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1、一、工程概况1工程名称：2建设单位： 3工程地点： 4结构形式：砖混结构5建筑面积：21620.88平方米6工程预计造价：1970万元二、监理工作目标工程质量目标：合格计划工期：245天 投资目标：控制在合同约定的标价内监理单位将依据业主授权按国家和地方现行的有关工程建设的法律、法规和设计图纸的要求，代表业主对工程建设全过程实施工程监理。在建设过程中对工程的投资、进度和质量实行有效的动态控制、过程控制，同时加强工程建设的前期准备、合同、信息和安全管理，协调各有关单位的工作关系，使工程建设的造价目标、工期目标、质量目标能按合同的要求顺利实现,达到投资少、进度快、质量好的目的。三、监理阶段和内容本
2、工程监理阶段为施工及保修阶段的工程监理。工程的特点是工期短、结构与工艺配合要求高，为确保神龙潮汽车销售大厅工程达到预期的质量目标、工期目标、投资目标、进行有效的组织协调及合同管理是监理工作的重中之重。1 监理依据（1）国家和地方现行的有关工程建设及建设监理的法律、法规和标准。（2）经政府批准的该工程项目建设规划许可证及其他文件。正式的设计图纸、说明及相应的技术标准。（3）依法签定的与本工程有关的施工承包合同及供货合同。（4）建设监理合同及业主认可的其他监理工作文件。2 施工和保修阶段的监理工作内容（1）审查承包商提出的施工组织设计、施工技术方案、审查承包商做出的周边环境安全评估，报业主签认后报
3、建设局备案，并监督实施。（2）督促、检查承包商严格履行工程承包合同，遵守国家工程施工验收规范，检验评定标准及青岛市建委有关规定。（3）协调业主与承包商之间的关系；参与处理违约事件和承包商的索赔报告；参与处理工程质量事故；监督施工方案的实施。（4）检查工程用材料、构件及设备的质量，严格核查主要材料、构配件的准用证、出厂合格证、材料化验单的齐全和可靠性。（5）控制工程进度、质量，检查施工安全防护措施。（6）验收分部分项工程，审查工程报表，签署工程付款凭证。（7）督促审查承包商的工程技术文件、资料，并督促建立工程技术档案。（8）组织工程预验收，撰写工程质量评估报告，参加建设单位组织的工程竣工验收。（
4、9）审查工程结算，并配合工程审计工作。（10）保修阶段负责检查工程缺陷维修进程，鉴别缺陷责任。（11）督促承包商做好质量保修工作。四、监理组织机构框图总监 总监代表 投资控制 土建 水暖 电气 合同 信息管理 五、施工阶段的监理1监理工作程序1.1监理工作程序按工作内容制定具体的监理工作程序，结合本工程特点明确工作内容、行为主体、工作时限，从而提高监理工作的效果。2监理方法与措施：在监理实施中，我们将遵照有关工程建设的法律、法规，以“守法、诚信、公正、科学”为准则，公正行使监理职权，维护业主的正当权益，当好业主的参谋，认真履行合同中规定的责任与义务，严格监理，热情服务，与业主搞好协调配合，同时
5、处理好与承建单位的关系。在对质量、进度、投资的控制方面，要加强事前控制、注重事中控制、完善事后控制。按照“事前控制、动态管理”的原则及时分析、研究可能出现或已经出现的影响因素，提出对策，最大限度地减少损失和影响，确保更快、更好、更省地完成本工程的建设任务。进度控制措施、质量控制措施、投资控制措施以及安全措施分列如下：2.1进度控制措施按合同工期编制的施工总进度计划及双代号网络计划图，确定出关键工作线路，综合运用经济方法和管理技术方法对进度进行动态管理，并要根据工程的实际进展情况分析偏差，找出原因及时地采取对策，定期地、经常地调整计划进度。2.1.1进度的事前控制（1）建立健全进度控制工作制度，
6、制定进度控制方法，制定项目的总进度计划，并根据实际施工的需要将总进度计划进行分解，制定详细的子项进度计划。并对进度目标的实现进行风险分析，找出相应的对策，保证项目按期完成。（2）审核施工单位提交的施工总进度计划，并对施工单位的进度计划提出合理化修改意见，以保证施工进度计划能满足工程项目的要求。（3）审核施工单位提交的施工方案及主要材料供应的时间表，以保证整个进度计划的合理性、协调性和可行性。（4）审查施工单位的施工准备工作。包括施工现场的施工条件、施工机械、设备的情况，施工人员的组织情况等。（5）及时提醒施工单位作好雨季的施工准备，认真审查施工单位的雨季施工措施，准备好抽水、排水工具。2.1.
