5、课教育实践（简称“两课”实践）工作，进行模式、内容和机制的创新，以进一步强化研究性学习组织，培养学生科研训练、团队合作、社会服务和创新意识。以“研究、服务、合作、创新”为主题：l 学会研究走向社会，对值得关注的某些社会现象或与专业相关的课题进行调查研究，开展科研训练；l 学会服务通过多种形式，开展服务活动，为社会发展与城乡建设做力所能及的贡献；l 学会合作在与团队的合作过程中，学习提高与人一起做事的技巧和原则，体会集体作用；l 学会创新通过实践中的研究性和多维性学习，发展创新思维，强化创新意识，提高创新能力。根据不同的学科特点及年级情况实施要求如下：实践教育（一）：针对大一学生，以调查研究为主

6、，结合专业和社会实际问题，以团队运作的方式开展实践教育活动，让学生学会调查、学会合作、学会服务。实践教育（二）：针对大二学生，以专业实践为主，要求运用所学专业知识，结合解决实际社会问题，使学生学会研究、学会合作、学会创新，并通过团队运作的形式和项目研究的方式实施。实践教育（三）：针对大三学生，以专业实践为主，要求综合运用所学专业知识，参与教师的实际科研项目，或结合企事业单位的实际需求，以解决实际问题为目标，形式多样，团队合作，进一步强化学生学会研究、学会合作、学会创新。本手册主要针对实践教育（一），介绍如何以专业调研、社会调查为主，结合时代背景及意义，开展实践教育活动。对于实践教育（二）和实践

7、教育（三），以专业实践为主。因各专业的实际情况不同，由各分院、各专业制定相应的要求，本手册的第十一部分给出总体要求。二、选题实践教育报告（论文）的选题主要来自教师的科研课题、科研单位的课题、生产单位的实际问题及学生自选的课题。一般地说，鼓励学生较早地参与到教师的科研课题中去，对于提高学生的科研能力，顺利地完成实验教育报告（论文）具有积极的作用。选题方式有三种：l 指导教师公布课题，学生选题；l 学生自拟课题，指导教师确认；l 学生与指导教师共同商定课题。1. 问题类型一般来说，实践教育的调研问题有三种类型：探索性研究、描述性研究和因果关系研究。（1）探索性研究通过对一个问题或一些情况的探索与研

8、究，达到对该问题的进一步了解和理解，由此产生想法和思路。当我们对所要研究的问题把握不准的时候，为了将研究问题更准确地定义，可以考虑首先进行探索性研究。它对原始数据的分析通常是定性的。（2）描述性研究其目的是描述研究对象的特征与功能，以大样本为基础，对所需信息有很清楚的定义。描述性研究主要利用二手资料及定量调查等方法收集数据。（3）因果关系研究其目的是要获取有关研究问题中因与果之间的关系，进而分析因果关系存在的原因，寻找解决问题的途径。它也需要对研究问题有明确的定义，有提出的假设，并通过调查结果验证假设的有效性。上述3种不同类型的研究不是完全独立的，有时需要把他们结合起来使用。如果对问题了解不多

9、，可以先进行探索性研究，然后在对问题有深入理解基础上，继续进行描述性研究或因果关系研究，以便对探索性研究得到的假设进行检验。如果一开始就能对问题作准确定义，可以直接进入描述性研究或因果关系研究。2. 选题的意义千里之行，始于足下。选题是整个实践教育开展的第一步，十分关键。选题是否得当，对于教育实践成功与否，影响很大，甚至有人说，一个好的选题等于成功了一半。选题的意义主要有以下三点：（1）确定研究的方向和调研报告的写作范围。就调研任务而言，要解决的问题主要有两个：即要解决什么问题，以及如何解决问题。确定选题就是选择和确定了调查研究课题，同时也选择了调研报告（论文）的题目，它是以课题研究的成果为基

10、础的。（2）确定课题的研究价值和研究“兴奋点”。选题的价值一般有理论价值和应用价值，学生在确定选题时应该根据自己的学习经历和研究兴趣做出价值判断，选择一个自己感兴趣的以及合乎专业要求的题目。（3）选择适合的研究层次与角度。对于一个相同的问题，往往可以从不同的层次或从不同角度去研究，不同的选题则往往反映了不同的研究层次或角度。对于实践教育来说，不应过分注重理论层次，范围也不宜过大，要强调与社会实际相结合。3. 选题的基本原则 （1） 专业性原则。 应符合专业培养目标和素质教育的要求，体现学科特点，是以专业知识为基础的实践教学活动。（2） 创新性原则。 应有助于培养学生的独立工作能力和创新能力。（

