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1、杜拉拉升职记读书心得感悟范文 杜拉拉升职记一经出版，便风靡大江南北，长期占据畅销书榜单前列位置。即使在三年后的今日依然热度不减，被改编成电影、电视剧、话剧一时间，可谓满城尽是杜拉拉。为什么这本书如此被热捧，我想因为书中对于职业的理解和工作中所具体应用的技巧给予了很专业的指导。下面由小编来给大家分享杜拉拉升职记读书心得，欢迎大家参阅。杜拉拉升职记读书心得1人需要书籍给予的精神食粮，用一个月认真看过完这本书，感慨到:如果大学毕业前看过该多好!当然那里有些职场规则不仅仅是新人需要看，就算我很认真的工作过3年，还是从中汲取了很多精华!借用该书资料简介与自序中的几段话:小说的主人公杜拉拉没有背景，受过较
2、好的教育，靠个人奋斗获取成功。在外企的经历跨度八年，从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的hr经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。对于大部分人来说，她的故事比比尔盖茨的更值得参考。人的一生中，又可能遇到很多机遇，它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情，又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别抓住机会、识别机会，甚至，创造机会，首先是你的任务，然后才是组织的任务；打工的人要搞定很多关系，比如搞定上司，搞定下属，搞定同级，搞定内外部客户hr的说法就是:了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成绩效。人的精力和资源都是有限的，应当了解并掌握正确有效的手式，因为正确的原则能够让你少走很
3、多弯路，专业就是力量。长话短说，我将读书过程中的心得体会和大家分享:1、新员工培训或者说关于忠诚教育:在新员工入职培训中，忠诚教育十分重要，这不仅仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自我的配偶，越为自我的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自我的配偶。2、工作的方向:什么是好的方向永远不要远离核心业务线。在企业中，要明白最重要的环节，关键环节是能够实现利润最大化的。它总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门，这并不是说所有的部门都要去主动配合这个或几个部门，但至少，对于一些职能部门来说它拥有最多的资源和最大的权威为核心业务线部门服务，至少能避免被边
4、缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。3、对上司有意见时:越级申诉是一种方式，就申诉事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。杜拉拉升职记读后感。越级申诉制度，更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自我的前途来维护了企业文化的开明形象。这也提醒我们:当自我对直接上司有意见时，应进取沟通，而不是先研究越级申诉。4、与上司建立一致性:他觉得重要的事情，你就应当觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使除了技术性较强的岗位外，你的表现和本事好还是不好，主要是你得直接主管说了算的；还要认真研究上司主要控制的方面，找出规律后，明