7、2进度的事中控制进度的事中控制，一方面是进行进度检查、动态控制和调整。另一方面及时进行工程计量，为向施工单位支付进度款提供依据，其工作内容主要有：（1）建立反映工程进度的监理日志，逐日如实记载形象进度及完成的实物工程量，同时如实记载影响工程进度的内、外、人为和自然的各种因素。（2）工程进度跟踪检查，审查计划进度与实际进度的差异、实物工程量与工作量指标完成的情况。审核施工单位提交的工程报表。（3）工程进度的动态管理：当实际进度与计划进度发生差异时，应立即分析原因，并提出进度调整的措施和方案，并相应调整施工进度计划及资源供应计划，必要时调整工期目标。（4）按合同要求及时进行工程量计量验收，并就有关
8、进度、计量工作进行签证。（5）定期组织现场协调会总结经验，制定下一步的进度计划措施，并定期向业主报告有关工程进度情况。2.1.3进度的事后控制（1）制定保证总工期不突破计划工期对策措施，如：技术措施、组织措施、经济措施和其它配套措施。（2）调整相应的施工计划、材料、设备、资金供应计划等，在新的条件下组织新的协调和平衡。2.2质量控制措施施工阶段是工程质量的形成阶段,这一阶段的质量控制工作量大、面广，施工过程中出现的问题多，各种原因错综复杂，因此监理人员要以对历史负责，对人民负责的精神，严格监理，认真负责，将质量缺陷和质量事故消灭在萌芽状态，把杜绝和最大限度地减少工程质量事故的发生当成质量控制的
9、重要任务。对技术要求高，施工难度大的部位和影响工程质量的关键工序、环节，应加大监理力度，严格按照监理程序进行质量把关。一条原则：工程质量控制是整个监理工作的重点，与进度计划和工程计量相互制约，监理工程师监督承包商按合同、技术规范、设计图纸要求施工，是我们监理工作的原则。两个重点：重要的分部分项工程和关键部位重要的分部工程是：地基工程、主体结构、钢结构工程；重要的分项工程是：砼框架结构、屋面及围护墙、电缆桥架、配电柜（盘）安装、避雷针（网）及接地装置安装。关键部位：主体结构、节点构造、高强螺栓、钢结构、结构焊接以及制作安装过程中，放样、切割、装配、安装等。2.2.1质量的事前控制（1）建立健全各
10、种监理报表、监理程序、监理工作制度，实行总监负责制，并将责任分解落实到每个专业工程师，做到层层把关、层层负责。（2）监理人员进一步熟悉图纸、地质报告，并根据图纸的要求，掌握和熟悉控制的技术依据与验收标准。（3）施工图纸是工程施工的直接依据，监理工程师对施工图纸的审核是一个关键举措，不但自身要对施工图作全面认真审核，而且要组织推动承包商对施工图认真学习审阅，找出问题，提出建议。在监理工程师组织下进行图纸会审，提前发现问题，特别对不符合工程建设标准强制性条文要求的问题，要及时提出纠正以免在施工中造成不应有的质量缺陷和经济损。（4）严格对施工组织设计的审查，以确保施工组织设计切实可行达到指导施工，保
11、证工程目标的实现。其审查主要包括以下内容：单位工程项目管理班子是否健全真实、可靠。项目经理、项目技术负责人是否兼职挂名，是否与标书相一致，质量检查机构人员配备、数量、素质能否达到要求，特殊工种是否持证，劳务分包队伍是否合法，其上岗人员证件是否齐全等。（5）施工总平面布置是否合理，是否有利于质量控制和质量检测。（6）主要组织技术措施是否得力，针对性是否很强，保证工程质量措施对主要分部分项的质量是否都有予控方法和针对性措施。（7）审查承包商现场管理机构的质量管理体系，技术管理体系和质量保证体系。具体为一是组织机构，二是管理制度，三是管理人员和特种作业人员的上岗资格符合工程要求时予以确认。（8）审查
12、分包单位的资质等级证书，特殊行业施工许可证，业绩材料和现场管理人员和特种作业人员上岗资格，并在分包单位资格报审表中签署审核意见。（9）给施工单位作好监理交底，审查施工组织设计，技术方案措施的可行性、合理性，就顺序、施工工艺质量保证措施等方面提出审核意见，督促其做出详细、具体的质量保证措施，使工程质量有可靠的技术保证。（10）协助施工单位建立健全工程质量保证体系并监督其落实情况，对其中的不足加以修改和补充，增强施工人员的质量意识。（11）对原材料、成品、半成品进行严格把关，对重要的材料必须先由监理人员见证取样，经法定部门检验、化验合格。严禁不合格材料进入施工现场。（12）对施工材料的质量控制包括
