29_3690428_现代医院后勤管理趋势.ppt

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1、诸葛立荣2014年9月18日,现代医院后勤管理趋势,现代医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，是构成医院工作的重要支柱，是医疗、教学、科研工作顺利完成的可靠保障。研究分析现代医院后勤管理的趋势，有助于医院领导和后勤管理干部对医院后勤的发展方向、管理模式、内涵建设、保障任务、科技创新、质量效率等有更多的探索和前瞻性思考。后勤管理总趋势标准化。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,1、医院后勤改革的趋势社会化2、后勤队伍建设的趋势管理团队3、后勤质量管理的趋势标准化4、医院后勤管理的趋势信息化5、医院建设管理的趋势标准化、绿色医院6、医院物资管理的趋势集约化7、医院能源管理的趋势专业化8、医院安全管理

2、的趋势标准化,提 纲,一、医院后勤改革的趋势社会化 1993年，党的十四届三中全会通过了关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定，是医院从传统后勤管理模式向现代医院后勤管理模式转变的一个重要标志。不同经济体制下的医院后勤管理的理念和体制、机制、法制都发生了很大变化。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（一）市场经济体制对医院后勤管理改革的作用开放、竞争的后勤服务市场逐步形成；后勤生产资料的商品化；市场经济体制改革各项法规出台。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,传统医院后勤管理模式在市场经济中存在的矛盾缺乏竞争和变革意识；缺乏成本效益理念；体制、机制、法制不健全，医院后勤服务行 业标准不统一；社

3、会服务产业在医院后勤服务中存在盲点；经济效益与社会效益矛盾。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（二）医院后勤服务社会化改革医院后勤社会化改革是医院后勤管理体制改革的重要内容，是医院后勤领域的一场深刻革命，打破了几十年来传统的“医院办后勤、医院办社会”的理念，改变了医院后勤服务的传统体制与模式，建立起新型社会化、市场化服务体系。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,1、国家精神 2000年，国务院办公厅转发关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见中提出：“实行医院后勤服务社会化，凡社会能有效提供的后勤保障，都应逐步交给社会去办，也可通过医院联合组织社会化的后勤服务集团”。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,

4、2001年，国务院在青岛召开会议提出：“要加快医疗机构后勤社会化改革，具备条件的后勤部门应尽快从医院中剥离出去，可以组建后勤服务企业或企业集团，引进竞争机制，实行社会化服务，成为面向多家医院和社会的法人实体。”,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,2、上海要求 2000年10月，上海市卫生局在关于深化本市公立医疗卫生机构后勤服务社会化改革的意见中提出：“本市公立医疗卫生机构后勤改革的总体目标是实现后勤服务社会化，引入竞争机制、激励机制，组建后勤服务实体或集团，用两年左右的时间，城镇公立医疗卫生机构基本上将后勤服务职能和人员规范分离，最终实现三个转变。”,探索建立新型

5、医院后勤服务保障体系 各级医院解放思想、转变观念，在政府主导、试点引路、整体推进、分步实施、规范分离，“实行老人老办法、新人新办法”，积极探索努力建立起新型医院后勤服务保障体系。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,3、上海的医院后勤服务社会化模式 集约化后勤服务企业复旦模式 区域性后勤服务企业川沙模式 医院后勤服务中心事业性质 集约化后勤服务中心二医大模式 社会外包服务企业,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,现代医院后勤管理 诸葛立荣,（1）集约化后勤服务企业复旦模式2003年4月，复旦大学和附属医院组建了复旦医院后勤服务有限公司，在市场竞争中发展壮大，积累牢固市场优势，为50多家三级、二级医院提

6、供后勤服务，员工达8000余人。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（2）区域性后勤服务企业-川沙模式 2001年5月，浦东新区人民医院等4家医院联合组建上海伟康卫生后勤服务有限公司，为各医院提供服务，企业规模不断扩大，为浦东新区80%医疗机构提供物业、物流、等服务，员工达2000人，年产值2.5亿元人民币。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（3）医院后勤服务中心事业模式在医院后勤社会化改革初期，不少医院成立的后勤服务中心发挥了积极作用。由于服务中心体制依附于医院，非独立法人，不能直接参与市场竞争，以及随着老职工退休、新劳动法对用工规定等原因，大部分医院后勤服务中心萎缩、撒并或委托企业代管。,现

