×××闭路电视监控系统工程项目竣工方案资料.doc

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1、公司闭路监控系统工程竣工资料广州市建设投资有限公司二六年六月三十日目 录第一部分5闭路监控系统设计方案5一、设计方案51闭路电视监控系统地位52现代安防的设计思路5二、方案分析7三、设计规范8四、设计方案的描述91系统概述92闭路电视监控系统的监控功能112.1技术要求112.2 监控要求113、系统详细说明123.1前端设备的构成123.2传输设备123.3控制部分133.4图像的处理和显示143.5系统原理图15五、主要产品介绍155、硬盘录像机 (1台)19第二部分24闭路监控系统施工方案24一、工程概况24二、文件与技术资料24三、施工准备工作241.进场前安排242.施工机具选择25

2、四、施工组织方案和进度251.施工顺序252.施工方案的编制和审批程序263工程施工26第三部分31售后服务及服务承诺31一、培训要求31二、培训事项31三、售后服务33第四部分39合同文件39竣工申报验收单43第六部分45竣工验收说明45第七部分46现场质量验收单46第八部分47监控系统工程竣工验收报告47第九部分49闭路电视监控系统设备清单49第十部分产品合格证50第十一部分50监控分布点统计表50资料目录序号资 料 名 称 编号页码1设计方案第一部分2施工方案第二部分3售后服务第三部分4合同文件第四部分5竣工验收单第五部分6竣工验收说明第六部分7现场质量验收单第七部分8竣工验收报告第八部

3、分9设备清单第九部分10产品合格证第十部分11监控布线图资料第十一部分第一部分闭路监控系统设计方案一、设计方案1闭路电视监控系统地位随着社会的高科技管理不断发展，人类步入高质量的生活水平。对区域的管理、监控、防火、防灾、防盗等安全防范是十分重要的，因此现代化的闭路电视监控系统是非常必要的。2现代安防的设计思路随着我国企业高质保安要求，以及保安服务项目的不断扩大，节约大量人力。闭路电视监控系统已成为各企业单位内部管理和技术防范必不可少的一部分。根据委托方的要求，针对闭路监控系统特点，结合我司在监控系统方面设计施工等多年的工程经验，闭路电视监控系统的系统方案设计思路如下： 为建设先进、成熟、实用、

4、性能稳定可靠的闭路电视监控系统。 系统设计应用在技术上达到先进性和成熟性的统一；性能上应该具有很高的安全性和可靠性；并具有较高的性价比。 设计选型方面应同时遵循：统一规划、统一标准；因地制宜、经济适用； 安全可靠、规范管理。 集成化原则：应选择高效集成的设备，将监控系统与监听系统等其他安全技术防范体系联动运行，建立在同一个网络上，便于控制、管理和维护。 模块化结构设计原则：在硬件上都采用商业化、通用化、模块内化结构的设备，使系统具有很强的扩充能力。 高性能价格比：本系统在设备选型上主要设备采用知名品牌以及先进的高质量的监控产品，保持着非常高的先进性和稳定性。 完善的服务体系：遵循实事求是、先进

5、、实用、可靠、节约、后期服务体系完善的原则。二、方案分析的安全管理应遵循人防、物防、技防相结合的原则，防入侵、防破坏、防盗窃；安全管理系统以安全管理计算机为平台。闭路电视监控系统指对的主要通道、电梯、楼梯口以及周边进行实时图像监视与声音监听；它应具备图像、声音信号的采集、传输、显示、控制（分配、切换）、记录和重放等基本功能。电视监控系统（硬盘录像主机）可实现安全防范的综合管理；它可以具备报警显示、记录、打印的功能；并应留有接口，可在用户需要时，进行扩充。所用设备、器材应符合现行的国家和行业的有关技术标准；国产设备（包括合资厂生产的）应为经国家指定的检测部门检验为合格的产品；系统中各项配套设备的