13、生产过程的检查和进场材料的抽检两部分。生产过程检查：订货前承包商应提供生产厂家的合格证书及试验报告和青岛市建筑材料备案，必要时对厂家的设备、工艺、产品的合格率进行现场实地考察，当地生产的材料，如碎石、砂料等，监理应对其现场调查、取样试验。经现场调查合格后，监理工程师同意方可订购进场。进场材料抽检：材料进场后，应按规定的批量和频率由监理工程师现场取样试验。青岛市建筑工程质量监督站规定抽样检查的材料及构配件应及时通知质量监督员进行抽检，不合格的产品应立即清出现场，不准使用。（13）审核施工单位的机械、设备情况及人员落实情况是否能满足工程施工的要求，检查其专业人员是否持证上岗，其素质能否满足正常工作
14、的需要。施工机械设备的配置是否经济合理，从保证项目施工质量角度，监理应着重人机设备的类型、机具设备的主要性能参数和机具设备的使用操作要求等方面进行审查予控。（14）复查施工测量放线施工放线是工程由设计转为实物的第一道工序，施工测量的质量直接决定工程的综合质量，也制约着施工过程中各道工序的质量，因此施工测量的控制也是施工准备阶段的一项重要的基础工作，所以我们专门配备具有多年施工测量经验的专业工程师，从以下主要方面对施工测量的复测检查。（15）复测施工测量控制网本工程总平面图上的平面位置采用城市坐标系统的坐标来表示，在复测施工测量坐标控制网时，应抽测建筑方格网；高程水准网点；标桩埋设位置。施工测量
15、的复核，着重复核定位测量、基础施工测量，对附房墙体皮数杆检测。及时进行建筑物的沉降变形观测，工程测量既是施工准备阶段重要内容，又是贯穿在设计、施工、竣工交付使用的全过程，所以把它作为保证工程质量的一种监控手段。（16）开工前除审查承包商的施工准备之外，还要对业主提供的场地是否符合开工要求，开工后是否会因外部干扰影响施工，并协助业主及时排除干扰，保证开工后施工顺利进行。1）参加第一次工地会议：在会上总监理工程师说明开工检查内容和结果，介绍监理规划的主要内容，向承包商提出开工准备工作不足之处，并限期弥补。总监理工程师应明确在施工过程中监理工程师采用的各项规定和例行监理程序及例会制度，并要求承包商在
16、施工过程中贯彻执行。监理机构负责起草第一次会议纪要，并经各方代表会签。各项准备就绪经第一次会议通过，总监理工程师签署同意开工的意见后，报业主批准正式下达开工令。2）各专业监理工程师检查开工前准备工作的质量，实地检查施工现场准备情况，如承包商进场的塔吊、搅拌机、水泵，计量器具等主要施工机械的数量能否满足施工的需要是否合格，现场予制砼桩场地及材料等，能否满足开工的技术要求。3）按照省、市、关于质量通病专项治理措施的要求，对各专业施工单位进行逐项交底，以便在施工过程中进行监督、检查。（17）督促施工单位建立由突发性或不安定因素引起的对工程质量有影响的意外事件的处理措施和方案。建立风险管理制度，减少不
17、利因素的影响。2.2.2质量的事中控制施工过程是工程质量形成的具体过程，动态性强，各种不安定因素多，因此我们将这一阶段作为控制工程质量的最重要的监理阶段。我们本着以下几项原则并采取相应有力的控制措施，确保工程目标的实现。（1）坚持以预防为主，重点进行事前控制，防患于未然，把质量问题消除在萌芽状态。既坚持质量标准，严格检查，又热情帮助，以帮为主，帮检结合。在处理质量问题的过程中，以尊重事实、尊重科学、立场坚定、谦虚谨慎，以理服人，做好协调工作，沟通与承包商的感情，取得信任，树立监理权威。2.2.2.2施工过程质量控制主要措施和方法（1）严格坚持跟踪巡视和跟踪旁站检查，各专业监理工程师每天坚持现场
18、巡视检查工程施工质量，并及时填写监理日记，发现问题及时督促承包商进行落实整改，跟踪检查不留后患。对重要部位和分部分项工程，如砼浇筑、通水试压、试车等项目都要进行24小时自始至终旁站监督检查，做到全过程质量监控，确保质量目标的实现。（2）我们现场进行质量检查的方法主要有三种：第一目测法：目测法检查的手段，可归纳为“看、摸、敲、照”四个字。看就是根据质量标准进行外观目测，主要是对施工质量表面的斑痕、气泡、折皱、颜色、接缝等的观测。摸就是手感检查。主要适用于装饰工程的某些检查项目。如水刷石、干粘石粘结牢固程度、油漆的光滑度，浆粉活的是否掉粉、地面有无起沙等的手摸鉴别。敲是运用工具进行音感检查。如对地