7、代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（4）集约化后勤服务中心二医大模式 医院后勤社会化改革初期，出现了大学附属医院联合成立后勤服务中心，例上海第二医科大学后勤服务中心、上海中医药大学后勤服务中心等，改革初期，对推进附属医院后勤服务社会化改革起了积极作用，由于是非企业法人，无法进入市场竞争，无实质性运行，逐渐淡出。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（5）社会企业提供后勤服务外包模式 医院后勤社会化改革，促进了社会服务业的快速发展，出现了不少医院后勤服务企业，如吉晨卫生、益中亘泰、西部长征、索迪斯、爱玛客等。,改革实践结论 医院后勤改革十年探索和实践，观念转变，“围墙”打破，成绩显著，社会认同，医院间联

8、合，组建服务企业是改革的出路和目标，医院后勤服务外包是医院未来发展的必由之路。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,(三）、后勤服务外包管理质量、风险,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,医院后勤服务外包是医院未来发展的必由之路，是现代医院后勤管理的新课题，因此，如何搞好医院后勤服务外包管理值得医院管理者十分重视和认真研究的。,1、后勤服务外包的内容,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,环境保洁、被服洗送、绿化养护、门卫保安、运送服务、配餐服务、物业维修、车辆驾驶,2、后勤服务外包的管理内容,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,外包企业选择 服务目标考核 服务成本核算 风险评估控制,3、后勤服务外包企业选择（

9、16条）,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,公司资质、外包业绩、诚信品牌、发展规划、战略目标、企业文化、管理制度、标准化营运体系、员工培训、绩效评估、服务标准、运作流程、物料采购、项目经理、人员委派、财力支持,4、后勤服务质量和考核（12条）,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,明确标准、定期检查、随机抽查、收集信息、满意测评、缺陷整改、跟踪随访、质量控制、院方指导、依据合同、沟通协调、奖惩处罚,5、后勤服务外包成本核算（6条）,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,人力成本（人数、标准、保险）物料成本（保洁品质、数量）设备成本（设备折旧）管理成本（技术支持、人力培训、质控管理）国家税收 企业利润,6、风

10、险、危机和评估控制（7个方面）,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,外包服务初期危机守住底线、平稳过渡外包服务财务危机关心督促、应变准备外包服务到期危机积极谈判、备选企业外包服务政策风险合理调整、正确对待外包企业更替风险提前沟通、过渡更换外包企业员工危机及时沟通、化解矛盾外包员工意外事件反应敏锐、及时处理,医院后勤服务外包管理提示：医院后勤服务外包质量提升关键在管理医院后勤服务外包成本控制关键要双赢医院后勤服务外包风险控制关键有意识,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,随着市场经济体制建立，不断推进医院后勤社会化改革，政府对公立医院人员编制中后勤工人的核定逐步取消了，只保留后勤管理干部编制。因此，医院

11、后勤队伍建设重点是医院后勤管理团队的建设。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,二、医院后勤队伍建设趋势管理团队,1、后勤人员来源 管理团队：医院多数通过院内卫技人员转岗、卫管专业毕业或社会招聘，缺乏后勤专业管理干部。技术团队：保留极少数高级工程师，技术工人由社会企业提供服务外包。一般工勤：由社会企业提供服务外包。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,2、后勤管理干部素质要求 医院后勤管理干部的素质，必须是良好的政治素质、思想品德、业务素质、知识和技术素质、能力素质等较高的综合素质，是保障医院各系统正常运行的必要条件。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（1）、政治思想素质 医院后勤管理干部要热爱本职工

12、作、强烈的事业心、高度责任感、有改革创新精神，在繁忙的后勤管理中，讲效率、干实事、廉洁自律，不断提高后勤管理水平。应有大局意识、奉献意识、学习意识、团队意识、廉政意识。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（2）知识和技术素质 后勤管理工作涉及面广，要求管理团队人员具备相应的基础理论和业务水平，具有自然科学、技术科学、管理科学的基本知识，包括管理学、卫生经济学、建筑学、机电设备、环境保护、信息技术等专业知识理论。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,（3）能力素质 管理团队人员还必须有较强的组织管理能力、应急处置能力、调查研究能力、办公自动化能力等，团队负责人还应具备编制规划和计划能力、预见和创新能力

