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1、第一章：楼梯基础知识第一节：操作流程一、 销售流程：参观预约测量设计预算洽谈签约精确测量下单生产安排安装验收售后服务1、 参观：客户进店参观，了解产品性能及制作工艺，了解品牌优势。感受产品带来的视觉享受和品牌带来的金牌服务。我们要做到：1) 更多的让客户了解产品特点和产品优势，输入品牌概念。2) 我们要多留下客户在店的时间，了解客户家装风格及客户需求，从家装方面给客户提供帮助和建议。3) 做客户信息记录。目的：获取客户信息。2、 预约测量：和客户预约时间上门测量，提取数据，给客户提供现场解决方案。目的：体现专业服务，拉近客户关系。3、 设计预算：根据提取数据，做出设计图纸及预算方案。目的：为洽
2、谈签约提供准确信息。4、洽谈签约：确定设计方案和价格，签订协议。书面告知双方的责任和义务。目的：双方达成共识，书面确定。5、精确测量：提取详细生产下单数据，降低差错率。6、下单生产：根据提取的下单数据，填写生产订单规范表格，给公司下达生产单。7、安排安装：跟客户预约时间，上门安装。8、：安装完毕，交付客户验收。填写售后服务卡。9、：定期做客户回访或电话回访，给客户提供周到服务，增加客户良好口碑。二、赛诺楼梯订单业务流程：1) 数据接收收到专卖店传真或网上下单单据，部门主管初步检查数据（材质、颜色、款式、尺寸、纸样和图纸）是否齐全。如以上齐全，马上分配给下单人员下单预算。如数据不详细或理解上有不
3、明白的地方，做上标记，然后交与下单人员和专卖店人员联系逐个沟通对照，直到双方理解无误后快速预算。2) 填写表单填单人员在填写表单时要求认真仔细，表述清晰，一目了然。3) 审核1、自检表单、预算填写完毕，填单人员自行认真从头到尾检查一遍，表单与原始数据对照做到无遗漏或誊写错误，表单与预算对照做到价格正确，无漏算或多算。自检无误后交主管审核。2、主管审核收到要审核的订单，仔细阅读原始表单，提取原始订单中的信息，然后与表单一一对照。如有疑问，询问下单人员或要求其与专卖店再次联系。检查核实无误后签字移交财务部。3、财务审核检查预算是否正确，如有误交还设计部修改，如无误交还设计部传真。4) 传真接到财务
4、交还的表单后马上给相应专卖店传真。如有修改，专卖店人员在表单上修改，做显著符号回传设计部再修改。如专卖店检查无误后签字确认回传表单。此间专卖店两天内没有回传表单时，各下单人员及时与专卖店联系，询问原因。5) 填写生产流程单填写生产流程单，交财务部。财务人员提示专卖店打款下单，收到款项后财务主管在流程单签字确认，然后将签字确认后的流程单移交设计部。6) 下达订单设计部接到生产流程单后，复印双份生产表单并附流程单移交生产部。二、 赛诺楼梯订单生产流程：1、业务订货单评审及预算。1.1商务关系评审，确定是否为正常业务关系客户。1.2制作工艺评审，确定设计方案及订单是否符合现有生产条件。1.3原料库存
5、评审，确定所需产品物料库存是否能满足订单需求。1.4收集订单信息1.4.1收到业务订货单，对订单进行整理审核；确定订货单信息（包括材质、颜色、数量、型号、规格、纸样等）。1.4.2获取原料库存和半成品库存信息。1.4.3获取财务汇款信息。1.5预算1.5.1经销商客户预算。1.5.2非经销商客户成交价格评估预算。1.5.3非标准部件价格咨询评估预算。1.5.4外协加工产品价格评估预算。2、财务部获取预算单2.1订单价格的真实性和准确性评审。2.2下达汇款通知单催款。2.3款到通知设计部，生产任务单评审人员安排下单生产。2.4每月1-5号给客户提供往来帐单，进行账目核对。3、设计部收到流程表3.
