家装施工管理手册.doc

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1、目 录第一章 施工队伍管理办法一、 施工队进入公司审核办法及批准程序。二、 施工队等级评定标准。三、 施工队升、降级程序。四、 施工队辞退办法及程序。五、 北京庄典装饰工程有限公司家庭装修工程承包合同六、 安全责任书七、 工程安全协议书八、 分包协议第二章 施工材料管理办法一、 装饰材料管理办法二、 装修材料统一配送管理办法三、 现场材料管理规章制度四、 材料、工具现场管理条例五、 材料成本控制程序图六、 乙方材料供应单七、 材料验收单第三章 文明施工规定第四章 工程施工现场管理办法一、 家装流程表二、 家庭装饰工程进度表三、 施工现场管理十项规定四、 施工工期管理规定五、 统一着装及统一使用

2、公司标志牌的规定六、 进场工人登记表七、 工地罚款单八、 施 工 注 意 事 项九、 装 饰 工 程 施 工 人 员 须 知十、 施 工 现 场 劳 动 纪 律十一、 施工项目管理计算机信息系统十二、 项目管理信息系统构成图十三、 施工管理信息系统各子系统输出信息图表十四、 工程管理中心目标责任分解图十五、 承包工程风险辩识流程图十六、 工程拖延处理程序图十七、 家居装修服务程序十八、 装饰施工项目寿命周期表第五章 工程前期一、 签订施工合同二、 签订合同后四步工作三、 现场技术、资料交底四、 工程项目及工艺交底记录第六章 工程中期一、 准备材料二、 工人进场三、 施工过程中材料控制四、 施工

3、过程财务控制五、 进度控制六、 质量控制七、 结中期款程序八、 工程变更九、 工程变更单十、 职责十一、 工程返工问题第七章 工程后期一、 工程预决算二、 工期延期证明三、 验收四、 结尾款五、 施工队结算程序六、 保修及质保单七、 回访制度第八章 各岗位人员责任一、 质量岗位责任制二、 质检员岗位职责三、 资料员岗位责任制四、 预算员岗位职责五、 油、木、瓦施工队工长职责六、 水电施工队工长职责七、 技术员岗位职责八、 项目经理岗位职责九、 安全员岗位职责第九章 安全及防火一、 治安、消防安全管理制度二、 治安保卫岗位责任制三、 消防岗位责任制四、 安全生产责任制五、 安全防火规章制度第十章

4、 工程质量管理一、 家装工程等级评比制度二、 工程质量管理制度三、 班组“三检”制度四、 工程验收制度五、 竣工验收制度六、 质量奖惩制度七、 售后服务保修回访制度八、 施工项目质量按系统控制图九、 庄典装饰连锁店工程维修记录第一章 施工队伍管理办法一、 新施工队进入公司审核办法及批准程序（一）申请进入公司的施工队须具备的条件：1.具有相对稳定的组织形式，从事家装必备的各工种技术工人。2.配备装饰工程所需的机具。3.所有施工人员必须持有“三证”（身份证、暂住证、务工证）。4.所属人员中不得有负案在逃、偷盗劣迹等违法分子。5.特殊工种持有劳动部门颁发的合格证书。6.施工队曾经承担过家装工程。（二

5、）施工队应具备的素质：1. 施工队必须认真执行公司的各项规章制度，服从公司的管理，时刻注意维护公司的形象，处处以公司的利益为重。2.按图施工，保证工艺正确、质量合格、工期准确。3.能从事特殊工艺和较复杂的工艺，对工程中出现的难点和问题能够提出最佳的施工方案。4.遵纪守法、团结一致、文明施工、擅长与业主沟通。5.必须全员进行培训，熟悉市场及公司的各种工艺、质量要求。（三）施工队负责人（项目经理）应具备的素质：1.能够准确地领会设计的意图。2.具有相当的识图能力。3.具备一定的装饰材料知识。4.熟悉施工操作技能和施工工序、工艺作法。5.熟悉质量检查验收的方法和标准。6.掌握管理工程的基本方法，有一