19、面、墙面的面层进行敲击检查确定有无空鼓，并可判定底层空鼓现象。照是对于难以看到或光线较暗的部位，则可采用镜子反射或灯泡照射的方法进行检查。第二实测法，实测检查法就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照来判别是否合格，实测检查可归纳为靠、吊、量、套四个字。靠是用直尺、塞尺检查地面、墙面、屋面等的平整度。吊是用托线板以线锤吊线或用检查尺检查垂直度。量是用测量工具和计量仪表等检测断面尺寸、轴线、标高、湿度、温度等的偏差。套是用方尺套方，辅以塞尺检查，如对阴阳角方正等项目检查。第三试验检查，指必须通过试验手段，方能对质量进行判断的检查方法。如桩基，用静载试验确定其承载力。对钢筋焊接、钢
20、结构件焊接进行拉力试验，检验焊接的质量等。2.2.2.3严把隐蔽工程的验收检查隐蔽工程的验收检查是工程质量控制的重要关键，在ISO9002质量体系中称为“特殊过程”，确是质量控制不容忽视的重要过程，如果把关不严将会为工程质量留下极大隐患，其后果不可想象。所以隐蔽验收检查必须严格按以下规定进行：（1）承包商应提前报送隐蔽工程报验申请表；（2）承包商报验时同时报送隐蔽工程记录和施工质量自检表；（3）经监理工程师现场检查验收合格，并签字认可方可进行隐蔽。若经检查不合格，监理工程师立即下达整改通知，承包商应立即进行整改，自检合格后，重新报监理工程师检查验收，直至合格。（4）坚持样板分项工程制度在主体施
21、工中做样板墙、装饰工程中做样板间，经业主、监理工程师及相关部门进行严格检查，认为达到标准要求，签认后再按已做好样板标准再进行大面积施工。1）严格分部分项工程的检查验收分部分项工程完成后，由承包商进行自检，自验后报监理工程师进行检查上，并由总监理工程师签认分部工程质量等级，对应进行检查使用功能的分部分项工程，专业监理工程师应会同施工单位管理人员逐项逐点进行检查做好记录。再转入下一工程的施工。对达不到验收标准的工程，监理工程师立即下达不合格工程通知，承包商应立即进行认真整改，合格后再报监理工程师验收，签认合格后才能进行下一工序施工。2.2.2.5定期组织召开工程质量例会质量例会是监理工程师使用的质
22、量控制有效措施之一，本监理部在工程施工阶段视现场情况原则上每周召开一次工程质量例会。总结前期的工程质量情况，分析造成质量缺陷的原因，并提出解决和杜绝发生的措施和方法。对下期质量提出明确要求。通过质量例会强化工程各方的质量意识，共同提高质量管理水平。2.2.2.6正确、及时下达各项监理指令在工程质量控制中，监理部将针对施工质量问题，正确及时地下达各项监理指令，使工程质量得到有效控制，主要有以下几项监理指令：（1）监理通知当监理工程师在现场巡视或旁站监理中发现质量隐患或质量缺陷和违章操作，应及时下达监理通知，承包商接到通知后，应立即进行整改，并将整改结果书面反馈监理工程师，监理工程师应进行跟踪检查
23、，以使监理通知闭合。（2）工程施工暂停和复工指令当工程发生质量问题或重大质量隐患应下达监理通知，承包商又未按通知立即整改仍继续违章作业，监理工程师应提出由总监理工程师签发工程暂停令制止其违章行为。承包商接到停工令应立即停工，拿出切实的纠正措施，并举一反三，保证今后不再发生类似行为，经监理工程师复查认可，由总监理工程师签发复工令，才能继续施工。（3）其它指令：如不合格工程通知、设计变更通知、工程检验认可书、监理工程师备忘录、分包单位资格审查等，可根据不同情况及时下达，以保证质量监理工作正常进行，使工程质量得到有效控制。（7）运用各种监理手段和方法，保证指令的有效贯彻执行。为确保工程质量，使施工质
24、量不失控，强制承包商严格贯彻执行监理工程师的各项监理指令，当承包商未能执行指令时，工程监理部将采用以下措施和手段。1）拒签工程质量文件，拒签分部、分项工程验收单；2）充分利用业主授予的工程进度款、工程预付款及工程结算的签字权，有效制约承包商的抗拒监理有效指令行为；3）必要时，向市建筑工程质量监督站报告工程发生的质量问题和承包商的违章行为，借助政府监督机构的权威，保证监理指令的贯彻执行。2.2.2.8在施工质量监理控制中使用先进科学的检测仪器，快捷准确检验工程材料、半成品和工程成品的质量。例如：予制砼桩基础承台，使用新拌砼测试仪，快速测试新拌砼的水灰比、塌落度和予测28天砼强度，使用测距仪测试钢