6、1填写订单登记表，根据出货周期表安排交货期。3.2填写订单联络单安排下达生产任务单。3.3根据生产任务单，将不同的产品分配至各相关工艺环节，并进行签字确认。4、订单的执行4.1下达总装生产任务4.1.1将生产任务单一式三联分配至各工艺环节，由各环节生产计划制定人员进行分配下达任务，并进行签字确认。3.2工艺编制3.2.1依据图纸、产品生产任务单要求编制产品工艺流程卡；3.2.2办理工艺流程卡入库并下发至生产环节。3.3物料采购3.3.1下达请购单需求材料3.3.2与供应商沟通确定采购交期；3.3.3制定采购订单，经审批后传真至供应商；3.3.4来料品质检验并出具检验报告；3.3.5合格品填写入
7、库单办理入库，不合格品让步、挑选或退回；3.4生产准备3.4.1依据工艺定额、生产任务单计算生产物料需求数量，填写物料出库单；3.4.2确认物料的齐套性并办理物料出库手续，准备生产；3.4.3 确认工艺流程、设计图纸或其它相关的生产条件.3.5组织生产3.5.1依据生产任务单或设计图纸组织进行生产；3.5.2按品质标准对制造过程及产成品进行检验；整梯由下达生产任务单人员配合审核完成。3.5.3合格产品填写入库单办理入库，不合格品让步、挑选、返工、报废或拆解；4、发货4.1理货4.1.1按生产任务单及整梯清单产品明细对要出货的成品进行清点； 4.1.2结收尾款4.1.3根据当日货物待发的具体数量
8、，调运各承运公司的运输车辆；4.2及时发货4.2.1制定发货清单，一式三联打印；4.2.2办理成品出库手续；4.2.3按订单的出货时间及时装车出货。5、生产任务单更改5.1评审结束但未发货出库的生产任务单在产品内容上发生改变：对订单内容进行更改，打印生产任务单重新评审，执行第1、2、3条款；5.2评审结束但未发货出库的生产任务单在发货信息发生改变：更改的内容包括到货地址、收货人（联系电话）、发货日期、运输方式或包装要求等，打印出纸质档经审批后发送给相关部门。5.3评审结束但未发货出库的生产任务单因设计改变导致下单料号发生改变：交货/到货周期评审人员将信息反馈给生产任务单下达人员，对订单内容进行
9、更改，打印生产任务更改通知单重新评审，执行第1、2、3条款；5.4己发货出库出货通知单在产品内容上发生改变：按退换货管理程序办理退换货。第二节：基础知识1. 木材基础知识柚木：拉丁名：Tectona grandis；流通商品名称：柚 木； 颜色及气干密度：心材金黄褐至深褐色，久转棕褐色，具深色条纹，有油性感，有皮革气味，含白色沉积物。气干密度0.592。产地：缅、印尼、泰、越、老、柬等地。香脂木豆：拉丁名：Myroxylon balsamum；流通商品名称：红檀香；颜色及气干密度：材红褐至紫红褐色，边材色浅，略有香气味微苦。气干密度0.95。产地：巴西、阿、玻、秘、委等地。重蚁木：拉丁名：Ta
10、bebuia serratifolia；流通商品名称：紫檀；颜色及气干密度：心材橄榄褐色，具深浅相间条纹，边材浅黄绿色，具波痕，含浅黄绿色沉积物。气干密度0.92-1.15。产地：巴拉圭、玻、巴西、秘等孪叶苏木：拉丁名：Hymenaea courbaril；流通商品名称：南美柚；颜色及气干密度：心材橘红至紫褐色，具深色条纹，有油脂感，边材灰白至粉红色。气干密度0.88-1.00。产地：墨西哥、古、秘、玻利维亚等红栎：拉丁名：Quercus rubra；流通商品名称：红橡；颜色及气干密度：心材暗红褐色，具深色条纹，边材近白色，宽4-6cm。气干密度0.66-0.79。产地：法、土、美、加等木 莲
11、：拉丁名：Mangifetia fordiana；流通商品名称：金丝柚；颜色及气干密度：木材黄绿色，久转墨绿褐色。气干密度0.45-0.63。产地：马、印尼、泰、越、缅等地水青冈：拉丁名：Fagns sylvatica；流通商品名称：欧洲山毛榉；颜色及气干密度：心材浅黄褐色带微红，久转浅红褐色，边材白色。气干密度0.67-0.72。产地：法、比、美、德等古夷苏木：拉丁名：Guibourtia demeusei；流通商品名称：巴西花梨；颜色及气干密度：心材红色，具紫色条纹，边材白色,宽5-8cm。气干密度0.87-0.92。产地：加蓬、喀麦隆、赤道几内亚等纤皮玉蕊：拉丁名：Couratari i
