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1、导购员上岗培训,破冰游戏,导购员上岗培训,一、货品知识 1、吊卡知识2、鞋品与面料知识二、服务五步曲1、迎宾2、产品介绍3、鼓励试穿4、附加推销5、收银及售后,货品知识,鞋类吊卡知识第一位表示鞋底的类型，用一个或两个字母表示鞋底说明代码鞋底说明代码MD底EPU底P橡胶底REVA底RE足球鞋底FBTRPT凉鞋底RL第二位代表年限，范围0-9，如2005年生产，就用5表示。第三位为扩展位，范围0-9，可自行定义。第四位为各分公司编号，范围0-9，具体定义如下表：丰登公司“1-3”销售公司“0、4”鞋业公司“5-9”,服装吊卡知识,服装吊卡知识,服装吊卡知识,服装吊卡知识,鞋品知识,鞋头、帮面、鞋舌
2、、护眼片大底、中底、内衬、饰片,运动鞋类别,慢跑鞋足球鞋篮球鞋网球鞋极限鞋,慢跑鞋,单一方向周期运动，一般性运动时脚跟着地，一双好的慢跑鞋必须具备避震，稳定，轻便，耐重击力及扭转刚性等特性。,篮球鞋,是匹克的主打鞋,外形一般邦位比较高，线条简单大气，配色单纯朴素，鞋底采用MB+RB底，弹性好，减轻脚的压力，缓冲性好，抓地墙，穿着舒适，价位较高。,网球鞋,耐磨，轻巧，鞋的两侧较厚，摩擦力强，设计简单，线条流畅，具有快速侧向移动，突然减速，急停等动作，要求必须具备避震，稳定支持，弹性及抓地力。,足球鞋,配色单一，面料多为PU革，鞋底较软，专业性强合脚柔软，强度高。,帮面材质,天然皮PVCPU牛巴超
3、细纤维网布,天然皮,天然皮：是人们普遍认可的材料，它透气、柔软、耐剥离、耐折、耐寒，经久耐用，缺点是有瑕疵,毛孔多,形状不规范不易裁制。天然皮向来为人们所喜爱；鞋用皮有牛皮、猪皮、鹿皮、驼鸟皮、鳄鱼皮、蛇皮等许多种。运动鞋一般使用牛皮。牛皮又可分为头层皮和二层皮，头层又叫珠面皮，二层叫二榔皮或漆皮，一般头层皮价格是二层皮的35倍。运动鞋，尤其是篮球鞋大量使用头层牛皮，很有价值。缺点：造价太高，运动鞋多不采用,PVC,大多数较便宜，质地差，不耐寒，不耐折；产品不用PVC作面料。,PU,PU革柔软，富有弹性，手感好，表面多有光泽。使用更广泛一些，价格从十几块到百来块不等。,牛巴革,以无纺步为布基，
4、覆盖上发泡膜经过加工磨平而成的人造革，透气效果佳，表面手感粗涩.运动鞋使用中档以上的牛巴和PU革做鞋面。,超细纤维,质感柔和，质地均匀，性能很接近天然皮，但比天然皮厚度更均匀，弹性更均衡，是人造革类是最好的材料之一。其价格最便宜的也在每码60元以上，好的高达200多元，目前我们的大多数鞋型就使用这种材料。,网布：,主要分三类，主料网布，用在帮面外露地方，轻便而且具良好的透气性、耐弯曲性，比如三明治网布。领口辅料，比如天鹅绒、BK布，还有里布辅料，比如丽新布。主要特性为耐磨，透气好。,鞋品知识,鞋的重要部分就是鞋底，接地部分不牢就不算好鞋，一般鞋底材料的特性应具备耐磨，耐水，耐油，耐冲击，弹性好
5、，适合脚形，易吸收湿气等,鞋底材质,橡胶PUPVCTPREVAMODEL,橡胶,用于各种运动鞋大底。优点：耐磨性佳、防滑、有弹性、不易断 裂、柔软度较好、伸延性好、收缩稳定、硬度佳、弯曲性好。缺点：重量较重、易吐霜（属品质问题）、不易腐蚀（环保问题）。,PU,高分子聚氨脂合成材料，常用于篮球、网球鞋中底、也可直接用于休闲鞋大底。优点：密度、硬度高、耐磨、弹性佳,良好的耐氧化性能，易腐蚀利於环保,不易皱折。缺点：吸水性强、易黄变、易断裂、延伸率差、不耐水，底易腐烂。,合成树脂，中低档底，因生态环境问题而少用，多见气垫鞋，足球鞋,：热；：塑料；：橡胶；以TPR粒料热熔后注模成型，常用于慢跑、慢步、
