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1、房屋维护管理制度一、巡视检查1、管理服务中心维修组负责对小区房屋进行巡视检查、日常维护及房屋大、中修维护管理。2、管理服务中心主任指定专人负责并组织事务员、保安员、维修员、保洁员对所管楼宇的外观、门窗、设备等情况进行巡视检查，将检查情况报客服中心，由客服中心值班人员填写报修记录。3、巡视检查负责人要根据辖区的情况有计划地进行巡视，确保每周对所管物业全面巡视检查一遍，并填写房屋本体部位及配套设施巡查记录等相关记录表，巡查标准按楼宇巡查规程要求及办法进行。4、巡视检查负责人对违章装修、乱搭建、占用公共部位、损坏房屋结构、改变建筑物外观、乱拉线、乱张贴等行为采取果断措施进行制止，并要求恢复原状。5、
2、巡视检查负责人对需要维修的公共部位向客服中心告后，由客服中心填写报修记录交维修组进行维修，并跟踪督促维修进度和检查验收。二、物业的综合检查和评定1、公司物业部每年3月前进行一次楼房安全检查及楼房分栋完损等级评定，填写楼房安全检查记录表及楼房分栋完损等级评价表。由公司盖章后送政府相关部门备案。维修组每年第四季度对所管建筑物进行一次综合检查，并填写房屋本体年度巡查记录。 完好：完好房屋是指房屋的结构构件完好，装备完整，设备完好、齐全，管道畅通，现状良好，使用正常。或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的。 基本完好：基本完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺
3、乏保养，设备、管道现状基本良好，能正常使用，经过一般维修能修复的。 一般损坏：一般损坏房屋是指房屋结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形、屋面局部漏雨、装修局部有破损、油漆老化、设备管道不畅通、水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件。 严重损坏：严重损坏房屋是指年久失修，结构有明显变形或损坏的房屋，屋面严重漏雨，装修严重变形、破损、油漆老化起块见底，设备陈旧不全，管道严重堵塞，水卫、电照的管线、器具和零件残缺及严重损坏，需进行大修或翻修、改建。三、物业大、中修工程项目的申报。1、物业部会同管理服务中心对建筑物存在的问题和可能出现的问题，提出下一年度建筑
4、物大、中修项目的建议，报公司主管副总。2、物业部负责组织实施物业委托方已批准的大、中修项目。3、公司财务部负责将关于使用维修基金进行建筑物维护的项目计划呈报给物业委托方审批。4、管理服务中心负责配合经批准的大、中修项目的实施和监督。5、管理服务中心维修主管负责按大中修工程管理制度要求，完成工程备案。四、房屋维修保养1、房屋本体部位维修保养计划的制定。每年12月15日前，由维修主管根据各项巡查、普查等记录情况组织制定下年度房屋本体部位维修保养年度计划服务中心主任审核，公司主管领导批准。2、房屋本体部位年度维修保养计划制定原则。（1）保证房屋安全使用（2）保证房屋外观完好无损3、房屋本体部位年度维修保养计划应包括以下内容：（1）维修保养项目服务（2）具体实施维修保养的时间4、维修主管负责房屋日常维修保养工作，组织和实施。5、在对房屋本体实施维修保养时要严格按照房屋维修养护标准执行。6、房屋外墙每三年清洗或粉刷一次。