13、、沟通协调能力等。在与后勤外包服务企业的合作和管理中，既要敢管，又要善管，关心外包员工工作生活，调动积极性，团结合作，圆满完成医院后勤各项保障任务。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,3、后勤管理团队建设的方式（1）制订明确的团队管理目标（2）提高管理团队成员素质（3）培训团队成员专业技能（4）提高管理团队的互补性（5）培育管理团队精神,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,4、建议正在实现中 在复旦医院后勤管理研究院倡议下，从2013年起 由上海健康技术学院举办，既懂管理、又懂后勤相关专业技能的医院后勤专业管理班，可望逐步成为医院后勤管理成员的来源之一。课程设置：管理学、经济学、统计学、心理学、和建

14、筑规划、暖通电气、环境保护、医学基础、医学营养、医学影像、卫生信息等。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,三、医院后勤质量管理趋势标准化 管理的科学化和规范化，是现代医院管理的主要问题，也是医院后勤管理面临的首要问题。运用国际质量管理体系标准来规范医院后勤管理行为，是我们改善后勤服务质量管理、提高绩效的有效手段。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,1、制定医院后勤服务质量体系 按照质量管理体系要求（ISO9001：2000）标准的要求，医院后勤部门要分别识别和管理物资供应服务实现过程、维护保障服务实现过程、就医环境服务实现过程、医疗辅助性服务实现过程等后勤服务过程，采用“流程图”的方法把后勤服务质

15、量管理体系过程关系展开，对过程质量特性是否达到规定要求进行监视、测量和分析，以实现过程策划的结果和持续改进。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,医院后勤服务质量持续改进,测量、分析和改进,患者职工,管理职责,房屋设施物资存储设备购置能源动力,安全舒适连续及时人性实用身心健康,供应维修运行维修环境餐饮医疗辅助,患者职工,满意,服务,输出,要求,输入,注：为增值服务 为信息流,以过程为主的医院后勤服务质量体系模式,2、服务质量体系文件结构,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,管理手册(含质量方针和目标）,程序文件,规范、制度、作业指导书,质量记录,一层二层三层四层,随着现

16、代医院的发展和医学模式的转变，后勤管理已不再是单纯事务管理，更不是经验管理，它将被科学管理所取代。目前管理领域中的理念依据较多，如ISO9000（质量管理标准体系）、TQM（全面质量管理）等。在医疗机构，美国JCI国际认证，华山医院上海第一家通过认证。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,3、医院后勤保障评价标准 2010年10月，中国医院协会后勤管理专业委员会试行的医院评价标准后勤保障试行稿，是目前试行全国医院二甲以上综合性医院的后勤等级评审标准，九章1000分，各医院后勤部门应认真学习，参考对照，有利提高医院后勤管理水平和保障能力。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,四、医院后勤管理趋势信息化医

17、院后勤管理信息化建设是医院后勤科学管理的基础和工具。随着国民经济快速发展，社会对医院的需求每年以两位数增长，医院对后勤服务保障的要求越来越高，同时，科学发展、智能互联技术应用，优化性能、简化架构、降低成本、统一管理、提高效率，信息化建设对医院后勤管理越来越重要。本市16家三级医院初步完成医院后勤智能化管理平台建设。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,1、后勤智能化管理平台概念 是指通过现代通信技术、网络信息技术、智能控制技术的集成应用，对医院后勤支持保障系统、安全系统、资产系统、设施设备运行数据等进行动态采集、录入、分析，建立医院建筑、能源监控、服务管理等与决策支持功能于一体的运营管理平台。,现

18、代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,2、后勤智能化管理平台建设原理 是基于“物联网”的平台建设原理。物联网的关键技术，主要有RFID技术、传感器技术、网络通信技术和云计算等。利用安装在各种系统设施设备（变配电系统、暖通空调系统、锅炉热力系统、照明系统、医用气体系统等）上的不同传感器和楼宇自动化系统，通过网络将传感器接收到的各种设备运行信息发送到中央处理系统进行集成处理和分析，对后勤运行进行实时监测、故障诊断、安全预警和能耗分析。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,3、医院后勤智能化管理平台的建立，将大大提升医院后勤综合管理能力：楼宇管理、安防管理、能源管理、设施管理、设备管理、计量管理、维保管理、应急