6、定的组织能力。7.掌握和业主沟通的技巧。8.以身作则，具有高度的责任心，敢于管理和善于管理。（四）录用前的考察、登记：1.经初步了解情况后，组织有关人员对该工队竣工的工程进行考察，对其工程质量，人员配备，机具配备及以往的业绩等综合情况进行评估。2.填写新工队情况调查表，并向工程部经理详细汇报。3.填写新项目经理进入公司登记表、新工队进入公司审批表。4.综合以上三个表格，各相关部门签署意见后，报公司总经理批准。5.批准同意进入公司的施工队必须每人交一寸彩色照片4张，身份证、暂住证复印件。6.公司与施工队签订家庭装修工程承包合同、防火安全责任书，同时一次性交纳保证金一万元。7.制作胸卡，配置灭火器

7、及相关施工标识等，进行试工。（五）试工：1. 施工队办理完登记手续后，公司分配工地，进行试工，材料费由公司支付，工费由施工队垫付，工程验收合格后，结工程款。2. 每个施工队必须试工三次。3. 每个工程量不得超过三万元。4. 第一个工程验收质量等级评定必须达到优质，每个工程验收质量等级评定必须全部合格。5. 三个工程验收质量等级评定均达到公司标准的，录用为公司正式施工队，并确定相应的等级，享受相应的待遇。（六）新施工队录用的组织实施：1. 新施工队申请进入公司，由工程管理中心施工队负责人负责初步审核、考察。2. 考察施工工地等，由工程管理中心组织技术部、监理部人员共同进行。3. 试工期间，工程质

8、量和工艺作法由监理部监理负责，质量等级评定由技术部和监理部共同组织进行。4. 技术部根据考核情况，填写工程质量等级评定单，签署具体意见，报公司总经理审批。5. 未获批准的施工队，公司与之解除试工关系，有关证件和质量保证金在其试工工程竣工15个月后退还。其工程保修原则上由该施工队负责，如不能及时维修，公司动用其保证金。6. 施工队与原隶属公司有债务、工程质量及其他纠纷的，不得申请进入公司，施工队不得隐瞒实际情况，如公司发现其有隐瞒行为，公司不承担任何责任，并解除合作关系，其善后参照上条处理，造成损失的，由该施工队负责。二、施工队等级评定标准（一）庄典公司所属各正式施工队，按照其施工管理水平，工程

9、质量、工艺标准、文明施工等项情况，划分为甲、乙、丙三级。甲、乙级队为正式施工队，丙级队为新进入公司的施工队。（二）各施工队必须达到的标准：1. 各施工队要严格要求施工人员，严格遵守家装市场的有关规定，严格遵守公司的各项规章制度，切实维护公司的形象。2. 掌握工程正常的工序、工艺作法、工程进度，合理调配各工种、机具和工人的工作，严格质量标准，确保工程质量，做好成品保护，并积极地研究和采纳新工艺、新作法，提高工艺水平。3. 必须掌握安全生产的基本常识，增强“安全第一，预防为主”的观念，做到安全生产，万无一失。4. 熟悉各种装饰材料的性能、等级、品牌，严禁使用假冒伪劣材料，熟悉施工图纸和预算。5.

10、现场管理严格，文明施工、礼貌待人、热情服务，善于和业主沟通，处理客户的意见及时、诚恳。6. 施工队必须组织使用在公司注册的技术工人施工，不得使用临时招来的工人，严禁工程再次发包。7. 施工队要装备满足施工要求的各种机具，并保证各种机具的完好，性能优良，要注意随时淘汰性能欠佳的机具，注意购置先进的机具。（三）甲级队评定标准：1. 工程质量完全符合家庭装修工程质量验收标准和高级建筑装饰工程质量检验评定标准及有关施工规范和要求，质量评定优质工程率达95%以上。2. 工期进程控制合理，合同工期竣工率达95%，没有因自身原因造成的工期延长，工程延期有相关的手续。3. 没有因施工质量、工程进度、施工材料、

11、工艺作法、文明施工、成品保护、安全防火等原因造成客户投诉。4. 及时与客户联系，对客户提出的意见，处理及时，各期工程款按时回款率达到98%，不得出现收不回工程款的问题。5. 现场管理科学、规范，遵守公司的规章制度一丝不苟，客户对公司服务很满意。（四）乙级队评定标准：1. 工程质量符合家庭装修工程质量验收标准和高级建筑装饰工程质量检验评定标准及有关施工规范和要求，质量评定优质工程率达到85%以上。2.工程进度控制基本合理，合同工期竣工率达85%，无因自身原因造成的工期延长，工程延期有相关的手续。3.因施工质量、工程进度、装饰材料、工艺作法、文明施工、成品保护、安全防火等原因造成客户正式投诉率不大