5、白哪些事情要向上司请示并且必须要按上司的意思去做；哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自我处理好而不去烦上司；还有些事情是上司要牢牢抓在手里的，可是自我能够供给自我的提议的，就进取供给些善意的信息，供上司做决定时参考用。5、干了活，却得不到上司认可:主要原因是与上司沟通不够。拉拉在暂时接任上司玫瑰的职位之后，卖力干活，苦不堪言。然由于与其直接领导李斯特沟通不够，遇到事情都是她自我默默干了，所以李斯特根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。所以尽管拉拉每一天累的要死，李斯特还是在挑剔她的工作。正确的做法是在安排好自我的工作进度并告知上司；及时报告工作中遇到的需要上司协助解决的
6、问题以提高工作效率；分阶段告知上司自我的工作进度，如大事摘要、最终结果，让上司心中有数；在和其他部门领导工作的时候，尽量研究周到，异常注意清晰简洁而主动的沟通。写mail或者说话，要十分细心，不出现有歧意的资料。6、上司与下属的匹配(做适应上司的人):除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，可是和直接主管的个性很不匹配，最终往往干不下去的。资深强势的经理，往往期望用实力强的人；喜欢管得异常细致经理，就不喜欢用很活分的人；一个经理是急性子，就看不惯动作很慢的人；新被提拔的经理，大多数很在意他是否能控制住下属，所以往往期望用老实听话的。7、与下属沟通:拉
7、拉有一个脾气又大又笨的下属，拉拉想既然做了他的经理，总得coach(辅导)他，拉拉深知主管的应避免评价这个人怎样样，而该把要点放在说这件事是怎样回事。尽管如此几次试图和周亮沟通他的不足和错处，他总是反应激烈，就跟谁拿针扎了他似的跳起来，非要拉拉举例说明。于是拉拉决定使用360度绩效评估，这样让周亮照着镜子自我挑自我毛病，周亮只得承认，自我是得在这些方面改善了。8、如何完成较难的既定目标:拉拉作为hr接到关于关掉部分效益不好的办事处的任务，他的同事提醒她:山不转水转，拉拉你要想明白这点，别仗着何好德喜欢你，做些全部人都厌恶的事儿。拉拉分几步出色完成这项费力不讨好的工作任务。首先，掌握了各种历史数
8、据后，编制一个办事处管理标准操作流程(简称sop)出来，目的定义为规范办事处管理，大家就没话说了。其次，分部门讨论细节，免得被群起攻之，不利于推进工作。再次，找出实施这个sop能带给他人带来的利益实现共赢。管理者都是结果导向很强的人啦，凡事是看结果的。当然杜拉拉是小说人物，她得来的一切都是情节需要，但无论如何这其中的一切更像是一篇职场纪实!无论是在什么样的企业和单位，只要是有人的地方都会有一些潜在的规则存在，关键在于我们如何做事才会更好的适应同事，更好的适应企业，更有益于个人职业生涯发展，不是吗!上升一个层面，当个体行为与企业管理导向相一致时，不也就是员工对企业领导的价值观；团队的价值观；管理
9、的价值观的高度认可吗杜拉拉升职记读书心得2杜拉拉升职记一经出版，便风靡大江南北，长期占据畅销书榜单前列位置。即使在三年后的今日依然热度不减，被改编成电影、电视剧、话剧一时间，可谓满城尽是杜拉拉。为什么这本书如此被热捧，我想因为书中对于职业的理解和工作中所具体应用的技巧给予了很专业的指导，更重要的是，它为我等平凡人营造了一个激扬的梦：杜拉拉从行政基层做起，在经历公司各项变化后，迅速成长，走向HR的经理职位，成为世界500强公司的中层领导，从艰难生存到凭借自我的执着努力逐步建立稳定职场地位，既然没有任何身世背景的杜拉拉凭借勤奋努力一步步迈向成功，同样身为草根大众的我们沿着她的成长轨迹或许有一日也会
