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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工福利管理作业题答案第一章 员工福利概述1、【75974】（单项选择题）下列对员工福利的论述，不正确的是（ ）。A.员工福利是基于广义的福利与雇主所支付的整体报酬的交叉概念B.员工福利的给付形式多样，包括现金、实物、带薪假期以及各种服务，而且可以采用多种组合方式，要比其他形式的报酬要更为复杂，更加难以计算和衡量C.无论企业的规模、性质如何，总会为员工提供一些福利，福利已经成为了某些制度化的东西D.员工福利中的项目都是由企业自主设定的【答案】D2、【75975】（单项选择题）下列对员工福利的论述，正确的是（ ）。A.所有的员工福利项目都要受国家法律的强制性约束B.员工
2、福利不属于雇主所支付的整体报酬C.员工福利的给付形式多种多样，既有实物形式的，也有货币形式的D.员工福利的水平完全取决于企业管理者的好恶、偏好【答案】C3、【75976】（单项选择题）下列对员工福利与社会保障关系的论述，不正确的是（ ）。A.员工福利中的法定社会保险、企业补充保险已经成为社会保障体系的重要组成部分，对整个社会保障体系起到积极有益的支撑作用B.员工福利在社会保障体系中的地位日益降低，社会保障制度的日益完善使员工福利发展的空间越来越小C.社会保障的实施主体是国家或社会，而员工福利的实施主体是企业D.社会保障具有社会性特征，它面向所有的社会成员；员工福利则相对封闭，只面向相应企业的员
3、工【答案】B4、【145451】（单项选择题）以下对间接薪酬与直接薪酬的关系，表述错误的是（ ）。A.在劳动报酬总量一定的情况下，二者存在一定的此消彼长或者替代关系B.二者均具有经济保障功能C.二者都要在一定程度上受到政府法律法规的约束D.二者支付依据相同【答案】D5、【76039】（多项选择题）下列对员工福利与薪酬关系的论述，正确的是（ ）。A.员工福利属于整体性薪酬的一部分B.员工福利属于直接薪酬的范畴C.员工福利属于间接薪酬的范畴D.员工福利中既有直接薪酬，又有间接薪酬E.员工福利与薪酬是完全独立的两个概念【答案】A,D6、【76040】（多项选择题）下列对员工福利与社会福利关系的论述，
4、正确的是（ ）。A.员工福利与社会福利在社会功能方面是相辅相成的B.员工福利与社会福利的责任主体都是企业C.员工福利和社会福利在本质上是一致的，都是企业吸引、激励员工的人力资源管理事务D.社会福利具有社会性特征，它面向所有的社会成员；员工福利则相对封闭，只面向相应企业的员工E.员工福利与社会福利是一种相互替代的关系，社会福利的发展必然缩小员工福利发展的空间【答案】A,D7、【76041】（多项选择题）下列选项中，既属于员工福利范畴，又属于社会保障范畴的是（ ）。A.法定社会保险B.社会救助C.员工服务计划D.企业补充保险E.员工持股计划【答案】A,D8、【76104】（论述题）试述福利与工资之
5、间的区别和联系。【答案】1工资和福利的联系：（1）工资与福利同属员工的劳动所得，属于劳动报酬的范畴，在劳动报酬总量一定的情况下，二者存在一定程度的此消彼长或替代关系；（2）二者均具有经济保障功能；（3）都要在一定程度上受到政府法律法规的约束；（4）二者均具有一些弹性项目，可以依据经济条件的变化而做出调整，以满足不同的员工需求。2工资和福利的区别（1）产生的效用不同：工资对于员工的生活水平起决定性作用，而福利则是在此基础上起到了一种保障和提高的作用。（2）支付依据不同：工资是按劳付酬，或按能力、业绩支付，不同岗位的员工以及同一岗位不同员工之间均会存在着工资差别；而福利则在很大程度上是按员工的需要
6、支付，员工之间福利差别一般不大。（3）支付形式不同：工资具有即期现金支付的特点，而福利则多以实物和延期支付为主。（4）费用来源不同：工资来源于直接的劳动力再生产费用，而福利则来源于间接的劳动力再生产费用。（5）影响其总量发生变化的主要因素不同：工资总额通常会随着劳动时间的变化而发生变化，员工福利总额则随雇佣人数的变化而非工作时间发生变化。（6）列支渠道不同：有些福利项目从利润中支付，不列入成本，享有税收优惠，而工资则从成本中列支。9、【79629】（案例分析题）一些企业认为，福利货币化不仅省事得多，而且员工看得见，消除了员工福利要求的差异。这样做，固然简便易行，但也带来一些负面影响。比如，让员
