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1、IBM 人力资源管理,中国石油大学（北京）工商管理学院会计07-1班 徐海童 2007054209,IBM人力资源管理,IBM介绍与组织形态 组织气候与甄选录用人力资源培训人力资源绩效考核人力资源的维持,IBM介绍与组织形式,一、IBM公司简介,经营理念营业额事业群人事概况,成员营业项目人力资源政策研究发展现况,IBM之组织形态,IBM全球组织框架图,IBM的组织形态,什么是IBM式矩阵 IBM远离客户所承受的恶果从冷落转向热情拥抱客户,IBM的组织形态,摇身为灵活的大象 机动性强的矩阵式兵团 矩阵的风险,IBM领导风格与人力资源策略,组织气候与领导风格人力资源策略与功能人力规划与人才招募,组
2、织气候与领导风格,所谓组织气候(Organization Climate)是指员工对于工作环境的感受 如果组织是一个人，组织气候就代表这个人的心情,组织气候与领导风格,组织气候会受到下列六项环境因素影响：明确性责任性奖励性,标准型组织弹性团队承诺,组织气候与领导风格,管理风格与组织气候矩阵 横轴是组成其后的六大构面-明确性、标准型、责任性、组织弹性、奖励性，以及团队承诺 纵轴则是指六种不同的管理风格-强制性、专权型、关系型、民主型、示范型，以及教练型,组织气候与领导风格,当你需要改善组织明确性当你需要改善组织标准性当你需要改善组织责任性,当你需要改善组织弹性当你需要改善奖励性当你需要改善团队承
3、诺,策略性人力资源管理,选才策略：人力规划与招募甄选人力质量均衡及适材适所的目的人力的招聘应注重内升与外聘的平衡 用才策略：工作教导与员工管理重视天赋、搭配专家权威,育才策略：重视技能训练与才能发展从做中学、论调与代理等职内训练或运用职位训练员工培训之趋势应向整合性、自由化及协同式之方向发展 晋才策略：绩效考评与晋升调遣绩效考核应采用开发式目的 考评方式多样化及考评标准多元化,策略性人力资源管理,策略性人力资源管理,留才策略：著重薪酬管理与劳资关系薪资设计应顾及外部竞争性及內部公平性塑造长期的伙伴关系才是留住人才的上上策,人力资源管理功能,选才工作分析、人力规划、人力预测、人才招募、甄选面谈
4、用才工作指派、授权协调、工作教导、人力运用、沟通领导,育才新员工在职引导培训、在职培训、职外培训及才能发展 晋才绩效考核、职务历练、晋升调迁、员工辅导、前程管理 留才薪资福利、任免资遣、劳资关系、纪律管理、内在激励,人力资源管理功能,IBM人才招募与甄选,招募管道通常是透过人才招聘会、报纸、网络和校园招聘等途径来物色人才，网络招聘是被公司看好的一种形式。根据工作职务招人。一半的人来自大学毕业生，一半的人是有过工作经验的。,IBM人才招募与甄选,人力资源部门的测试题主要都是智力测验，简单但要求答题要有一定的速度。IBM非常注重品德、正直和诚实，把这些放在很重要的位置。此外，应聘者是否具备自信心也
5、很重要。,岗位方面的实际技术能力与心理特征，包括沟通技巧、计算机操作能力、英语水平及发展潜力等 总结：IBM对员工的个人发展潜力非常重视，因为这关系到员工未来是否能够有所发展。,IBM人才招募与甄选,一项特别又有效的途径内部推荐招聘 公司方面充分信任自己的员工，奉行内举不避亲，鼓励员工介绍自己的亲朋好友来IBM公司，如果推荐的人很适合IBM的要求，IBM还会奖励介绍人。,IBM人才招募与甄选,人力资源培训与发展,I B M无限学习空间的训练制度,IBM的培训,1全面塑造新员工的培训2制度化的老员工培训 3选拔和培养管理层的培训,1-1 全面塑造新员工的培训,新员工进入IBM以后，首先要进行 个
6、月的集中培训，培训内容包括 IBM的发展历史、规章制度、技术 和产品工艺、工作规范和工作技巧,培训采用课堂授课和实地练习两种 形式。培训结束后进行考核，合格 者获得结业证明，不合格者则被淘 汰。4个月后，受训者有了一个 IBM员工的基本概念。,1-2 全面塑造新员工的培训,但是，要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间公司给每个新员工派一位“师傅”，一对一地进行教学。,1-3 全面塑造新员工的培训,实习期间，要定期向人力资源部和 新员工所在部门反馈实习情况。,1-4 全面塑造新员工的培训,实习结束后员工要做工作计划和个人 发展计划，提出继续做现在岗位工作 的深入计划或变换岗位的计划
