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1、在临床护理中如何发挥团队精神,韩卫丽,为什么要使用团队,耳=聆听,团=口+才,口=沟通,才=知识,什么是团队?,人=基本因素,团队=口+才+耳+人,队=耳+人,什么是团队呢?,团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。-马云,什么是团队呢?,大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。-比尔盖茨,内容提纲,医院团队建设,增强团队凝聚力,打造护理执行力,如何带好你的团队,团队建设,一、,理念优先于制度 制度优先于技术,如何形成团队建设？,团队定义,建立和维护一个高效的团队,一群人走到一起,是一个困难而有意义的旅程,为一个共同目标而奋斗,团队,团队的种类,梦之队 1+12,常规之队 1+1
2、=2,地狱之队 1+10,团队资源,信任与控制,领导与专业,活力,影响力,知识技能,可以信赖、托付能按期望做事在预期中的表现活力心里没有负担没有恐惧有影响力,团队（无形）资产,团队资源,清晰目标,相关技能,一致承诺,相互信任,良好沟通,应变技能,内部支持,恰当领导,外部支持,计划要相互告知、讨论、大家一起研究，达到共同目标。,护士排班,关于相互信任,信 任,激励机制 护士长、护士、助理护士积极性提高,推理风格及时赞美、表扬、肯定非常重要，表扬不能超24小时,医院文化,信任（正循环）不信任（负循环）,建立团队有什么好处？,提高生产力 群策群力 相互依靠 更高的定位 提高自身价值 良好的工作氛围
3、共同的目标 沟通得到加强,优秀团队,良好的理解平台：良好沟通，互相理解与尊重,共有的视野：目标、价值观一致；双赢的态度,创造性的氛围：宽容对待个性差异与手段差异,优秀团队,思想的拥有：公开的“合作态度”或“依照”态度面对挫折复原为：抵抗力（承受力）恢复力、活力网络的激活剂：鲶鱼效应、赞美的态度 有效激励从经验中学习：学习型组织（医院生命状态的辅助系统）,团队凝聚力,表现：,亲和意识,归属意识,责任意识,自豪意识,影响团队凝聚力的因素,外部因素,内部因素,团队的规模,团队的目标,团队激励方式,团队的成功经历,个人在团队中的责任,敬业工作态度-事情做到最后一刻主动承担责任-有两种人永远无法超越别人
4、：只做别人交代的事情，做不好别人交代的事忠诚服务团队-个人放弃了忠诚，就放弃了他更好生存的权利,个人在团队中的发展,每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。,强化团队精神,团队建设靠精神 团队效能在执行,缺乏团队精神的群体不过是乌合之众,如划地为王的土匪，他们的目的：有饭大家吃、有福大家享。没有一个共同的目标，如：八路军,案例点评,案例点评一,蚂蚁靠什么搬动巨蟒？步调一致才能得胜利,蚂蚁驻地遭到巨蟒的攻击，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集。巨蟒被蚂蚁裹住后撕咬地鲜血淋漓，最终失血过多死亡。每一只蚂蚁都很卖力，将巨蟒扛起，但却没有移动它？军
5、师告诉蚂蚁：“你们的目标是一致的，那就是把巨蟒搬回家”在统一指挥下，蚂蚁迈着整齐的步伐前进，将巨蟒扛回了家。,蚂蚁靠什么搬动巨蟒？,团队凝聚力,人多 力量大,案例点评二,中国寓言故事：三个和尚没水吃。,案例点评三,雁行千里排成行，团结协作齐飞翔,V行飞雁的启示,春归的大雁,大雁为什么要编队飞行?大雁的叫声为什么热情实足?某只大雁生病受伤时会怎么样?,没有完美的个人 只有完美的团队,团队精神才是真正的核心竞争力,1、授人以渔打造学习型团队,2、如何1+12打造协作型团队,3、没有创新就没有发展打造协作型团队,在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐，互相学习，团结协作，分享创新
6、。,良好的组织文化对人的影响,执行力的真实表现 有执行力的五种心态,不嫌弃,不放弃,不气馁,不回避,不抱怨,团队成员应有的习惯,1、积极主动个人意愿习惯,2、以终为始个人领导习惯,3、要是一个人管理的习惯,4、双赢思维人际关系的习惯,5、统合终效创意合作的习惯,6、知彼知己同理心沟通习惯,7、不断创新持续更新的习惯,年龄越大的护士越敬业，如何发挥他的特长,案例点评四,坚决服从，没有借口,“没有任何借口”是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,良好的组织文化对人的影响,我在西点军校接受了关于纪律的严格训练，它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。在后来的企业服务的职业生涯中，我成功地把这种纪律观
7、念灌输给我的下属，它又帮助我获得了不凡的成功，我发现，纪律的作用和重要性，比人们通常所想像的还要大。艾森豪威尔,不要把自己不当女人 不要把自己太当女人 不要把自己不当人 不要把自己太当人,你在为谁工作？,“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,不要把自己不当女人不要把自己太当女人 不要把自己不当人 不要把自己太当人“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,你在为谁工作？,有 效 激 励,让员工在团队中更卓越,护理执行力不强的原因,对执行偏差没有感觉，也不觉得重要 护理缺陷？个性上，不追求完美在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题 对要求标准，不能也不想坚持。,护理人员的反思,一次就把要做