7、工感到自己拿工资时根本就是所贡献非所得，工资化的福利成为企业弥补员工工资不足的一种必然形式，所以，员工并不会认为企业在过多地关爱自己；助长了员工一切向钱看的思想，把自己的劳动与报酬完全对等；缺乏人性化管理，难以有效地凝聚人心。员工福利应当多样化，这已为许多跨国公司的成功实践所证明。最新一期美国财富杂志评选出2002年全美最值得为之工作的100家公司，这些公司一个共同的特点就是以厚福利回报员工，而且福利的形式多样化。证券经纪公司爱德华-琼斯已经连续两年荣登榜首，上榜原因很简单，就是重视员工职业培训。在经济持续不景气、股市大跌的环境下，投资者不敢进场交易，使股票经纪公司收入锐减。但是，爱德华-琼斯
8、公司并没有因此而放松对员工的职业培训。2002年，爱德华-琼斯用于职工培训的费用相当于公司工资总额的3.8%，每位员工平均接受职业培训的时间从2001年的132小时上升到了146小时。新上岗的员工接受的职业培训时间更长，超过600小时，差不多一年有1/3的时间都在接受培训。尽管华尔街的证券经纪机构大幅裁员，但是爱德华-琼斯公司却在不断招聘新员工。排名第21位的美国辉瑞制药公司规定，任何在公司工作了1年的员工都可以享受3周的带薪假期。在培训员工方面，辉瑞也不惜代价。其培训计划分为不同的层次和进度，员工可以选择自修计划，可以申请到哈佛等知名高等学府深造，也可以半脱产进修研究生课程，所有学费都可以拿
9、到公司报销，并且上不封顶。美国普通员工最为头痛的就是医疗保险，企业提供医疗保险自然深受员工欢迎。JM斯马克公司除向退休员工及其配偶提供医疗保险外，还专门开设戒烟培训班。自1984年以来，IBM投资2亿多美元为员工的子女和老人提供照料服务，目前共设有67家日托中心。JM斯马克在职工家里发生紧急事件时，用公司的专机将职工送回家。JM斯马克的员工可以带薪到社区去义务劳动，而且不限时间。韦格曼斯连锁店向领养孩子的员工提供金额为5 000美元至20 000美元的补贴。视力服务计划公司为曾对公司发展作出贡献的员工在去世后修建纪念碑。第一田纳西公司为贡献最为突出的员工设立专用停车场。礼来大药厂让生小孩的女工
10、休68周产假，而且保证她们休完产假后仍能继续工作。西北相互人寿保险公司向职工提供的免费午餐菜单上标的不是价格，而是每道菜含多少卡的热量。企业普遍遵循的平等与民主如今在欧洲企业中也深受欢迎。英特尔到爱尔兰投资建厂后，将硅谷的企业文化也带到了那里：不单为主管设立专用停车场、专用小餐厅、个人办公室，所有员工都有自己的小储物柜。在瑞典HM时装公司，从高层主管到零售店内的普通员工，见面时都直呼其名，省去了欧洲传统的规矩礼仪。这种平等也是一种不可多得的福利。员工福利多样化的好处是，体现了企业的人情化关怀，有利于凝聚人心，增强员工的归属感，激发员工奋发有为的动力和活力。尽管提供各种各样的福利同样需要花费企业
11、的部分利润，是货币的转化形式，但给员工的感觉完全不一样。这样的企业更富有人情味和温暖感，让人感到企业最贴心的关怀和帮助，因而心情舒畅，工作效率非常高。在共同利益和共同目标的感召和驱动下，可以使员工的主动性、积极性和创造性得到极大发挥，员工的向心力大大增强。福利的多样化，是以温情脉脉的方式套牢员工，从员工那里得到的无疑是丰厚的回报。所以，全美最值得为之工作的100家公司虽然销售额不一定最高，但获利却是较多的，而且员工流失率近乎为零。问题一：从以上企业的成功中，你认为员工福利计划有什么特别的效用？问题二：为了满足员工福利的需求，企业在设置员工福利项目时应遵循哪些原则？问题三：从上述材料中，你认为员
12、工福利发展的趋势是什么？问题四：你认为员工福利是朝货币化方向发展还是非货币化方向发展？【答案】问题一：员工福利目前之所以能够成为吸引和留住员工，调动员工积极性的一项管理措施，显然也是由于它具备了某些能够满足员工需要的激励性因素：1员工福利可以满足人们在生理上、安全上的低层次的物质需要；2员工福利可以满足人们在情感上的社会需要；3某些员工福利项目还能在一定程度上使人们获得公平感和成就感，例如员工持股计划。问题二：1在设计福利计划时，及时与员工进行沟通，了解员工需求，充分考虑不同员工的差异，尽量满足大多数员工的需求。2控制福利水平，并将福利项目适当与员工业绩相联系，避免过于均等化，增强员工的公平感