6、性能指标及技术要求应协调一致。系统的安装应符合现行的国家有关的安装标准。系统前端设备的工作条件应保证在项目建设单位常规环境下能够正常使用。系统应具有良好的抗外界干扰能力。系统应具备良好的自身安全性的保密性。系统的组成应考虑进一步发展的可能性，应有利于系统规模的扩充，以及新技术的引用。系统应配置简洁，安装方便，操作简单，显示明了，易于维护。三、设计规范本系统设计严格遵守中华人民共和国颁布的安全防范国家标准和业主的招标文件及设计图纸的要求：GD/T50314-2000J中华人民共和国国家标准，智能建筑设计标准JGJ/T16-92 建设部民用建筑电气设计规范TB50198-94 建设部民用闭路监控闭

7、路系统工程技术规范GA/T75-94 公安部公共安全行业标准安全防范工程程序与要求GA367-2001 视频安防监视系统技术要求GB6388-94 报警图像信号有线传输装置GB/T16677-1996 报警图像信号有线传输装置GA308-2001 安全防范系统验收规则GBJ 232-82 中国电气装置安装工程施工及验收规范GB 12663-2001 防盗报警控制器通用技术条件GA 368-2001 入侵报警系统技术要求GB 10408.1-2000 入侵探测器通用技术条件GA/T75-1999 安全防范系统通用图形符号四、设计方案的描述1系统概述根据的实际情况和技术要求，在广泛比较国内外大型安

8、全监控系统的基础上，我们制订选择了硬盘录像机为主的控制设备和SONY前端摄像设备。并结合我们多年的专业经验，为设计了一套体现了目前国内最高水平的高智能化程度的闭路电视监控系统，该套系统采用了多项高科技成果，可微机控制摄像枪切换，具有多种群切、序切、多媒体控制技术和图像显示与记录等功能。安全监控摄像机主要安装在指定的重要位置上，所产生的图像及声音实时传输到电视监控中心的硬盘录像机，在显示器上分别显示，并通过数字硬盘录像机根据需求对其进行录像、录音。监控中心的工作人员根据图像显示并通过键盘进行图像切换、从而达到及时发现情况和问题、及时采取相应措施或在事后通过录像对事件进行排查以发现问题。同时，可按

9、需求设置分控点，并按分控点的要求，将所有图像或部分图像分别传送到各分控点。分控点根据其职能要求，对图像进行监视以掌握现场监控点共个。具体分布如下：监控点位摄像机编号摄像机类型及监视范围一体化低照度摄像机+球型云台彩色半球型摄像机彩色枪型摄像机大门1#监视前大门区域停车场入口2#监视停车场区域车辆停车场后大门出口3#监视停车场连后门通道区域车辆大门通道入口4#监视后门区域前大厅5#监视大厅向内出入口一楼北通道6#监视一楼北通道一楼南通道入口7#监视一楼南通道二楼南通道8#监视二楼南通道二楼北通道9#监视二楼北通道三楼南通道10#监视三楼南通道三楼北通道11#监视三楼北通道大门通道入口12#监视后

10、大门区域一楼南通道西入口13#监视一楼南通道一楼南通道东入口14#监视一楼东通道二楼南通道西角15#监视二楼南通道二楼南通道东角16#监视二楼东通道合计40个19个11个10个具体布置情况请见布点图2闭路电视监控系统的监控功能2.1技术要求根据安全防范系统的要求，需要部分对动态画面进行监控和录像。现场监控点为个,全部采用彩色摄像机。闭路监控系统采用彩色电视监控系统。闭路电视监控系统由前端设备、传输线路、控制、显示与记录几部分构成。通常CCTV系统由以下部分组成：产生图像的摄像机或成像装置（前端设备）图像的传输与控制设备（传输设备）图像的处理与显示装置（终端主控设备）2.2 监控要求各监视部位的

11、视频信号通过视频电缆传送到控制室，一路接入硬盘录像机的输入端，通过编程可归类将不同区域的视频信号输出到显示器上进行自动定格监视（便于管理），在显示器上同时显示对应画面图像的摄像机编号。保安员若监视到某一部位可疑或想看到某一摄像机的图像，可在主控键盘上点击该部位的摄像机图标或编号，将其图像切换全屏幕显示，并可进行手动（自动）录像，以备后查。查询时，只需要输入日期、时间、摄像机代码系统则自动进行检索，并通过系统播放软件进行播放。当时的情景（包括图像及对讲的声音）一模一样地再现出来。由于硬盘录像机具有检测报警的功能，在下班或节假日时，可将摄像机设为检测报警状态，即在监视器上将这些部位的画面框定在一定