12、tauba；流通商品名称：陶阿里；颜色及气干密度：木材浅黄白色。气干密度0.59。产地：圭、苏、巴西等拐 枣：拉丁名：Hovenia acerba Lindl；流通商品名称：金钩；颜色及气干密度：心材红褐或暗红褐色，边材色浅。气干密度0.616；产地：缅、越、泰、华北、陕、甘、川、鄂苏浙皖等2. 生产工艺特性我们从世界各地进口优质烘干木材，对每一个地区的木质含水率进行了严格控制，保证了产品的稳定性，使得产品适应各地区严格的气候下不变形不开裂。赛诺楼梯产品采用四底两面PU漆生产工艺，同时pu漆采用了国内最具环保，耐磨转数最高的大宝涂料。从底漆到面漆均采用大宝漆，保证了产品的漆膜的饱和度，同时使之
13、产品质感更加饱满通透。赛诺楼梯目前采用的漆色工艺，分为底着色（水性漆色）工艺和面着色漆色工艺。底着色漆色工艺目前公司使用的木材为水青冈和红橡，其他材质均采用的面着色漆色工艺。从漆色的风格上分为开放漆和封闭漆，目前开放漆只限制于美国红橡上使用；其他材质均使用封闭漆制作。油漆的光泽度又分为七分光、三分光、全亚光。目前七分光度为赛诺产品的特色卖点，因七分光产品对油漆喷涂的环境要求比较苛刻，必须在无尘全封闭的环境下施工，一般的生产企业无法保证产品品质。为了使产品更加的丰富，在制作工艺上增加了描色，描金，描银、描古铜色；仿古、擦旧等多种油漆工艺3. 楼梯的分类1) 按结构分类: 实木双梁直行梯、实木双梁
14、弧形梯、实木双梁组合梯、实木单梁组合梯、中心柱旋转梯、双弧形螺旋形梯。2) 按造型分类：L型梯、U型梯、弧形梯、螺旋形梯4. 赛诺楼梯专用名词踏 板：方便人上下的载体立 板：立面挡板，也称踢脚板。平 台：有一块四方形或长方形踏步板组成，一般在楼梯转角处及与楼面连接处。转 台：两块三角形踏步，一块棱性踏步组成。造型步：起步特殊造型。踏步加边：踏步边的反沿。立 柱：以点向上生成的柱子（分为：小立柱、中立柱、大立柱）。扶 手：作为一种依托更方便使用者的上下。弯 头：用于连接扶手，楼梯转角的连接部件。基 础：一层至上一层的基础桥梁。支撑柱：从力学的角度能最大限度承载楼梯重量的点开始到地面所设的柱子。收
15、边线：楼梯踏步板外侧边沿收边用的线条。地脚线：楼梯内侧靠墙体，保护墙体用的线条。护 杆：楼梯顶平面，起到维护作用的立柱扶手组合。井 口：安装楼梯的水平洞口。层 高：地面或某层平面到上层平面的距离。梁 高：二层平面载体的厚度或最后一步用于固定楼梯结构的载体厚度。净 高：穿过梁底踏步水平面到梁底距离。级 数：通过层高计算实际得出的步数。步 数：通过平面分布计算得出的数量。梯 段：在同一直线，相同步长组合的几级踏步。步 宽：相邻两踏步前缘线之间的水平距离。步 长：踏步板最长面。5. 测量工具测量工具：卷尺、样纸、笔、记录本、钢板条（根据实际是否携带）第二章：测量第一节：散件楼梯的测量规范一、 板类的
16、测量1、矩形踏面板、立板的测量根据安装方法不同分为：步长=基础砼步长+20mm（非靠物单侧加20mm; 非靠物双侧加40mm）步宽=基础砼步宽+立板厚度+抛边18mm步高=基础砼步高-踏板厚度2、异型板的测量1) 规则用平面图形表示如：2) 不规则踏板则用样纸做样。3) 弧形垫板放样标3、造型步的测量及绘图标准4、几种板面接口的处理方式立柱测量1、小立柱小立柱间标准中心距离在160mm-175mm范围小立柱高度标准范围850mm-950mm(见图)小立柱常用规格48*48*900mm立柱的布局（一步一根；一步两根；两步三根）a、 一步一根小立柱等距计算：设步距a， 立杆间距=a/2b、 两步三
17、根小立柱等距计算：设步距a， 立杆间距=a*2/3c、 一步两根小立柱等距计算：设步距a， 立杆间距=a*2/4d、 制图规范标准中，立柱以步距中心点定位开始等距分布。2、中立柱中立柱的作用转角 增强稳固性 便与安装、误差率小中立柱常用规格90*90*1200mm3、大立柱也称起步柱又名将军柱在布局时应注意，大立柱的摆置方位来定高度，如：在地面，与第一步踏面高度不同；还因立柱的型号不同，高度不同如：D01#大立柱常用规格98*98*1200mm 非标柱形按柱型型号比例制图如二、 扶手测量1、直扶手的测量2、平弯扶手的测量标准弧形可用图形表示，要求标出玄长及半径。非标弧形需放样如图：3、扭弯扶手
