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1、安徽省乡村旅游示范村评定标准安徽省旅游局二一三年五月目 录前 言- 1 -安徽省乡村旅游示范村评定标准- 2 -1、范围- 2 -2、规范性引用文件- 2 -3、术语和定义- 3 -3.1 乡村旅游（Rural Tourism）- 3 -3.2 乡村旅游示范村（Prototype-Village of Rural Tourism）- 3 -4、评定程序- 3 -5、评定内容- 4 -5.1 评分项（详见安徽省乡村旅游示范村评分表）- 4 -5.2 加分项（详见安徽省乡村旅游示范村评分表）- 4 -6、监督管理- 4 -6.1 监督管理的组织和权限- 4 -6.2 监督管理方式- 4 -6.3
2、违规处理- 5 -7、评分标准- 5 -安徽省乡村旅游示范村评分表- 6 -附录一：游客意见评分细则- 12 -附录二：村民对旅游业支持率评分细则- 13 -前 言为促进安徽省乡村旅游持续健康快速发展，进一步完善安徽省旅游标准化建设，提高旅游示范村的管理水平和服务质量，结合全国农业旅游示范点检查标准（试行）、旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T177752003）、安徽省美好乡村建设标准（试行）、安徽省创建优秀旅游乡镇评定标准、安徽省农家乐旅游服务质量等级划分与评定等相关评定标准，参照安徽省美好乡村建设规划、安徽省乡村旅游发展三年行动计划（2013-2015）等相关规划，吸收国内其他省份相关
3、标准和国内外乡村旅游研究的学术成果，制定本标准。本标准由安徽省旅游局负责解释。本标准起草单位：安徽省旅游局、安徽师范大学旅游学院、黄山市旅游委员会、宣城市旅游局。 安徽省乡村旅游示范村评定标准1、范围本标准规定了乡村旅游示范村的评定对象、评定主体、评定内容、评定程序及监督管理。本标准适用于安徽省行政区域内各种类型的乡村旅游中心村或自然村。2、规范性引用文件下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于
4、本标准。GB3095-1996 环境空气质量标准GB 3096声环境质量标准GB5749 生活饮用水卫生标准GB8978 污水综合排放标准GB/T18973 旅游厕所质量等级划分与评定GB9664 文化娱乐场所卫生标准GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号GB14934 食（饮）具消毒卫生标准GB16153 饭馆(餐厅)卫生标准GB18483 饮食业油烟排放标准DB34/T7552007农家乐旅游服务质量等级划分与评定安徽省美好乡村建设标准（试行）3、术语和定义本标准采用如下定义和术语。3.1 乡
5、村旅游（Rural Tourism）乡村旅游是以乡村空间环境为依托，以农民（包括牧民、渔民、林场职工等）为主体，以乡村独特的自然资源、田园风光、生产经营形态、民俗风情、乡村聚落等为主要吸引物，满足旅游者观光、休闲、度假、餐饮、体验、健身、娱乐和购物等的一种旅游方式。3.2 乡村旅游示范村（Prototype-Village of Rural Tourism）乡村旅游示范村是指以乡村旅游资源为主要旅游吸引物，提供旅游接待服务，并且建立了相应管理机构，以旅游业为主要产业，并已形成了一定规模，在全省具有典型示范意义的自然村和中心村。4、评定程序4.1 乡村旅游示范村的申报原则上以中心村或自然村为单位
6、。4.2 本着自愿原则，乡村旅游发展已达到一定规模，自评得分达800分以上者，可申报安徽省乡村旅游示范村。4.2.1 申报村按申报基本条件及评定要求组织建设，按申报基本条件提供相关材料；由县（市、区）旅游行政管理部门提出评定申请自查报告，上报市级旅游行政管理部门。4.2.2 市行政管理部门组织初评，初评成绩达到800分的申报村可上报省旅游局。4.2.3 安徽省乡村旅游示范村由省旅游局组织评定、批准。4.3 安徽省乡村旅游示范村的标志、标牌、证书，由省旅游局统一制作、颁发与监督管理。5、评定内容5.1 评分项（详见安徽省乡村旅游示范村评分表）5.2 加分项（详见安徽省乡村旅游示范村评分表）6、监