8、的事情做好,成功的关键态度,影响我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的态度对事物的态度会影响我们的行为 为什么我们不能成为专家？因为我们老强调客观原因。,自信成功的基础,伟人之所以成为伟人，是因为我们跪在他们面前。,如果我们能战胜自己，勇敢地站起来我们也可以成为伟人。,如何带好你的团队,？,政府官员：是凭权威发号施令。护士长：是引导别人把事情做好,个人角色个人行为理解别人思考发展,要定位,正确管理和领导你的团队,管理与领导,领导带领+指导领导创新，管理规范化。领导基于价值观，管理基于事实。领导是做决策，监督执行；管理是提供方案，执行决策。领导是拉力，管理是推力和支持力。,组织,管理,领导,人
9、性化管理沟通,人不喜欢被管,但喜欢被理,人性化管理沟通的精妙在于,内方外圆,方在圆中,圆融于方,圆是通达,方是原则,学会被环绕,医生,病人,护士,陪护,护士长,护士工作圈子,助理护士,护士与护士之间,护士间工作支持,提高工作满意度,护士与病人,细节影响沟通结果,态度决定沟通效果,细节影响沟通效果,护士与病人,护士与医生,护士与护士长,尊重理解促沟通,努力建立新型医护关系,护士成员有明确的职责分工,垂直管理和层级管理体系,垂直管理和层级管理体系,初责护士评价高责护士评价组长评价护长评价,关注基础问题,临床能力强、观察入微,深厚专业底、专业内涵,把质量、关注病人安全,护士们士气高涨、充满积极向上,
10、积累各案、撰写论文积极讨论临床护理疑难问题积极学习新技术等,勇于求变和积极面对变革,大局为重接受新思维：优质护理、专科护理床边护理、床边记录等,团队完成任务的效率是个人完成工作效 率的75%。团队完成的质量通常强于成员的平均表 现，但是劣于最有能力的成员。共同承诺。,团队的作用,效率,质量,团队精髓,第一 把人与人之间的墙推倒；第二 让互相帮助成为一件自然 而然的事；第三 合作从互助开始。,团队互信合作意识,你的成就，取决于你承担了多少责任 时刻牢记“以病人为中心”服务理念心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的,高效团队成员的职业价值观,高效团队成员的职业价值观,对领导服从,
11、只有个体行为服从于组织行为，才能让团队实现价值最大化,服从是协调的保证,服从是协调的保证,服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从 尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人换位思考，站在领导的角度思考问题,高效团队成员的职业价值观,高效团队成员的职业价值观,对他人欣赏,欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养,欣赏是快乐的源泉,认为自己什么都懂的人是最大的无知关注他人的优点，真诚的赞美他人做人比做事更重要包容与理解是互换的不要拿别人的错误惩罚自己没有完美的个人，只有完美的团队,高效团队成员的职业价值观,高效团队成员的职业价值观
12、,对自己自信,只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定,自信是成长的基点,自信源自于实力自信可以自我打造自我激励，就是用鞭子抽打自己对自己而言，每个人都是独一无二要得到他人的承认，首先要自己相信自己,高效团队成员的职业价值观,有位年轻的女士向你问路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你会怎么做？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）,心理测试,选A：告诉她方向相同，可以一起走“人生何处不相逢”，这是一种缘分，你能藉此同行，可说是善于利用机会并且能更快融入团队的人。你做事负责，也能很涵养地替别
13、人着想，懂得尊重人。,选B：很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去 你把自己的事与别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此，在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。,选C：默默地带她到目的地 只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强 求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强 硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。,选D：告诉她走法，自己另走一条路 意志软弱，讨厌人家误解或低估他。一旦被人请，也觉 得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有 敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。,结 语,单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。一个人没有团队精神将难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族没有团队精神将难以强大。,共同愿景,职工满意,院训,厚德 精诚 笃行 自强,愿景,谢谢！,