12、于2%。4.及时与客户联系，对客户提出的意见处理比较及时，各期工程款按时回款率达到95%，极少出现收不回工程款的问题。5.现场管理较好，基本能按公司的各项规定去做，客户对公司服务基本满意。（五）丙级队评定标准：1.工程质量符合家庭装修工程质量验收标准及有关施工规范和要求，质量评定优质工程率达到80%以上，无大的质量事故。2.工程进度控制一般，因自身原因造成的工期延长，工期延期有相关的手续，如期竣工率100%。3.因施工质量、工程进度、装饰材料、工艺作法、文明施工、成品保护、安全防火等原因造成客户正式投诉率不大于4%。4.及时与客户联系，对客户提出的意见都能处理，工程款回款率95%以上。5.现场

13、管理水平一般，能按公司要求做，发现漏洞能及时改正，客户对公司服务反应一般。6. 丙级队一般为新进入公司的施工队，是公司监理重点监察、扶持的队伍。（六）各级施工队的相应优惠政策：甲级队：项目经理部提留比例为工程总造价的73%（含5%的质量保证金）乙级队：项目经理部提留比例为工程总造价的72%（含5%的质量保证金）丙级队：项目经理部提留比例为工程总造价的71%（含5%的质量保证金）三、施工队升、降级程序（一）升级程序：1.施工队在连续三次评为优质工程后，可以向公司工程部提出请求升级的书面申请。2.工程部接到施工队的申请后，按照施工队等级评定标准进行评定，并核算该施工队的优质工程率。如该施工队已达到

14、升级条件，由工程管理中心填写施工队升级申报表，写明申报理由，报公司总经理批准。总经理根据工程管理中心的申报材料，进行审核，符合升级条件的予以批准升级。该施工队自批准之日起，按照升级后的等级享受相应待遇。3.工程管理中心对施工队的升级申请进行审核后，认为尚不符合升级条件的，应给予回复，指明该施工队存在的问题和差距，提出具体的指导意见。4.对已接近升级条件的施工队，工程管理中心要指定专人对该施工队具体进行帮扶。使之尽快达到升级条件。降级程序：5.甲级施工队连续两次未评为优质工程或出现一次不合格工程，将自动降级。降级后的施工队，其待遇亦随之下降。6.乙级施工队连续三次未评为优质工程或出现一次不合格工

15、程，将自动降级。降级后的施工队，其待遇亦随之下降。7.丙级施工队连续两次评为合格工程或出现一次不合格工程，公司将与其解除合作关系。不再允许进入公司承接工程。（二）施工队降级后，如要再次升级，按照升级程序进行。四、施工队辞退办法及程序（一）项目经理部严重违反家庭装修工程承包合同的规定，经公司教育无效，则采取辞退的办法。1.严重违反操作规范、安全规定，违章作业酿成事故，给公司造成一定的损失。2.对工程不负责任，造成严重质量问题，且无法挽回，给公司的信誉造成严重伤害。3.不遵守文明施工规定，现场出现“黄赌毒”现象，损害公司名誉。4.对承包的工程进行分包或变相分包，且不能保证工程质量。5.施工队与客户

16、私下协议或私下进行增项，经公司审核之后，其损失由施工队负责。6.严重违章违纪，屡教不改。7.公司业务发展，进行必要的调整、整顿。（二）公司提出解除合同，书面通知项目经理部，项目经理部的保证金余额予以退还，质保金待最后工程竣工日顺延15个月后，一次性结清。（三）乙方提出解除合同，保证金、质保金合计余额待最后工程竣工日顺延15个月后，一次性结清。（四）施工队事前未通知公司而私自离开，其保证金、质保金均不予结算。五、北京庄典装饰工程有限公司家庭装修工程承包合同发包方：（以下简称甲方）名称：北京庄典装饰工程有限公司联系电话：承包方：（以下简称乙方）姓名：身份证号码：联系电话：根据中华人民共和国经济法、

