《华为绩效提升规划设计说明.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为绩效提升规划设计说明.ppt（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、华为通讯有限公司绩效提升价值链,管理者过程,顾客需求,顾客满意,人力资源/后勤保障/财务等支撑性过程,市场调研,产品开发,营销,采购,生产,检验,交付,服务,一、公司核心绩效管理链,数量,质量,成本,时效,销售量,单条产品销售费用率,回款率,服务满意度,安全库存,采购/管理成本控制,供料及时率,生料一次性效验合格率,产量达成率,制造成本,成品交货及时率,成品一次性效验合格率,客户需求,需求满足,营销过程,物流运营,生产制程,客户要求,公司四条绩效主链,公司支撑性中心关键绩效管理,二、公司支撑性绩效管理链,数量,质量,成本,时效,环境治理,管理成本招待费,工作及时完成率,员工满意度,招聘/培训/
2、绩效管理,管理成本,工作及时完成率,组织能力增长率,财务管理/财务融资,管理成本,台账/报表及时性,台账/报表数据准确性,公司业绩需求,需求满足,后勤保障,人力资源,财务管理,客户要求,三、营销中心绩效指标分解,销售量,销售成本率,回款率,服务满意度,销售目标达成率,销售量,订单量,营销渠道拓展,销售目标达成率,产量,成品及时交货率,投诉率,服务投诉处理及时性,销售增长率,客户保有率,单条产品销售费用率,管理费,管理费,展位费,促销活动费用,其它营销费用,回款率,供 料,成本控制,供料时效性,工作品质,销售目标达成率,安全库存,采购量,采购渠道拓展,生产供料完成率,生料一次性交验合格率,单条产品销售费用率,管理费,采购成本,管理成本,供料及时性,四、物流中心绩效指标分解,管理费,采购质量合格率,仓库5S管理,供料配比准确性,账实相符性,产 量,制造成本,生产时效性,品质管理,产量计划达成率,产量目标达成率,产品质量,成品一次交验合格率,产品质量投诉处理,产品交期投诉,制造成本下降率,管理费,物料成本,直接人力成本,间接人力成本,其它制造费用,成品及时交货率,五、生产运营中心绩效指标分解,
