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第一季度工作总结及第二季度工作计划及第二季度工作计划第一季度，我公司全体员工进一步统一思想，坚定信心，积极地投入到工作中，认真地做好本公司的各项工作。截止3月_日止，第一季度零售药店配送_万元，普药配送_万元，医院网络配送_万元。总结起来，主要从以下几方面开展工作：一、以人为本，不断提高自身服务质量。我公司全体员工牢固树立和落实以人为本的服务理念，我们加强了对全体员工的教育和管理，提高大家的工作积极性和自觉性。大力推行规范化服务，树立新形象，努力提高服务质量。二、开发客源，积极拓展业务。我公司在稳定原有客户的基础上，不断加强新客户的发掘，进一步扩大配送的业务量。了解客户的具体要求，为客户提供最便捷的服务；通过不断的努力和创新，大大提高了整体的服务水平和竞争实力，有效促进了各项业务的发展。三、加强GSP培训按照新版药品经营质量管理规范，组织本单位人员对新版GSP内容进行了相关培训学习，并制定了培训计划，每周进行一次培训。通过近期的培训学习，增强了员工的质量意识，同时建立健全药品验收、销售药品出库、温湿度监测等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯；记录应按规定保存。第一季度我们虽做了大量的工作，但还存在很多的不足仍需改进。我公司第二季度的工作计划是：一、积极开拓业务增长点，寻求业务新突破。二、加强各部门GSP培训。20_年_月_日 第1页 共 1页