7、督管理6.1 监督管理的组织和权限6.1.1 获得称号的乡村旅游示范村应严格执行本标准的规定，并接受行业管理和社会监督。6.1.2 省、市、县（市、区）旅游行政管理部门负责对获得“安徽省乡村旅游示范村”进行监督管理。6.2 监督管理方式6.2.1 县（市、区）旅游行政管理部门负责日常监督管理。采取不定期明察、暗访、网上民意调查等检查方式，每年检查不少于1次。6.2.2 市旅游行政管理部门负责复核检查。依据实地检查结果，上报乡村旅游示范村检查复核报告，并由安徽省旅游局备案。每三年复合检查1次。6.3 违规处理6.3.1 对获得安徽省乡村旅游示范村称号的，在检查和复核时，如果其经营管理和服务水平下
8、降，达不到标准规定的要求，由县（市、区）旅游行政管理部门提出处理意见，经市旅游行政管理部门审查报省旅游局作出处理，给予警告、限期整改、通报批评、取消称号处理。6.3.2 被取消安徽省乡村旅游示范村称号的，由省旅游局收回标志牌，并通报全省。被取消称号的乡村旅游示范村，经整改，自取消之日起一年后方可申请重新评定。7、评分标准安徽省乡村旅游示范村评分项及分值：常规项共8项900分：1、规模与效益100分；2、旅游资源与环境保护100分；3、旅游交通与标识100分；4、旅游产品与营销200分；5、旅游设施与服务200分；6、规划与管理100分；7、旅游安全50分，8、游客、村民满意度50分。安徽省乡村
9、旅游示范村加分项及分值：加分项共5项100分：1、农家乐20分；2、获得旅游荣誉20分。3、旅游景区20分；4、文物保护单位、休闲农业与乡村旅游示范点、水利风景区、森林公园、非遗等20分；5、美好乡村点20分；安徽省乡村旅游示范村评分表序号评定项目大项分值栏分项分值栏次分项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1规模与效益1001.1乡村旅游项目投资201.1.1100（含）万元以上201.1.250（含）-100万元151.1.350万元以下101.2年接待人数201.2.15（含）万人次以上201.2.23（含）5万人次151.2.31（含）3万人次101.2.41万人次以下51.3
10、.本村农民旅游收入201.3.1占本村农民纯收入的30（含）以上201.3.2占全村农民纯收入的20（含）30151.3.3占全村农民纯收入的10（含）20101.3.4占全村农民纯收入的5%（含）1051.4乡村旅游经营户占本村居民户比重201.4.1高于30%（含）201.4.220%（含）30%151.4.310%（含）20%101.4.4低于10%51.5带动本地农副土特产品及手工产品等销售的收入效益201.5.130（含）万元以上201.5.220（含）30万元151.5.310（含）20万元101.5.410万元以下52环境与资源保护1002.1生态环境质量（30分）2.1.1林竹
11、花卉草场102.1.1.1绿化覆盖率50%（含）以上102.1.1.2绿化覆盖率30%（含）50%82.1.1.3绿化覆盖率30%以下62.1.2水资源质量102.1.2.1水质为二类水，无味、无漂浮物102.1.2.2水质为三类水，无味、无漂浮物82.1.2.3水质为三类水以下，无味、无漂浮物62.1.3空气、声环境质量102.1.3.1达到GB3095-1996 环境空气质量标准52.1.3.2达到GB 3096声环境质量标准52.2生产、生活环境质量（60分）2.2.1田园、农家风光102.2.1.1田园风光为绿色生态景观、高科技农产品基地等52.2.1.2农家庭院、楼房四季花草，房前屋
12、后、菜园地长青常绿52.2.2建筑风格102.2.2.1民居显示地方特征，村庄整体风貌成景52.2.2.2部分农家符合接待游客条件并已经接待游客52.2.3生活垃圾集中无害化处理率102.2.3.1100%，符合安徽省美好乡村建设标准（试行）102.2.3.290%（含）以上，符合安徽省美好乡村建设标准（试行）82.2.3.380%（含）以上，符合安徽省美好乡村建设标准（试行）62.2.4饮水安全102.2.4.1通过农村安全饮水工程供水，符合GB5749标准102.2.4.2小型集中式供水，符合GB5749标准82.2.4.3水井、河流、水塘供水安全卫生，符合GB5749标准62.2.5污水