18、的测量（要求现场放样）标准圆弧形扭弯放样：a、此段扶手的净高或每步踏步的立高；b、此段扶手的平行模板。C、踏板的平面样板。非标弧形扶手现场放样a钢筋，走出楼梯斜面弧度，握出两头平面对齐楼梯踏步前沿。b木方，模拟扶手一比一现场成型。放样要求a放样要求有弧度；b放样要求有扭度；c放样需标明各段连接的序号；d放样需标出正反方向；e放样完毕后并按照现场绘出平面参照图。三、 弯头测量及表示方式1、弯头的分类：平弯，斜平弯，高差弯，鹅颈弯，收口弯， 逗号弯，涡形弯2、常见弯头的表示方法斜平弯，90转角，使楼梯栏杆于一个平面护栏或立柱连接，L型高差弯：90转角，由一块或多块转台组合的90度转角，需测量出楼梯
19、向上梯段和楼梯向下梯段的角度（数据只需提供平台上或下梯段的平均步距及立高）和落差数值。表示方法如下图示：U型高差弯，180转角，由一块或多块转台组合的180度转角，需测量出楼梯向上梯段和楼梯向下梯段的角度（数据只需提供平台上或下梯段的平均步距及立高）和落差数值及扶手间内间距。表示方法如下图示：鹅颈弯，楼梯扶手或与立柱连接段，通过此弯高差调节上段扶手的高度。需测量出楼梯向上梯段或楼梯向下梯段的角度，示意图以“侧视”表示1) 弯头落差测量方法落差定义：指平面俯视交点，扶手间相衔接的垂直距离。现场测量法使用两根木条，搭在楼梯斜面，使之平行与扶手，让木条两端投影相交，取出两木条间衔接的垂直距离。制图计
20、算法 提取楼梯基础的详细数据，模拟制图找出弯头落差数据。四、 线条测量计算方法1、收边线按照每步外沿立高与步宽数据之和+2倍的线条宽度。2、地脚线按照每步外沿立高与步宽数据之和+2倍的脚线宽度。3、其余平台处按实际测量数预留15cm-20cm;总计数需加损耗2米不等五、 绘制草图1、 测量单（副本）2、 绘制草图第二节：整梯的测量规范一、 整梯数据采集及环境要素1、 数据采集井口的长宽数据。 摆设楼梯的地面空间。梁高及层高。2、环境要素预设楼梯固定点，固定点为实心混凝土结构，不的有线管、水管等障碍物体收步梁高决定因素，决定挂板悬挂固定方式，如下图示：测量环境中所涉及楼梯的墙壁或地面设施尺寸（如
21、，支柱，窗户，线条，玻璃，电源开关插座等）测量环境中涉及墙面（如，梁上墙，梁下墙，梁上下墙，梁体等）测量环境检验墙面是否倾斜（在量尺时，多取几个点测量）。测量环境涉及楼梯的一层地面及二层地面的铺设的数据。测量本记录（如下图示）二、 整梯设计要领1、根据洞口及楼梯环境因素，确定梯形（如下图，常见楼梯井口）A. 判断法长方形井口适合做L型、直行、弧形梯。方形楼梯井口适合做弧形、旋转、U型梯（当然以上只适合大部分井口，有些满足尺寸也可演变为其他梯形）B. 墙面决定法墙面决定楼梯梯形设计，楼梯走向的选择和楼梯的固定。井口四周无墙体，适合于弧形梯或旋转梯，此两种梯形再设计之初已经具备了力学及美观设计。井
22、口一面为墙体，力学决定适合于直行梯和L型梯。井口两面为墙体，力学决定适合于L型、U型梯。井口三面为墙体，走向决定适合于U型梯、旋转梯。2、制图制图标准执行CAD工程制图规则国家标准（附件）。楼梯设计A. 步高与级数的计算用层高除以标准步高180mm（可按客户要求步高数值），得出步高和级数，整除后的数值会产生小数。而客观楼梯级数无小数，就要我们反过来再用层高整除以之前计算的级数，在得出步高。级数=层高标准步高精确计算如（假设层高3000mm）3000（层高）180（标准步高）=（级数）16.666(客观不存在)；此时得出级数整数为173000（层高）17（级数）=（实际步高）176.47这时，我
23、们需将小数点放在最后一级或第一步上，分布的数值要小于等于平均数值。16级*178（平均步高）=2848；3000-2848=152（第一步高）此计算计算结果：16步17级；第一步立高：152mm;其他均高：178mmB. 步距与步长的计算 井口或地面平面数据决定楼梯的步距和步长，根据梯形的设计将平面分解成步长、平台和步距的组合。 当井口或地面平面数据不能满足步距和步长时A. 可更改楼梯平台尺寸，以保证同一梯段步距、步长相等B. 调整步距和步长数值。 3、制图准则1) 对步长设计要求，按50mm为单位递增，850、900、950、1000、1050、2) 对立高的设计要求，必须为整数（以毫米为单