25、筋和定位仪测量、轴线、标高、垂直和水平度，使用钢筋扫描仪测试钢筋砼结构的钢筋配筋情况数据。使用砂浆强度测定仪和砼数显回弹仪等测定砼和砂浆强度等等，以便快速便捷确定质量缺陷以便及时纠正，不至造成更大损失。2.2.3质量的事后控制（1）审核竣工图及其它技术性资料,包括竣工图是否能真实反映工程的实际情况，材料、设备构配件的质量合格证明材料，试验、检验资料的真实性及检验单位的权威性等。（2）在收到施工单位的工程竣工报告后，由总监理工程师组织对工程的竣工初步验收，对工程的质量缺陷提出整改意见。在整改完成后，总监在工程竣工报告上签署意见，提出工程质量评估报告，提请建设单位组织进行验收。2.3投资控制措施2
26、.3.1投资的事前控制1）协助业主合理地确定工程造价，达到节省投资的目的。（2）审核施工单位提交的施工组织设计和施工方案并提出合理化建议，采取优化措施以节约投资。（3）熟悉设计图纸和设计要求，分析合同价构成要素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点，并制定相应的措施。（4）对工程项目进行风险分析及可能发生索赔的因素，制定相应的防范措施，减少索赔事件的发生。2.3.2投资的事中控制（1）严格控制工程变更和设计变更，一旦发生应进行技术性、经济性分析，由总监理工程师审核工程价款的增加，并报业主批准。（2）严格进行工程计量，严把现场签证关，以施工合同为依据，严禁出现重签、错签、多签
27、等现象。（3）严格费用签证，凡涉及经济费用支出的窝工，用工签证，使用机械签证，材料代用、材料调整等的签证须经总监签字认可后方可生效。（4）加强合同管理，防止索赔事件发生，并随时对承包合同的执行状况进行跟踪管理。2.3.3投资的事后控制（1）以承包合同为依据，及时办理审查施工单位提交的工程结算书，在现场投资控制人员初审的基础上由公司预算经营部再予以复审，要做到计算范围准确、价格合理，维护甲乙双方的正当利益并经得起审计。（2）公正地处理施工单位提出的索赔。2.4安全控制措施安全监理应本着尊重、协助、督促、检查的精神，协助和督促施工单位落实安全生产的组织保证体系，建立健全生产责任制，贯彻执行“安全第
28、一，预防为主”的方针及国家现行安全生产的法律、法规和标准，落实各项安全防护措施，有效的杜绝各类不安全隐患，杜绝、控制和减少各类伤亡事故，实现安全生产、具体措施如下：2.4.1安全的事前控制充分了解现场环境情况及施工单位的安全管理情况进行安全风险分析，掌握不利的安全因素，以便于主动控制。督促施工单位建立安全生产保证体系，健全安全生产责任制及各项规章制度。审查施工组织设计及施工方案时，对现场布置总图及安全技术措施进行认真审查，以保证现场布置有利于安全生产，安全措施可行。检查进场的主要人员、施工机械、材料情况、人员是否持证上岗，机械材料是否处于完好状态，是否安全可靠。督促施工单位及时进行安全教育及安
29、全技术交底。严把开工关，审查开工申请报告时，同时审查施工单位的安全自检系统是否建立，安全管理人员是否到位，是否具备相应的资格，各项准备工作是否符合安全要求，凡不具备条件的不得下达开工令。2.4.2安全的事中控制施工中对用于现场的安全设施、设备、材料均应实行报验制度，产品合格证、准用证齐全。合格后方可使用。监督检查、施工单位的安全自检系统的运行情况不能满足要求时及时通知调整。对施工现场进行日常的跟踪检查及巡视，发现问题及隐患及时通知整改，对重大隐患不进行处理时，应及时上报主管部门。对每道工序进行质量检查验收时，同时进行安全检查，不安全不得进入下道工序。定期组织参与施工单位的安全检查，作好安全检查
30、记录，下发检查记录，对存在的问题督促整改。定期召开安全例会，研究解决有关的安全问题。2.4.3安全的事后控制对安全防护设施完成后，组织检查验收合格后，方可投入使用。发生重大安全事故后，应协助、督促施工单位采取紧急措施，减少人员伤亡及事故损失。并督促施工单位按有关规定上报主管部门。参与事故调查及事故报告的审查。3合同与信息管理在实施工程建设监理的过程中，合同管理工作主要是对工程承包合同的履行、变更和解除进行监督、检查，对合同双方的争议进行调解和处理，以保证合同的全面履行。3.1认真弄清合同中的每一项内容，并进行合同分析对合同各类条款进行分门分类的认真研究，以便发现和提出需要解决的问题，对引起合同