17、建筑安装工程承包条例及建筑安装工程总分包实施办法等有关规定，双方本着共同合作、互惠互利的原则，制定本合同，双方严格执行。一、 工程承包方式工程承包方式为乙方包工包料，甲方统一配送材料，乙方购买材料必须按甲方指定的品牌、等级。二、甲方工作1.甲方作为家装合同的执行方，负责与客户的协调，负责乙方入场前的交底和协助办理物业管理手续。2.负责与客户（第三方）的联系，接受和处理客户的投诉。3.负责对工程设计、项目变更及工程质量和进度的监督、检查及竣工验收质量评定。4.负责对乙方所购材料，指定品牌及监督验收。三、乙方工作1.乙方作为甲方家装合同的具体执行人、要对甲方负责，维护甲方的信誉。2.乙方应清楚有关

18、工程的安全、操作规范、防火规范、施工规范及质量标准，应按图施工，按期保质完成工程。3.负责协助公司督促客户及时交工程二期款、尾款。4.负责施工人员自身安全及法律责任。四、工程工期1.因甲方原因造成工期延误，造成损失，由甲方负责。2.因乙方责任不能按期完工或中途停工影响工期的，工期不顺延，损失由乙方负责，因乙方原因造成工程质量问题，导致修补、返工，其费用由乙方承担。由此产生甲方的损失应由乙方负责。3.因工期变更或非甲乙双方直接原因，造成工期延长的，甲、乙双方互不追究责任。五、工程质量1.甲方根据国家质量验收规范和北京家庭居室装饰工程质量验收标准、高级建筑装饰工程质量检验评定标准，进行技术交底和组

19、织验收，乙方应在充分理解图纸、预算书及技术交底后在工程会审记录单签字。2.乙方按照施工图纸和预算书的要求，精心组织施工，保证工程质量。如工程质量低劣造成无法挽回的，甲方有权扣除乙方的全部工程款，若因质量原因，导致业主向有关部门投诉，甲方将扣除乙方全部承包款项及质量保证金，并由乙方负全部责任。3.因工程质量原因，客户拒付尾款，其损失由项目经理承担，拒付二期工程款由施工队负责，具体改进，直至问题解决。六、工程验收和结算1.按承包工程项目，乙方应在工程完工日前5日报甲方验收，甲方与客户验收合格后予以结算。2.甲方负责在施工过程中及完工后对工程进行分阶段验收及整体验收。对甲方提出的质量问题，乙方应首先

20、无条件改正，遗留问题再协商解决。3.甲方留扣每单工程款的5%作为工程质量保证金，质量保证金累计金额5万元后，工程竣工后15个月后依次结算。4.隐蔽工程及防水工程，未经工程监理验收签字，乙方不得继续施工，否则后果由乙方承担。七、工队保证金1.为了确保公司信誉，乙方在进入公司前应办理相关手续，并一次性交付10000元人民币作为保证金。2.工程保证金在以下条件下甲方有权并通知乙方动用。l 乙方因施工质量给甲方造成损失或不良影响的。l 乙方无故拖延工期给甲方造成损失或不良影响的。l 乙方无故终止合同给甲方造成损失或不良影响的。l 乙方因其它原因给甲方造成损失或不良影响的。l 符合保证金及工程质保金使用

21、规定的。八、安全生产1.甲方在施工过程中，对工程进行安全生产检查，提出明确的安全要求，并监督实施。施工中因违反安全生产规定而发生伤亡事故，其责任由乙方负责。2.劳动保护用品及施工工具由乙方自行解决。乙方负责保证其完好和安全。3.在施工过程中，乙方因违反消防条例和法规造成的各种事故，由乙方负全部责任。乙方必须对所有施工人员进行安全生产培训教育，指定专人负责工地安全。严禁吸烟，严禁未经批准动火作业，在现场配备灭火器。九、材料管理1.乙方要严格按照甲方的工艺标准和材料质量标准要求采购材料精心施工，决不允许偷工减料或以次充好、以假充真，并做好半成品、成品的保护工作。2.乙方未经甲方同意私自购进材料，或