24、位）。3) 对踏板抛边要求，开放式楼梯踏板侧边抛边为20mm;正面抛边为,立板厚度+20mm平面表示如下：4) 平台板设计的几种形式5) 几种楼梯的平面表现形式6) 几种转角平台，用弯头or中立柱表现形式三、设计注意事项1、设计步宽，步距要求不得小于220mm(有效步宽不得小于250mm)2、设计步高范围150-210mm3、当同一梯段超过8步（双梁弧形梯和旋转梯除外）需增设支撑点。4、单梁结构楼梯前方抛边60mm，为立柱设立点，只允许一步一根，或一步两根设计。5、当遇到叠层楼梯（即两层楼梯在同一洞口）绘图时，先绘出上下两步楼梯的平面，在绘出两步楼梯衔接的断面图，两步楼梯的衔接尤为重要，决定两
25、步楼梯的连接。四、绘制图纸第三章：安装第一节：安装前准备1、施工人员小组：三人，一人为主，两人为辅。2、施工人员须知：1) 安装前准备好图纸、精测单、派工单。2) 进入工地必须穿工作服、佩戴胸卡。3) 保管好自身携带的工具，整齐摆放不可乱放、乱丢。4) 施工时应挂“正在施工”的牌子，避免走动造成产品磨损和安全事故的发生。5) 施工现场不允许吸烟、酗酒、闲谈，不乱丢垃圾和不使用客户物品。6) 现场出现问题及时同设计师、上级领导反映情况，不自作主张。3、安装工具：电锤、手枪钻、角磨机、切割锯、手锯、手电刨空压机、气枪、卷尺、水平尺、角尺、垂线、铅笔、凿刀、螺丝刀、扳手、内方扳手皮锤、铁锤。4、辅料
26、：胶水、开孔器、钻头、气枪钉、螺丝、单尖、内六角、螺母、垫片、丝杆、木塞。5、安装环境确认：1) 装修施工是否完毕，避免混合施工，造成对产品的破坏。2) 墙面踏面必须保持干燥。3) 检查基础封板是否固定牢固，是否有响声。4) 保障工期安排合理有序进行。6、安装准则及注意事项：1) 自备一块毛毯铺在地面上，以保护客户的地面不受损伤。2) 开箱检查，按装箱清单清点货物。将货物按编号有序摆放在毛毯上。3) 检查图纸，根据图纸核实尺寸，防止原始数据更该。4) 摆放工具及配件，将地垫铺设在地面，再将工具及配件有序摆放整齐，使用更加方便快捷，又能有效防止对客户地面造成损坏。5) 清扫楼梯安装环境，有效保护
27、地面，防止地面侵色（香脂木豆，重蚁木此两种材质会沁色）6) 安装踏步要求横平竖直，粘胶牢固。7) 安装立柱，要保持立柱水平垂直，立柱间距等距排列。8) 安装扶手与弯头，要保证接缝紧密，调整好弯头扶手的大小。9) 安装整梯，现根据现场确定固定点位置，在打眼预埋。10) 施工完毕后，清扫安装现场，保证交付给客户一个整洁的产品。第二节：散件楼梯安装1、基础封板安装1) 材料：18mm优质木工板或18mm多层板；30*50木龙骨；木塞、地板钉。2) 工具：电锯、电锤、铁锤、角尺、拉丝绳、水平尺。3) 定尺，通过计算等分得出平均步距和步高，根据数据裁板，保证同一梯段等距、等宽等高4) 安装步骤：将平板于
28、立板装配基础定位打眼平板定位划线孔内钉木塞下膨胀胶放封板用地板钉固定5) 侧面封石膏板弥缝（由装饰公司完成）2、板类安装1) 将踏板同立板先用自攻螺丝固定2) 将封板上涂胶（分点状涂法），将踏板立板放在封板上用力挤压。3) 平台拼装，先用刮刀将拼缝中的堆积油漆除去，防止安装完毕后有缝隙。检查拼缝条有无松动，及时打胶固定，防止响声发生。在将平台按记号顺序排放拼装。完毕后在涂胶安装。3、收边线条安装：45切角组装4、踢脚线安装，在踏板安装前事先做好去角5、扶手立柱安装步骤1) 核实图纸a) 根据图纸确定立柱的布局方式，（采用的两步三根/一步两根）；b) 确定转角采用的何种方式，（采用中立柱/弯头/
29、中立柱+弯头）c) 确定好每段扶手的位置。2) 开始安装a) 连接扶手及弯头，在楼梯斜面将楼梯扶手同弯头连接好。b) 画线，定位立柱的间的距离。c) 同一梯段选取两根立柱置于第二步及倒数第二步（立柱的高度取决于采用的何种排列方式，采用方式中最高的一根定位）将扶手架起。d) 找出大立柱，中立柱的位置，固定（这时不可打胶）e) 用水平尺画出每一根小立柱在扶手的定位点。f) 用水平尺找出同一梯段小立柱的切口斜面，立柱切角。g) 根据定位点，立柱扶手打眼。h) 组装成型，拆卸打胶固定。3) 小立柱固定4) 小立柱与扶手衔接的几种形式5) 大中立柱固定6) 扶手与弯头的衔接及扶手与大中立柱的衔接第三节：