10、到达梦想地。进人法院工作差不多两年了，也渐渐有了困惑、迷茫，在工作的劲头不复初日的时候看到这本书，恰好供给了一个契机，让我反省、深思，以更饱满的活力、更纯熟的工作技巧昂首阔步走好今后的职业发展道路。首先触动我的就是杜拉拉的勤奋、敬业。杜拉拉在开始时接手上海办事处的装修工程，这是她第一次主导如此大的项目，就连当时的经理玫瑰也不必须能够做得如此漂亮，更何况，杜拉拉还要应对预算少、时间不够等很多困难因素。她用自我的勤奋努力圆满地完成了这项工作，在上海办事处装修的半年中她平均每月加班100小时以上。如此大的工作量，可是拉拉却毫无怨言，一心只想把工作做好。这种勤奋努力源自高度敬业的精神，一旦接手某项工作
11、，就倾其全力将工作做到最好，正是这样对工作饱含热情的态度，把敬业当成使命的心态，为拉拉的成功打下了坚实的基础。这让我想到以往看到的一个小故事，经济管理杂志社原社长赵英先生去日本做访问学者时，他与一位日本研?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽背霾詈蠡氐蕉弦俺嫡荆豢幢恚?点钟(日本一般是6点下班)，于是这位研究人员又回到单位上班去了，而乘车到单位去还要坐半个小时的电车。日本以弹丸之地能够成为世界第二大经济体，与他们普通员工都具有如此的敬业精神息息相关。可见，所有的成功都不是偶然，唯有拼命敬业、勤奋耕耘过方能收获硕果。回想自我有时候抱怨事
12、情太多，也会滋生偷懒的想法，工作态度比起杜拉拉来还有必须差距，大有提高空间。拉拉的工作是行政，比较起销售，看上去应是比较枯燥简单的，然而一个看似不重要的岗位却也需要丰富的知识、经验和本事；我在研究室工作，比较起审判业务，这项工作看上去也比较枯燥、琐碎，然而要出色地驾驭它也需要丰富的法律知识、良好的写作本事，所有工作都是重要的，必须一视同仁的去对待它，态度决定一切。其次是杜拉拉极强的求知欲。拉拉是个职场的“有心人”，具有很强的学习本事，并且把不断的知识更新当成一种充满乐趣的挑战。在书中能够看到很多关于杜拉拉学习的点滴，比如向招聘经理学招聘，向行政经理学行政，向HR总监学授权，向总经理学管理，她主
13、动的学，甚至当王宏不满杜拉拉的平步青云而不愿意教她的时候，她不惜想尽方法迫使王宏多教她有价值的东西。能够看到，杜拉拉的快速成长就是取决于她超强的学习本事。作为一名法官，应对不断出台的新的法律法规，必须具备旺盛的求知欲，才能坚持良好的知识结构，时刻掌握最新的法律动态，作出最为恰当的判决。第三，纵观全书，杜拉拉对工作有热情、有投入，之所以能获得领导肯定，还在于她极强的执行力。杜拉拉对上海办事处的装修就是她做事计划性、条理性强，工作效率高的完美展现。研究室的很多工作具体而琐碎，与杜拉拉从事的行政工作有异曲同工之处，如何井井有条地安排好每一天的事务，高效率地完成工作任务，杜拉拉良好的工作技巧正是我要认
14、真学习的。综合杜拉拉以及其他一些人的工作方法，我有以下几点心得：1、把所有工作划分成事务型和思考型两类，分别对待：“事务型”的工作不需要动脑筋，能够按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须集中精力，一气呵成。2、每一天定时完成日常工作：将每一天必须做的一些日常工作如查看电子邮件，和同事或上级的交流等等安排在一个预定好的时刻集中处理，在其他的时候则根本不想它。因为这些常规的工作杂乱而琐碎，处理这些日常工作的最佳方法就是定时完成，这样效率才会提高，并且不会给其他主要工作带来困扰。3、列出工作计划，并且用明显的方式提示完成的进度。首先，在每周的开始列出本周的计划。然后，