12、范围，当有人出现画面发生变化时，硬盘录像机会发出声光报警信号，提醒保安员注意，同时自动进行录像。3、系统详细说明3.1前端设备的构成摄像部分的作用是把系统所监视的目标，即把被摄体的视频信号变成电信号，然后送入CCTV系统的传送分配部分进行传送。摄像部分的核心是摄像机，它是光电信号转换的主体设备，是整个CCTV系统的眼睛。摄像机的种类很多，不同的系统可以根据不同的使用目的选择不同的摄像机以及镜头等。3.2传输设备传输分配部分的作用是将摄像机输出的视频（有时包括音频）信号馈送到监控中心机房或其他监控点。在本CCTV传输系统中，视频信号和控制信号的传输方式有传统的模拟传输和数字化的宽带网络传输。其主

13、要包括下面几部分：u 视频信号的传输视频信号采用视频传输方式，用75欧姆同轴电缆传输，当彩色闭路基带信号在6MHZ点的不平坦度和彩色闭路基带信号在5.5MHZ点的不平坦度大于3db时,增加电缆均衡器,当大于6db时增加电缆均衡放大器。因此统一采用多屏蔽网的同轴电缆单独把摄像机的信号直接传到监控室设备，距离在500米范围内采用SYV-75-5的同轴电缆，超过200米的范围时考虑加放大器，摄像机端与同轴电缆的连接采用压接专用的BNC头。距离超过500米范围采用室外四蕊单模光纤电缆，用光端机传输送至监控中心。u 电源的传输由于范围较小，监控点的位置又较为集中且距离较近，所以供电电源采用由中心统一供电

14、模式。u 控制信号的传输监控中心发出的485控制信号通过一条2*0.5的屏蔽双绞线传送到各个解码器，最远可达1000米。u 数字化视频文件的宽带网络传输硬盘录像机可以接入宽带网络，将压缩后的视频信号通过宽带网络传输到的分控点，由分控点的管理人员（经授权条件下）进行远程视频监视。这就实现了自动运转功能。3.3控制部分控制部分的作用是在中控室。机房通过UPS设备对系统的硬盘录像机和PC分配电力供应。整个安全防范系统的控制功能都在中央控制室的硬盘录像机来实现，通过硬盘录像机可以控制匀（高）速球（摄像机球罩）、录像、显示；视频信号的切换和其他系统进行联动，报警关联图像弹出在大屏幕上，并实时录像；通过以

15、太网交换机可进行微机全方位管理。管理人员通过摇感键盘和遥控装置在监视器的人机界面上控制硬盘录像机，可对所有设备的视频信号进行录像的显示回放。3.4图像的处理和显示图像处理是指系统传输的图像信号进行切换、记录、重放、加工和复制等功能。显示部分是使用监视器进行图像重现，有时还采用投影电视来显示其图像信号。图像处理和显示设备主要有：（1）显示器：把送来的摄像机的信号重现成图像，现场和录像图像可满屏显示，顺序切换，可以1、4、9、10、16画面显示。各种显示功能由硬盘录像机实现，本系统由11台14寸彩色显示器完成。后期增加硬盘录像机时需相应增加。（2）硬盘录像机：在进行监视的同时，可以根据需要定时记录

16、监视目标的图像或数据，以便存档。硬盘录像机配置键盘和遥控装置，管理人员可以进行各种显示方式和录像方式的选择和控制，并进行系统参数调整。本系统采用1台实时音视频同步的硬盘录像机（1台16路）。3.5系统原理图附图五、主要产品介绍1、 彩色半球型摄像机SSC-CD43VP (个)半球型摄像机 SSC-CD43VP，可安装在比较隐蔽的地方，如：大厦通道，零售商店，购物商场等。SSC-CD43VP 为普通型，更适合室内安装，装有自动光圈镜头，可变焦距为 3 到 8 毫米。其 1/4 英寸 Super HAD CCD 提供彩色480 电视线，图像效果优异。可自动调节以适应直流 12 伏或交流 24 伏电