11、3） 真题真做原则。 应与社会或专业实际相结合，坚持“真题真做”。要尽可能地反映社会、经济、文化中的实际问题、热点问题，有一定的新颖性和实用价值，要提倡诚信，坚决抵制和杜绝抄袭行为。（4） 可行性原则。应难易适度，大小适中，可控性较大。选题的广度深度工作量应符合学生综合训练的要求，使学生经过努力能够在规定的时间内取得阶段性成果，并使学生在原有的水平和能力上有较大的提高。（5） 独立性和团队合作原则。 每个课题均应以团队化方式运作，由多个同学合作完成，以培养学生的团队合作精神。但每一个同学必须明确自己应独立完成的任务和应撰写的论文。4. 选题中常见的几种问题 在报告（论文）的选题活动中，经常碰到

12、以下四个方面的问题：其一是选题方向难以确定，初选题时觉得可选的题目很多，而稍一深入又觉得都不容易处理；其二是对选题的难度、社会需要、学术价值等缺乏全面的分析和了解；其三是对选题的大小、层次把握不准，往往在一开始把题目定的过大，试图面面俱到，实际上每一方面都无法深入研究；其四是对自身的研究能力、研究环境与条件等情况估计不足。这些问题都会影响到实践教育报告（论文）的完成。要解决上述问题，关键在于做好选题前的基础工作和正确地做出自我评价。选题前的基础工作，主要是指积累材料（理论的或经验的），即题材。所谓题材就是与题目相关并被用于实践报告（论文）中的素材，也就是用来发现和确定选题的材料。材料的收集，靠

13、的是积累。 如果学生能早一点进入实践报告（论文）的准备工作，并在平时的学习中做有心人，则就越能够收集到丰富的材料，也就越可能发现合适的选题。实践报告（论文）的选题是否成功还与学生能否做出正确的自我评价有关。面对众多的选题，自己的长处是什么，不足在何处，弄明白了就能扬长避短，选准课题。但有的学生往往无法对自己做出正确的评价，这时，指导教师对选题进行及时的辅导就显得十分必要了。三、资料检索任何问题的产生和出现，都存在于一定的背景之中。了解这些背景有助于对问题的认识和把握。无论是对于选题，还是指导我们完成实践，必要的资料检索是必不可少的。资料检索有如下途径：1.实地考察（1） 到课题有关的研究机构和

14、生产机构去了解，察看课题的来龙去脉及影响制约的各种条件和因素，形成直观的感觉，并提高到理论的高度来研究，找到解决问题的关键所在。（2）到课题有关的特定地区去考察、调研，采集样本，了解课题的客观基础和需要解决的现实问题，使课题的研究从现实出发，有的放矢。2.文献检索途径（1）到图书馆、资料室、信息中心查找覆盖本研究课题的科学研究方向和最新发表的综述性论文，若找不到，可以查找最新发表的系统研究性论文来替代。通过阅读这些论文，可以全面的了解国内外这一领域的最新工作进展情况。（2）以本课题相关的综述性论文所列的参考文献为线索，查找有关研究成果的原始文献，从而了解国内外这些研究工作的最新进展和成果。（3

15、）计算机检索。与手工检索相比，计算机检索不仅具有检索速度快、效率高、内容新、范围广、数量大等优点，而且还可打破获取信息资料的地理障碍和时间约束。（4）利用信息传递的方式，向有关部门索取有关文献资料。3.文献检索方法（1）通过Internet进行文献检索随着Internet技术的发展与普及，Internet在信息获取和信息传递方面所具有的重要作用也不断为人们所认识，它所提供的大量信息资源，已成为人们获取信息、与外界联系的一个重要途径。Internet信息资源丰富多彩，地域上涵盖整个地球，内容上包罗万象。Internet信息检索技术发展非常迅速，尤其是Web化的搜索方式正在成为普遍的检索模式，并构

