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1、公共关系基础,主讲：谢静,第一章 公共关系概述,第一节 什么是公共关系第二节 现代公共关系的兴起和发展第三节 公共关系与我国现代化建设第四节 公共关系的基本特征,第一节 什么是公共关系,一、公共关系概述二、公共关系状态三、公共关系活动四、公共关系意识五、公共关系学,一、公共关系概述,你们脑中的公共关系？,价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别,男生心里的公共关系,大长腿,推杯换盏,商业利益,女生心中的公共关系,美好的形象代表高品质的服务，为我们所在的公司增光添彩！,还有的熊孩子这么认为,那么，问题来了。,挖掘机，哪家强？OH!NO!究竟什么才是官方的公共关系呢？,公共关系的起源,公共关系,P
2、ublic,Relations,公众（Public）,企事业单位、团体或社会组织，它的所有业务关系单位包括它们自己的生产批发部门、政府主管部门、服务对象以及内部员工、股东等，被称为公众。,关系（Relations）,人际关系：血缘关系：父母子女、兄弟姐妹地缘关系：邻居、同乡业缘关系：同学、同事、战友、上下级,公共关系：公众组成该组织的关系,公共关系的多层含义,（1）长城饭店的公共关系不错。（2）张三是干公关的。（3）李四是学公关的。（4）王五很有公关头脑。（5）A公司赞助希望小学是在搞公关。（6）刘老师写了本公共关系。,（1）公共关系是一种状态。（2）公共关系是一种活动。（3）公共关系是一种职
3、业。（4）公共关系是一门学科。（5）公共关系是一种意识、观念与思想。,希尔诺顿董事长约翰希尔表示,希尔诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。,相信在座的男孩没有忘 记追求你的心动女生的经历吧？其实这里面就有公共关系的知识呦！,好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销；努力修饰自己的外貌和风度，讲
4、究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；如果这位青年经过周密的研究思考，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。,格言式的理解,公共关系是内求团结，外求发展的艺术。公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养。公共关系就是博取好感的技术。公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系是创造风度的技术。公共关系就是讨公众的喜欢。广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识）,我们对公共关系的定义,社会组织为了塑造良好的公众形象，运用传播沟通手段实现组织与公众之间相互了解、相互合作的管理活动或职能。,在我们生活的环境中有各种各样的关系，请你分辨下列各种关系，哪些属于公共关系，哪些不是公共关系：,会计员与出纳员之间的关系医院与患者的关系作者与读者之间的关系机床制造厂与供电部门之间的关系商店与消费者之间的关系老师与学生的关系邻里关系军民关系社会组织与所在地区居民的关系广播电台与听众的关系,