17、源。特性描述1/4英寸Super HAD CCD，480电视线最低照度：彩色 0.4Lx (F1.0，30 IRE，AGC ON)自动增益控制：Turbo AGC/OFF 可选背光补偿：ON/OFF 可选信噪比：大于50dB（AGC OFF，Weight ON）内置自动光圈变焦镜头，可变焦距38mm电源：交流24或直流12伏电源10%2、 彩色枪型摄像机SSC-DC488P (支)Sony公司全新的彩色摄像机SSC-DC488P专为大厦、机场、银行和商店的保安监控而设计。采用最新的CCD技术，带来了高品质图像和大于50dB的信噪比。同时，Sony公司的DSP(数字信号处理)技术提供了模拟信号处

18、理无法达到的高可靠性和稳定性。彩色摄像机SSC-DC488P紧凑、美观、时尚的外型设计使其非常适合用于商店、体育场馆、银行和办公大厦。并且具有卓越的功能：背光补偿功能、自动白平衡、CCD IRIS、Turbo AGC等。 Sony的彩色摄像机SSC-DC488P提供杰出的性能、时尚的设计和合理的价格，无疑是闭路监控领域的理想选择。特性描述1/3英寸Super HAD CCD，480电视线最低照度：0.8Lx,（F1.2，50IRE,AGC on,Turbo)自动增益控制： ON/OFF 可选背光补偿：ON/OFF 可选信噪比：大于50dB（AGC OFF，Weight ON）自动光圈镜头：DC

19、驱动电源：AC220V240V10% 50Hz3、 一体化彩色摄像机FCB-EX480CP (支)功能特点 18倍光学变焦,12倍数字变焦 技术规格 摄像器件 1/4 Exview HAD CCD 机型尺寸 1106565mm 工作温度 0至50 电源 DC12V 视频输出 VBS:1.0Vp-p(负极同步),Y/C输出 白平衡 自动 信噪比 大于50dB 影像图素 44万像素 电子变焦范围 216倍 光学变焦范围 18倍光学变焦,f=4.1至73.8mm 中心分辨率 480线 光圈模式 自动光圈 最低使用照度 彩色:1Lux/F1.4,黑白:0.001Lux/F1.4 背光补偿 开/关 电子

20、快门 1/1至1/10000秒,22档4、天候带全方位云台球型护罩（台）云台特点:为全天候环境设计，内置全方位云台。安装方式可选择壁、吊装（吊杆长度可任选）。结构设计为双层罩，起到遮阳作用，专用支架WS2750,WS2700-XX。 独特的双层罩间加排风扇结构可增加空气流速，便于排风散热，降低球内温度 同一机型可根据环境及用户需求的不同配置有：（V1.0版本）普通球型云台（V2.0版本）含内置解码器的普通球型云台5、硬盘录像机 (1台)产品亮点 超高路数：最大24路（8/12/16/20/24）全实时视频压缩 全球首创。 超大容量：最大10个超大硬盘，支持USB磁盘扩展，存储更轻松。 高清图像

21、：采用先进的H.264图像压缩编码和多种图像优化技术，预览和回放图像更清晰。 方便控制: 集成RS-485键盘控制和遥控器控制。 短信通知：集成金鹏先进短信模块，具有短信通知及报警功能，轻松实现短信通知和报警。 集中联网：利用金鹏集中监控软件，实现远程联网集中监 控功能。 移动通信：整合金鹏专用通信技术、实现移动视频监控。 USB升级： 支持U盘和USB移动硬盘进行系统升。物理配置 最大24路视频BNC输入接口 最大24路音频输入接口 1路视频TVOUT接口输出 1路视频VGA显示器接口输出 1路音频LINE OUT输出接口 24路报警开关量信号输入 6路报警开关量信号输出（支持本地报警和网络