16、成当今信息检索的基本方法，具体表现为各种Search Engine（搜索引擎）的应用。当前最著名的中文搜索引擎提供商有谷歌（）和百度（）。登陆他们的网站，填入相应的关键词，可以得到数不胜数的信息。（2）通过科学学术期刊进行文献检索各学科都有数种重要的科学学术期刊，该学科许多重要的研究成果集中在这几种科学学术期刊发表，可以着重对这几种科学学术期刊上发表的论文进行检索。通过科学学术期刊进行文献检索时，可以从篇名途径、学科分类途径和作者途径进行文献检索。各种期刊除了在图书馆寻找纸质刊物外，还可以通过网络，在学院图书馆的数据库中查找。最常用的中文数据库有：中国学术期刊全文数据库、维普全文期刊数据库、万

17、方数据库。主要可以通过：书名（篇名）途径、作者途径、文献需要途径、科学分类途径、主题词途径、关键词途径等查找。具体步骤：登陆学院图书馆网站： ，在“常用中文数据库”下点击进入某一个具体数据库后，既可以把关键词作为检索词进行检索，也可以按“期刊导航”，选择某个期刊查找。四、开题报告1开题报告的含义与作用开题报告，就是当课题确定之后，课题负责人在资料收集的基础上，说明这个课题准备如何开展，也可以说是对课题的论证和设计。它初步规定了课题开展的具体内容和步骤。一个好的方案，可以使我们避免无从下手，或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况，保证整个研究工作有条不紊地进行。开题报告应该在教师指导下，充分

18、理解课题含义，制定详细的实施计划，交指导教师审核。2开题报告的结构与写法写好开题报告要做好很多基础性工作。首先，我们要了解课题相关领域的基本情况和背景知识；其次，我们要掌握与我们课题相关的基础理论知识，理论基础扎实，研究工作才能有一个坚实的基础，否则，你就很难深入研究进去，很难有真正的创造。因此，我们进行科学研究，一定要多方面地收集资料，加强理论学习，这样我们写报告和方案的时候，才能更有把握一些，制定出的报告和方案才能更科学、更完善。开题报告主要包括以下几个方面：（1）课题名称课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题，但实际上很多人写课题名称时，往往写的不准确、不恰当，从而影响整个课题的形象

19、与质量。首先名称要准确、规范；其次名称要简洁，不能太长。（2） 课题研究的目的、意义研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需要去研究，去解决，本课题的研究有什么实际作用，然后，再写课题的价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。不要都写成是坚持党教育方针、实施素质教育、提高教育教学质量等一般性的口号。主要内容包括： 研究的有关背景（课题的提出）： 即根据什么、受什么启发而搞这项研究。 通过分析本地（校） 的教育教学实际，指出为什么要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。（3） 课题研究的目标课题

20、研究的目标就是课题最后要达到的具体目的，要解决哪些具体问题，也就是本课题研究要达到的预定目标：即本课题研究的目标定位，确定目标时要紧扣课题，用词要准确、精练、明了。相对于目的和指导思想而言，研究目标是比较具体的，不能笼统地讲，必须清楚地写出来。只有目标明确而具体，才能知道工作的具体方向是什么，才知道研究的重点是什么，思路就不会被各种因素所干扰。（4） 课题研究的基本内容我们有了课题的研究目标，就要根据目标来确定我们这个课题具体要研究的内容，相对研究目标来说，研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是

21、很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把研究的目的、意义当作研究内容，这对我们整个课题研究十分不利。因此，我们要学会把课题进行分解，一点点地去做。（5） 课题研究的方法研究方法包括：观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。 对于实践教育（一）必定离不开调查法，确定研究方法时要叙述清楚“做些什么” 和“怎样做” 。如要用调查法，则要讲清调查的目的、任务、对象、范围、调查方法、问卷的设计或来源等。最好能把调查方案附上。提倡使用综合的研究方法。 一个大的课题往往需要多种方法，小的课题可能主要是一种方法，但也要利用其它方法。我们在应用各种方法时，一定要严格按照方法的要求

22、。比如，我们要通过调查了解情况，我们如何制订调查表，如何进行分析，不是随随便便发张表，搞一些百分数、平均数就行了。（6）课题研究的步骤和时间表课题研究的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，都是从基础问题开始，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定。课题研究的主要步骤和时间安排包括：整个研究拟分为哪几个阶段；各阶段的起止时间；各阶段要完成的研究目标、任务；各阶段的主要研究步骤等。 五、调研准备1调研的基本步骤调研工作的具体程序，大体可分五个相关联的步骤： （1）确定调研课题； （2）设计调研方案； （3）收集资料； （4）整理与分析资料； （5）撰写调查