15、每一天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成。最终，必须进行工作计划的总结。工作总结能够随时进行，方法就是：把做完的事从周计划和日时间表中重重地划去。另一种总结是在制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去。制定计划能够带来一个有序的、有准备的工作安排，从而记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头转向，反而遗漏掉必须要做的工作。任何机会都是留给那些时刻准备着的有心人，而这些“有心人”往往都是韧性强、职责心强、不怕吃苦、苦中作乐之人。杜拉拉不是一个天才，可是她却是经过自我的
16、努力做到了全球500强大企业里的必须高度，成为了她所努力的中产阶级的一员，在大的环境里锻炼成一个多面手。我期望自我像拉拉一样坚持勇往直前的冲劲，像拉拉一样不折不扣的持续韧劲，像拉拉一样对自我的职业规划分清阶段，经过自我的努力到达职业生涯的高点。杜拉拉升职记读书心得3杜拉拉升职记这本书虽然讲述的是外企中的职场故事，但有很多职场问题和人与人相处的原则都是相似的或者是相同的。杜拉拉认真努力的学习态度、进取向上的工作状态、灵活应变的处事本事和融洽的沟通技巧，在我看来，也同样能够总结为以下几点：首先她低调做人、不计较个人得失，能够全面研究到他人想法，做事先做人，但并不只是单纯地做“老好人”，你以为的合群
17、或许只是浪费时间，正是拉拉正直的人品，不仅仅博得了上司的信任，也是她在残酷的职场斗争中能够独善其身。其次她能够认知自我、明智把握机会。能充分认识到自我的本事，设定明确的晋升和加薪目标，在机遇出现的时候及时把握机遇，展示自我的实力。另外一点也是最为重要的，拉拉进取勤奋、不仅仅优秀，她还做到了无可代替。接了办公室装修的任务后，拉拉在半年的时间里，成为全公司最终一个下班的人，主动加班加点超过700小时(相当于88个工作日)，最终出色完成任务，很好地诠释了“成功的背后是无尽的汗水和努力”的意义。同时，拉拉在受挫后也总是会思考为什么会这样？我该怎样做？同样的错误她不允许自我犯第二次，这也是拉拉成功的又一
18、个重要原因，良好的品行，勤奋努力的品质，不怕吃苦的精神，善于思考和学习的头脑，使得拉拉的职场道路越走越顺利，而成功也成为了她将走向的必然结果，故事中的拉拉看似完美，却也很平凡，故事中的方法看似简单，却正是大家最难做到和坚持的。杜拉拉升职记读书心得4今日读了杜拉拉升职记这本书，给我很大的启示，原先我一向生活在我对生活的完美憧憬当中。原先生活是那么的复杂，那么的深不可测。他甚至都不给你喘息与学习的机会，就让你在黑暗中自我摸索着，找到光亮与未来。拉拉的生活在外人看来很舒服。尤其是在80后的眼中，这无疑是大家最向往的生活。在外企工作，月薪上万，没有负担。人长漂亮，小资的日子那叫一个美。但当细看了这本书
19、后，才发现钱真的不是那么好挣的。高薪的背后也有太多不为人知的伤痛和泪水。那种在高压环境下工作竞争，每一天与形形色色的人打交道不是那么容易的。那并不是单纯的有耐心，有交际沟通本事就能解决。那更多的需要技巧和门路。我们还有不久也要走进职场。这是我们必备的课程。那种在应对各种困难下所需的本领可不是一朝一夕就能学会的。而这本书恰好简洁明了的教会了我们很多。1、明确公司的核心业务就是能给公司带来最大价值的业务，这部分业务最累最难做，但也最受重视，最有发展前途。长远来看，勇于担当重任，敢于挑战自我的人才能使自我更快增值。升职、加薪、投资(股票、基金、房产)、情感，这些贯穿人的一生的主旋律需要用心经营。实现
20、财务自由，过高品质的生活是奋斗的目标，向上奋斗都是脑力的较量，再小的事要做好都要用心，都不简单。对于不甘平庸的我们，奋斗很累，但无法停不下来。没有钱时，你会觉得钱最重要，有了一些钱你又觉得其实开心、简便和驾驭感最重要。境遇不一样，心态不一样，选择不一样，想法不一样。职场中的主流精神需求:被尊重，被信任，安全感。2、老板喜欢直接听到基层一线的声音，尤其喜欢听小报告，从制衡的角度更喜欢看到下属不合，这在民营企业表现更明显。而在大多数级别分明，管理规范的外企等大公司，一般来说老板不喜欢下属越级报告。多半的越级行为以失意告终，也许当时就那件事本身而言，你能赢，但长远看基本上你还是输了。没有谁去真正的主