22、报警联动） 1个RS-485接口（用于外置键盘和云镜控制） 2个USB接口 1个10/100M自适应以太网RJ45接口 5个IDE控制器，最多支持10个硬盘，单盘容量支持300GB 采用2U，19英寸标准机箱，安装方便，可以上机架设备连接图 附图产品功能实时预览功能预览分辨率：支持D1l支持1、4、6、9、16、20、24画面切换显示l可以通过色彩配置文件，提高预览图像质量l支持监视器、VGA显示器同时输出l 录像及回放功能压缩方式：采用H.264压缩编码格式，支持变码率和变帧率，码 率 20K-1Mbpsl 录像模式：手动录像、移动侦测录像、定时录像、报警录像l移动侦测功能：移动侦测区域可选

23、、灵敏度可调l视频遮盖：视频屏蔽功能，每路视频可设置1个屏蔽区域l回放控制：支持暂停，单帧播放，倒放，快放，慢放等模式l回放检索：支持按时间和通道检索，播放定位准确lOSD功能：提供日期、时间及通道名称叠加l录像循环方式：支持硬盘循环覆盖，换文件不丢帧l 音频功能音频输入：最大支持24路l压缩标准：G.729l输出码流：8Kbpsl 网络功能支持TCP/IP网络协议，支持网络实时流的传输和控制l支持通过网络客户端进行远程管理和控制l支持远程系统升级、录像文件下载、数据备份和其他远程维护l支持远程控制参数设置、状态查询、云镜控制和报警联动l支持远程预览、录像、回放l支持远程布防/撤防l支持网络客

24、户端三级用户权限管理，可以增加、删除用户以及日 志管理lWebServer功能：具备WebServer功能，可以通过IE浏览器访问l 短信通知功能集成短信通知系统，可以将报警信息发送到手机和小灵通l 报 警具有24个开关量输入和6个开关量的输出l支持常开/常闭的报警输入选择l支持本地报警和网络报警联动l支持图像丢失报警l支持移动侦测报警：侦测区域可设定、侦测灵敏度可调l 存储功能硬盘容量：可以支持10个IDE硬盘，支持300G以上的大硬盘。硬盘管理：硬盘工作管理采用非工作盘休眠处理，延长硬盘 寿命。文件系统：标准FAT32文件系统格式，录像文件可在PC系统上识别。l 第二部分闭路监控系统施工方

25、案一、 工程概况工程名称：闭路电视监控系统工程施工单位：广州建设投资有限公司施工地点：广州市工程内容：闭路电视监控系统开工日期：2006年6月18日竣工日期：2003年6月29日二、文件与技术资料项目实施中，我公司将根据甲方实际需求，提供详细的系统设计说明，系统原理图，系统功能说明，系统安装线路图及配置图进行严格施工。三、施工准备工作1.进场前安排 （1）确定临时生活设施：设立临时办公室、库房、货运，食宿安排； （2）检查原有线管预埋，桥架安装情况； （3）熟悉相应安装配合情况； （4）了解所供设备、材料进场情况； （5）校对和熟悉施工图纸； （6）组织工程技术进行系统施工设计； （7）安排配

26、备施工工具和设备； （8）配合组织设备、材料、机具、人员进场；（9）与甲方做好施工前的配合链接工作。2.施工机具选择 本工程无大型施工机械，主要有检测仪表，小型电动工具及手工工具等。四、施工组织方案和进度监控系统的工程施工是一个操作面很强的工作，具有步骤性、经验性和工艺性。监控系统工程的建设是一个弱电系统工程，我们在施工组织方面大体上有如下内容：1.施工顺序总体要求前期施工配合布管、布线单位进行预留、预埋、定点等。后期配合现场情况进行设备安装、调试、最终完成系统整体调试直至正常运行，中间进行设备的安装、整理、测试工作。施工顺序： （管道预留管路疏通穿线校线配合吊顶下线）指导布线单位整体与局部走

