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1、,终端仓库管理,一、仓库管理的目标二、仓库规划三、仓库工作相关流程四、存货控制和管理,仓库管理,一、仓库管理的4S目标,Service,优质服务-无缺货，无丢失及损失现象,Speed,迅速及时-能够按导购员要求迅速送出指定货品,Space saving,节约空间-借助立体设施和有关设备，工具，能够充分利用空间和面积,Stock control,合理库存-实现合理的库存策略，合理控制库存量,二、仓库规划,仓库货品陈列,仓库卫生,仓库安全管理,A.为规范管理仓库空间合理有序的利用，各门店应根据店铺仓库的布局，设立货品区、礼品区、用品区三大区域。,1.仓库货品陈列,礼品区,用品区,货品区,B.为保证
2、销售有序、快速的进行，故仓库黄金区域应分配给货品区，其次考虑礼品区、用品区。,1.仓库货品陈列,礼品区,用品区,货品区,C.各区内，无论是货品、礼品还是用品仍须遵循分类原则、码数存放原则、款式存放原则等库存原则进行存放，以方便拿取。,1.仓库货品陈列,码数存放原则,款式分类存放原则,分类原则,红绿蓝狼分类大类分类,错误的仓库存放方法实例,1）货品按照年份分类2）货品按照季节分类3）货品按照品类分类4)货品按照款式、色号、尺码分类5)仓库内的每件货品应有吊牌6)确保每件货品的胶袋封口，以免入尘潮湿，制造次品。,1.仓库货品陈列,货品规范的存放方法,正确的仓库存放方法实例,正确的仓库存放方法实例,
3、1)是否定时清洁仓库2)是否规定不能在仓库内用餐3)特别注意是否每日清倒垃圾4)定期整理货品，以免灰尘堆积,2.仓库的卫生管理,卫生管理要点：,1）货仓内应张贴仓库管理规则，仓管员应签字确认2）货仓内应有灭火器，应急灯3）人员进出仓库的要求：非管理人员和仓管人员，其他人员不允许进入4）所有进、出货品需有本子专门登记、日期、时间5）防鼠防虫蛀（羊毛 真皮 亮丝）防火、防水6）特殊面料，特别品类的保存（牛仔面料等）7)定时定点进行仓库货品的盘点8）仓管人员的自身安全（货架高）,3.仓库的安全管理,安全管理要点：,到货流程 日常补退货流程 盘点流程 滞销品退货流程 次品退货流程 调货流程,三、仓库工
4、作相关流程,接到货品，签收,入仓库，逐箱清点,款号、色号、数量差异,点明总箱数,察看外包装是否完整,先对总量再对明细,正确时验收人在装箱单上签字确认,如有误,及时换人复点,确认后报告当班负责人,并填写到货差异反馈表,写明原因,和总仓联系搞清原因,验收无误,店长监督,仓管安排上柜,1.到货流程,2.店堂与仓库补退流程,店堂补退货表,及时登记、签名制,晚班做帐时，仓库出仓库出仓表和店堂补货登记表一起核对,核对款号、颜色、单款数量、签名及总数量。,仓库货品出仓表,3.盘点流程,1、定期盘点,盘点方式,3、不定期盘点,2、抽查盘点,一般在下列几种情况下需要不定期盘点：A.商品季节性转换时。B.盘点结果
5、差异太大时。C.主管调动时。D.意外事件发生后。,3.盘点流程,不定期盘点,3.盘点流程,盘点前,A.盘点所需表单,B.单件商品内外标识、包装和条形码是否正确统一,C.是否有次品在公司质检或在外干洗的,D.所有调进、调出的单据必须验收,打印库存库存明细表.xls明细,E.货品是否有外借的,3.盘点流程,盘点中,B.仓库和店堂分开盘的顺序,C.盘点完的区域应附上贴纸或其他方法标上记号,D.勿随意移动货品，避免进出货,E.所有盘点的单据必须登记清楚整齐，方便录单,F.盘点时要全部把数据当天接收完毕,A.人员的合理分工，责任到人，全店人都参加。,3.盘点流程,盘点后,A.及时整理盘点数据，恢复标准状
6、态,B.数据及时输入电脑，确定各款的数量,C.核对盘点结果和库存数量是否有差异，如有可针对该款进行再一次的复盘点，确认最终数量。,D.及时完成盘点盈亏单,4.滞销品退货流程,联系其他专卖店,上报部门物流课批准,退货审批单,长期滞销的货品,调货单,需求店接收,总仓,5.次品退货流程,集中整理，填好装箱单,质量问题的部位、吊牌,次品退仓审批单,退货审批单,6.店与店间调货流程,待调货品点清装箱,店长审核签名，封箱,店店员送出或托运,电话通知,收到货品，即刻清点,核对无误，店长签收,核对错误，及时查清,调货单,1）仓管负责做帐；店长与财务不定期抽查；亏损由仓管员负责 2）店堂帐目与仓库帐目各自独立做
7、帐，店长负责汇总月报表 3）所有原始单据的记录必须完整 4）所有帐目登录是否及时 5）稽核管理重要性,三、帐目管理要点,仓库总帐/仓库总账.xls仓库每日结存表,一、存货的功能二、库存问题的产生原因三、库存问题的解决办法四、清货前的决策分析五、几种常见库存清理的方式,存货控制和管理,一、存货的功能,.防止断档,.降低物流成本,.保证生产的计划性，平稳性以消除或避免销售波动的影响,.展示功能,.储备功能,在价格下降时大量储存，减少损失，以应对灾害等不时之需。,缩短从接受订单到送达货物的时间，确保优质服务，同时也要防止断档,一、商品订货计划不周详（数据基础/公司推广）二、人員銷售力不足（主推商品/
8、畅销商品）三、商品陈列规划不合理（单品陈列/组合陈列）四、物流不通畅（配销系统区域特点/节日需求）五、促銷的概念糢糊（是否对顾客的决策起作用）六、网点结构不合理（直营VS加盟 专卖店VS专柜）,B、內在因素,二、库存问题的产生原因,第一，定期作出销售预测，合理的进行补货第二，公司收集整理补货申请单，经核准后安、排发货和生产第三，日常库存监控，调整库存水平第四，及时根据库存进行相关的促销活动企划,三、库存问题的解决办法,.建立正常的库存管理流程,.建立合理的安全库存,1）仓管人员应该及时的将店铺全盘货品进行分析。2）及时将库存货品整理出来，张贴相关信息，让所有人员熟悉（款号，面料，颜色，主要款式
9、特点，价格）3）到其他店铺了解其货品情况，收集信息4）认真审核每次的补货申请单，提前做好相关补货的准备,日常库存监控,四、清货前的决策分析,1）在百货设促销花车、建议货架2）在居民区、厂区、大专院校附件设立临时专卖店3）在专卖店中设立销售专区4）作为新加盟专卖店促销品或特价酬宾 5）大力度、高效率的促销活动（快、准、狠）,五、几种常见库存清理方式,THANKS！,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXO
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