21、持公道、评判是非，利益第一，维护自我的职业安全才是最重要的。级别越高在更高层心目中位置越重要，如果你不幸遇到了一个不投缘的直接上司，你们不是一类人，很多观点和做法不一致，注定你会做的很累，且没有前途。直接上司说你行你就行，说你不行就不行，有时你会很愤懑。要么你选择离开，要么改变自我，进取沟通，和他坚持一致，多去了解对方的风格，而别和他们说我过去如何如何。不管过去你做的多好，那都只是过去，对新老板没有意义。我想到小公务员之死中的那个可怜的小公务员，做下属的对上司惟命是从、战战兢兢，他一句话你可能就要想半天，呵呵，打工挣口饭吃不容易。3、在大公司工作，除了较高的薪水，良好的福利和工作环境，还有和你
22、一齐工作的同事都是一些高素质和专业的人，与他们为伍你会觉得自我比较有层次，但同时聪明人在一齐，你会觉得挺累，自我也不够出色。一种不如人的感觉总是令人沮丧和郁闷的。如果在工厂，你可能觉得能够与你共语的人太少，和那些大老粗简直是对牛弹琴，你会有种做鸡头的优越感。但工厂工作环境差，福利没有保障，不会严格遵守劳动法规，不会讲究工作生活的平衡。4、老板的风格对公司的氛围和文化起到绝对的影响。拉拉说的，一个公司当家人的气色好，公司的生意才能做得好。真正的大老板都是心胸宽广，有见识，富有人格魅力，能够感染大家的人。如同作者描述的那样:他有力地和人们握手，怕他们的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑。遇到一个这样的老板是
23、种福分，遇到一个肯授权、懂分享的老板更是种幸运。异常在民营企业，找工作就是找老板，必须要选对老板，这很重要。一个好的老板第一条是讲诚信，说话算数，人品好。5、外企等大公司的email文化很严重，作为沟通的主要方式，它花费很多时间精力，但又不得不遵守。比如谁发这个邮件，什么时候发，主送给谁抄送给谁，明送还是暗送，资料遣词造句，阅读的人会怎样想，有什么影响等等，都颇费心思。都说细节决定成败，这个人有没有思路，情商高不高，研究问题全面与否，从一封email上就能否管窥一二，对于职场新人或从小公司到大公司的人，这点不能小觑。6、不管在哪，草根要想往上混，口才必须要好(一句话从不一样的角度讲都有必须道理
24、)，逻辑性条理性要好，情商必须要高，并且要踏实执着，能做出几个像样的成绩，像杜拉拉一样。什么是情商高，我觉得就是做一件事不但只研究事情本身，而是举一反三、见微知著等本事，推理、联想、总结、确定、规划、领悟的本事强。职位越高，对情商的要求越高，沟通、协调、管人等等，而不仅仅是有本事做这件事。而在公司工作，多多少少都会有打工心态，公司又不是自我的家，能干一天是一天，很少人对工作这么卖力(好在杜拉拉加班加点勤奋工作，老板看到了，结果事情也成了)也没有人会真正为你着想，但如果真想做点事，想升职加薪，不付出不行，多花点时间和精力在你周围的同事身上，在工作上头是必须的。会做人，人缘好，关键时候别人能够支持
25、你，说你好话而不是背后打你的小报告。很多时候，对方理解了你的人，你的观点就很容易被理解。升职最快的途径是获得上级的上级的好感和钦点，或直接上司离开腾出位置。正如pmp上讲的暗示权力，比如和老板是同学、老乡、邻居，和老板关系好，老板叫你一齐吃饭，经常和老板在一齐等等，都会无形增加你的权力和影响。聪明的下属要善于借用暗示权力。7、从面试官的素质和面貌就能够反映这个公司的很多东西，他不怎样样，公司能怎样样每个公司的情景都不一样，每个老板的风格也不一样，存在就有其存在的道理。如果你是上司，是用本事强的，还是用听话的我想他们有各自不一样的用处，他们都是为了你的目标服务的，威胁或无助于你，他们就失去存在的