27、线安装设备系统现场元器件安装局部调试系统全面调试运行2.施工方案的编制和审批程序3工程施工1）确定安装位置由于弱电工程的前端的布置对系统的效果影响重大，在系统施工的最初首先应了解楼宇的构造，并确定系统的安装位置，这样才能保证系统结构正确、系统设计正确和系统安装正确，并为日后施工带来便利和保证。2）工程施工图设计系统工程施工图设计将系统初步技术设计和实施方案中较原理的硬件配置工程化，形成可施工方案。然后对系统功能作细致全面的技术分析和工程参数计算，取得确切的技术数据以后，再绘制在施工安装平面图上。系统工程施工图包括：图纸目录、总体说明、结构配置图、系统管线配置图、系统平行与端接图。施工图纸设计，

28、主要以上述图纸为主，如果在图纸上表示不清楚的，在总体说明或相应图纸中辅以文字说明，文字说明是对施工图纸的补充。根据总平面图、以及土建、电施等专业提供的建筑物各分层的建筑平面图纸作为施工平面图的基础，在施工平面图上标明现场控制器、辅助接线箱、各种前端安装位置、标注线路走向，引入线方向以及安装配线方式。3）线管线槽施工根据需要新建或利用原有线槽进行安装。4）线缆施工 41 首先组织有关人员熟悉有关闭路电视监控系统工程的施工图纸，以便人力安排和解决有关施工技术问题,每次施工前，施工员和班长必须对所有工人交代当天必须完成的工作内容和进行人力调配；各技术工程师必须在工地巡查以解决有关施工中的问题；安检工

29、程师在工地巡查有关安全隐患并及时解决；技术主管工程师必须解决有关专业之间的冲突和下达每天工作计划书等，及时调整施工计划，提前完成工程计划进度。 4.2 线缆施工按以下步骤进行： 4.2.1备料； 4.2.2安装、疏通有关管道，包括原有管道清除管中积水、杂物等，以确保管道内干燥干净、畅通无阻通； 4.2.3按照施工图穿线，并做好标记，测试线缆间阻值、线缆对地阻值等； 4.2.4所有冗余线缆需盘好保护以免损伤破坏，确保设备安装的顺利进行；5) 设备安装 51 首先组织有关人员熟悉有关施工图纸，以便人力安排和解决有关施工技术问题,每次施工前，施工员和班长必须对所有参与施工人员交代当天必须完成的工作内

30、容和进行人力调配；各技术工程师必须在工地巡查以解决有关施工中的问题；安检工程师在工地巡查有关安全隐患并及时解决；技术主管工程师必须对安装的设备完好进行准核，及时处理安装设备不良情况，确保设备安装工程计划进度。 5.2设备安装包括各子系统相应设备、这个步骤的工作必须配合其他专业和在上述步骤完成到一定程度后进行。 5.3此步骤工作所遵循的步骤如下： 5.3.1备料（所有从仓库中提取的材料必须是经过甲方验收同意使用的材料和符合现有的技术规范；准备此次施工所需的设备器件及其辅助材料）。 5.3.2按照施工平面图、有关大样图、产品说明书进行安装。 5.3.3安装完毕后的设备房必须门上设锁保护；其余场所如

31、墙上插座等设专人巡查保护。 5.3.4系统的调试及试运行6) 系统调试在系统设备、器件的硬件线路连接和工程应用软件编制基本完成的基础上，工程可以进入系统的调试及试运行阶段。系统调试及试运行主要步骤如下：l 前端的调试l 前端到接线箱的通讯l 接线箱到主机的调试l 系统的试运行 62调试前，有关人员必须了解有关系统所要达到的性能指标；主管工程师组织有关人员熟悉调试注意事项。 63系统的复杂性，为保护各设备安全和系统安全，各系统调试必须由专业工程师现场指导进行；任何未经授权的施工人员不得参加调试。 64按有关要求填写有关调试报告。 65调试中遇到的问题由技术主管工程师和各专业工程师负责处理。7）系

32、统工程的验收系统在正常运行一段时间（具体时间可由双方协商）后，就可以由业主组织进行系统的竣工验收。验收工作包括以下几部分：71试运行72竣工验收 第三部分售后服务及服务承诺一、培训要求A)对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。B)培训教员对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。C)在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。在培训工作开始前向业