19、管理、物流管理、外包服务管理、成本核算、经济管理、员工培训、IT网络管理,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,五、医院基本建设管理趋势标准化、绿色医院,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,根据国家医改精神，公立医院在基本建设管理中，必须规范管理，按照建设标准要求和批准的投资计划，限额设计，控制规模，控制投资，严格变更设计，实施标准化管理，全面实现质量、安全、投资控制、廉政建设的目标。,2009年4月，中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革意见中提出：落实公立医院政府补助政策。逐步加大政府投入，主要用于基本建设和设备购置形成规范合理公立医院政府投入机制。对中医院（民族医院）、传染病医院、精神病院、职业

20、病防治院、妇产科和儿童医院等在投入上政府予以倾斜。严格控制公立医院建设规模、标准和贷款行为。,国家医改精神,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,2014年6月，国家卫生计生委特急明电关于控制公立医院规模过快扩张的通知中提出：近年来，我国公立医院规模过快扩账，存在追求床位规模，竟相购置大型设备，忽视医院内部管理和机制建设等粗放式发展的问题，推高了医疗费用的不合理增长，挤压了基层医疗卫生机构与非公立医院的发展空间，也不利于医院提高服务质量和管理水平。,“为进一步控制公立医院规模过快扩张，引导公立医院注重深化改革,强化管理,促进分级诊疗制度建立,实现科学发展,更好地满足广大群众的就医需求,特通知如下:一

21、、严格控制公立医院床位审批 二、严格控制公立医院建设标准 三、严格控制公立医院大型医用设备配置 四、严格公立医院举债建设,上海市区域卫生规划（2011-2015）上海市医疗机构设置规划（2011-2015)上海市市级医院基本医疗建设标准指导意见（2006）上海市郊区新建三级综合医院建设标准（2009）以上规划标准是医院基本建设项目立项审批的依据，为医院基本建设标准化管理奠定了基础。,1、规划、标准,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,附1：建设标准建筑面积,附1：建设标准 造价/平方米,注：1、本造价为2008年8月参考价 2、本造价不包括征地、动拆迁、红线外配套等费用 3、根据市场价格变化，实行

22、联动机制,建设标准床位设置比较,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,现代化医院建设的理念以人为本，现代化不是规模、不是宾馆、不是豪华 在医院的设计中，处处体现“以人为本”的要求，从空间布局、功能分区、服务流程、无障碍设施、到细节体现；指示标识、保护隐私、安全防护、厕所扶手、隔断吊帘、防滑地面、补液躺椅,2、建设理念,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,贯彻国家医改精神，落实政府对公立医院基本建设投入政策，合理确定医院的功能定位，控制医院盲目扩张，严格控制医院建设标准和贷款行为。政府加强对医院基本建设监管，按基本医疗建设标准，对建设项目的建筑面积、造价概算等实行限额设计，强化建设项目规范化、标准化、专业

23、化管理。,3、政府投入政策,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,政府财力投入标准,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,针对医院项目管理人员缺乏，建设项目粗放型管理的问题，推行医院建设项目“代建制”管理。以制度建设为抓手，建立项目立项、方案设计、施工建设、竣工验收、交付使用等一整套规范化、专业化管理制度。重点抓好八个环节，基建程序、投资控制、招投标管理、合同管理、财务管理、进度控制、施工质量、廉政建设等主要环节，提高了政府财力使用效率和项目管理水平。,4、建设管理“代建制”,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,市六医院门诊医技综合楼,建筑面积:8.3万平方米地上20层，地下2层2007.122010.10,