31、变化的事件进行分析研究，采取相应的措施。3.2监理单位应当努力履行自己的职责，恰当地行使自己的监理权力，从整个工程全局利益出发，主动热情地帮助施工单位，提高工程的管理工作，使施工企业自觉地执行合同。3.3根据监理合同和业主的要求，按国家有关标准和规范，审查分包单位的资质、等级、施工能力、技术状况，审查分包合同内容不得与总包合同相抵触，并监督实施。3.4对合同履行进行监督、检查，对发现的问题要根据法律、法规和合同的规定加以解决，以提高合同的履约率，使工程项目能够顺利地建成。3.5正确地处理索赔，索赔是合同管理中的重要工作，它关系到合同双方切身利益，又是监理单位的目标控制工作，监理单位应当首先协助
32、业主制定并采取防止索赔的措施，以最大限度地减少索赔和索赔影响。3.6建立信息管理制度和会议制度，做好外部各种信息的收集、整理处理工作，并按时向总监理工程师汇报。3.7从施工过程中，直接收集工程的第一手资料并对这些信息加工、分析、判断，按照对质量、投资、进度的不同要求进行分类处理并找出偏差，及时准确地采取措施进行纠正，保障工程顺利进行。3.8在总监理工程师的主持下将信息加以科学地处理及时应用于本工程之中。3.9材料工程师提供工程所用材料、构件、半成品、设备的生产厂家、质量、价格及服务情况等信息，为业主进行材料设备的定购决策提供市场信息咨询。3.10对工程中的各类信息文档资料明确文档管理规定，做到
33、按收发文登记制度执行，文字规范化。分散使用，定期收集，集中保管，并对信息进行编码、分类汇总，进行对比，在总结经验的基础上，不断地改进工作方法，提高监理水平和为业主提供咨询的服务水平。4组织协调在实现工程项目监理工作的过程中，监理工程师要不断地进行组织协调，它是实现项目目标不可缺少的方法和手段，其主要内容如下：4.1由项目总监负责项目监理组织内部人与人、机构与机构、各专业人员之间的协调，以使取得共识，信息互通，更好地服务于工程项目。4.2项目监理组织与外部环境之间的协调，其中主要是与项目业主、设计单位、施工单位、材料和设备供应单位，以及与其他有关部门之间的协调，以使大家在实现工程项目总目标上做到
34、步调一致，运行一体化。六、工程保修阶段的监理在工程保修阶段，为维护业主的合法权益，使该工程正常地合理地投入使用，监理工作如下：6.1定期地组织承建单位进行回访，了解工程的使用情况，认真听取业主意见。6.2发现质量问题立即组织有关人员进行鉴定，分析原因，明确责任，并审核处理方案，监督责任单位限期按处理方案进行处理，并组织有关人员进行验收。6.3保修期满后，会同企业及承建单位就保修金的支付事宜按合同约定予以确认后，解除合同责任。七、监理控制保障措施1施工管理保障措施为保证监理工作的实施，应加强施工单位施工管理工作的督促检查，使监理控制工作得以顺利进行。1.1工程施工管理全优化（1）全方位运行机制整
35、体优化组织机构工程管理，承包经营方式，劳动分配和行为管理，其重点体现在施工组织领导方式的优化。为施工管理创造最佳环境条件。（2）全系统生产要素组织优化人为（素质）、资金、机具、物资、供证及技术等的优化，为施工创造最佳物资条件。（3）全过程工程动态控制优化进度控制、计划实施。质量、安全、成本和和统计等过程进程控制的优化。为施工的全过程控制提供最佳的方式、方法、措施和手段。1.2施工资源组合最佳化推行全优化工作法，以工作质量保证工程质量和工程进度。（1）计划管理是项目施工的重要管理环节施工组织设计中其首要检查的内容是计划的编制及计划管理，统筹计划是工程建设各项管理中的“龙头”。所以要做到计划合理，
36、实行月、周滚动式计划管理。对重点施工工序或分项工程，编制专项网络计划，实行目标控制，节点考核。（2）基建施工程序是搞好施工的关键，是确保施工进度、施工质量、安全的组成部分，坚持基建施工程序，在组织施工中要适应设计。施工深度交叉的规律。（3）加强现场调度管理，统一指挥协调，落实控制工期，质量的组织措施。统筹兼顾，全面安排，确保重点，兼顾一般，统一指挥协调，顾全大局，各工序间均有良好的施工条件。协调各项资源，使其合理、有效地分配和使用。（4）加强施工技术管理，精心编制施工方案，一经审批便可作为施工依据之一，严格按施工规范和方案施工，采用先进的施工技术和完善的质量措施，确保工程顺利施工。（5）确保设