30、整梯的安装1. 整梯安装流程复测尺寸基础组装安装踏步安装立柱安装扶手1) 根据图纸对楼梯空间数据进行复核，在进行安装。2) 基础组装：将基础按序号分开。先对楼梯靠墙处的基础及挂板进行连接划线打眼固定；按照自底到上的顺序将基础进行连接固定。同时保证同一梯段至少两个固定点。3) 安装踏板及立板：按照踏立板编号依次进行组装。当踏板同立板产生缝隙或“透光”，可用透明玻璃胶调和颜色弥缝。4) 安装立柱：按照序号依次进行安装，防止立柱上端的木塞丢失，检查加装。5) 安装扶手：确定扶手该安装的位置，将立柱上涂胶安装固定。第四章：订单运作规范一、 订单标准1. 部件填单注意事项1) 板类规格分类用途18mm/
31、20mm/30mm主要用于水泥砼基础且铺设木工板的基层表面34mm/38mm主要用于小面积支撑基础龙骨上（双梁、单梁基础龙骨）。2) 板类定购事项a) 注明踏（立）板所需的规格（厚）mm；b) 所需定做的数据尺寸（长宽）mmc) 踏板的圆边系列。d) 定购踏板的数量总和及平台板的分割数量。e) 有无防滑槽，是否钻孔，钻孔位置用图表明详细位置。f) 平台板的宽度如超过350mm需破开拼装，因过宽在气候变化大的情况下容易发生变形（横向拼装范围200mm-250mm）。平台板的长度超过2000mm则需破开拼装。g) 定购要求：为了使得踏板定购规范化，生产量化，楼梯美观化，要求在 同一梯段，踏板立板步
32、长、步宽和步高统一数据，最多不得超出两组。要求在基层的的包封处理上首先处理到一致。如不达到要求工厂将退回修订，达到要求后方可生产。3) 计算a) 三角形板面积计算（底高/2）1.7倍b) 梯形板面积计算 长宽c) 扇形板面积计算 长宽d) 不规则形状 按木纹走向最长边最宽边。4) 扶手a) 扶手规格形状大小，订购参照彩页19页“楼梯扶手”；其他参照价目表所对应彩页款型订购。常用规格（50*70），型号：C型。b) 扶手数量，分段书写如：1200+2500+2000c) 直扶手长度一般在3米以下，凡3米以上需自行对接。弯扶手的长度应在2米以下，凡2米以上需自行对接。d) 计算 （步宽+立高）n步
33、0.8 =L（估值）5) 弯头a) 标明弯头所对应扶手的规格，形状及名称。b) 弯头对应数据i. 方向，绘出弯头的平面方向（详见测量规范）ii. 角度，填写出弯头上仰或下斜角在统一梯段所对应的平均步宽及立高；并检测所对应弯头的角度是否为正角（90度/360度）iii. 间距，针对U型弯头两梯段间的实际间距。iv. 落差，平面俯视交点，扶两端头衔接的垂直距离。6) 立柱a) 立柱规格表示（50*50*900）b) 立柱型号表示（对应彩页）18-A/18-Cc) 非标立柱图形表示（见测量规范）d) 计算：立柱加大、拉槽、雕花参照价目表说明。2、 订单要求1. 订单编号填写订单编号：如常州07055
34、 “常州”为经销商区域用文字表示；“07”为年份，表示为“2007年”；“055”表示第55个订单生产编号由公司填写。2. 订单信息1) 客户信息，填写出客户的详细地址或姓名（电话自留），便于查阅且能避免订单出现重复。2) 订单部件信息，包括颜色、材质、款式、型号、数量、规格、纸样、模型、图纸等.避免中途停单，改单。因工厂生产为流水线有序生产，不可因部分信息不全或改单导致订单怠慢延误交货期，致使生产减缓，无法正常有序进行。3) 回传，由经销商传至工厂订单，通过设计部审核整理，并回传至经销商，并由经销商测量人员和销售订货人员仔细核对审阅，并回传工厂以示确认。回传后方可下单，出现问题工厂概不负责。