13、与成就感。3从整体薪酬的角度考虑，处理好福利与即期性工资之间的关系，适时调整福利项目并适当控制福利项目的增长幅度；同时在对福利进行设计时，必须使其与企业所倡导的文化理念相融合问题三：1员工福利计划匹配以人为本的管理理念员工福利计划变革的方向，是如何体现以人为本的管理理念，如何匹配企业的人力资源管理战略，为企业的发展服务。2员工福利管理日臻完善首先，员工福利管理的战略地位逐步上升，已经逐渐成为企业战略指导下重要且必要的企业职能，组织规划也给予它越来越多的重视；其次，福利管理越来越重视其财政效率，成本管理与评估将被进一步推广；第三，福利管理也越来越重视福利制度的有效性，员工可以广泛的参与到员工福利
14、的设计与实施中。3体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理在以人为本的管理理念下，最近十几年西方国家在员工福利项目开发上，实行跟随企业战略、紧随员工需求，突出体现服务的动态化的管理。4员工福利注重沟通，体现个性化特征在员工福利计划管理上，体现重视员工的选择，注重与员工的沟通，满足员工的个性化要求成为趋势。5社会化趋势员工福利管理开始强调社会化，突出体现在主体多元化的方面：一是福利计划外包，如目前流行的第三方管理；二是在企业实施的具体福利项目中借用专业机构的力量；此外，越来越多的社会团体开始关注员工福利领域。问题四：同学们可以自由发挥，只要言之有理即可。10、【76085】（辨析题）在我国，
15、员工福利与社会保障的界限越来越明显，两者之间已经没有交叉的地方。【答案】错。在我国，随着社会保障制度的改革，计划经济时期企业办社会的现象逐渐消失，社会保障的社会化程度越来越高，从某种程度上来说，两者之间的界限已经不象计划经济时期那样模糊不清。但是，两者之间也不是没有交叉的地方。员工福利中的法定社会保险、企业补充保险已经成为社会保障体系的重要组成部分，对整个社会保障体系起到积极有益的支撑作用。企业补充保险在社会保障体系中的地位日益提高，员工福利与社会保障的联系日益紧密起来。第二章 员工福利的相关理论11、【75977】（单项选择题）下列选项中，不属于内容型激励理论的是（ ）。A.需求层次理论B.
16、成就需求理论C.双因素理论D.公平理论【答案】D12、【75979】（单项选择题）下列选项中，有关论述不正确的是（ ）。A.由于政府政策的支持，员工福利可以使企业以相对较低的成本，为员工提供相对较高的保障效果。福利费用，尤其是像政府所鼓励的企业年金，有一部分是税前扣除的，减少了企业的纳税基数，间接减少了企业的成本支出B.员工福利的内容可以分为两类：第一类，称之为“具有延期支付性质的货币收入”，如折扣购物券、集体旅游等；第二类，则称之为“实物性报酬”，包括各类基本社会保险和补充保险等，即现在所得的报酬以后以货币形式支付C.雇主可以利用员工福利计划，间接增加某一类型雇员的实际收入，而避免违反相关的
17、反歧视法律D.对于雇主而言，福利也不是毫无弊端的，某些福利也会增加企业的成本支出，如带薪病假。这种福利有可能会增加雇员的缺勤率，使企业的总工时降低，间接增加企业成本，显然，福利对于雇主而言也是存在着正负两个方向的效用的【答案】B13、【145452】（单项选择题）以下不属于早期工资决定理论的是（ ）。A.最低工资理论B.效率工资理论C.工资基金理论D.边际生产力工资理论【答案】B14、【76042】（多项选择题）下列选项中，对薪酬理论的论述正确的是（ ）。A.早期工资问题研究的重点主要是集中在对于工资决定因素的研究，经济学家们力图对确定工资水平的因素做出解释，如亚当斯密、李嘉图、穆勒、克拉克等
18、B.效率工资使厂商在面临产品需求下降，或是劳动力市场供大于求的情况时，也不会降低工资，这就导致了劳动市场不能出清，从而解释了非自愿失业的现象C.分享工资理论认为报酬制度可分为工资制度和分享制度两种模式D.人力资本理论认为，人力资本是稀缺的，特别是企业家型的人力资本，人力资本像一切资本一样，也应获得回报E.在现代经济中，年薪制，特别是经营者年薪制，就是以人力资本理论为指导设计出来的【答案】A,B,C,D15、【76043】（多项选择题）下列选项中，有关过程型激励理论的论述正确的是（ ）。A.期望理论是过程型激励理论的代表思想，该理论认为激励所产生的力量取决于人们对其行动结果的价值评价和预期实现目