22、未按甲方指定品牌采购，甲方不付给材料费。3.由客户提供的材料，乙方要认真组织验收，对不合格的材料，乙方可予拒绝，并通知甲方解决。十、现场管理1.甲、乙双方人员要严格遵守各项现场管理制度，在甲方工程监理的统一领导下组织施工，乙方应严格服从甲方工程管理人员的管理。2.乙方应对施工人员进行遵纪守法、安全生产、文明施工、爱护客户的财产和公物等方面的教育，并指定专人负责现场保卫工作，严禁偷窃行为。如发现有违反现场管理制度的行为，甲方有权采取必要的相应措施，乙方应承担法律责任，并负责赔偿经济损失。3.乙方人员要保持相对稳定，出入现场要服从物业管理，不准带外人进入施工现场，严禁违法乱纪的行为，施工人员要有务

23、工证、暂住证、身份证，并将复印件交与甲方，以便统一管理。4.工程竣工后，乙方应保证客户居室完好、清洁，垃圾由乙方负责清运。十一、保修责任1.原则上执行“谁施工，谁保修”。保修期为一年。2.保修期内乙方应在接到甲方通知24小时内到达现场进行维修或与客户达成维修协议并交公司备案。3.对于在保修期内没有按要求时间处理完毕，或不进行保修的，公司有权另请施工队进行维修。维修发生的一切费用由原施工队承担，公司从其质量保证金中扣除，并给予相应的处罚。4.对保修期外的维修或由于客户使用不当造成的维修，原则上也是“谁施工，谁维修”，但视情况收取适当的工本费。（乙方收取工本费）十二、违约责任1.乙方承包的工程，不

24、得再进行分包或变相分包，乙方施工质量经检验达不到验收规定，且不能保证工程质量的，甲方有权单方终止合同，造成返工的，经核查损失情况，乙方赔偿全部损失。2.合同签订后，任何一方均不得随意变更或解除。因一方原因造成合同无法履行时，应及时通知另一方，办理终止手续，并由责任方赔偿对方相应的损失。3.乙方必须按家装合同的质量要求按期完工，每逾期一天，应赔偿甲方逾期违约金（工程总价的5天）及甲方因此需付给客户的其它款项。4.施工期间因增项手续不全造成客户与甲方纠纷，甲方的经济损失由乙方负责。5.严禁乙方与客户达成私下协议。不得私下与客户索要其它费用，不得私下与客户进行增减项目，不得与客户借款。一经公司发现，

25、甲方有权终止合同并进行处罚（包括动用保证金），乙方承担由此产生的一切后果。十三、甲乙双方合同的解除办法1.甲方提出解除合同时，乙方的保证金余额予以退还，质保金待最后工程竣工日顺延15个月后一次性结清。2.乙方提出解除合同时，保证金、质保金合计余额待最后工程竣工日顺延15个月后一次结清。十四、附则1.本合同经甲乙双方签字盖章后生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方另议。十五、合同有效期年 月 日至 年 月 日甲方代表： 乙方代表： 年 月 日 年 月 日六、北京庄典装饰工程有限公司安全责任书一、所有施工人员必须牢固树立“安全第一”、“预防为主”的思

26、想，施工负责人要经常对所辖工人进行安全生产教育，建立安全岗位责任制，杜绝一切安全责任事故的发生。此处安全指：防火安全、用电安全、防盗安全、安全保卫等。二、现场要有安全制度，防火制度及必要的标志，必须上墙张贴（或悬挂），危险部位要有明显的标志或警语。三、施工队安全由项目经理统一负责，现场负责人为安全生产负责人，落实安全责任，明确安全措施，建立安全检查制度，提高安全意识和自救能力，确保安全，万无一失。四、施工中的电器设备要有防护装置，要有专人负责，定期检修，电器安装必须由专职电工操作（具有国家颁发的专业证书），严禁违章作业，严禁随意拆改电器，做到安全用电，每天下班撤离现场后，要关掉电源总开关。五、

27、施工现场要配置合格的灭火器，易燃品要分类码放，专人负责，施工人员不准赤膊、赤脚或穿拖鞋作业，施工现场严禁吸烟。没有动火证和电器焊操作证，不准从事电器焊作业，正确使用燃气，不准使用电炉子，不准现场点火烧东西。六、严禁违章操作、野蛮施工、违章指挥，发现隐患要限时改正，服从工程监理人员的监督和指导。七、加强现场安全保卫工作，不准留宿外人，严禁“黄赌毒”，严禁打架酗酒闹事，防止意外人身伤害。八、如发生意外事故，要积极采取有效措施，尽量减小损失，迅速报案。九、因违章造成事故，由施工队负责，其项目经理、现场负责人和肇事人承担全部责任。此责任书自签字之日起生效。工队编号：项目经理： 北京庄典装饰工程有限公司