37、备材料供应，认真做好设备材料的接、保、检工作，配合和促进业主保证设材到货期和供货质量。（6）抓好安全生产，文明施工监理控制。2主要试验项目控制2.1建筑工程砂浆、砼配合比试验，钢材力学，成品、半成品试验与检验，地耐力试验，抗渗砼配比试验，砂浆、砼强度试验。2.2给排水、消防工程阀门耐压强度和严密性试验，消防器具联动试验与检查，管道冲洗，通水试验。水压试验、排水管道灌水试验、卫生器具蓄水试验，污水主管道试验。2.3电力工程2.3.1电气调试低压配电电气设备电缆绝缘电阻和接线检查，测（计）量表校验，双电源自动切换试验，电乞联锁试验，照明电路检查和试亮。防雷、接地电阻测试2.3.2工艺设备和专用设备
38、安装的质量控制，将根据设计要求、有关的验收规范和技术标准的要求另行制定。3施工方案审核控制监理拟对施工单位以下施工方案进行审核:3.1施工组织设计3.2建筑工程施工方案3.3电气工程施工方案3.4给、排水工程施工方案3.5送、排风工程施工方案3.6消防工程施工方案3.7地基处理施工方案3.8钢结构施工方案3.9通讯网络系统3.10防雷接地系统3.11弱电等电位系统八、监理工作制度为确保该工程圆满如期的实现“质量、工期、投资”三大目标，我单位还拟定如下的制度和措施：1设计文件、图纸会审及设计交底制度监理工程师在收到施工设计文件、图纸，在工程开工前，会同施工及设计单位复查设计图纸，广泛听取意见，避
39、免图纸中的差错、遗漏。2施工组织设计及施工方案审核制度开工前承包单位应按合同要求提交施工组织设计，由监理单位进行审查并提出审查意见及建议。施工过程中，对重点分部分项工程施工单位应提送施工方案，质量保证措施，由监理单位审核同意后予以签认。3技术交底制度开工前，监理工程师要督促、协助组织设计单位向施工单位进行施工设计图纸的全面技术交底（设计意图、施工要求、质量标准、技术措施），并根据讨论决定的事项做出书面纪要交设计、施工单位执行。4开工报告审批制度当单位工程的主要施工准备工作已完成时，施工单位可提出工程开工报告书，经监理工程师现场落实后，一般工程即可审批，并报监理单位。对重大工程及有争议的工程报监
40、理单位审批。5材料、构件检验及复验制度分部工程施工前，监理人员应审阅进场材料和构件的出厂证明、材质证明、试验报告，填写材料、构件监理合格证。对于有疑问的主要材料进行抽样，在监理工程师的监督下，使用施工单位设备进行复查，不准使用不合格材料。6签证制度6.1隐蔽工程经复验无误办理隐蔽工程验收签证；6.2工序及部位验收天误办理验收签证；6.3符合设计变更制度及设计图纸要求及时办理设计变更签证；6.4经济签证必须由业主方与监理方共同签字。7变更设计制度如因设计图错漏，或发现实地情况与设计不符时，由提议单位提出变更设计申请，经施工、设计、监理三方会勘同意后进行变更设计，设计完成后由设计组填写变更设计通知
41、单。监理单位审核无误签发设计变更通知单。8隐蔽工程检查制度隐蔽以前，施工单位应根据工程质量评定验收标准进行自检，并将评定资料报监理工程师。施工单位应将需检查的隐蔽工程在隐蔽前二日提出计划报监理工程师，监理工程师应排出计划，通知施工单位进行隐蔽工程检查，重点部位或重要项目应会同施工、设计单位共同检查签认。9工程质量监理制度监理工程师对施工单位的施工质量有监督管理责任。监理工程师在检查工作中发现的工程质量缺陷，应及时记入施工日志和监理日志，指明质量部位、问题及整改意见，限期纠正复验，对较严重的质量问题或已形成隐患的问题，应由监理工程师正式填写“不合格工程项目”，通知施工单位同时抄报总监理工程师，施