19、标可能性的估计，要达到最好的激励效果，需要兼顾努力与绩效、绩效与奖励以及奖励和个人需要的关系B.需求层次理论是过程型激励理论的代表思想，该理论认为人的需求是有层次的，从下到上依次为：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求C.成就需求理论是过程型激励理论的代表思想，该理论认为人的高层次需求可归纳为对权力、亲和以及成就的需求D.双因素理论是过程型激励理论的代表思想，该理论认为影响员工工作态度的因素包括两种：一种是使员工对工作满意的因素，称为激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任；另一种是使员工对工作不满意的因素，称为保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系
20、等。激励因素只有满意和没有满意之分，保健因素只有不满意和没有不满意之分E.公平理论是过程型激励理论的代表思想，该理论由美国心理学家亚当斯提出来【答案】A,E16、【76044】（多项选择题）下列选项中，对管理激励的人性假设论述正确的是（ ）。A.“经济人”的假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获取工作报酬B.社会人性假设认为，在工作中所得到的物质利益，对于调动员工的生产积极性只有次要意义，良好的人际关系才是调动员工生产积极性的决定性因素C.自我实现人性假设认为员工在工作中所获得的知识、充分发挥自己的潜力的机会等更能够满足人的自尊和自我实现需要
21、，因此也更能调动员工的工作积极性D.复杂人性假设认为，人具有复杂性，在不同的年龄、不同时间和不同的地点都会有不同的需要和不同的表现E.人性假设理论越来越强调人的精神需求以及内、外部环境对人性的影响【答案】A,B,C,D,E17、【76045】（多项选择题）下列选项中，有关员工福利效用的论述不正确的是（ ）。A.员工福利可以满足人们在生理上、安全上的低层次的物质需要，但不能满足精神上的高层次的需求B.由于政府政策的支持，员工福利可以使企业以相对较低的成本，为员工提供相对较高的保障效果C.从经济学的角度分析，员工福利效用的大小，缘于不同情况下雇员的偏好D.员工福利只能满足员工的短期需求，而不能化解
22、员工的长期风险E.分别从企业和员工的角度看，员工福利的效用存在差异【答案】A,D18、【76046】（多项选择题）激励性福利计划的设计与发展应注意的问题是（ ）。A.在设计福利计划时，及时与员工进行沟通，了解员工需求，充分考虑不同员工的差异，尽量满足大多数员工的需求B.将福利项目适当与员工业绩相联系，避免过于均等化，增强员工的公平感与成就感C.从整体薪酬的角度考虑，处理好福利与即期性工资之间的关系，适时调整福利项目并适当控制福利项目的增长幅度；同时在对福利进行设计时，必须使其与企业所倡导的文化理念相融合D.尽量扩大员工福利在整体薪酬中所占的比重E.应尽量缩小员工福利在整体薪酬中所占的比重【答案
23、】A,B,C19、【78373】（论述题）试述管理激励理论的主要内容。【答案】根据研究角度的不同，管理激励理论可以分成两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。1内容型激励理论（1）需求层次理论。马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从下到上依次为：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。（2）成就需求理论。美国哈佛大学教授麦克利兰的成就需求理论把人的高层次需求归纳为对权力、亲情以及成就的需求。（3）双因素理论。赫茨伯格的双因素理论认为影响员工工作态度的因素包括两种：一种是使员工对工作满意的因素，称为激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任；另一种是使员工对工作不满意的因素，