13、治理102.2.5.1接入城镇管道集中处理，符合GB8978标准102.2.5.2自建污水处理设施并正常运行，符合GB89788标准82.2.5.3雨污分流42.2.5.4无污水处理此项不得分02.2.6村容整治102.2.6.1村口美化，门脸雅观，照明、电信等线路地埋52.2.6.2门前三包，环境卫生有专人负责，保持村庄干净整洁常态化52.3当地的历史古迹、文物、特色建筑、古树名木等得到科学、妥善的保护，有保护记录和档案52.4村边无污染性工业企业53旅游交通与标识1003.1可进入性203.1.1有三级以上公路通达旅游村，公路状况良好203.1.2有村村通公路通达旅游村，公路状况一般103
14、.2交通标志203.2.1道路交通标志设置科学、合理、美观，符合GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号203.2.2道路交通标志设置比较齐全，符合GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号153.2.3有路标，基本满足自驾游需求103.3内部游线203.3.1有专门旅游小径、步道，连景点成线，符合GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号。203.3.2依靠户户通开展旅游活动103.4停车场203.4.1有与乡村环境相协调的生态停车场203.4.2依托村口、村部、路边地形生态停车103.5交通工具203.5.1通公
15、交、班线客运车、旅游直通车等203.5.2依靠自驾车104资源与产品2004.1乡村景观特色和原真性404.1.1乡村景观特色特别突出，保持很好的原真性404.1.2乡村景观特色比较突出，保持较好的原真性204.1.3乡村景观特色一般，保持一定的原真性104.2乡村旅游参观点或游客参与的农事活动404.2.18（含）处（个）以上404.2.26（含）8处304.2.23（含）6处204.2.43处以下104.3各参观点的资源价值评价304.3.1紧密结合地方特色，乡土文化内涵丰富204.3.2具有一定的乡土文化内涵104.4特色旅游活动或参与性项目304.4.1多于5个（含），并能充分地体现本
16、地农业和乡村文化民俗特色304.4.23个（含）5个，体现本地农业和乡村文化民俗特色204.4.3少于3个，一定程度体现本地农业和乡村文化民俗特色104.5旅游商品304.5.1具有本地区乡土特色旅游商品种类6种以上304.5.2具有本地区乡土特色旅游商品种类4种以上204.5.3具有本地区乡土特色旅游商品种类4种以上104.6游客一般逗留时间304.6.1一天以上304.6.2一天204.6.3半天以内105设施与服务2005.1游客中心405.1.1设置有游客服务中心或专门的游客咨询服务点405.1.2依托村部等公共服务场所为游客提供咨询服务205.2导览系统305.2.1在主要道路及路口
17、有导游全景图。旅游村内标识牌位置合理、数量充足。介绍内容美观醒目、准确规范，且与周围景观相协调。105.2.2有专兼职讲解人员，着装具有地方特色，讲解词准确、生动、趣味性强，具有乡土特色105.2.3提供公众信息资料（如综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种不少于3种，内容清晰易懂105.3接待服务设施505.3.1有投资建设的乡村酒店、度假村505.3.2有农家乐3家以上，其中四星级农家乐1家，符合安徽省农家乐旅游服务质量等级划分与评定（修订）标准405.3.3农户接待条件较好并且已经接待游客305.3.3.1客房：卫生间每天整理一次，客房被褥、枕巾等用具一客一换，客房装修良好
18、，配备电视机和空调等设备，客房有卫生间，24h供应冷热水。每缺一项扣2分。游客与农户住宿物理隔断。105.3.3.2餐厅：位置合理，采光通风良好，桌椅、用具等配套齐全，能提供本地乡村特色风味的菜肴，明码标价的菜单。每缺一项扣2分。和GB16153 饭馆(餐厅)卫生标准105.3.3.3厨房：厨房地面硬化处理，易于冲洗，保持清洁，有冷藏、冷冻设备。符合GB14934 食（饮）具消毒卫生标准和GB18483 饮食业油烟排放标准105.4公共厕所305.:4.1公共卫生间符合旅游厕所质量等级划分与评定（GB/T18973-2003）标准305.4.2水冲式厕所，卫生清洁105.5购物场所205.5.