28、 年 月 日 年 月 日七、工程安全协议书甲 方：北京市庄典装饰工程有限公司乙 方： 工程名称： 为保证此项工程顺利完成，不发生任何安全事故，经甲、乙双方共同商定，制定安全生产协议。内容如下：1.乙方负责本工程项目施工的全部安全管理工作，遵照北京市有关安全生产的各项规定，制定安全技术措施和施工方案，严格遵照安全生产操作规程，发生安全事故由乙方负责。2.工程开工前，甲、乙双方应到现场，由甲方进行安全交底，乙方根据甲方的安全要求制定安全防范措施，确保现场有专门的安全员，并对参加此项工程的同志进行安全生产教育。3.脚手架施工时，按规范要求搭设，设置安全网，在有人流的地方搭设防护棚，设警示标牌，必要时

29、由专人看管。4.高空作业人员须系安全带。5.施工现场必须设置灭火器，现场禁止吸烟。6.特殊工种必须持特殊工种证。7.使用各种机电设备检查无误后，按安全操作规程，各种机电设备必须二级漏电保护，由独立的配电箱引出。8.施工中乙方按协议内容执行，发生人员伤亡、财务损失及未遂事故，由乙方承担责任。9.本协议一式四份，甲、乙双方各两份，双方盖章后生效。甲方负责人签字： 乙方负责人签字： 日 期： 日 期：八、分 包 协 议发包方（以下简称甲方）： 承包方（以下简称乙方）： 经双方友好协商达成如下协议：第一条 工程概况：11工程名称： 工程地点： 12承包内容： 承包方式： 13工程期限： 开工日期： 竣

30、工日期： 14质量等级： 15合同价款： 金额大写： 第二条 甲方工作：21开工前3天，为乙方入场施工提供条件。22负责提供水源电源为乙方使用。23负责工程质量和进度的监督及竣工验收。第三条 乙方工作：31严格执行有关工程的安全操作规范、防火规范、施工规范及质量标准，按期保质完成工程。32严格执行本市有关施工现场管理的规定，文明施工，服从甲方安排。33注意节约材料及成品保护。第四条 工程工期：41因甲方提供材料质量不合格而影响工程质量的，返工费由甲方承担，工期相应顺延。42因乙方责任不能按期开工或中途停工，工期不顺延。43因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费由乙方承担，工期不顺延。44因工

31、程变更或非甲方原因造成停水、停电，一天内累计超过4小时，工期相应顺延。45由于不可抗力发生而影响工期的，工期相应顺延。第五条 补充条款：51工程中所有中小型机械、电动工具等均由乙方提供。52乙方不能按期竣工，每延误一天应扣除工程总造价的千分之三。53验收标准：按甲方施工图要求及现行北京地区相应施工规范验收。54工程竣工验收后，应扣5%作为工程质量保证金，待工程保修期过后一次性返还给乙方。55施工中乙方中途退场，由乙方承担损失。56乙方必须服从甲方现场人员的管理，对施工中材料进场的安排及进度与甲方现场人员协商。57因工程变更所发生的增减费用，合同价款作相应调整。58如有未尽事宜双方协商解决。本协

32、议一式两份，甲、乙双方各执一份。双方签字（盖章）生效。甲方签字（盖章）： 乙方签字（盖章）：年 月 日 年 月 日第二章 施工材料管理办法一、装饰材料管理办法（一）施工队新开工程，装饰材料原则上由公司指定的材料商统一配送，装饰材料送达现场，公司监理、施工队负责人（项目经理）、客户三方要验收，办理签字手续，材料不验收不准使用。（二）特殊情况，经工程部材料负责人同意，报工程部经理同意，可以由施工队自购材料，材料品牌、等级等要严格按公司的规定办理，必须三方验收，材料费由项目经理垫付。（三）施工期间如发现材料不合格或为假冒伪劣商品，应立即停止使用，及时通知工程部材料负责人办理退货，由此造成的经济损失，