33、主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。二、培训事项系统集成商根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。1)培训目的对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了

34、解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。2)培训课程1、培训课程包括理论课/实践课2、培训课程包括：A) 系统的基本工作原理B) 系统的设备安装情况C) 系统的操作和管理D) 系统的维修和保养E) 设备实物F) 系统图纸的查阅G) 系统的故障诊断3)培训开始时间/结束时间在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。4)培训的材料和文件系统培训文件和材料包括：A、系统原理图待添加的隐藏文字内容1B、设备操作手册C、系统维护保养手册D、其它本系统相关的技术资料三、售后服务1保修期限及方式免费质保期期限：为一年免费保修期。免费质保期期限起计方式：系统安装

35、调试完毕并经验收合格交付使用之日起算一年为用户免费保修期限。2服务承诺 本公司一贯秉承质量为本，信誉至上的原则。优良的施工质量完善的售后服务是我们赢行业主信任的基础。为此，我们对闭路电视监控系统项目做如下的服务承诺：公司对此项目中所涉及的材料及产品设备提供一年质保，保质期内若业主需要，我们可以免费为业主提供系统升级服务及更换的服务；保质期后，我们将继续提供设备使用运行的技术支持，包括故障排除及零配件的供应。保修期内，我司负责对提供的系统进行维修，并保证每个季度上门检修一次，不再向用户收取任何费用，所有设备保修服务式均为上门保修，由此所产生的一切费用均由我司承担。3应急服务的承诺为保障闭路电视监

36、控系统的有效管理，对故障报修信息的及时响应，是事关企业信誉的形象工程。当接到紧急故障报修信息起，我们将立刻做出响应，保证4小时内到达现场进行处理。另我司设有专门的热线服务电话，并提供售后技术人员的联系电话，可全天候响应用户问题。闭路电视监控技系统技术支持及售后服务人员名单姓名职称24小时手机负责范围工程师136疑问解答及故障排除项目经理136接受投诉工程部经理136接受投诉维修组136疑问解答及故障排除4技术资料的提供我公司保证在工程施工、安装、调试结束后，提供系统设备的全部使用操作手册以及使用说明书，并且承诺，如果因使用方丢失或损坏使用操作手册、说明书、我司将本着合作的方针尽量协助使用方向产

37、品供应商索取相应说明书。5服务内容售后服务的内容包括上门诊断、故障维修、系统升级和修补、定期维护、协助检查、技术咨询、技术培训等。5.1上门诊断我们在接到报障电话后4小时内到达现场进行故障诊断，并进行现场处理。5.2故障维修除不可抗拒事件（雷击、电力事故、火灾、洪水、地震和战争等）或用户自行搬运和操作不当而造成的设备损害外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对因质量或材料缺陷引起的产品问题进行或免费更换。维修的范围为本次项目用户要求采购的所有产品和设备。5.3系统扩充除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按用户需求提供收费的系统扩充服务，包括扩充设备、模块的安装调试、测试、培

38、训等。5.4系统升级和修补除硬件设备故障外，对用户采购的设备，我们将按原厂商要求和规定为用户免费提供产品的更新和升级服务，安装升级操作系统和提供最新版本和文档，并为用户提供相应的培训，保证系统正常进行和向前发展。5.5技术咨询除了售后服务的技术支持人员会提供及进的技术咨询服务外，我司还有专门的技术专家委员会的专家可以随时解答用户提出的各种技术问题。5.6技术培训在项目实施中，对用户进行各种设备的安装，使用、参数设置的现场培训。根据实际情况，将定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能力。5.7技术资料的供应承诺我司在系统调试验收结束后，即时将整个系统的技术资料、软件以及设备