42、工单位应按要求及时做出整改，克服缺陷后通知监理工程师复验签认。如所发现工程质量问题已构成工程事故时，应按规定程序办理。9.1如检查结果不合格或检查证所填定内容与实际不符，监理工程师有权不预签证，并将意见记入施工日志内，待改正并重验合格后才能签证，方可继续下道工序施工。9.2特殊设计的、或者与原设计图变更较大的隐蔽工程，在通知施工单位的同时，还应通知设计单位工地代表参加，与监理工程师共同检查签证。9.3隐蔽工程检查合格后，经长期停工，在复工前应重新组织检查签证，以防意外。10工程质量检验制度监理工程师对施工单位的施工质量有监督管理的权力与责任。10.1监理工程师在检查工程中发现一般的质量问题，应
43、随时通知施工单位及时改正，并作好记录。检验不合格时可发出“不合格工程项目通知”，限期改正。10.2如施工单位不及时改正，情节较严重的，监理工程师可在报请总监理工程师批准后，发现工程部分暂停指令，指令部分工程、单项工程或全部工程暂停施工。待施工单位改正后，报监理单位进行复验，合格后发现复工指令。10.3分部分项工程、单项工程或分段全部工程完工后，经自检合格，可填写各种工程报验单，经监理工程师现场查验后，发给分项、分部工程检验认可单或竣工证书。10.4施工单位应逐月填写“工程质量检验评定统计表”，监理站填写“工程质量月报表”。10.5监理工程师需要施工单位执行的事项，除口头通知外，可使用“监理通知
44、”，催促施工单位执行。11工程质量事故处理制度11.1凡在建设过程中，由于设计或施工原因，造成工程质量不符合规范或设计要求，或者超出验标规定的偏差范围，需做返工处理的统称工程质量事故。11.2工程质量事故发生后，施工单位必须用电话或书面形式逐级上报。对重大的质量事故和工伤事故，监理单位应立即上报建设单位。11.3凡对工程质量事故隐瞒不报，或拖延处理，或处理不当，或处理结果未经监理单位同意的，对事故部分及受事故影响的部分工程应视为不合格，不予验工计价，待合格后再补办验工计价。施工单位应及时上报“质量问题报告单”，并应抄报建设单位和监理单位各一份。对于一般工程质量事故，应由施工单位研究处理，填写事
45、故报告一份报监理单位；对大质量事故，由施工单位填写事故报告一式两份，由监理单位组织有关单位研究处理；对重大质量事故，施工单位填写事故报告一式三份，报监理单位，由监理单位组织有关单位研究处理方案，报建设单位批准后，施工单位方能进行事故处理。待事故处理后，经监理单位复查，确认无误后，方可继续施工。12施工进度监督及报告制度监督施工单位严格按照合同规定的计划进度组织实施，监理单位每月以月报的形式向建设单位报告各项工程实际进度及计划的对比和形象进度情况。审查施工单位编制的实施性施工组织设计，要突出重点，并使各单位、各工序进度密切衔接。13投资监督制度监理单位进点后立即督促施工单位报送与承包合同相适应的
46、分段、分工点的概算台帐资料并随时补充变更设计资料。经常掌握投资变动情况，按期统计分析。对重大变更设计或因采用新材料、新技术而增减较大投资的工程，监理单位应及时掌握并报建设单位，以便控制投资。14监理报告制度监理单位应逐月编写监理月报，报建设单位。15工程竣工验收制度竣工验收的依据是批准的设计文件（包括变更设计），设计、施工有关规范，工程质量验收标准以及合同及协议文件等。施工单位按规定编写和提出验收交接文件是申请竣工验收的必要文件，竣工文件不齐全、不正确清晰，不能验收交接。施工单位应在验收前将整理好的全部竣工文件及绘制的竣工图，提供监理单位一份，审查确认完整后，报建设单位，文件内容如下：全部设计
47、文件一份（包括变更设计）。全部竣工文件。各项工程施工记录一份。工程小结。16监理日志和会议制度监理工程师应逐日将所从事的监理工作写入监理日志，特别是涉及设计、施工单位和需要返工、改正的事项，应详细作出记录。监理单位每周召开一次监理例会，检查本周监理工作，并于中间开一次碰头会,沟通情况，商讨难点问题，布置下周监理工作计划，总结经验，不断提高监理业务水平。17保修阶段监理工作制度17.1在规定的保修期内，坚持回访制度，督促有关各方对工程质量状况进行检查，对出现的质量问题进行鉴定，分清责任，若属施工单位责任，提出修理方案，督促其进行修理。若属设计单位责任，由设计单位修改设计方案后，由施工单位进行处理或返修，其新增费用由原设计单位负责；17.2在发生问题的部位或项目返修完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经用户和监理工程师验收签字；17.3处理保修期内发生的问题，协调业主和有关各