23、研究报告。其中（1）、（2）两个步骤是调查前的准备工作。因此，一般的调研程序也可以划分为四个阶段：即准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段。准备阶段的主要任务是：确定调查课题，明确调查任务；明确课题调查研究的目的、意义和要求；确定调查研究的类型和方式方法，制定调查方案和调查大纲等。调查阶段的主要任务是：按照调查设计的要求收集有关的资料。在调查阶段的初期，调查人员应尽快打开调查工作的局面，注重材料搜集工作的质量；调查阶段的中期，应注意总结前阶段调查工作的经验与问题，提出新对策，确保后阶段的调查质量；调查阶段的后期，要对已有调查资料进行质量检查和初步整理工作，以便及时发现问题，就地补充调查。研究阶

24、段的主要任务是：对资料进行审核、整理与统计，区分真假，消除资料中的假、错、缺、冗现象，以保证资料的真实、准确和完整。在此基础上，对审核整理后的材料和统计分析后的数据，进行思维与加工，揭示事物的内在本质，说明事物的前因后果，预测事物的发展趋势，作出理论说明。这是调查的深化、提高阶段，是从感性认识向理性认识飞跃的阶段。调查能否出成果，以及成果作用的大小，在很大程度上就取决于这个阶段的工作。总结阶段的主要任务是：撰写调查研究报告。报告应着重说明调查结果或研究结论，并对研究过程、方法以及研究中的一些重要问题等进行系统的叙述和说明。2调研方案的设计调研是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项大规模的

25、调研参加者众多，为了在调研过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调研任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调研工作的人员都依此执行。在明确地定义了调研问题和提出了假设之后，就要设计详细的调查研究方案。不同的调研问题需要有不同的方案，因此在设计中必须具体问题具体分析。但在方案设计中一般都涉及到以下的工作： （1）选择总的研究方法：例如，探索性的、描述性的、因果关系性的，或上述某些方法相结合的；定性的、定量的，或两者结合的；等等。 （2）选择数据收集的具体方法：例如，电话调查、面访调查、或邮寄调查，文案调查、深层访谈、或小组座谈会，等等。（3）

26、确定调查的对象和调查范围：例如，18岁或以上的成年人;北京、上海、广州三市，等等。 （4）规定调查内容（所需的详细信息）:例如，人口和社会经济特征、产品的使用情况、购买产品的决策过程、对产品的意见或满意度、对各种品牌的偏好、一般消费习惯、消费心理、媒介接触行为，等等。（5）设计调查问卷和测试问卷。 （6）制定调查实施的具体计划和质量控制方法。 （7）制定数据分析方案。 调研过程也应被视为是调研设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。调研方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。在工作中会遇到很多复杂的矛盾和问题，其中许多问题是属于调研本身的问题，也有不

27、少问题则并非是调研的技术性问题，而是与调研相关的问题。例如，抽样调查中样本量的确定，按照抽样调查理论，可以根据允许误差和置信度大小，计算出相应的样本量，但这个样本量是否可行，要受到调研经费、调研时间等多方面条件的限制。因此，只有通过调查设计，设置调查流程，才能分清主次，根据需要和可能采用相应的调查方法，使调查工作有序地进行。下面我们将展开介绍调查方法、问卷设计的方法和数据处理的方法六、调查方法调查是整个调查研究过程的一个重要环节，它明确说明问题所需的信息，执行数据收集的过程。调查的方法有很多，但必须适应调查课题的具体需要。同一个调查课题可以采用不同的调查方法，同一种调查方法也可以适用不同的调查

28、课题。如何选择最适当、最有效的调查方法，是我们需要认真考虑的问题。1文案调查法又称间接调查法，它是利用调查对象内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。方案调查法的特点：l 文案调查收集的是已经加工过的次级资料l 文案调查以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料l 文案调查所收集的资料包括动态和表态两个方面，尤其偏重于动态方面2焦点小组访谈法焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组调研的目的：在于了解人们心中的想法及其原因。调研的关键是，使参与者对主题进行充分的讨论。调研的意义在于了解他们对一种产品、观念等的看法，