33、由材料负责人与供货商交涉。（四）材料进场后，要码放整齐妥善保管，专人负责，易燃、易爆、有毒物品要分开堆放，各类物品要按有关规定分类存放。（五）材料进场后，需加工处理的要及时处理，该封漆的要及时封漆，否则造成损失，由施工队负责。（六）甲方所供材料到场后，要经过验收，对不合格商品要向客户提议退、换货，如客户坚持使用，则要向客户作出必要的说明，并通知工程监理人员，记录在案。（七）对装饰材料要注意节约使用，不准随意浪费。由此引发客户投诉，由施工队负责赔偿。（八）对客户室内的设施及存放的物品，要注意保护，未经客户同意不得擅自动用，否则由施工队承担全部责任。（九）做好成品，半成品保护工作，要有成品保护的具

34、体措施，要有专人负责，做好现场清洁和竣工保洁工作。二、装修材料统一配送管理办法（一）装修材料的采购，由公司指定的材料供应商统一配送，未经管理中心批准，施工队不得擅自购买材料。（二）材料供应商由公司指定，公司与材料商签订配送协议书，材料的品牌、等级、质量要求由公司规定，价格由公司与材料商共同商定，价格确定后，即作为结算的依据。（三）项目经理部接到施工合同后，按照施工项目和合同要求认真填报装饰材料清单，交工程管理中心材料主管审批，审查合格，加盖公司材料审核章后，由工程管理中心材料主管负责通知材料商。（四）材料商依照公司通知的时间、地点及材料数量，送货到工地，材料商出具送货清单，由工地负责人签收。工

35、程监理、客户、施工队三方验收签字。（五）材料到场，核对发现材质、品牌、等级、规格、数量等与装饰材料清单不符时，项目经理（或施工负责人）可以拒绝签收，同时通知管理中心材料主管，及时解决。（六）材料供应商与项目经理因材料质量问题产生争议，由管理中心材料主管与工程监理进行签定，属材料商责任应无条件退货、换货，由此造成的经济损失由材料商承担。（七）施工过程中发现材料质量问题，无法保证工程质量时，施工 队可对材料进行筛选使用，剩余材料退回材料商。（八）由于施工人员不慎或恶意损坏材料，其责任由项目经理承担，同时公司视情况给予相应的处罚。（九）每月底材料商持送货清单与管理中心材料主管对帐结算，核对无误由管理

36、中心行政部备案，出具手续，经管理中心经理审核后，交公司经理批准，财务结款。三、现场材料管理规章制度1.材料进场必须有专门的人员进行材料质量认定，认定后，进入现场出现质量问题由认定人员负责。2.油漆类材料与其它类材料隔离摆放。3.严禁出现材料浪费现象（做到每张板、每个螺丝钉最大合理使用，如发现有浪费现象对包工人员处于材料价格10倍以上的处罚）。4.库房中的原料由各工种的代班人员进行领取、签字，其它人员不得擅自进入库房禁地。5.在易燃的库房内进行焊接或有高温条件下施工时，提前通知库房并做好准备。6.材料进场必须按指定地点摆放整齐（本着谁施工，谁搬运的原则）。7.工人施工中的费弃物，必须在下班前清理

37、干净，保持现场的整洁。8.材料在使用期间不得乱仍乱放，如发现进行处罚。四、材料、工具现场管理条例1.材料、工具管理实行专人负责制。2.材料管理员有权拒收伪劣次品。3.易燃材料（如油漆等）单独存放于不同库房。4.只有班长才具有领料权。5.班长必须保证工具的妥善保管、使用。若因使用不当造成工具损坏，由班长负责赔偿。6.班长必须保证材料的合理使用，若不能准确理解图纸而盲目加工，造成材料浪费，责任由该班组负责，班长负主要责任，损失由工资扣除。7.辅助材料如：螺栓、铆钉等不得随意丢弃，若发现浪费，扣发当事人当日工资。8.杂工班长负责材料在搬运过程中的安全。如若损坏, 照价赔偿。五、材料成本控制程序图经营