24、称为保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。激励因素只有满意和没有满意之分，保健因素只有不满意和没有不满意之分。2过程型激励理论（1）期望理论。美国心理学家弗鲁姆的期望理论认为，激励所产生的力量取决于人们对其行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。要达到最好的激励效果，需要兼顾努力与绩效、绩效与奖励以及奖励和个人需要的关系。（2）公平理论。公平理论又称社会比较理论，最初是由美国心理学家亚当斯提出来的，是研究人的动机和知觉之间关系的一种激励理论，侧重于工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工的积极性所产生的影响。基本内容包括三个方面：公平是激励的动力；公平理论的
25、模式；公平与不公平的心理行为。20、【88397】（论述题）经济学中有关薪酬的理论有哪些？试论述其基本思想。【答案】经济学理论中有关薪酬（工资）的代表性理论如下：（一）早期的工资决定理论早期工资问题研究的重点主要是集中在对于工资决定因素的研究，经济学家们力图对确定工资水平的因素做出解释，如亚当斯密、李嘉图、穆勒、克拉克等。主要的理论有：1威廉配第和重农学派的创始人魁奈等提出的最低工资理论。2约翰斯图亚特穆勒等英国古典经济学家提出的工资基金理论。3以英国经济学家阿尔弗雷德马歇尔和美国经济学家约翰贝茨克拉克为代表的边际生产力工资理论。（二）效率工资理论效率工资理论认为有一个使效率价格比最大的工资存
26、在，这就是雇主所要支付的工资，即效率工资。效率工资的存在会影响到雇员的行为模式，提高其工作效率和工作业绩。所以效率工资使厂商在面临产品需求下降，或是劳动力市场供大于求的情况时，也不会降低工资，这就导致了劳动力市场不能出清，从而解释了非自愿失业的现象。（三）分享工资理论分享工资理论认为报酬制度分为工资制度和分享制度两种模式，与之相对应的，市场经济也分为工资经济和分享经济。以分享制度为基础的雇员报酬在多个方面都优于原有的工资制度。（四）人力资本理论人力资本理论由美国经济学家舒尔茨（TWSchultz）创立。他认为人力资本是体现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的非物质资本，这一资本主要是通过
27、教育、健康等投资所形成的。从经济发展的角度看，人力资本是稀缺的，特别是企业家型的人力资本。人力资本像一切资本一样，也应获得回报。（五）委托-代理理论委托-代理理论是微观组织经济体系中，对组织的薪酬系统设计有最直接影响的一个理论。这一理论主要分析所有者与其代理人之间的委托代理关系。在现代经济中，年薪制，特别是经营者年薪制，就是以代理理论为指导设计出来的。21、【76086】（辨析题）对雇主而言，员工福利存在着正负两个方向的效用。【答案】对。福利对于雇主而言，其特殊的效用，主要表现在以下几点：1由于政府政策的支持，可以使企业以相对较低的成本，为员工提供相对较高的保障效果。福利费用，尤其是像政府所鼓
28、励的企业年金，有一部分是税前扣除的，减少了企业的纳税基数，间接减少了企业的成本支出。2雇主可以利用员工福利计划，间接增加某一类型雇员的实际收入，而避免违反相关的反歧视法律。3像带薪假期、休息日这样的福利有助于调整雇员的身心状态，减少差错的发生，间接降低企业成本，另外也有助于建立和维护双方的良好关系。当然，对于雇主而言，福利也不是毫无弊端的，某些福利也会增加企业的成本支出，如带薪病假。这种福利有可能会增加雇员的缺勤率，使企业的总工时降低，间接增加企业成本，显然，福利对于雇主而言也是存在着正负两个方向的效用的。第三章 员工福利的发展22、【75990】（单项选择题）员工福利发展最迅速的时期是（ ）
29、。A.19世纪初B.19世纪80年代C.20世纪初D.二战之后，尤其是20世纪70、80年代以来【答案】D23、【75992】（单项选择题）下列选项中，有关员工福利发展的论述不正确的是（ ）。A.员工福利从劳工保护、学徒教育和培训开始B.1875年美国联邦快递公司设立退休金计划，标志企业年金制度建立；1921年，美国大都会寿险公司发出第一份年金合同，标志着美国保险公司进入退休金业务；1924年该寿险公司又与一个已经建立“现收现付制”退休金计划的雇主签订保险合同，标志美国保险公司进入员工福利计划C.社会保险制度建立，以法律形式规定了企业的员工福利责任D.二战以来，随着社会保险制度的完善，员工福利