24、对竣工投入使用的项目开展绩效评价。统一评价标准，对建设内容、功能设置、质量安全、投资管理、公共效益、运行效益等方面，委托社会中介机构进行评价，运用评价结果。,5、绩效评价,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,6、医院建设发展新趋势绿色医院,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,随着全球绿色潮流，以及我国政府对于建设资源节约型、环境友好型社会的要求，绿色建筑已成为我国建筑发展的新要求，绿色医院建设将成为现代医院建设和发展的新趋势。绿色医院包括建筑、运行、医疗。绿色医院关键是可持续发展，具体表现在三个方面：绿色、效率、质量，涵盖了环保、节能、节地、生态、高效、布局合理、运行科学等因素，对现代医院后勤管理提出

25、新要求。,（1）绿色医院建筑评价标准,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,在建筑的全生命周期内，最大限度地节约资源（节能、节地、节水、节材），保护环境和减少污染，提供健康适用和高效的使用空间，并与自然和谐共生的医院建筑。行业标准已于2012年发布，国家标准即将发布。,（2）绿色医院运行评价标准,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,是指医院通过绩效管理和成本控制，使医院的医疗服务、人力资源、资产利用、后勤服务保障等持续提高，从而达到舒适便捷、低碳环保、高效安全的目标。行业标准在今年11月发布。,六、医院物资管理趋势集约化,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,随着现代医院的快速发展，医院物资品种增加，医院在提

26、高质量、改善服务的同时，更加关注运行效率和成本。因此，医院物资管理趋势是院内建立集约化统一物流管理系统，并设立成本控制和安全控制岗位，确保系统管理安全可靠。院外物资采购中，建立集约化第三方物流平台。,1、医院物流管理的目标,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,根据医疗需求，提供临床满意的物流服务，同时要求提供物流服务过程中的节约性和及时性，不断提高物流服务中的增值效益。,2、建立医院内部统一物流管理部门,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,将固定资产、医疗器械、日常用品、耗材等采供部门合并成院内统一的物流管理部门，以提高物流专业化管理水平。,3、建立院内统一物流信息系统,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣

27、,全院信息资源高度共享，使财务流程、业务流程、物流流程整合，发生任何一项业务即形成资金消耗及对物资的需求数据。,4、建立医院物流信息市场共享平台,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,在注意信息安全防卫下，使供应商能直接及时、准确看到医院的物资需求信息；同时建立供应商评估考核准入机制。,5、第三方物流（1）由专业化的植入性医疗耗材形成的制造商或产品国内总代理，搭建的第三方物流平台建立医院物流信息市场共享平台。（2）非专业化的一般耗材形成医院或采 购联盟搭建的第三方物流平台。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,6、成本控制 医院物流管理部门设立专职成本管控员，大型医院可设立成本管理科、设定管控指标，明确

28、奖惩制度。管理者掌握各项数据，不论是收费材料还是不收费材料，均能掌握实际使用量和合理、不合理的损耗量。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,7、安全性控制 医院使用大量的植入性医疗器械耗材，安全性控制是物流管理的重点，建立追溯管理系统是物流管理的重要任务。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,8、信息技术及自动化技术应用 医院物流管理中不论是内部整合、外部整合还是成本控制，均需信息技术的支持。自动化技术包括：（1）数据采集的自动化、条形码、RFID等；（2）物流运输的自动化：气动物流传输系统（PTS）、轨道式物流传输系统（ETV）、高载重自动导航车（AGV)等,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,七、医院

29、能源管理趋势专业化 根据国家相关政策精神,政府鼓励推广“合同能源管理”。由专业的能源管理公司（EMCO）通过能源服务合同，为客户提供能源诊断、方案设计、技术选择、项目融资、设备采购、安装调试、运行维护、人员培训、节能量监测、节能量跟踪等整套系统化服务；在合同期，能源服务公司与客户分享节能效益，并由此得到应回收的投资和合同的利润。,医院后勤管理总论 诸葛立荣,1、医院能源管理基本原则（1）满足使用需求的原则：在满足医院需求的前提下，提高能源终端的能源利用效率，降低运行成本。（2）管理节能与技术节能兼顾的原则：管理节能通过管理手段，对用能行为规范管理，技术节能通过对设备、设施的设计、设置进行合理调

