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1、支付宝机票行业分析报告,报 告 大 纲,机票行业总体情况概述机票行业销售链分析支付宝机票行业解决方案支付同业竞争对手分析相邻产业的发展对机票行业的影响支付宝产品目标和市场策略,一、机票行业总体情况概述,航空公司分类,航 三大航空 国航 空 东航 公 南航 市场占有率 司 地方航空公司 上海航空 95%以上 的 厦门航空 分 海南航空 类 深圳航空等 民营航空公司 东星 春秋等,十大航空出港城市,04-06年民航运输市场统计数据,机票单价按750元计算（以下根据民航总局数据）,中国民航电子客票发展历程,2000年第一张ET诞生,2004年ET使用率不到7%,2005年国航等航空公司为首加入BSP
2、,2006年10月民航总局停止发放纸质机票,2007年目标全面实现客票电子化,2001年-2007年网上订票交易额的增长及原因,我们认为，ET从05年开始有突破性进展。这和政策背景以及乘客购买习惯的改变是密不可分的。,国际同行经验借鉴,国际航协（IATA）在全球有250个航空公司会员，电子客票的渗透率达到80.4%电子客票的特点：1、配套服务完善，使用便捷，比如在线订票和支付；2、航空公司直销比例大，甚至取消代理佣金3、GDS功能强大，市场竞争充分4、代理不再局限于机票销售，依靠转型求生存,07年民航市场容量预测,中国民航总局预测，2007年中国民航运输旅客量将达到1.85亿人次，市场容易近1
3、400亿。电子支付产业和电子客票的成长环境相辅相成，也将进入一个高速增长阶段。,二、机票行业的销售链分析,机票销售模式,ET销售沿袭代理制，辅以航空公司直销的模式ET的普及将引起机票销售渠道的重大变革 和机票销售链中各主体的利益冲突,航空公司大力发展ET的动力所在,发展直销,结合在线支付,加快资金回收,节省代理佣金,业务流程便捷,吸引高质量商务旅客,降低印刷管理成本,ET发展影响了票代的处境,ET普及压缩了机票代理市场的空间,中航信的市场垄断地位,增加了票代运营成本,ET不成熟增加了票代的运营成本,乘客是电子客票（ET）的受益体,用在线购买和支付，使ET购票过程更便捷,节省了代理佣金，可以拿到
4、更多航空公司返利,避免机票遗失等原因无法登机,对乘客的分析1,乘客基本可以分为三类 个人乘客、企业乘客，和旅行团(包机)乘客（参考民航总局抽样调查数据）,对乘客的分析2,针对商务型乘客的年龄段和学历程度两项特性的分析如下（参考行程单广告总代理北京观乾广告公司调查数据）,ET的销售流程图,中航信BSPET出票，返还3%的代理佣金,航空公司和中航信订座系统对接，元的系统使用费,航空公司本票出票，并有销售奖励,航空公司ET直销,有更多让利空间,一级或二级票代销售ET,出票ET分利X,ET销售中的资金流向图1-对于乘客,乘客向航空公司订票支付票款,乘客向票代订票支付票款,ET销售中资金流向图2-对于行
5、业内客户,中航信与航空公司结算票款及系统使用费,中航信与一级票代结算票款和代理佣金,航空公司与票代结算直销票款及销售奖励,一级票代与二级票代结算票款及佣金,支付宝可以介入的支付环节,1、乘客购票环节：个人乘客，即时到账付款 企业乘客，月结方式付款 旅行团乘客，一次性不定期付款,支付宝可以介入的支付环节,2、行业内客户的资金结算环节 票代与票代之间：即时分账结算 票代与航空公司之间：票款及销售奖励结算,支付宝目前难以介入的环节,1、包机乘客与航空公司的票款结算环节 原因：目前是各银行的重点业务，背景很深2、中航信与上下链的票款与佣金结算环节 原因：由国际航协指定结算银行，具有垄断性 质，目前是通
6、过工行结算,典型票代样本分析,ET实现电子支付的情况,由于没有官方数据支持，本文提供三份数据给大家参考数据一：艾瑞调查预测：,ET实现电子支付的情况,数据二：民航资源网抽样，样本1380份，抽样时间：07.3.10-4.30,ET实现电子支付的情况,数据三：票代样本易网通公司实际数据，并进行三份数据对比如下：,三、支付宝行业解决方案,支付宝机票行业支付产品,手机支付网汇E支付实时分账功能,四、支付宝同业竞争对手分析,捷银公司,会员数量：100万左右、主要产品：以手机支付为主扣款方式：电话银行扣款行业介入程度：除南京以外均暂未介入产品优势：产品可直接应用到机票行业 联通、移动、市政缴费等行业运用
7、成熟产品劣势：用户开通须信赖电话银行，门槛较高,其它支付平台，各大银行、VISA等,网银用户数量：06年底4000万银行支付产品：网银、电话银行、信用卡支付银行的竞争优势：和机票行业的深厚合作背景 中航信上下链环节的银行垄断性质 限制信用卡限额放开，对竞争者形成压力银行的竞争劣势：主要信赖网银产品，而网银用户数量有限 在票代环节没有产品优势，不能充分满足票代需求,五、相邻产业发展对机票业的影响,相邻产业与机票业的关系,机票、旅游、酒店的销售渠道重叠度越来越高相关产业的发展都大力地推动了机票的电子化进程GDS功能越强大，国际市场竞争力就越强国际先进经验，集成了食、住、行、游、购、娱六产业于一体的
8、综合应用系统,2006年携程主要业务营收分布 数据来自艾瑞调查,携程业务模式包括呼叫中心、网站和线下网点。有统计其70%的收益来自呼叫中心,线上支付比例不大,携程机票业务历年营收情况 数据来自艾瑞调查,六、支付宝产品目标和市场策略,支付宝产品目标-充分满足客户需求,1、各类型乘客利用支付宝便捷地预订ET 个人乘客：即时到账支付票款 企业乘客：月结方式支付票款（*）旅行团乘客：不定期地一次性支付票款2、行业内客户快速安全资金结算 即时分账功能可以满足票代之间，票代与航空公司之间资金结算需要。,支付宝产品目标-未来目标,1、手机支付功能进一步完善，简化流程2、用丰富的支付渠道来应对与银行的竞争3、票代发展相邻产业的需求，量身定制支付产品,支付宝市场策略,与机票行业的大客户进行品牌合作乘客教育，常旅客购买习惯的教育培养，是07年的主要目标票代合作，选择有典型代表性的票代进行重点合作，是07年的主要方向,谢 谢 大 家！,