26、意义。在民营企业，如果你想让你的下属走人，但你的老板又黏黏糊糊不支持你，这是十分痛苦的，你根本就没有权力嘛。官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权，这话说的好。一个萝卜一个坑，有时找工作不顺利并不是你不够好，而是这个职位没有空缺，或者即使空缺，而研究到你和上司或关键人物的风格不匹配、不适应而没有最终选你。本事很重要，机会和运气也很重要。8、人的精力有限，应当花大部分时间在发挥强项上，而不是弥补短板上(弥补短板太花时间，并且效果不明显)，做到扬长避短，让长处更长，因为人都是靠自我的长处吃饭的。9、分析周围同事的处境和需求，制定不一样的行动策略，而不要闷着头只明白傻干。如果是对手，多留一份心，掌握
27、他的把柄，摸清对手心理和需求，才能在博弈中赢得主动。不一样阶层有不一样阶层的争斗和烦恼。10、拉拉在工作谈到干了活还受气该怎样办我很认同。领导都喜欢你提出问题的同时提出可行的解决方案，而不是只提问题，因为这些问题他多半比你更清楚。拉拉选择在老板比较清醒而不烦躁的时候找老板开会，让他了解困难的背景和自我为此做的工作，给他两个解决方案让他选择(老板都喜欢做选择题，不喜欢做问答题)，从而让他了解自我工作中的难度，了解自我的专业本事和进取态度。老板同意你的方案，或者在你的方案基础上略作修改，这就是你争取了主动，按自我的思路工作。在执行中不定期用清晰简洁的语言，主动在重要阶段告诉老板事情的进展，以此逐渐
28、让老板关注你和信任你。11、职业选择和规划上，拉拉的经验总结的很好:a你得找一家好公司，即一家具备持续盈利本事的牛公司。b你得找一个好的方向，永远不要远离核心业务线。c你得跟一个好老板，比如他愿意教你，对你和蔼，能授权，给你加工资大方等。d更关键的是他在公司处于强势地位，你才有可能强势起来，发展的快。杜拉拉升职记读书心得5在领导的推荐下，利用闲暇时间认真读了一本杜拉拉升职记。诚如头所言，杜拉拉的故事比比尔盖茨的要值得参考，比尔盖茨那样的成功除了努力和本事之外还需要罕见的运气，对大部分人而言，恐怕是可遇而不可求的。相形之下，杜拉拉的成功倒是八零后，七十年代生人实现成数更高的目标。书中讲述，典型中
29、产阶级代表杜拉拉，姿色中上，没有特殊背景，受过良好教育，靠个人奋斗获得职场上的成功，演绎了一个普通人的成功故事，拨动了更多普通人期盼财富自由的共鸣心弦。作为众多奋斗在外企下的“白骨精”，杜拉拉仅是其中一个代表，其故事本事也是具有代表性、典型性。抛开其故事情节和故事本身的真实性，仅从书本身的角度也是一本具有经验分享的职场手册。从学习的角度来说，无论是外企、私企或是国企都有着其个性的存在，但也有着其共同点，从深惑有三个层次需和大家交流。一、人在职场应具备哪些条件(一)书中主人公杜拉拉，曾在民企、国企、外企不一样类型的企业中工作，但前提是受过良好的教育，取得相应的学历是能进入服务的第一要素，也就是所
30、谓的敲门砖。(二)懂得满足。要有知足者常乐的精神，应对组织或者领导给予的待遇要满足，在工作中对自我高标准，明白就业的过程就是学习的过程。(三)认真学习的态度。主管、经理不一样级别接触不一样的资料但学习贯穿始终。从资料上涉及行政管理、人力资源等业务范畴，还有着处理各类事件的处理原则。从途径上有的经过培训或自学获得，有的经过观察上司同事学习，有的自身经历实践总结，正是这种不断的总结学习，使自身的综合素质提高，才能处理好相应的问题、难题，才能得领导的赏识，使自我显得更重要。(四)认真、敬业精神。外企加班的问题司空见惯，快节奏使人无瑕其他，时间的付出本身也体现着认真敬业。没有国企机关“一杯茶、一包烟、