30、整，实现能源节约。（3）最优化原则：在满足用户需求前提下，优化系统配置，使系统运行费用实现最低化。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,2、医院能源管理模式节约型能源管理：即管理节能模式，主要措施就是限制用能，例季节室温变化设定值、更新型能源管理：即技术节能，明显提高能效和运行管理水平，但前期投入较大，必须充分调查分析。改善型能源管理：根据采取措施的出发点不同。分两种；1、负荷追踪型动态管理，根据负荷需求量进行调 整，计风量需求控制，制冷机台数控制；2、成本追踪型的运行策略管理，不同时间能源费用不同，实施的节能方式、电价峰谷差、蓄冰空调运行。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,3、医院后勤智能化管理

31、平台 建立运行维护数据库，实现现场监控、趋势监控、异常监控、远程监控、智能故障报警、智能化与手动管理相结合，现场实时与模式管理相结合。建立满足管理考核、财务统计和成本核算的能源管理分析系统，达到能源科学管理、安全运行和节能高效的目标。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,4、合同能源管理 由专业的能源管理公司（EMCO）通过能源服务合同，为客户提供能源诊断、方案设计、技术选择、项目融资、设备采购、安装调试、运行维护、人员培训、节能量监测、节能量跟踪等整套系统化服务；在合同期，能源服务公司与客户分享节能效益，并由此得到应回收的投资和合同的利润。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,合同能源管理的利益分享

32、模式（1）效益分享型：EMCO提供项目资金，全过程服务，双方分享节能效益，合同期满节能效益和节能项目所有权归医院。（2）节能量保障型：医院提供项目资金，EMCO全过程服务，并保证节能效果，医院向EMCO支付服务费用。如合同期未达到承诺节能量，EMCO向医院偿付未达到 的节能效益。（3）能源托管型：由EMCO负责医院整个能源系统的运行和维护，承包能源费用。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,节能技改方法 专业机构节能测试和诊断 专业单位节能技改方案设计 组织节能技改方案评审 专业企业设计、施工 第三方专业机构后评估,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,八、医院安全管理趋势标准化,现代医院后勤管理趋势

33、诸葛立荣,医院安全事故频发，为医院敲响了警钟。按照中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见提出的“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”总体目标，必须全面提升安全管理在医院管理中的地位，切实抓好安全管理。医院安全标准化管理是医院安全管理的必然趋势，是有效防范安全事故发生的重要手段。制订医院安全管理标准化手册，包括5个方面的内容。,消防安全，必须警钟长鸣！2013年日本福冈市某医院火灾，死亡10人 2013年俄罗斯某医院火灾，死亡37人 2012年中国台湾省台南市某医院火灾，死亡12人 2011年印度加尔各答某医院火灾，死亡89人 2011年上海某医院火灾，1人死亡 2006年江

34、苏南京某医院火灾这，3人死亡 2005年吉林辽源某医院火灾，37人死亡 2004年湖北武汉某医院火灾，7人死亡 2003年江苏淮阴某医院火灾，5人死亡,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,1、安全设施设备标准 坚持预防为主原则，按照国家和地方政府相关规定，运用现代科技手段，配置标准化的医院安全生产、消防安全、治安保卫等设施和设备，并运用后勤智能化管理平台和医院自动报警系统、视频系统、门禁系统等构成一个医院综合安全管理系统。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,2、安全管理标准 医院安全生产管理制度 医院消防安全管理制度 医院设施设备运行管理制度 医院治安安全管理制度 医院安全管理教育培训制度,现代医院

35、后勤管理趋势 诸葛立荣,3、按照 医院安全标准严格检查对重点设备、设施、区域，定期或不定期组织院级检查，查找问题隐患，及时整改。加强医院中央监控和后勤智能化管理平台值班，建立安全预测警示机制，消除安全管理盲区。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,4、医院安全应急预案 根据不同突发事件，火灾、意外停电、停水、停气等，制订相应的标准化应急预案，降低风险事故损失。定期开展消防安全演练，组织员工学习灭火技能，提高员工自救自防能力。对公共卫生突发事件，对可能出现的保障需求，及时采取措施，提供支持和服务保障。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,5、医院安全管理考核奖惩 实行安全管理“一票否决”，严格考核奖惩机制，确保病人和医务人员生命财产安全，实现标准化安全管理目标。将安全管理检查结果与医院内部绩效考核相结合，奖惩分明。,现代医院后勤管理趋势 诸葛立荣,谢谢！,