29、了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。 焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。使用群体会议的一个关键假设是，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生比同样数量的人作单独陈述时所能提供的更多的信息。3面访调查面访调查是调查员与被访者面对面进行直接交流的调查方法，主要有：入户访问、拦截式访问和计算机辅助个人面访调查。（1）入户调查所谓入户调查，就是调查员按照抽样方案中的

30、要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问（2）街头、商城拦截式面访调查街头、商城拦截式面访调查主要有两种方式：第一种方式是在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心等，按照一定的程序和要求（例如，每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位，等等），选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。这种方式常用于需要快速完成的小样本的探索性研究。第二种方式是中心地调查或厅堂测试，在事先选定的若干场所，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程

31、序和要求，在事先选定的若干场所的附近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需要进行实验的因果关系研究。例如广告效果测试，某种新开发产品的试用实验等。（3）计算机辅助个人面访调查有两种形式：一种是由调查员手持普通笔记本电脑，向被访对象进行面访，调查问卷事先已存放在计算机内，调查员按照屏幕提示进行提问并将答案输入到计算机内；另一种是被访者面对电脑屏幕的问卷，通过键盘或电脑笔，逐题将答案输入计算机。4电话调查电话调查主要是利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。电话调查有两种：传统

32、电话调查和计算机辅助电话调查。电话调查的应用范围包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的调查、针对特殊群体的调查等。（1）传统的电话调查传统的电话调查使用的工具是普通的电话、普通的印刷问卷和普通的书写用笔。经过培训的调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法，拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来。（2）计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查是用一份按计算机设计方法的问卷，利用电话向被访者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序进行。经过培训的调查员头戴耳机式电话，按照计算机屏幕上指示的程序进行工作，自动随机拨号系统会根据事先设计好的抽

33、样方案自动拨号并保存拨号记录，调查员按屏幕上显示的问答题进行访问，并将所得数据随时录入计算机，计算机会根据答案自动跳答相关问题，也会自动检测答案的一致性和适当性。5邮寄调查（1）留置问卷调查留置问卷调查是介于邮寄调查和面访调查之间的一种方法，他的关键之一就是保证匿名性，一般的做法有几种：调查员可以手持问卷回收箱或回收袋，让被访者亲自将填写完毕的问卷投入箱内；或者在发放问卷时同时给一个空白信封，让被访者亲自将填写完毕的问卷装进空白信封，然后将封好的信封交还给调查员；或者给一个贴好邮票的回邮信封，要求被访者将填写好的问卷直接寄回。（2）固定样本邮寄调查固定样本邮寄调查指的是事先抽取一个地区性的或全

34、国性的样本，样本中的家庭或个人都已同意参加某方面研究的定期的邮寄调查，然后由调查机构向这个固定样本中的成员定期邮寄调查问卷，样本成员将问卷按要求填写后及时地寄回调查机构。6抽样调查（1）非随机抽样：即调查者根据自己的主观选择抽取样本的方法。它常用的方法有三种：a.任意抽样任意抽样就是按照调查者的方便随意选择调查样本。如在街头调查行人，在商城调查顾客，在企业调查员工等。任意抽样是最简单的非随机抽样方法，但样本的代表性低，有很大的偶然性。因此，这种方法一般用于对市场的预备性或试验性调查，而在正式调查中较少采用。b.判断抽样判断抽样就是按照调查者的主观判断选择调查样本。据其在总体中的比例分配样本的数

35、额，调查者在分配额度内任意选择样本。试用判断抽样方法，要求调查者对调查总体的特征有所了解，并具有相关的知识、经验和分析能力。判断抽样的代表性和准确性，取决于调查者的判断能力和对调查对象的了解程度。进行判断抽样应尽量选择平均型或多数型样本作为调查对象，避免选择极端类型，以减少调查误差。c.配额抽样配额抽样的实质是分类判断抽样，是对任意抽样和判断抽样方法的改进和提高，适用于一般市场调研。（2）随机抽样，即按照随机原则抽取样本的方法，总体中每一个单位被抽取的机会均等，完全排除调查者主管的和有意的选择。它常用的方法有：a.简单随机抽样即直接从总体全部单位中抽取部分单位作为样本进行调查。其具体方法有直接