30、的发展空间受到很大限制【答案】D24、【76047】（多项选择题）推动员工福利快速发展的因素包括（ ）。A.政府介入员工福利领域，通过立法规范、政策支持、税收优惠等手段，扩大了员工福利B.雇主对员工福利作用的深刻认识，引导企业从被动接受福利要求到主动提供福利计划C.工会对员工福利的推动作用D.社会政治经济环境为员工福利提供了发展的空间E.信息技术及管理技术的进步促进了员工福利的发展【答案】A,B,C,D,E25、【76048】（多项选择题）下列选项中，对员工福利改革和发展趋势论述正确的是（ ）。A.企业承担的责任越来越轻，国家承担的责任越来越重B.员工福利逐步走向制度化，员工可选择的空间越来越
31、小C.员工福利管理社会化趋势D.体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理E.员工福利逐渐走向货币化【答案】C,D26、【76049】（多项选择题）计划经济体制下的职工福利制度主要包括（ ）。A.社会保险制度B.集体福利设施C.企业年金D.职工福利补贴制度E.住房公积金【答案】A,B,D27、【76050】（多项选择题）计划经济时期，为保障和支持职工福利事业的建设和发展，国家对职工福利事业经费来源作了具体的规定。规定的资金来源渠道有（ ）。A.国家给各单位提供的非生产性建设投资B.企业的福利基金和国家机关、事业单位福利费C.机关的行政经费、企业的管理费和事业单位的事业费中，可以开支福利费用D
32、.工会经费E.福利设施的收入【答案】A,B,C,D,E28、【76051】（多项选择题）计划经济向市场经济过渡期的职工福利变革，主要体现在（ ）。A.国家承担的责任越来越大B.社会保险制度改革C.建立企业年金制度和企业补充医疗保险制度D.建立住房公积金制度和住房补贴E.企业自主举办的补充职工福利得到发展【答案】B,C,D,E29、【76108】（论述题）试述员工福利改革和发展的趋势。试结合你所在单位或你了解的单位的员工福利发展，谈谈你对我国员工福利发展趋势的看法。【答案】1员工福利计划体现以人为本的管理理念。员工福利计划变革的方向，就是如何体现以人为本的管理理念，如何匹配企业的人力资源管理战略
33、，如何为企业的发展服务。2员工福利管理日臻完善。首先，员工福利管理的战略地位逐步上升，已经逐渐成为企业战略指导下重要且必要的企业职能，组织规划也给予它越来越多的重视；其次，福利管理越来越重视其财政效率，成本管理与评估将被进一步推广；第三，福利管理也越来越重视福利制度的有效性，员工可以广泛的参与到员工福利的设计与实施中。3体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理。在以人为本的管理理念下，最近十几年西方国家在员工福利项目开发上，实行跟随企业战略、紧随员工需求，突出体现服务的动态化的管理。4员工福利注重沟通，体现个性化特征。在员工福利计划管理上，体现重视员工的选择，注重与员工的沟通，满足员工的个
34、性化要求成为趋势。5社会化趋势。员工福利管理开始强调社会化，突出体现在主体多元化的方面：一是福利计划外包，如目前流行的“第三方管理”；二是在企业实施的具体福利项目中借用专业机构的力量；此外，越来越多的社会团体开始关注员工福利领域。第二问没有标准答案，同学们可以根据自己掌握的信息自由发挥。30、【76130】（案例分析题）M设计院是一家国家甲级设计院，从事工业与民用建筑勘探、设计和小区规划等业务。具备国家建设部颁发的甲级工程总承包资质，承担工程投资评估、工程监理、招标、施工、保修和其他咨询业务。近几年，在人才竞争激烈的建筑工程设计行业，设计院的人力资源管理也受到了严峻的挑战。然而，在激烈的人才竞
35、争中，设计院却成功地留住了诸如注册建筑师、注册结构工程师、注册监理工程师以及高级工程师等一大批核心员工，增强了企业的核心竞争力。该设计院人力资源部部长透露了其留人秘诀-实施“贴心”福利战略，即在洞察员工心理，揣摸员工内心的个性化有效需求的前提下，为核心员工量身定做福利项目，并采取最佳方式发放，从而赢得核心员工的“铁心”。什么样的福利算是“贴心”福利？如何运用这种福利达到预期目标？该人力资源部部长举了两个例子：一个是2004年底公司留意到不少核心员工因为设计院经常会有一些涉外工程和项目而在某大学自费学习英语口语，每天往返需两小时，每课时花费80元。院领导知道此事后，2005年初为他们专门请了一位