35、因工厂设计人员非现场测量，对于现场结构户型构造并不清晰，会出现误导性理解。做为测量人员要绝对认真负责配合工厂。如有数据不清晰不可大概，及时核实解决。有不解的地方可直接同设计部沟通解决方案。4) 付款，由工厂提供给经销商造价单，经销商通过订单造价首付款60%，方可下单（活动期间即全款）。发货时结清余款。如有账目不清每月的1-5日，公司会向各地区传真往来帐单，进行核实校对。3. 符合以上订单要求方可下单生产，排出交货期。4. 交货期（见价目表）。二、 产品价格核算单（见副本）三、 赛诺楼梯销售合同范本(见副本)四、 订单标准表格（见副本）五、 标准图框（见副本）六、 反馈单（见副本）七、 装箱清单
36、（见副本）第五章：楼梯的销售第一节：品牌与企业赛诺木业有限公司1996年成立于广州，是一家专业从事精品楼梯研发、生产、销售的公司。前期主要生产“赛诺”牌UV/PU实木地板、生态实木复合地板，目前主要生产“赛诺”牌实木免漆楼梯制品、实木免漆地脚线、实木免漆收口线及门套线、实木免漆壁炉、户外木制品等产品。其产品漆面可分为，PU漆系列，PU淋漆超耐磨系列，UV烤漆系列，产品的环保安全性，耐磨耐刮性在同行业中遥遥领先。公司于2001年3月正式导入VI企业视觉识别系统，高品位、个性化的终端形象为“赛诺”品牌在行业内和消费者心目中赢得了极高的声誉。2002年初，公司又正式导入整合营销新概念，将产品价格、渠
37、道、服务、物流、广告等6大支柱围绕市场需求进行整体重组，以专业化的市场策划和整体性、标准化的服务全面提升“赛诺”品牌价值。为了更好地服务全国市场，2004年5月在江苏苏州投资1200万人民币，建立了苏州赛诺木业有限公司，其占地面积23000平方米，是目前国内规模最大的楼梯专业生产厂家。公司从国外引进四条PU漆生产线，一条PU淋漆超耐磨生产线和一条UV烤漆生产线。建成了全国最先进的PU/UV涂装车间，先进的硬件设备为赛诺楼梯的品质提供了可靠的保证。所用油漆全部采用木器涂料第一品牌的“大宝”漆。在国内家具业务领域，大宝高品质口碑已成为各厂家用漆的首选，特别在出口家具方面，更是傲视同行，成为高品位家
38、具的代言和象征。企业的发展离不开高素质的现代化人才，通过长期的外引内培，赛诺聚集了大量人才，有效地保证了企业的各项措施能迅速落实到位。公司行政管理人员中，大专以上文化水平的占80%。同时聘请了一批行业专家，为企业生产技术服务。全部生产过程采用TQM全面质量管理，每一个环节都制定了严格的SOP标准操作程序，以系统化、标准化实现了与国际先进的生产管理方式的接轨。 “赛诺木业”生产技术力量雄厚，成立以来，走品牌之路，一直严格运行国外先进的生产工艺和管理模式，并在同行业中率先通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证。通过公司的不断努力，企业先后获得“中国室内装饰协会”理事单
39、位，“中国林产工业协会”地板委员会理事单位，全国楼梯质量过硬信誉保证放心品牌、中国绿色装饰产品、中国建材放心品牌、中国驰名品牌、中国专利产品、中国中小企业协会理事单位。2007年4月，更是在全国工商联楼梯专业委员会成立之际荣获“全国工商联楼梯专业委员会执行会长”，“中国楼梯十大品牌”，赛诺楼梯总经理当选为中国楼梯行业07年度精英人物；2007年成为中国楼梯行业标准起草单位；2008年成为中国楼梯行业发展及消费白皮书起草单位，成为行业内首屈一指的佼佼者。赛诺楼梯集专业的设计、制造、安装为一体。在为您提供优质产品的同时，更为您提供完善的售后服务，建立了完整的客户档案和质量跟踪热线，保证客户的最大满
40、意度。在包括安装、指导、产品维修保护、保养等多项服务中，让您享受与世界同步的楼梯产品和服务，感受高品味的艺术生活。 “质量第一、服务第一”永远是赛诺品牌服务社会的宗旨。公司将一如既往地保持机敏、耐心的工作态度，并做出积极回应。以市场为导向，依靠科技进步及健全的质量管理体系，良好的专业服务水平及行业道德标准，用心打造百年“赛诺”品牌！第二节：楼梯知识介绍一、楼梯概述 楼梯类型： 楼梯按材质可分为： 1、实木楼梯 2、钢制楼梯 3、玻璃楼梯 4、不锈钢楼梯 5、大理石楼梯 其中实木楼梯可分为：a、弧形楼梯 b、L型楼梯（直梯、折反梯是L型的变型） c、旋转楼梯 实木楼梯 实木楼梯具有天然独特的纹理