6、休闲鞋中底、大底。优点：易塑形、价格便宜；缺点：材质重、磨耗差（不耐磨）,柔软度较差,弯曲性差（不耐折）、吸震能力差,乙酸乙烯共聚物，高分子材料。常用于慢跑、慢步、休闲鞋、足训鞋中底。优点：轻便、弹性好、柔韧好、不易皱，有着极好的着色性、适于各种气候。缺点：易吸水、不易腐蚀不利环保、易脏。,PHYLON(MD),属EVA二次高压成型品，国际上跑鞋、网球鞋、篮球鞋中底的主要用料，也可用于休闲鞋大底。优点：轻便,有弹性,外观细,软度佳.容易清洗,硬度、密度、拉力、撕裂、延伸率佳。缺点：不易腐蚀不利环保,高温时易皱,易收缩。,射出片,也叫支架，支撑，保护，装饰所用，防扭曲和减震作用,鞋品知识,性能对
7、比：TPR比重大，较沉重，弹性一般，耐磨度一般。橡胶底比重也较大，但较柔软，很耐磨，抓地力强，但弹性差，一般用在室内足球鞋和休闲鞋上。EVA底很轻，有弹性，只是穿久了弹性减小，变得踏实一点。PU、MD底富有弹性，且经久不变形，运动时较灵活舒适，比重小、很轻便，所以使用较广泛（PU比MD密度更大减震效果更好，但同时也相对较重）。一般大底片都用橡胶，耐磨防滑。,鞋品知识,价格上，TPR最便宜 PU=TPR2倍左右 MD=TPR3倍左右 MD气垫TPR4倍多 PU气垫TPR46倍多,面料知识,植物纤维：如:棉 麻 天然面料 動物纤维：如:毛 丝 再生纤维：如:人造丝人造毛 人造面料 合成纤维：如:涤
8、纶 尼龙等,优点 手感柔软 穿著舒适 透气吸汗 棉 缺点 易縮水 易变形 易褪色 易皱 洗涤 冷水手洗 反洗反晾 避免洗晾不当而变形 忌用強碱性洗衣粉及曝晒,不縮水 不变形 不褪色 优点 不起皱 易洗涤 易定型 色泽鲜艳 化纤类 缺点 不透气 不吸汗 有靜电 易吸灰 熔点低 洗涤 一般无禁忌 可机洗,篮球鞋小知识,中锋-中锋鞋注重保护，因为中锋体重大，中锋鞋缓冲能力强！,篮球鞋小知识,前锋-前锋是弹跳和冲刺，大前锋是抢篮板的能手，所以前锋鞋更注重的是弹跳的帮助和落地的保护！,篮球鞋小知识,后卫-后卫是速度的象征，所以一般后卫鞋的急停制动能力最好。,篮球鞋小知识,水泥地面-水泥地面的篮球场任何品
9、牌的篮球鞋都一样磨坏。在水泥篮球场打篮球穿普通一些舒服就可以了.免得磨坏了心痛。如有条件先用水把球场清洗一下这样就没有那么坏鞋子。,服务五步曲,服务五步曲,迎 宾为什么？有用吗？,迎 宾,要注意什么？,个人形象店铺形象,迎 宾,个人形象：健康、活泼、礼貌、热情,迎 宾,个人形象男导购：保持清洁和健康感觉的明朗微笑。每天刮胡子，保持没有胡须的干净的脸部。牙齿清洁，不要在商谈中出现食物的味道,迎 宾,个人形象女导购：要以给人清洁和健康的感觉化 妆（避免不化妆以及化浓妆）。使用适合自己服装颜色的口红。牙齿清洁，不要在商谈中出现食物的味道。,迎 宾,店铺形象卖场干净 服装整齐 鞋样无尘,迎 宾,不要忘
10、记微笑的力量！,迎 宾,道一声早安！,产品介绍,FABF：特点A：优点B：好处,怎样运用FAB？,产品介绍,USPUSP：独特销售点,(1)为顾客量取正確的尺碼.(2)当顾客准备试穿时,員工须主动用正确手势 邀请顾客到试衣间.,鼓励试穿,注意事项:,(3)主动为顾客解开貨品 的鈕扣拉开拉链.(4)提醒顾客看 好自己的物品。,(5)给予顾客适当的建议(6)回收试穿后的衣服,附加推销,1、配搭附加推销2、VIP卡附加推销3、新品上市附加推销4、朋友/家人附加推销5、打折附加推销,一批附加推销的经济帐,5 收银及售后服務,（1）保持笑容（2）引领顾客到收银台清楚 交待給收银同事,如人 手不夠,可用手势告知 顾客收银台的位置.（3）礼貌的告知顾客货品总值.,(4)收银员必须做到唱收唱 付,大声说出所收顾客 的金额,让顾客确认;如顾客使用信用卡,則 可用卡上姓氏称呼顾客.(5)复核所收款项或信用卡。,(6)把货品整齐地放入袋內,双手递交顾客.(7)提醒顾客保留好单据.,(8)主动向顾客致謝:“谢谢,您慢走!”.,欢迎下次光临,谢谢,