36、外籍教师在办公室集体教学并帮他们支付授课费。学习期满后，公司还对成绩突出者给予一定的奖励。如此一来，不仅省去了员工充电的费用，还为员工节省了时间。员工们学习得更起劲了，工作也更认真了。另一个例子是2004年4月某日是某位注册监理工程师妻子的生日，而此时该工程师在国外的某建筑工地一线。于是人力资源部工作人员就以这位工程师的名义为他的妻子送去了生日蛋糕和鲜花。后来这位因为工作已忘记了自己妻子生日的工程师知道后，对单位此举非常感激，对不少设计院来“挖”都不为所动。试分析：M设计院用“贴心”福利打造“铁心”员工获得成功，其秘诀是什么？【答案】核心员工是企业生存的根本，如何留住核心员工是时下许多企业倍感
37、头痛的问题。而这家设计院巧妙利用“贴心”福利，成功地留住了大批核心人才，大大增强了企业的核心竞争力。其成功的秘诀表现在以下三个方面：1以福利作为留住人才的工具设计院选择福利作为留住核心员工的重要工具，是非常明智的决定。因为，福利作为激励手段，与货币薪酬相比，有其无法比拟的优势：首先，福利一般可以免税，所以相对于等量的现金支付，福利对员工具有更大的价值和意义；第二，福利具有灵活和多样性的特点，企业可以根据员工的需求和偏好制定出各种各样的福利项目；第三，福利是人文关怀的一种载体，可以体现企业对员工的感情投入；第四，福利的本质与安全感和归属感关系密切，可以通过福利传达这些价值。2设计出“贴心”的福利
38、项目设计院不是简单地推出福利项目，而是强调“贴心”效果。人力资源部门善于洞察员工心理，根据员工内心的个性化需求，并在权衡成本-收益的前提下设计福利项目，从而恰到好处地击中员工的心理要害，使员工产生发自内心的感激之情，进而转化为对企业的忠诚，企业也因此达到了留人的目的。如在第一个例子中，设计院用“福利充电”这种“贴心”福利为核心员工提供“因需致宜”的待遇，准确的击中了员工的需求“穴位”；在第二个例子中，设计院以善解人意的“人文关怀”，为员工着想，替远在国外的员工为妻子送去生日礼物，自然赢得员工和家属的双重好感，也更增强了员工的忠诚度。3讲求福利的发放艺术光有好的福利产品还不够，还要有好的销售方式
39、。本案例中设计院的福利发放也很不一般，讲究出其不意和审时度势。在第二个案例中，设计院对员工的福利发放选择在员工不在家，但却以该员工本人的名义送出的方式，取得了一举三得的效果：融洽了夫妻感情，获得了家属对公司的好感和对员工的支持，同时还赢得了员工的感激和忠诚。这种给付福利的方式在一定程度上提升了福利的价值，取得了成本虽小，但收益却大的“四两拨千斤”的超值效果。31、【76087】（辨析题）二战以来，福利国家危机的出现以及国家在社会保障方面支出的减少是员工福利飞速发展的原因。【答案】错。二战以来，员工福利的高速发展是多种因素共同作用的结果：1社会政治经济环境为员工福利提供了发展的空间；2雇主对员工
40、福利作用的深刻认识，引导企业从被动接受福利要求到主动提供福利计划；3政府介入员工福利领域，通过立法规范、政策支持、税收优惠等手段，促进了员工福利；4雇员对福利的认可接受程度也一定程度利于福利发展；5工会对员工福利的推动作用；6信息技术及管理技术的进步促进了员工福利的发展。第四章 员工福利的分类32、【75994】（单项选择题）以下选项中，不属于法定福利的是（ ）。A.养老保险B.医疗保险C.商业健康保险D.法定假期【答案】C33、【75995】（单项选择题）按功能划分，员工福利主要包括企业安全和健康福利、企业设施性福利、企业文娱性福利、企业培训性福利、企业服务性福利以及其他福利计划，下面不属于
41、企业安全和健康福利的是（ ）。A.企业年金B.雇员援助计划C.人寿保险D.健康保险【答案】B34、【75996】（单项选择题）根据福利的实施范围，员工福利还可以分为（ ）。A.全员性福利、特种福利以及特困福利B.固定福利和弹性福利C.即期性福利和延期性福利D.风险保障型福利和物质激励型福利【答案】A35、【75997】（单项选择题）根据员工对福利的选择权，员工福利还可以分为（ ）。A.全员性福利、特种福利以及特困福利B.固定福利和弹性福利C.即期性福利和延期性福利D.风险保障型福利和物质激励型福利【答案】B36、【75999】（单项选择题）下列选项中，有关员工福利的论述不正确的是（ ）。A.即