36、抽选法、抽签法和随机数表法。b.直接抽选法即从总体中直接随机抽选样本。如从货架商品中随机抽取若干商品进行检验，从农贸市场摊位中随意选择若干摊位进行调查或访问等。c.抽签法即先将总体全部单位编号，再从中随意抽取若干编号，相应单位即为样本。抽签的具体形式有抓阄、摸彩、摇号等。7媒体调查对广告媒体的功能、特点、实际状况所进行的调查，其目的是测定广告媒体量的价值和质的价值。调查内容主要包括有：媒介的地域分布状态、媒体的普及状况、媒体受众的社会阶层、消费水准以及媒体接触状况、受众对于媒体的反映和评价等。8网络调查网络调查是传统调查在新的信息传播媒体上的应用。它是指在互联网上针对特定的问题进行的调查设计、

37、收集资料和分析等活动。与传统调查方法相类似，网络调查也有对原始资料的调查和对二手资料的调查两种方式。互联网作为一种信息沟通渠道，它的特点在于开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等。由于这些特点，网络调查具有传统调查所不可比拟的优势：第一， 网络调查成本低。第二，网络调查速度快。第三，络调查隐匿性好。第四，网络具有互动性。根据调查方法的不同，网络调查可分为网上问卷调查法、网上讨论法、网上实验法和网上观察法等。 （1）网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填

38、写。另一种是用E-mail将问卷发送，被调查者收到问卷后，填写问卷，再回寄到指定的邮箱。每份问卷的答案都是以邮件形式发回，必须重新导入数据库进行处理，数据的处理会很麻烦。 （2）网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈（IRC）、网络会议（Net meeting）等。主持人在相应的讨论组中发布调查项目，请被调查者参与讨论，发布各自观点和意见。或是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下进行讨论。网上讨论法是小组讨论法在互联网上的应用。（3）网上观察法。它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。

39、大量网站都在做这种网上监测。网络调查是一把双刃剑。一方面，网络调查的优势在于它可以在更广的范围内，对更多受众进行信息收集的工作。与传统研究方法相比，不仅是研究者可以以惊人的低价获得超乎想象的被调查者的情况和资料。此外，网络调查还可以以自填的回答方式，通过标准化的方法向被调查者呈现一份多媒体的问卷。这显然是传统的调查方法难以做到的。但另一方面，网络调查潜在的危险是，日益增多的调查越来越良莠不齐，人们也难以区分好的调查与不好的调查。网络调查的价值也受到人们填答意愿的限制。因为在类似调查的狂轰乱炸下，人们可能干脆不理睬，也可能根据其内容、主题、娱乐性或者调查的其他特性而做出参与调查的决定，从而影响到

40、网络调查的可信度。七、问卷设计的方法问卷设计是调查的关键环节，对调查质量有重大影响。问卷设计的缺陷不仅会影响调研的其它环节，甚至可能导致整个调研的失败。问卷设计所涉及的知识面十分广泛，需要掌握很多的技巧，既要满足调查需要，又要照顾被调查者的感受；既要有科学性，又要有艺术性。不同类型的调查项目，对问卷的要求差别很大，不可能存在一种使用于各类调查内容和各种调查方法的固定问卷模式。问卷的设计必须与调查目的、调查要求、调查主题、调查对象以及调查方式相适应。1问卷结构与设计流程（1） 问卷结构问卷一般有开头、正文和结尾组成开头：主要包括问候语、填表说明和问卷编号。不要忽视问候语的作用，好的问候语能消除被

41、调查者的疑虑，激发他们的参与意识，以争取得到他们的合作。因此语气应该亲切、诚恳有礼貌。正文：主要包括资料的收集、被调查者的基本情况。被调查者的有关背景资料也是重要内容之一，如年龄、性别、文化程度、职业等。结尾：可以设置开放题，征询被调查者的意见和感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。（2） 设计流程l 明确所需获取的信息l 确定问卷类型和调查方式l 确定问卷中各种问题的内容l 确定问卷中各种问题的形式l 决定每个问题的措词l 安排问题的顺序l 确定问卷的版面格式l 对初稿的检测与修改2问卷中各种问题的类型按内容和性质，问卷可分为客观性问题和主观性问题。（1）客观性问题即了解调

42、查对象客观情况问题，以分析调查对象的特点与调研主题之间的关系。客观性问题具体分：a.事实问题：即确定调查对象有关事实的问题。如通过提问了解其性别、年龄、职业、教育程度、经济收入、家庭状况等方面情况。b.信息问题：即测量调查对象对有关情况的了解程度或知识程度的问题。如“WTO的现任总干事是谁？”“本市现有多少家大型超市？您对其中印象最深的是哪一家？”（2）主观性问题即考察调查对象主观感受的问题，以检验其对有关事务的观点、态度、或行为。主观性问题具体分为：a.意见或态度问题：即检验调查对象对有关事物的意见或态度的问题。如“您对美国科技股连日爆跌有何看法？”“您对本市商品房消售的前景持何态度？”b.