41、、柔和的色泽、自然温馨、高贵典雅、脚感舒适、冬暖夏凉，并且是纯天然绿色装饰材料；随着全球环保意识的提高，森林资源限砍限伐，木材日益减少，实木楼梯有着升值和收藏价值，因以上特点和原因实木楼梯在市场上占有率最高。第二章 楼梯的选择二、如何选购实木楼梯1、 首先要选择值得信赖的专业楼梯制造公司，因为楼梯产业在我国发展时间较短，目前刚刚编写完行业标准，尚没有出台国家标准，这就给一些根本不具备生产条件“作坊式”企业留下了可乘之机，成为了他们产品质量不过关的借口。如果你贪便宜或被导购人员“天花乱坠”的宣传而购买了质量不过关的楼梯，即使打官司未必能赢，因为没有国家标准，工商、技术监督部门无法判定人家的产品是
42、否合格。另外，楼梯涉及到房屋结构问题，不符合规范的设计和施工会带来使用上的不便，甚至给房屋结构造成不可修复的损害。所以，购买楼梯最关键是选择一家质量让人放心的专业楼梯制造公司，他会为您提供优质的产品与专业的服务。选择专业楼梯制造公司要注意以下几个方面：A. 看您要选购的楼梯是否有注册商标、厂址、电话、网址，如果有电话、网址，最好打电话到厂家和上网查询，防止购买“三无”产品，上当受骗。B看您要选购的楼梯是否有相关认证，一般正规的生产企业应通过ISO9001国际质量管理体系认证，因为这是衡量一个企业管理水平和产品质量的重要标准，规模更大、管理更完善、对社会负责任的企业会通过ISO14001国际环境
43、管理体系认证。如业内最具规模的实木楼梯生产厂家苏州“赛诺”楼梯，钢梯生产厂家连云港“美步”楼梯等知名企业都在行业内率先通过双认证。C看您要选购的楼梯制造公司能否生产整套楼梯，着重要看能否生产出组合式楼梯基础架，因为在楼梯生产中，楼梯板、立柱、扶手都比较简单，生产整套楼梯因楼梯基础架涉及到建筑学、结构力学、美学等相关专业知识，要求相当高、难度较大，是非专业和无设计研发能力的公司无法制作或制作精细完美的。D观察和了解展厅样梯、导购、设计、安装。 展厅样梯品种的多少，直接关系到生产厂家和经销商的实力，具有一定研发实力的厂家才能向经销商提供多品种，高品质的楼梯产品；楼梯产品有其特殊性是一种个性化定制的
44、产品，导购人员必须受过专业培训才能准确的根据顾客的具体情况提供合理的楼梯款式建议；设计师根据顾客的具体情况提供更进一步的专业性建议，设计师绘制的图纸不仅是工厂生产的依据，还是将来楼梯安装的依据，其工作的成效对楼梯的质量有绝对影响；了解安装质量的好坏，最好是参观该公司已经安装完毕的工程，因为工厂生产出来的只是楼梯零部件，需要安装人员在您家里，组装后成整套楼梯，安装人员技术水平高低对成品楼梯的质量起着决定性的作用。2、科学的上漆工艺， 决定楼梯质感的重要条件。对于木制楼梯或钢木结构楼梯，国内做法常常是在现场安装后，再进行对木制品的上漆工作。其实这是非常不科学的，因为施工现场的条件肯定不会达到专业漆
45、房的标准。所以，常常是：楼梯整体造型不错，可是表面油漆却惨不忍睹。俗话说得好“三分材质，七分漆工”。在西方国家，楼梯都是被当作一件家具，其上漆工作都是在专业漆房完成，在施工现场唯一的工作就是组装。3、选择踏步板的学问对于木质楼梯踏步板，一定要选择实木指接板或实木多层复合板，经过指接处理的踏步板，不易变形开裂、经久耐用，但指接楼梯板的价格要比多层复合板贵。选择实木多层复合楼梯板要注意甲醛含量绝对不能超过规定标准（具体可以参照实木复合地板国标）否则会给您和家人的身体健康带来危害。4、注意栏杆的间距如果选择竖线条的栏杆，一定要注意两根栏杆的中心距离最好限定在12.5cm左右(选择特殊造型的楼梯更是要
46、谨慎)以避免对儿童(如儿童在楼梯上嬉戏有可能会不慎滑落)造成的意外伤害。5、防伪技术的运用随着市场竞争的日益激烈，许多生产厂家把防伪技术用在了楼梯产品上。其中有激光防伪打标，红外线条码防伪，在线网上防伪查询等。一些小的不具规模的生产企业无法掌握上述技术，只有上规模的生产企业才具备。目前掌握这些技术的企业有苏州的“赛诺”，上海的“艺极”等为数不多的少数企业。大家在选购时可以多加留意。 三、 楼梯的架设 空间决定楼梯的形式 楼梯是垂直交通的工具，为了上下楼的方便、舒适以及装饰的美感，楼梯的坡度过陡，就会不方便行走，要想轻松拾级而上，就需要有一定的空间给楼梯一个延伸的余地。在空间大小与层高尺寸充裕的情况下，选择任何线型的楼梯都不成问题，但如果这两个条件受到限制，就不得不谨慎考虑，比如对狭小的空间来说，螺