42、期性福利中，既有现金型福利，也有非现金型福利B.风险保障型福利都属于延期性福利C.固定福利一般属于全员性福利，如社会保险D.物质激励型福利中，既有现金型福利，也有非现金型福利【答案】B37、【76052】（多项选择题）下列下选项中，对于我国法定福利的论述不正确的是（ ）。A.我国的法定福利制度已经相当完善B.我国的社会保险制度正处在改革时期，一些保障项目还没有定型C.目前我国强制企业职工参加的社会保险制度包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险D.在我国，法定假期（休假）主要包括法定节假日、公休假日和带薪年休假E.在我国，带薪休假制度的覆盖面已经非常广泛【答案】A,E38、【760
43、53】（多项选择题）根据企业的价值或目标，可以将员工福利划分为（ ）。A.风险保障型福利B.延期性福利C.物质激励型福利D.即期性福利E.现金型福利【答案】A,C39、【76054】（多项选择题）员工福利根据员工可以享受的时间来看，可以分为（ ）。A.企业设施性福利B.即期性福利C.延期性福利D.现金型福利E.固定福利【答案】B,C40、【76055】（多项选择题）按照员工福利的给付形式划分，可以将福利分为（ ）。A.固定福利B.全员性福利C.现金型福利D.非现金型福利E.延期性福利【答案】C,D41、【76056】（多项选择题）下列选项中，有关员工福利分类的论述正确的是（ ）。A.根据员工对
44、福利的选择权来看，可以将福利分为固定福利和弹性福利B.按员工福利的选择权划分，可以将福利分为现金型和非现金型两种C.按照员工福利的给付形式划分，可以分为即期性福利和延期性福利D.根据福利的实施范围，福利还可以分为全员性福利、特种福利以及特困福利E.按功能划分，员工福利主要包括企业安全和健康福利、企业设施性福利、企业文娱性福利、企业培训性福利、企业服务性福利以及其他福利计划【答案】A,D,E42、【145453】（多项选择题）社会保险具有以下特点（ ）。A.强制性B.保障性C.公益性D.普遍性E.互济性【答案】A,B,C,D,E43、【76109】（论述题）依照是否是由国家立法强制实施的福利计划
45、，可以将企业实行的福利计划分为法定福利和非法定福利，我国的法定福利和非法定福利分别包括哪些内容？在你的工作单位或你熟悉的单位中，哪些福利项目属于法定福利项目，哪些项目属于非法定福利项目？【答案】一、法定福利法定福利是国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策，包括社会保险和各类休假制度。（一）社会保险社会保险是国家通过立法手段建立的，旨在保障劳动者在遭遇年老、疾病、伤残、失业、生育及死亡等风险和事故，导致暂时或永久性的失去劳动能力或劳动机会，从而全部或部分丧失生活来源的情况下，能够享受国家或社会给予的物质帮助，维持其基本生活水平的社会保障制度。1养老保险养老保险是国家为劳动者或全体社会成员依法
46、建立的老年收入保障制度。当劳动者或社会成员达到法定退休年龄时，由国家或社会提供养老金，保障退休者的基本生活。2医疗保险医疗保险是由国家立法，按照强制性社会保险原则，由国家、用人单位和个人集资（缴保险费）建立医疗保险基金，当个人因病接受了医疗服务时，由社会医疗保险机构提供医疗费用补偿的社会保险制度。3失业保险失业保险是国家以立法形式，集中建立失业保险基金，对因失业而暂时中断收入的劳动者在一定期间提供基本生活保障的社会保险制度。4工伤保险工伤保险是国家立法建立的，对在经济活动中因工伤致残，或因从事有损健康的工作患职业病而丧失劳动能力的劳动者，以及对职工因工伤死亡后无生活来源的遗属提供物质帮助的社会保险制度。5生育保险生育保险是国家通过立法，筹集保险基金，对生育子女期间暂时丧失劳动能力的职业妇女给予一定的经济补偿、医疗服务和生育休假的社会保险制度。（二）法定假期（休假）企业职工依法享有的休息时间。在法定休息时间内，职工仍可获得与工作时间相同的工资报酬。1法定节假日法定节假日，又称为法定休假日，是国家依法统一规定的休息时间。我国的法定节假日包括元旦、春节、劳动节、国庆节以及法律以及法规规定的其他休假节日2公休假日公休假日是劳动者工作满一个工作周后的休息时间。3带薪年休假又叫探亲假，是职工同分居两地，又不能在公休日团聚的配偶或父母团聚的带薪假期。二、非法定福利非法