39、说明书等相关资料进行详细整理后，一式三份交予贵方，并承诺如甲方原因造成资料的丢失，我司将本着友好的态度，尽我司最大的能力协助甲方解决。6服务范围6.1保修期内除不可抗拒事件（雷击、电力事故、火灾、洪水、地震和战争等）或用户自行搬运和操作不当引起的设备故障外，我们对所提供的全部设备在正常条件和环境下运行进时由于设备自己缺陷引起的故障，负责免费维修、更换。6.2保修期外 我们将继续提供设备使用运行的技术支持，包括故障排除及零备件的供应，并向用户承诺保修期后的终身技术支持服务。7保障措施我司秉承一贯对用户负责的态度，提供一定的保障措施保障售后技术支持工作的顺利进行。保障措施如下：7.1技术保障售后服

40、务部通过长期的售后服务工作，积累了丰富的实践经验，拥有雄厚的技术力量，为售后服务提供了强有力的技术保障。7.2人员保障售后服务拥有多名具有丰富经验的软硬件及监控工程师，有多年的售后服务经历，工作态度认真、负责，有能力解决各种各样的问题，切实保障用户方工作的顺利进行。在实际工作中，我们会根据需要调整技术支持人员，选择适合的人员参与售后工作，对售后的技术支持提供充足的人员保障。7.3协作关系保障 我司和许多知名原厂商建立了非常好的合作伙伴关系，是多家知名原厂商的分销或代理商，与他们有着良好的合作关系，工作协同一致，为售后技术支持提供良好的协作关系保障。8保修期后的每年服务费保修期后，我司承诺继续为

41、该项目提供终身有偿服务，每年的技术服务费可按照设备总额的5%收取，材料费则按照当进的市场价格收取。第四部分合同文件（ ）广州市监控系统安装工程合同书合同编号：监控-1号签字地点：广州市合同总页数：3页发包商：（以下简称甲方）法定代表人：地址：承建商：广州市建设投资有限公司（以下简称乙方）法定代表人：地址：广州市双方根据中华人民共和国合同法及有关法律法规，经充分协商就甲方委托乙方施工事宜，达成一致意见。为明确双方的权利、义务，定立如下条款：一、 甲方委托乙方在下列地点安装摄像监控系统：1、 内。二、工程进度要求为：乙方在年月日进场施工，年月日前竣工，工期 日（国定节日除外）。三、工程设计由乙方负

42、责。验收时，设备质量标准以出厂检验标准，工程质量标准按国家现行施工验收规范。工程质量要求达到合格等级。四、工程采用包工包料，乙方负责按设计方案采购材料及运送到施工现场施工，施工人员由乙方负责招聘、组织安排工作。五、乙方工作人员的工资、劳保福利、社会保险由乙方负担，与甲方无关；乙方保证施工过程的安全，如发生工伤事故或造成他人伤亡、财物损失由乙方承担责任。六、监控系统的保修期为一年。七、合同总价人民币￥ 元（人民币大写 ）。此总价包括设计费、施工费用和设备费用。八、甲方在乙方全部完成工程并经过验收合格签证后十天内支付合同总价的95%。保修期结束后十天内支付余下合同总价的5%。九、甲方的义务1、开工

43、前开会确认乙方提供的系统设计方案、施工方案。2、负责工程沿路由施工的各所有人、经营人的协调工作。3、如果设计中使用现有的通信及广播电视管道和设施，由甲方与管道和设施的所有人协商使用事宜。4、向乙方在监控点附近提供电源。十、乙方的义务1、按照施工方案进行施工。2、合法、文明、安全施工，确保施工质量符合标准。十一、双方因不可抗力致使本合同任何一方不能部分或全部履行、延迟履行合同条款，遭受不可抗力的一方无需承担任何责任，但应当及时通知另一方和采取必要措施。十二、履行本合同过程中，如发生争议或纠纷，双方应协商解决，协商不成的向人民法院提起诉讼。十三、本合同一式四份，双方各执两份，自签订时生效。十四、以下内容空白。 甲 方：法定代表人（签约代表）：签约日期：年 月 日开户银行：帐号：乙 方：广州市投资有限公司法定代表人（签约代表）：签约日期：年 月 日开户银行：工行广州支行帐号：第五部分竣工申报验收单：我公司承接监控系统工程已按合同要求基本完成，按有关施工规范、验收标准进行了自检，质量合格，现申请正式最终验收，合格后交付使用。工程通过验