7、以及职 业生涯发展计划。,1-5 全面塑造新员工的培训,2-1 制度化的老员工培训,IBM注重在职员工的培训，公司制 定了非常完备的员工培训制度和实 施计划。培训式除传统的教师培训 外，广泛采用网上培训。,IBM建立了自己的网上大学，员工可 以根据自己的时间情况随时安排学 习，这解决了他们的学习培训与现 实工作的矛盾冲突。,2-2 制度化的老员工培训,课程形式既有教材学习，也有 真实或虚拟项目的训练，均有 较强的实用性。,2-3 制度化的老员工培训,IBM提倡员工边工作边学习，或者在 业余时间参加各类课程学习，以提 高工作效率和个人发展潜力。,2-4 制度化的老员工培训,员工可以提出自己需要去
8、参加哪些内容培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意并给予经费。,2-5 制度化的老员工培训,这就有效地兼顾了企业和员工两个方面的培训需要。,2-6 制度化的老员工培训,3-1 选拔和培养管理层的培训,IBM公司非常重视“接班人”的培 养，通过工作岗位轮换等方式 来锻炼和选拔管理者的候选人,确认了合格的人员后，IBM公司会加以任命，使其有机会在管理工作实践中得到锻炼。,3-2 选拔和培养管理层的培训,上一级管理者与人力资源部门则负责对任职者的资格水平进行检验和有效的工作评估，优胜劣汰，整个过程则是公司与未来管理层双方之间互相审视适应性的过程。,3-3 选拔和培养管理层的培训,建立环境,简化
9、整合流程,使用便利的系統工具,学习型组织框架,学习环境构建,组织体制 个人职责区分,Motivation综合激励,Incentives奖励动机,Skills技能培育,Environment外在环境,组织体制职责(白色区域),个人职责(蓝色区域),技能检定执照绩效考核升迁条件,良知益友支援专案导师培训计划,管理阶层达成100%员工个人技能培训计划,员工个人技能培训计划,技能 绩效管理流程,个人工作绩效,公司技能计划,公司业务绩效,Plan/养成,Have/拥有,Skills/技能,Gap/差距,Need/需求,学习三部曲,教室的正规训练,网络的e-learning,个人的自我学习,HPL计划培育
10、管理能力与相关课程(高层主管/初级经理),学习三部曲,员工教育训练与培训蓝图,工作复杂度 Job complexity,技能水准 Skills level,人力资源绩效管理,绩效管理的框架 绩效考核的方向 绩效考核工具与方法,绩效管理的框架,绩效考核的方向,三项承诺(Win，Execute，Team)个人工作计划与部门的方向和目标要一致个人目标要明确、可衡量、有時間基准,最终工作成果决定考绩工作计划属于个人所有，员工应负责执行,绩效考核的方向,事业单位的绩效决定部门考级的分布考绩影响薪水、奖金和升迁,绩效考核的方向,绩效考核工具与方法,Personal Skills Update(PSU)范例
11、,Individual Development Plan(IDP)范例,Goals,Individual Development Plan(IDP)范例,Skills Needed,Individual Development Plan(IDP)范例,Learning Activities,IBM的薪水与福利,薪水系統:,薪水理念,职位发展,职位评价,职位分类,薪资市场调查,薪资结构,薪资调整,目标设定,绩效评估,绩效评比,薪水,薪金,管理,IBM的薪水与福利,薪水的原则：,工作价值,绩效,薪金,来自工作评价及薪金结构流程,绩效评估及评比流程,根据惯例准则执行薪金给付管理,+,=,IBM的薪水与福利,IBM重要福利:1.领导地位的薪资 2.员工优惠购股,IBM的薪水与福利,IBM重要福利:3.股票选择权 4.离职金办法 5.团体保险 6.医疗辅助办法,IBM留才的重要因素,1.咨询业总经理训练班2.内部有完整的知识系统规划3.有一套完整的终身学习计划4.有不断成长的空间与环境,Thanks!,