38、部审核（公司预算）采购部编制采购计划确定分供方合同起草进行招标比价审批签字采购合同采购部进行采购项目部签认合同执行情况采购部交付款申请项目部、经营部、总经理审批项目部：现场材料管理采购部监督严格办理出入库手续采购部签认报表经营部竣工验收，对材料进行总清点六、庄典连锁店乙方材料供应单品名品牌单位备注其他未尽事宜，甲乙双方协商确定。甲方代表签字： 乙方代表签字：七、材 料 验 收 单客户姓名合同编号施工负责人合同分类号材料名称检 查 结 果甲方意见 甲方签字 年 月 日乙方意见 甲方签字 年 月 日注：甲方签字三日内，返回公司，质检人员验审合格后施工第三章 文明施工规定北京庄典装饰工程有限公司作为

39、北京市家装行业的知名企业，一定要以优良的质量、周到的服务、良好的信誉、文明的风貌去赢得客户，赢得市场。对我们的施工人员、管理人员，一定要高标准、严要求，一定要在激烈的市场竞争中树立自己的品牌，树立自己的形象。为此公司制定文明施工规定，必须严格执行，一丝不苟，同时加强这方面的监察。一、项目经理、施工负责人及工人一律不准吃客户请饭，不准向客户借钱，不准向客户索要任何东西。二、所有施工人员一定要服从市场、公司、物业的管理，对管理有不同的看法可以反映，但不准当面发生冲突。三、说话和气，绝对不能顶撞客户，客户提出的的要求和意见不能实现，要耐心做好解释工作，搞好同客户之间的关系。四、客户或公司、物业的人到

40、现场检查工作，要关闭气泵或电锤等噪声大的机具，并同来人打招呼，不准见面不语或待搭不理。五、客户邻居提意见，要耐心的做解释工作，解释不了的要及时汇报公司，由公司出面解决。六、现场严禁吸烟，客户抽烟要加以制止，现场灭火器放置在明显位置。七、现场材料要码放整齐，位置要合适，不能影响工作，更不能堵塞通道，楼道内不准堆放东西，客户堆的东西也可帮助码放整齐。八、单元门钥匙要妥善保管，现场无人时要锁门，晚上离开之前，要关闭电源，检查煤气和水，关好窗户。九、垃圾要包装，在指定的地点堆放，不能影响居民的生活，建筑垃圾严禁向垃圾通道内倾倒，更不准向楼下扔东西，抛洒垃圾、漆、涂料等，不准倒入下水道。十、每天下班之前

41、，要收拾好工具，打扫卫生，同时注意打扫楼道，保持楼道清洁，打扫卫生时，注意洒水。十一、室内的各种设备不得随意改动，楼内设备不准随意动用，尤其是消防器材。十二、在未封的阳台或窗台等处作业时，注意不要向楼下掉东西，平时在此处不要放东西，以免掉下。十三、用电梯运料要听从电梯司机的指挥，尊重电梯司机，不准用客梯运料，要爱护电梯，运料时间要避开电梯高峰时间，要礼貌让人。十四、装卸货物要注意不要影响别人走路，作业完车辆要立即开走。十五、入场前要办理好物业手续，带好出入证，自觉接受检查，服从物业或保安的指挥。十六、要遵守有关施工时间的规定，尽量采取措施，减小噪音扰民。十七、施工人员要注意衣着，注意卫生，注意

42、个人形象，不准留长发，要穿工服上班，工服要干净。十八、客户家的洁具、浴室，未经主人同意不得使用，临撤场之前，更换的新洁具，不准使用，浴室如主人同意使用也要注意卫生，用后清洗干净。十九、工地内放置的施工标识等要保持清洁。二十、工作时间严禁饮酒。二十一、原则上施工人员不住在客户家，不在客户家做饭，如住在客户家要注意不要扰民，不要大声喧哗，不准酗酒打闹，要注意收音机的音量，注意关灯，不能常明灯。二十二、在客户家洗衣服，要选择不影响工作观瞻的地方晾晒衣服，使用厕所要注意卫生，不能地面积水，尤其不能造成漏水或断电。二十三、生活用具要同装修材料、工具分别放置，要注意干净整齐。二十四、工地晚上不准留宿外人，家属探亲不准住在工地，白天作业不准带小孩。二十五、要以文明礼貌的精神、训练有素的面貌进行工作，如果因为违反规定引起客户投诉或产生矛盾，公司将给予严肃的处罚。第四章 工程施工现场管