43、行为或行为问题：即考察调查对象对有关事物如何反应或行动的问题。如“春兰空调近日大幅降价，您是否打算购买？”设计问卷的问题时，还应考虑到获取信息的最佳形式。问题的形式通常决定着对其回答的方式。按其形式，问卷的问题可分为开放式问题和封闭式问题两种基本类型。（1）开放式问题：即让调查对象自由回答的问题。这类问题不提供具体答案，不规定回答范围，循序调查对象不受限制地填写答案。设计问卷时，只需在问题之下留下有适当空白篇幅即可。开放式问题灵活性大，适应性强，适合于回答各种类型的问题，尤其是适合于回答其答案内容是未知的或答案情况是复杂的问题；它给予调查对象自我表现的机会，使之发挥主动性和更多的信息。但开放式

44、问题答案的标准化程度低，难以进行整理和分析；且要花费调查对象填答问题的精力和时间，往往会降低问卷的回收率和有效率。（2）封闭式问题：即将可能的答案限制在规定的选择范围内的问题。封闭式问题有下几种主要方式：a.二项选择法只提供两种答案，从中选择其一的回答方式。如：您的性别： 男 女 b.多项选择法即提供多种答案，从中进行选择的回答方式。如：您购买空调时首选的品牌是（请在相应的格中打）春兰 海尔 格力 科龙 华宝 熊猫 其他 （请填写名称）这种回答方式适用于有各中互不排斥的答案的定类问题。在多种答案中，可规定选择一项或数项。设计问题的答案类型时，应包括所有可能的情况（如当地市场销售某类商品的主要品

45、种），但又不宜过多。c.顺序法：即将所列的多种答案按照一定要求编排次序的回答方式。如：您购买服装时优先考虑的因素是（请按其优先程度对下列因素从16排序）：（ ）款式 （ ）面料 （ ）颜色（ ）品牌 （ ）做工 （ ）价格3问题的形式问卷调查是间接的书面调查方式，调查对象只能根据书面的提问来理解和回答问题。因此，如何表述所要调查的问题，是问卷设计中的重点和难点。其基本要求是：（1）明确性首先，问题的内容应具体、单一。所提问题的意思要明确、具体，切忌抽象、笼统和一般化，如“您对本产品是否满意？”。其次，问题的用词应通俗、准确，避免使用冷僻的词语或过于专业化的术语，如询问调查对象家庭的“消费结构”

46、等。（2）客观性提问的态度要客观，用中性语词提问。不应提出诱导性或倾向性问题，如“多数消费者都乐于适用这一品牌的商品，你是否持同样的态度？”此类问题的提法往往会人为的使调查对象产品某种特定的倾向性，从而增加其答案的偏见和调查结果的误差。（3）艺术性问题的表述要讲究技巧和方式，注意其对调查对象的心理影响。特别是对敏感问题的调查，更应在文字表述方面努力减轻其敏感程度，打消调查对象的顾虑，使其作出真实的回答。提问时可以采用以下方法：a. 转移法即将问题转移到别人身上，让调查对象以非直接的方式表达自己的感受或态度。如“您周围的人对这一产品有何评价？”b. 假设法即假设某一情景作为问题的前提，再询问调查对象的观点和态度。如“如果近处又开设另一商场，您是否在该商场购物？”以此了解本商场对消费者的吸引力。c. 释疑法即在问题之前加一段消除调查对象疑虑的文字。如“对同一问题有不同看法是一种正常现象。您对老字号南北货商店的改制转向经营有何看法？”d. 间接法即将调查对象不能或不愿直接表达的问题采用间接方式提问，如了解调查对象的经济收入状况，可将收入状况分为若干档次，让其从中选择。4问题的排列设计各项问题之后，如何将其进行合理的排列，是问卷设计的另一主要工作。主要有以下两方面的要求：（1）按照问题的逻辑顺序排列问题的排列应体现问题相互