19、1购物场所与周围景观相协调105.5.2购物场所位置优越，固定醒目105.6垃圾箱：布局合理，分类设置，标识明显，数量充足，造型美观独特，与环境相协调105.7娱乐场所：符合GB9664 文化娱乐场所卫生标准105.8当地居民配套生活设施：提供邮政服务，通讯方便、线路畅通，网络、有线电视入户率30%以上，村庄主要道路、公共活动场所有路灯照明，太阳能、风能、天然气或沼气等清洁能源使用率70%以上。（每缺一项扣2分）106规划与管理1006.1旅游规划306.1.1已经编制有指导性、前瞻性和可操作性的旅游业发展规划306.1.2有美好乡村规划206.1.3有与旅游相关的规划106.2建立机构、队伍
20、和管理制度706.2.1有职责明确、统一管理旅游业的管理机构106.2.2有专兼职旅游市场管理队伍，市场规范有序106.2.3设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，投诉能够得到及时圆满解决106.2.4定期收集分析游客意见和建议，提高服务质量106.2.5旅游从业人员培训率达到60%以上106.2.6旅游服务从业人员依法取得从业资格证、健康证等106.2.7建立了行之有效的乡村旅游统计制度107旅游营销1007.1每年举办农事、民俗、文化旅游宣传促销活动207.2积极参加各级政府及旅游部门组织的对外宣传促销活动，在县级以上新闻媒体（网络）上进行宣传促销207.3有专门网页或与门户网站有链
21、接，能够提供网上订餐、订房服务207.4有体现特色的乡村旅游logo、宣传口号和形象定位207.5有1种以上宣传（介绍）资料，办好村宣传栏208旅游安全508.1有切实可行的旅游安全应急预案108.2安全隐患及时排除，危险地带有安全防护设施，安全警示明显108.3消防、救护等设备（完好）108.4有医务室，为游客提供医疗及救护服务人员持证上岗108.5近三年来无重大旅游安全事故发生109游客满意度、村民支持度509.1游客满意度（详见附录一）309.1.190分（含）以上309.1.280分（含）90分 209.1.360分（含）80分109.2村民对发展旅游业支持率（详见附录二）209.2.
22、180%（含）以上209.2.260%（含）80%10附则加分项目100J1有农家乐10户以上（三星级以上农家乐不低于20%）20J2获得旅游荣誉20获全省性旅游密切相关的荣誉称号20获全市性旅游密切相关的荣誉称号10J3旅游景区20旅游村10公里范围内有AAAAA景区20旅游村10公里范围内有AAAA景区10J4获得相关称号20J4.1全国文物保护单位、非物质文化遗产、休闲农业与乡村旅游示范点、生态村、文明村、森林公园、地质公园、自然保护区、生态旅游示范区等（有一项得20分，多者不加分）20J4.2省文物保护单位、非物质文化遗产、休闲农业与乡村旅游示范点、生态村、文明村、森林公园、地质公园、
23、自然保护区、生态旅游示范区等（有一项得10分，多者不加分）10J5安徽省美好乡村点20总分附录一：游客意见评分细则 说明 1、游客意见的评分，以游客对该旅游村的综合满意度为依据。 2、游客综合满意度的考察，主要参考游客意见调查表的得分情况。 3、游客意见调查表由现场评定检查员直接向游客发放、回收并统计。 4、游客意见调查表发放规模，一般为2030份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80。 5、游客意见调查表的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。 6、游客综合满意度的计分方法： （1）游客综
24、合满意度总分为100分。 （2）计分标准： 总体印象满分为30分。其中很满意为30分，满意为25分，一般为20分，不满意为0分。 其他7项每项满分为10分，总计70分。各项中，很满意为10分，满意为8分，一般为6分，不满意为0分。 （3）计分办法：先计算出所有游客意见调查表各单项的算术平均值，再对这8个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。游客意见调查表调查项目很满意满意一般不满意乡村景观特色环境与资源保护旅游交通与标识旅游设施与服务餐饮或食品质量旅游商品特色旅游安全保障总体印象附录二：村民对旅游业支持率评分细则说明 1、村民对旅游业支持率调查表由现场评定检查员直接向村民发放、回收并统计。 2、游客意见调查表发放采取一户一张调查表，调查份数需达到所在旅游村户数的30%以上，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80。村民对旅游业支持率调查表调查项目支持中立不支持你对本村发展旅游的态度你对本村旅游发展有哪些具体建议