31、一张报纸看半天”的悠闲。在初期装修上海办时期不难看出，对行政工作每一天要加班到11点以后，基本上都是最终一个离开的，并且还要从租赁、材料、工期各方面成本研究，必须做到准确到位。长时间如此又有几人能坚持？(五)诚信和上进并存和处理事情本身都以DB事业为重，在招聘过程细致入微，与领导坚持一致，失误敢于承认是一种忠实的表现。感觉不公平时，有生谋求新工作，体现自我价值。(六)执着和向往。追求职务的晋升和薪水的增加无可厚非，把注意力全部放在怎样把活干好，在干好的过程中学到东西，取得组织的信任。以不一样的工资档次需涨薪时，但之后耐心等待进而拒理力争，体现一个职场中的基本过程，也体现了一种价值追求。(七)与
32、人为善。正所谓害人之心不可有，防人之心不可无。在工作的过程中，从木讷逐渐明白，进而取得聪明办法解决，对同事提出善意的提议以克难关，这种转变是素质的提高也是职场经验的成长。(八)善于抓住机会、识别机会、创造机会。抓住领导征求意见的机会。二、人在职场应遵循哪些规则书中以拉拉所经历不一样角度的事件为引导，将外企中的一种职场规则表现出来。其中多少有着与国企相通之处，涉及关系、立场和处理关系的技巧主要体此刻几个层次关系之中。在处事上，比如花费的原则，第一要有预算且贴合政策。第二，下级与上级坚持一致，了解老板不一样特点，清楚老板心中主次重要之分，重要一点别搞错谁是老大。第三，对下级认可须及时，youdes
33、erveit，重视员工的晋升和加薪，为下属成长付出心血，学会妥协。第四，对同级要明白不是你说自我好就算数，得大家都说你好才算。对组织把握自上而上，对下而下的原则，个人权力太大会妨碍组织的安全。第五，上下级之间的匹配，对自我要有正确的态度，当你受气受累了，想法要让上级明白；想当经理就要努力学习和承受压力，这些可能涵盖外企中关系的全貌，但其中许多同样适用我们国企。三、从书中还能学到真实的业务知识经过阅读书籍，在被故事吸引的同时，也从中学到了许多的实务。如用于设立目标的SMART原则，即S：specifis要具体，不能够是抽象模糊的；M：measurable可衡量；A：affainable有挑战，可
34、达成的；R：releven岗位职责相关联；T：time-bounding目标要在什么时间内达成。如用于评判员工的360度反馈，用于规范操作流程，避免人与人之间的sop等。这些都是在工作中经常用到的知识，就像数学中的公式和概念，随刻发挥着它的作用。书读百遍，其意自现，一本好书给人更多的是启迪，有些书中的资料很可能未曾领略，今已反思，转眼间从毕业进入高速公路的十五年，从一名普通收费员成长为分公司的一名站长，当思来之不易。但对照杜拉拉的故事，感觉许多事情还需要重新审视。(一)从学历及本事，我没有杜拉拉那样的高学历和必要的知识储备，接触的行业与本人所学专业更是风马牛不相及。工作中，经过学习和时间积累丰
35、富经验，无论专业知识还是管理知识都有很大的增长。可是在这个知识爆炸的时代，与当今大学生相比，我们面临着被时代淘汰的压力。(二)领导给我们机会才会有今日的发展，随着时间的推移，认为某种事情理所应当，缺少满足感，甚至出现牢骚，这是没有准确定位的结果。(三)工作时间长了，缺乏活力。思想和行为产生惰性，在工作中表现出对某些工作不细致，不深入，应付了事，导致工作质量不高。四、我们该怎样做经过阅读杜拉拉升职记这本书，实是令我受益匪浅。杜拉拉在职场上体现出来的沉稳、大度、敢于承担职责的精神深深地感染了我。作为一名收费站站长我更要加强学习，提高执行力，带领全体员工战胜每一项困难。在实际工作中，我十分重视各种大小保障任务。每次保障前，进取召开站务会制定计划，并对保障方案进行细致的研究，合理地安排人员。保障现场，充分发挥站长靠前指挥的作用，保证每一辆车顺利通行。在管理方面，我更要加强站级管理，重视队伍建设，注重人才的培养和员工的凝聚力。关心员工的思想动态，让员工踏踏实实地工作，最终把京承收费站建设成为一个进取向上、踏实稳重的团队。杜拉拉升职记读书心得
